Welche Rolle spielt die Website Ihres kleinen Unternehmens? Ist es eine digitale Visitenkarte? Ein 24/7-Verkäufer? Eine Seite, die erscheint, wenn jemand Ihren Namen googelt? Was genau müssen SMB-Websites enthalten, um Ihr Geschäft optimal anzukurbeln?
Die spezifische Funktion Ihrer Website hängt natürlich etwas von Ihrer Branche und Ihrer Marketingstrategie ab. Aber um erfolgreich zu sein, muss es Ihnen in jedem Fall dabei helfen, Leads zu generieren und zu konvertieren.
So ermitteln wir den Erfolg einer Website. Wie können Sie also sicherstellen, dass die Website Ihres Kleinunternehmens effektiv ist? Hier sind die wichtigsten Elemente, die es enthalten sollte. Wir haben sie in die zwei Goldstandards für erfolgreiche Websites unterteilt: klare Markenidentität und Benutzerfreundlichkeit.
Machen Sie Ihre Identität kristallklar
Die Marke eines kleinen Unternehmens hängt stark von Wiedererkennbarkeit und Vertrauenswürdigkeit ab. Ihre Website ist entscheidend für die Etablierung beider. Selbst wenn Sie auf Ihrer Website keine Produkte direkt verkaufen, nutzen potenzielle Kunden sie, um sich ein Bild von Ihrem Unternehmen zu machen. Jegliche Diskrepanzen zwischen Ihrem Namen, Ihrer sozialen Präsenz und Ihrer Gesamtidentität könnten sie innehalten.
Um sicherzustellen, dass die Website Ihres Kleinunternehmens übersichtlich und überzeugend ist, benötigen Sie …
1. Ein relevanter, erkennbarer Domainname
Mit der richtigen Domain können Sie Ihre Website auf Marketingmaterialien bewerben und in den Suchergebnissen einen höheren Rang einnehmen. Es bietet auch Glaubwürdigkeit; Verbraucher werden bei einem Unternehmen vorsichtig sein, dessen URL wix.com/wix-site/brand-name ist.
Idealerweise stimmt Ihr Domainname mit dem Namen Ihres Unternehmens überein, z. B. Apple.com. Dies ist möglicherweise nicht immer möglich, wenn Ihr Firmenname lang oder die Domain bereits vergeben ist. Überlegen Sie in diesem Fall, wie Sie Ihren Firmennamen so abkürzen können, dass er noch deutlich lesbar ist. Beispielsweise könnte Bobs Landschaftsbau und Rasenreparatur bobslawns.com verwenden.
Eine weitere Option, insbesondere wenn YourBusinessName.com nicht verfügbar ist, besteht darin, ein Verb hinzuzufügen. Dieser Ansatz eignet sich hervorragend für kleine Unternehmen mit einem proprietären Produkt oder einer eigenen Dienstleistung. Wenn Ihr Hauptangebot ein Gadget namens Wizzpop ist, könnte Ihre Domain trywizzpop.com sein.
Sie können auch in Betracht ziehen, die First-Level-Domain (die .com, .org usw.) zu ändern. Eine Nicht-Standard-Domain wie .biz oder .co ist oft günstiger. Beachten Sie jedoch, dass die meisten Benutzer standardmäßig .com eingeben. Das kann sie zu einer anderen Website führen – möglicherweise zu der eines Konkurrenten! Außerdem gelten einige First-Level-Domains wie .net als veraltet. Führen Sie Marktforschung durch, bevor Sie diesen Weg einschlagen. Wenn Sie sich letztendlich für eine Nicht-Standard-Domain entscheiden, seien Sie darauf vorbereitet, Ihre URL stark zu bewerben.
Einige Geschäftsinhaber verwenden eine SEO-Schlüsselphrase als ihre Domain. Wenn beispielsweise „All Clear Plumbing“ seine Dienste in Atlanta anbietet, kann es ATLplumber.com registrieren. Das ist keine schlechte Idee, aber es könnte Ihre Markenidentität verwässern, da potenzielle Kunden eine andere Domain als Ihren tatsächlichen Firmennamen sehen. Um dies zu beheben, leiten Sie Ihre SEO-Domain auf Ihre Hauptgeschäftswebsite um.
2. Starkes visuelles Branding
Heutige Unternehmen arbeiten oft über verschiedene Kanäle hinweg – Ihre Website, soziale Medien, Print-Marketing und vielleicht ein stationäres Geschäft. Gerade in dieser Omnichannel-Welt sollte Ihre Markenidentität visuell konsistent sein. Dies steigert den Wiedererkennungswert und schafft Vertrauen bei Ihrem Publikum.
Ihre Website sollte zu Ihrem allgemeinen Thema und Ton passen. Eine inkongruente digitale Präsenz lässt die Benutzer fragen, ob sie es immer noch mit demselben Geschäft zu tun haben. Angenommen, Sie versenden einen Direktmailer mit einer fetten Schrift, hellen Türkis- und Goldtönen und benutzerdefinierten Illustrationen. Empfänger geben nur Ihre URL ein, um eine generische Schwarz-Weiß-WordPress-Site mit Stock-Fotos zu finden. Das ist verwirrend – und lenkt daher von der Reise des Käufers ab.
Stellen Sie sicher, dass die Website Ihres Kleinunternehmens diese visuellen Schlüsselelemente enthält:
- Eine Farbpalette und Typografie, die zu Ihrer Markenidentität passen. Arbeiten Sie mit einem Webdesigner zusammen, um die geeigneten HEX-Codes für Ihre CMYK- oder Pantone-Farben sowie webfreundliche Schriftarten zu finden.
- Ein verlockendes Banner oder eine „Hero“-Grafik, die Benutzer sehen, wenn sie auf Ihrer Seite landen.
- Hochwertige Originalfotografie oder Illustrationen, die die Werte und das Markenversprechen Ihres Unternehmens zum Ausdruck bringen. Wenn Sie Stockfotos verwenden müssen, wählen Sie solche, die natürlich aussehen, und integrieren Sie sie auf einzigartige Weise.
3. Nachprüfbare Geschäftsdaten
Für jede legitime Unternehmenswebsite gibt es ein Dutzend betrügerische. Die Verbraucher haben gelernt, skeptisch zu sein. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Website Ihre Vertrauenswürdigkeit beweist.
Eine klare Markenidentität hilft, aber Sie sollten auch einige grundlegende Internet-„Anmeldeinformationen“ angeben:
- Über uns Seite(n) Dazu gehören gegebenenfalls Ihre Mission, Teammitglieder und der Vorstand.
- Postanschrift und Telefonnummer. Je nach Wohnsitzland Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden sind Sie dies möglicherweise gesetzlich vorgeschrieben* um einen geografischen Standort, Registrierungsdetails usw. zu veröffentlichen.
- Der vollständige Name Ihres Unternehmens, falls zutreffend, wie in Ihrem Staat registriert.
- Copyright- und Markendetails
- Ein SSL-Zertifikat. Dies ist eine gesetzliche Vorgabe aus diversen Datenschutzbestimmungen und de facto für das Google-Ranking.
Ihre Interessenten sollten keinen Zweifel daran haben, dass Ihre Website Ihnen gehört und dass Ihr Unternehmen glaubwürdig ist.
*HINWEIS: Der Inhalt dieses Abschnitts dient nur zu Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar. Bitte wenden Sie sich an Ihren Anwalt, um sicherzustellen, dass Ihre Website allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht.
Nachdem Sie die Identität Ihrer Website geklärt haben, ist es an der Zeit sicherzustellen, dass sie so zugänglich und benutzerfreundlich wie möglich ist.
Optimieren Sie die Benutzeroberfläche (UI) Ihrer Website
Erinnern Sie sich noch an die Anfangsjahre von Web 2.0, als Webdesigner ihre Websites mit ausgefallenen Flash-Animationen und dichten Rasterlayouts vollgepackt haben? Wir auch – und das möchten wir lieber nicht.
Besonders jetzt, wo die meisten Benutzer mobil sind, sind überladene Website-Designs veraltet. Wenn Sie Conversions steigern möchten, müssen Sie Ihre Website einfach zu navigieren machen. Eine saubere, ansprechende Benutzeroberfläche ist entscheidend für Ihren Erfolg!
Hier sind die Schritte zu unternehmen:
4. Richten Sie die Seitenstruktur an der Reise des Käufers aus
Der erste Schritt zur Optimierung Ihrer Benutzeroberfläche besteht darin, die Bedürfnisse Ihrer Besucher zu priorisieren. Viele Websites kleiner Unternehmen beginnen mit einer „Willkommens“-Nachricht und präsentieren dann eine broschürenähnliche Übersicht über ihre Angebote.
Das kann funktionieren, aber bedenken Sie, wie die Leute Ihre Website finden. Wenn Sie den Verkehr hauptsächlich über soziale Medien steigern, folgt die Homepage aus den Nachrichten, die sie dort sehen?
Bestimmen Sie dann, was ihre primäre Aktion sein sollte. Das ist normalerweise nicht um eine lange Beschreibung Ihres kleinen Unternehmens zu lesen, warum also diese oben auf unserer Homepage platzieren? Gehen Sie stattdessen mit Ihrem Wertversprechen voran und zeigen Sie ihnen, wohin sie als nächstes gehen sollen. (Nutzen Sie diesen fettgedruckten Call-to-Action-Button!)
Eines Ihrer wichtigsten Website-Ziele ist wahrscheinlich Holen Sie sich qualifizierte Leads in Ihren Funnel. Fangen Sie sie zu früh ein, und Sie könnten mit Reifenkickern enden. Warte zu lange, und du wirst sie verlieren. Strukturieren Sie Ihre Website, um ihre Aufmerksamkeit im richtigen Moment zu erregen, und stellen Sie sicher, dass sie verstehen, was Sie anbieten, bevor Sie sie bitten, Maßnahmen zu ergreifen.
5. Verwenden Sie Seitenlayouts konsequent
Mit Ausnahme der Startseite und ggf. der Blog-Seite sollten alle Seiten Ihrer Website ähnlich aufgebaut sein. Das können zum Beispiel ein Kopfbild, mehrere Textblöcke und eine Seitenleiste sein. Halten Sie es so einfach wie möglich: Mobile Benutzer bevorzugen einspaltige Layouts, und diese Präferenz fließt auch in das Desktop-Design ein.
Versuchen Sie auch nicht, das Rad neu zu erfinden. Nach Jahren des Surfens im Internet erwarten Benutzer, dass Websites diesen Konventionen folgen:
Das F-Muster. Die meisten Menschen in der westlichen Welt lesen von links nach rechts, also überfliegen sie visuelle Darstellungen oben und dann auf der linken Seite. Platzieren Sie wichtige Website-Informationen in den oberen und linken Abschnitten. Ihr Hauptmenü sollte immer ganz oben sein.
Leerraum um Schlüsselelemente herum. Da Negativraum die Aufmerksamkeit auf ein Objekt darin lenkt, hilft er dabei, wichtige Seitenelemente zu identifizieren. Aus dem gleichen Grund erwarten Benutzer Überschriften oder Schaltflächen mit viel Weißraum be wichtig.
Carets zum Erweitern oder Scrollen durch Inhalte. Alles, was wie ein Pfeil aussieht, bedeutet Bewegung. Benutzer werden intuitiv auf Carets klicken, um auf einer Seite zu navigieren, also vermeiden Sie es, sie für etwas anderes zu verwenden.
Stellen Sie sicher, dass jede Seite Ihrer Website einheitlich und effizient wirkt. Dies ermutigt die Besucher, in der Nähe zu bleiben – was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie konvertieren!
6. Machen Sie alles einfach und hilfreich
Die Aufmerksamkeitsspanne der Verbraucher verkürzt sich. Goldfischwitze beiseite, alles, was Sie tun können, ist, ihr Interesse so schnell wie möglich zu wecken. Daher sollten Sie den Komfort Ihrer Website priorisieren.
Was wünschen sich Ihre potenziellen Kunden am meisten von Ihrer Website? Um mehr über Ihre Produkte zu erfahren? Eine Bestellung aufgeben oder ihren Status prüfen? Alle diese Seiten sollten sich in Ihrem Hauptnavigationsmenü befinden.
Geizen Sie nicht mit Links zu diesen kritischen Seiten. Binden Sie sie in Ihre Website-Kopie ein. Fügen Sie sie auch dem Fußzeilenmenü hinzu.
Stellen Sie außerdem sicher, dass es für Ihre Interessenten und Kunden einfach ist, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Fügen Sie auf jeder Seite ein Kontaktformular oder eine E-Mail ein. Im Idealfall haben Ihre Besucher immer das Gefühl, dass Hilfe nur einen Klick entfernt ist! (TIPP: Implementieren Sie Chatbots für einen noch einfacheren Kundensupport, der auch Ihrem Team wertvolle Zeit spart.)
Bevor Sie Ihre Website für kleine Unternehmen starten, testen Sie sie mit einer Gruppe von Personen außerhalb Ihrer Organisation. Sie können Ihnen sagen, welche Elemente auffallen, wo sie Schluckauf hatten und wie benutzerfreundlich sie Ihre Website fanden.
Fazit
Mit diesen sechs Elementen können Sie Ihre Markenidentität verdeutlichen und die Benutzeroberfläche Ihrer Website optimieren. Beide sind entscheidend, um die Ziele Ihrer Website zu erreichen. Eine effiziente Website wird zu einem Power-Tool in Ihrem gesamten Marketing-Kit. Es kann der 24/7-Verkäufer, eine zuverlässige Quelle für Leads, ein lukrativer E-Commerce-Kanal oder was auch immer Sie sonst noch brauchen!
