Vollständiger Leitfaden zur E-Mail-Marketing-Automatisierung

Vollständiger Leitfaden zur E-Mail-Marketing-Automatisierung

Was ist E-Mail-Marketing-Automatisierung?

Sie haben sicher von E-Mail-Marketing gehört. Es ist ein Klassiker in jeder digitalen Marketingstrategie. Aber wie sieht effektives, gezieltes E-Mail-Marketing aus? Was hat sich in der Welt des E-Mail-Marketings verändert? Und wie viel bringt es wirklich auf den Tisch?

Kurz gesagt, kann E-Mail-Marketing als jede E-Mail-Kommunikation definiert werden, die an einen potenziellen Kunden gesendet wird, um ihn in einen Verkauf umzuwandeln. Als Vermarkter ist es jedoch besser, sich E-Mail-Marketing als personalisierten Kommunikationsfluss vorzustellen, der eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Ihnen, Ihrer Marke und Ihrem Ansprechpartner aufbaut.

E-Mail-Marketing ist einer von vielen Kanälen in einer typischen digitalen Marketingstrategie. Andere umfassen SEO, Content Marketing, Social Media, PPC (Pay-per-Click) und Influencer Marketing, um nur einige zu nennen. Das E-Mail-Marketing bringt jedoch weiterhin einen Mehrwert. Tatsächlich hat E-Mail einen durchschnittlichen ROI von $ 44 für jeden ausgegebenen $ 1 laut OptinMonster.

Aber denken Sie daran, dass nicht alle E-Mails gleich sind. Um diese großartigen Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie E-Mails erstellen, die effektiv sind. Um dies zu tun, ist es wichtig zu verstehen, was E-Mail-Marketing nicht ist.

Was E-Mail-Marketing-Automatisierung NICHT ist

Eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Strategie beinhaltet eine klare Methode, Personalisierung und angemessene Häufigkeit. Aber allzu oft führen Marketingspezialisten invasives, ineffektives Eblast-Marketing durch. Mit einer effektiven E-Mail-Marketing-Strategie können Sie Folgendes vermeiden:

"Sprühen und Beten"

Heutzutage reicht es nicht aus, Ihre Hausliste mit One-Size-Fits-All-Messaging zu sprengen. Denken Sie darüber nach - jeder in Ihrer E-Mail-Datenbank hat individuelle Interessen und Attribute, sodass er nicht unbedingt dieselben E-Mails öffnet. Segmentieren Sie Ihre Listen, um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht im Ziel ist. Um Ihre Bemühungen zu maximieren, sollten Sie ein bestimmtes Ziel vor Augen haben, bevor Sie Marketing-E-Mails versenden.

Einkauf auflisten

Egal wie verlockend es auch sein mag, kaufen Sie KEINE E-Mail-Listen. Eine gekaufte Liste ist nicht nur eine ziemlich ineffektive E-Mail-Marketing-Technik. Oftmals können Sie mit ESPs auf einer gemeinsam genutzten IP-Adresse nicht einmal Listen kaufen. Warum? Weil die schlechte E-Mail-Adresse eines Kunden die Zustellbarkeit aller anderen Kunden mit derselben IP-Adresse ernsthaft beeinträchtigen kann. Ganz zu schweigen davon, dass die meisten zum Kauf angebotenen Listen in erster Linie keine hohe Qualität aufweisen.

Flying Blind

Wenn Sie die Öffnungsraten, Klickraten und Conversion-Raten Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen nicht konsistent verfolgen, haben Sie möglicherweise auch noch nie eine E-Mail gesendet. Woher wissen Sie, wie effektiv Ihr E-Mail-Marketingplan ist, wenn Sie seine Leistung nicht aktiv messen? Die meisten E-Mail-Marketing-Pakete und -Plattformen enthalten Berichtsfunktionen, sodass Sie verdoppeln können, was funktioniert, und was nicht.

Die Evolution des E-Mail-Marketings

Heutzutage ist es schwer sich ein Leben ohne E-Mail vorzustellen, aber E-Mail-Marketing hat eine Geschichte, die sich immer weiter entwickelt.

1971

Erste E-Mail im Verlauf senden. Ray Tomlinson schickte die erste E-Mail überhaupt. Was sagte die Botschaft in diesem historischen Kommunikationssprung? Tomlinson sagt, es sei "so etwas wie QWERTYUIOP".

1978

Erste Massen-E-Mail-Explosion gesendet. Gary Thuerk, Marketing Manager bei Digital Equipment Corp., sandte über Arpanet eine Massen-E-Mail an 400 Benutzer, in der für DEC-Maschinen geworben wurde. Die Werbe-E-Mail funktionierte, da sie einen Umsatz von 13 Millionen US-Dollar erzielte.

1996

Hotmail hat den ersten kostenlosen webbasierten E-Mail-Dienst gestartet. Hotmail wurde von Sabeer Bhatia und Jack Smith gegründet. Der Name "Hotmail" war in den Buchstaben HTML (HoTMaiL) enthalten. Natürlich nutzten Vermarkter dies schnell und das E-Mail-Marketing begann zu starten.

2003

CAN-SPAM Act in den USA gesetzlich unterzeichnet. In den frühen 2000er Jahren wurde Spam zu einem großen Problem für alle. Im Jahr 2003 unterzeichnete Präsident George W. Bush das CAN-SPAM-Gesetz als Teil einer landesweiten Anstrengung zur Bekämpfung der Flut unerwünschter E-Mails. Vermarkter wussten, dass sie ihre E-Mail-Strategie anpassen mussten, um ihre Zielgruppe zu erreichen.

2020

Die E-Mail-Marketing-Renaissance. Berechtigungsbasiertes Marketing, auch bekannt als Inbound Marketinghat die Art und Weise verändert, wie Vermarkter und Verbraucher miteinander umgehen. E-Mail spielt eine wichtige Rolle bei der Reise des eingehenden Kunden. Wenn Sie per E-Mail mit Interessenten in Kontakt bleiben, können Sie dazu beitragen, eine Beziehung aufzubauen und Leads näher an eine Conversion heranzuziehen.

Best Practices für E-Mail-Marketing

Was ist E-Mail-Marketing?

Eine gute Kampagne wird die Einhaltung der Best Practices für E-Mail-Marketing vereinen - holen Sie also die Erlaubnis ein. Wenn Sie eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne durchführen möchten, müssen Sie zunächst die Berechtigung Ihrer Empfänger einholen. Berechtigungsmarketing (auch als Inbound-Marketing bezeichnet) ist „das Privileg, nicht das Recht“, persönliche und relevante Nachrichten an Personen zu übermitteln, die diese tatsächlich erhalten möchten. Dies bedeutet, dass Sie potenzielle Kunden per E-Mail benachrichtigen möchten, die sich für Ihr Unternehmen entschieden haben oder anderweitig Interesse bekundet haben, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren. Diese potenziellen Kunden können Website-Besucher sein, die ein Formular ausfüllen, um Inhalte herunterzuladen, eine Anfrage an einen Verkäufer zu richten oder Ihr Blog oder Ihren Newsletter zu abonnieren.

Personifizieren. Wenn Sie eine unpersönliche oder irrelevante E-Mail senden, erhalten Sie ein erstklassiges Ticket für den Spam-Ordner. Wenn eine E-Mail nicht personalisiert ist, geben 52% der Kunden an, dass sie einen anderen Ort finden. Wie können Vermarkter dies verhindern?

Mit der Automatisierung des E-Mail-Marketings können Sie die Website und das E-Mail-Verhalten Ihres Kontakts nachverfolgen. Gibt es eine bestimmte Produkt- oder Serviceseite auf Ihrer Website, die sie ständig besuchen? Senden Sie ihnen eine E-Mail, in der Sie das Produkt oder die Dienstleistung vorschlagen. Haben sie bestimmte Inhalte heruntergeladen? Schicken Sie ihnen ein ähnliches Stück. Bleiben Sie relevant und Sie werden das Vertrauen Ihres Kontakts verdienen.

Gute Marketing-Automatisierung gegen schlechte Marketing-Automatisierung

Segmentiere deine Listen.

Eine einfache Möglichkeit, personalisierte, zielgerichtete Nachrichten zu erstellen, besteht darin, Ihre Listen zu segmentieren. Sie können Ihre Kontakte nach verschiedenen Kriterien wie Demografie, Standort, Berufsbezeichnung und vielem mehr segmentieren. Sie können auch nach Käuferpersönlichkeit segmentieren, um Ihr Messaging noch gezielter zu gestalten. Zum Beispiel benötigt Cindy CEO möglicherweise andere Nachrichten als Andy Account Manager oder Mary Marketing Manager.

Achten Sie auf die Zustellbarkeit. Die Welt der E-Mail-Zustellbarkeit ändert sich, und obwohl diese Strategie für Vermarkter seltsam erscheint, ist es sehr wichtig, nur mit engagierten Leads zu interagieren.

Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und auf den Punkt. Die Anzahl der Verbraucher, die mobile Geräte verwenden, wächst, und mehr als die Hälfte der E-Mail-Öffnungen erfolgt jetzt auf einem mobilen Gerät. Ihre beste Art der Kommunikation sind prägnante Nachrichten, die gesprächig und relevant sind.

Warum? Ihre Domain-Reputation ist sehr wichtig. ISPs werden im Kampf gegen Spam und unerwünschte E-Mails immer raffinierter. Zusätzlich zum Tracking-Engagement verfolgen ISPs jetzt Ihre sendende Domain.

In dieser neuen Ära der Zustellbarkeit durch die Automatisierung des E-Mail-Marketings gibt es jedoch wichtige Vorteile. Seit SharpSpring beispielsweise E-Mail-Engagement-Tools eingeführt hat, haben Kunden insgesamt höhere Öffnungs- und Klickraten festgestellt. Auch die Unterdrückung von E-Mail-Sendungen an nicht interessierte Empfänger hat die Reputation der Kunden bei ISPs bereits erhöht.

Die Zukunft der E-Mail-Marketing-Automatisierung

Wichtige E-Mail-Anbieter werden strenger und die Zustellbarkeit ist für Marketingfachleute ein größeres Problem. Um weiterhin erfolgreich zu sein, sollten Vermarkter sich vom Versenden von E-Mail-Mengen an potenzielle Kunden abwenden. Wenn Vermarkter vermeiden möchten, dass ihre E-Mails in den Spam-Ordner gelangen, sollte der Schwerpunkt auf der Qualität des Inhalts liegen. Kurz gesagt, für die beste E-Mail-Marketing-Strategie wird in Zukunft der Ansatz "Weniger ist mehr" verwendet.

Darüber hinaus muss der von Ihnen gesendete Inhalt für die Zielgruppe relevant sein, auf die Sie abzielen. Die Implementierung der besten E-Mail-Marketing-Praktiken, die in diesem Handbuch beschrieben werden, ist wichtiger als je zuvor.

Treueprogramme werden auch eine größere Rolle bei der Automatisierung des E-Mail-Marketings spielen. Mit diesen Programmen können Marketer ihre Kundendaten genauer betrachten. Mithilfe dieser Informationen können Marketingfachleute die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden und deren Reaktion auf bestimmte Kampagnen besser verstehen.

Durch die Verfolgung dieses Verbraucherverhaltens können Vermarkter ihre E-Mails auch besser zeitlich festlegen. Dies bietet ihren Interessenten eine Chance zu reagieren. Im Gegenzug können Marketer messen, welche Inhalte und Schlagzeilen das größte Interesse wecken. Mit diesen Informationen können versierte Vermarkter stärkere, relevantere und gezieltere Kampagnen entwickeln.

Bildreiche E-Mail

Um das Interesse der mobilen Benutzer zu wecken, werden bildreiche E-Mails eine größere Rolle im E-Mail-Marketing spielen. Marketer können mithilfe der Bildbearbeitung Aufnahmen hinter den Kulissen erstellen, einen kurzen Blick auf neue Produkteinführungen werfen und auf Geschichten basierende Bilder erstellen, um die Aufmerksamkeit des potenziellen Kunden auf sich zu ziehen. Die Bilder müssen auffällig genug sein, um geteilt zu werden, da Social Media wahrscheinlich weiterhin das Leben vieler Verbraucher dominieren wird.

E-Mail-Marketing-Automatisierung und der Aufstieg von Maschinen

Entsprechend der E-Mail-Marketing-Bericht 2020 Die von Litmus veröffentlichten Predictive Analytics und Advanced Data Analytics werden in dem Maße an Popularität gewinnen, in dem der Inhalt von Maschinen geschrieben wird. 66.1% der Befragten in der Litmus-Umfrage gaben an, dass vorausschauende Software, KI und maschinelles Lernen eine wichtige Rolle bei der Erstellung von E-Mail-Inhalten spielen werden.

Es wird auch vorausgesagt, dass Daten in den kommenden Jahren ein wichtiger Bestandteil der Best Practices für E-Mail-Marketing sein werden. Durch die Verwendung einer verbesserten Datenanalyse können Marketer ihre Kampagnen besser auf die früheren Einkäufe der Verbraucher und die Interaktionen zwischen Kunden und Service ausrichten.

Das personalisierte Einkaufserlebnis wird häufiger, wenn das Marketing besser auf die Gewohnheiten und Vorlieben des einzelnen Käufers zugeschnitten wird.

E-Mail und künstliche Intelligenz

Das Potenzial für KI ist riesig. Accenture prognostiziert, dass AI bis 38 zu einer Steigerung der Rentabilität um 2035% führen wird, und 61% der Vermarkter sagen, dass AI laut MemSQL nun der wichtigste Teil ihrer Datenstrategie ist.

Erwarten Sie, dass AI eine viel größere Rolle beim E-Mail-Marketing spielt. Zusätzlich zu den Vorteilen für die Automatisierung des E-Mail-Marketings ermöglicht AI eine stärkere Personalisierung, schärfere Betreffzeilen und eine stärkere Inhaltsoptimierung und -automatisierung, was zu schnelleren und effektiveren Marketingkampagnen führt.

Die Fortsetzung der Automatisierung des E-Mail-Marketings durch AI dürfte jedoch eine der größten Änderungen in der Zukunft sein. Erstens werden Vermarkter von der Automatisierung des Bench-Marketings und der Empfehlungen profitieren. Laut Analysten werden auch Berichterstattung und Segmentierung automatisiert.

Überlegungen bei der Auswahl von E-Mail-Marketing-Anbietern

Fragen, die Sie stellen müssen, bevor Sie in eine E-Mail-Marketing-Automatisierungsplattform investieren:

Kann es die Zustellbarkeit von E-Mails verbessern?

Enthält es zeitsparende Vorlagen und Analysen?

Gibt es Opt-In / Opt-Out-Optionen?

Entspricht es den neuesten / weltweit gültigen Vorschriften?

Ist es mobil kompatibel?

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