Mit dem Marketing-Jargon Schritt zu halten, kann sich wie ein Vollzeitjob anfühlen, da Tools und Techniken scheinbar ständig umbenannt werden. In diesem Blog geht es beispielsweise um Wachstumsmarketing. Möglicherweise kennen Sie dieses Konzept jedoch besser als „Wachstumshacking“ oder ähnliches.

Wahrscheinlich, weil der Begriff „Hacking“ eine nicht so schöne Konnotation hat, haben Vermarkter den Begriff Wachstumsmarketing so geprägt, dass er sich auf eine Strategie bezieht, die sich weniger auf das Volumen neuer Leads als vielmehr auf das Volumen der Wiederholungsverkäufe konzentriert. Sie haben vielleicht schon gehört, dass der Begriff Wachstumsmarketing als eine Taktik verwendet wird, um Ihr Unternehmen beim Marketing voranzubringen, aber was bedeutet das eigentlich? Und sollten Sie in diesem Jahr Ihrer Geschäftsstrategie Wachstumsmarketing hinzufügen? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

In den letzten Jahren hat Wachstumsmarketing dazu beigetragen Definieren Sie das Ziel des Marketings neu. In der Vergangenheit konzentrierten sich die Marketingteams hauptsächlich auf die Spitze des Trichter und Lead-Generierung. Vermarkter versuchten, so viele neue Leads wie möglich zu produzieren, was auch bestimmte, welche Kennzahlen sie als „erfolgreich“ betrachteten. Viele Unternehmen waren ständig bemüht, ihre Gesamtzahl neuer Leads von Monat zu Monat zu erhöhen.

Wo sich das meiste Marketing auf den oberen Teil des Trichters konzentriert, erfordert Wachstumsmarketing ein tiefes Eintauchen in den gesamten Trichter. Hier können sich Unternehmen auf die Customer Journey konzentrieren und Raum für Verbesserungen und Upselling-Möglichkeiten finden. Wir alle wissen, dass es einfacher ist, einen früheren Kunden in einen neuen Verkauf umzuwandeln, als neue Leads umzuwandeln, und genau darum geht es beim Wachstumsmarketing.

Durch die Verlagerung der Strategie, sich stärker auf das Wachstumsmarketing zu konzentrieren, können Unternehmen einen starken Anstieg ihrer Retentionsraten und der Umsatzrenditen verzeichnen. Noch nicht überzeugt? Schauen Sie sich einfach die Statistiken an:

  • Die Gewinnung eines neuen Kunden kann kosten fünf Mal mehr als einen bestehenden Kunden zu halten.
  • Zunehmend Kundenbindung um 5% kann den Gewinn um 25-95% steigern.
  • Die Erfolgsquote beim Verkauf an einen aktuellen Kunden beträgt 60-70%, während die Erfolgsquote beim Verkauf eines neuen Kunden 5-20% beträgt.

So fügen Sie Ihrer aktuellen Strategie Wachstumsmarketing hinzu

Sie denken wahrscheinlich: "Großartig, aber welche Art von Jonglieren muss ich mit meinem Marketing-Team machen, um dies zu erreichen?" Die gute Nachricht ist wahrscheinlich nicht viel! Die meisten Marketingteams verfügen bereits über die Tools und Fähigkeiten, die sie benötigen, um sich auf einen Wachstumsfokus zu konzentrieren.

Der wahre Unterschied zwischen Wachstumsmarketing und Outbound-Marketing (oder jeder anderen Art von Marketing) liegt im Fokus. Um zu einer Wachstumsmarketingstrategie überzugehen, besteht ein wichtiger erster Schritt darin, Ihre Kampagnen zu überprüfen und neue Ziele festzulegen. Die meisten Marketingbemühungen konzentrieren sich auf die Gesamtzahl der Leads und führen mehr Leads an die Spitze des Trichters. Ignorieren Sie zu oft vollständig, was mit diesem Lead passiert, sobald sie sich durch die Vertriebspipeline arbeiten.

Das Hinzufügen einer Wachstumsstrategie erfordert einen Schritt zurück von den Leads, um die gesamte Customer Journey zu betrachten und Verbesserungen und Upsell-Möglichkeiten zu finden. Zu diesem Zweck betrachten Wachstumsmarketer eine Reihe von Metriken namens AAARRR (auch als Piratenmetrik bezeichnet) steht für Awareness, Acquisition, Activation, Revenue, Retention und Referral.

Das Bewusstsein ist die Metrik, die uns sagt, wie vertraut Menschen mit Ihrer Marke oder Ihrem Produkt sind. Um dies besser zu verstehen, können sich Wachstumsteams auf Umfragen wie E-Mail-Listen, Umfragen in Social Media-Kanälen oder Online-Quizfragen konzentrieren, um das Verständnis der Verbraucher zu beurteilen.

Erwerb ist die Metrik, mit der Sie wahrscheinlich am besten vertraut sind. Diese Metrik gibt an, wie schnell wir neue Leads erhalten. Oft betrachten Unternehmen Akquisitionszahlen für bestimmte Kampagnen, jedoch nicht für das gesamte Unternehmen. Das Überprüfen dieser Metrik kann wirklich dazu beitragen, die Effektivität verschiedener Kampagnen zu zeigen und zu zeigen, wo Budgets umgeleitet werden müssen. Ein Wachstumsteam würde die Akquisitions- und Conversion-Zahlen beobachten, um Optimierungen vorzunehmen und die Anzahl der Personen, die zu Kunden konvertieren, stetig zu erhöhen.

Aktivierung bringt die Menschen dazu, das Produkt oder die Dienstleistung, die sie kaufen, so oft oder so schnell wie möglich zu nutzen. Es ist wichtig zu wissen, wie Ihre Kunden Ihr Produkt verwenden. Wenn ein App-Unternehmen beispielsweise seine Aktivierungsnummern nie quantifiziert, kann es neue Kunden gewinnen. Wenn diese Kunden jedoch nicht herausfinden können, wie sie die App verwenden und aus dem Unternehmen ausscheiden, wird es nie eine hohe Anzahl aktiver Benutzer geben. Wachstumsteams würden hier arbeiten, um sicherzustellen, dass die Aktivierungszahlen hoch bleiben, indem sie neue Onboarding-Prozesse oder App-Tutorials testen.

Einnahmen ist eine Metrik, die alle Marketingteams im Auge behalten sollten. Es ist äußerst wichtig zu verstehen, wie Ihre Marketing-Dollars zum Endergebnis beitragen. Wachstumsteams würden sich nicht nur darauf konzentrieren, den Umsatz von Monat zu Monat zu steigern, sondern auch nach potenziellen Upsell-Möglichkeiten Ausschau halten und wie aktuelle Kunden weiterhin einkaufen können.

Aufbewahrung ist die Metrik, die angibt, wie lange Ihre Kunden bleiben. Dies ist ein großer Schwerpunkt für Wachstumsteams. Hier würden sie Optimierungen finden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dies kann das Implementieren von Kundenvorschlägen, das Anbieten von Tutorials, mit denen Kunden nicht verwendete Funktionen entdecken, das Aufzeigen einer neuen Art der Verwendung eines Lieblingsprodukts und vieles mehr umfassen.

Referral ist definitiv die Metrik, über die sich die meisten Unternehmen freuen würden, wenn sie Jahr für Jahr wachsen würden. Dies ist die Aufgabe Ihres Wachstumsmarketing-Teams! Viele Unternehmen würden gerne mehr Empfehlungen sehen, verbringen jedoch keine Zeit oder Mühe damit, an einem Empfehlungsprogramm zu arbeiten. Das kann der Fokus des Marketingteams sein. Ihre Aufgabe kann es sein, Anreize zu testen, um herauszufinden, welche am effektivsten sind, um Empfehlungen zu erhalten, und neue Anreize zu schaffen, um mehr Möglichkeiten zu schaffen.

Einfach ausgedrückt besteht der erste Schritt zur Implementierung von Wachstumsmarketing darin, den Fokus auf diese Datenpunkte zu verlagern, zu analysieren, wo sich die Schmerzpunkte befinden, und mit dem Testen zu beginnen, um diese Metriken in die richtige Richtung zu bewegen.

Was ist eine Wachstumsmarketingplattform?

Es ist auch sehr hilfreich, die richtigen Tools zu haben, um Wachstumsstrategien umzusetzen! Da Wachstumsmarketing viele Datenanalysen und -tests erfordert, tragen die Tools, die dies vereinfachen, dazu bei, die Marketingbemühungen erfolgreicher und einfacher auszuführen.

Eine großartige Wachstumsmarketingplattform wird eine All-in-One-Plattform sein, die über hervorragende Analysefunktionen, Planung sozialer Medien, Erstellung neuer Zielseiten und E-Mail-Automatisierung verfügt. Abhängig von Ihren Geschäftsanforderungen möchten Sie möglicherweise auch auf Heat Mapping und A / B-Tests achten. Im Wesentlichen ein All-in-One-Tool zur Marketingautomatisierung wird der Schlüssel zum Zusammenbinden sein alle Datenpunkte benötigt, um zu testen und Optimierungen vorzunehmen.

Ist Wachstumsmarketing für mein Unternehmen geeignet?

Kurz gesagt, Wachstumsteams haben die Aufgabe, das Kundenerlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten, damit Ihre Kunden weiterhin Ihre besten Markenbotschafter sind. Das Ziel von Wachstumsteams ist es, das Markenerlebnis so zu optimieren, dass Kunden immer wieder über Ihr Unternehmen sprechen und mehr Einkäufe tätigen. Ist das etwas, das jedes Unternehmen übersehen sollte? Wir denken nicht!

AUTOR
Katrina McAfee
In den vergangenen 10-Jahren hat Katrina Marketingpläne für Branchen wie Gesundheitswesen, Transportwesen, Tierschutz und Rettung, Hospizgemeinschaften und vieles mehr erstellt und umgesetzt. Bei SharpSpring liegt das Hauptaugenmerk von Katrina auf der Koordinierung der Marketingaktivitäten zur Leadgenerierung, um den Umsatz des Unternehmens zu steigern.