Als ein Marketing-AgenturIhr primäres Ziel ist es, Menschen für Ihre Dienste anzumelden. Wie können Sie den Lärm reduzieren und potenziellen Kunden zeigen, dass Sie die beste Wahl sind? In Zeiten von Medienübersättigung und endloser Werbung sind traditionelle Marketingansätze eher niedrig ROI von digitalen. Es ist wichtig herauszufinden, wie Kunden effektiv und kostengünstig in die Tür kommen können. Es gibt ein (relativ) neues Kind im Marketingblock namens Inbound Marketing.

Dieser Ansatz kombiniert die Strategien der neuen Medien mit den Bedürfnissen einer verbraucherorientierten Welt. Da Ihre Agentur sowohl Ihren Kunden als auch die Kunden Ihres Kunden bedienen muss, lohnt es sich, einen Inbound-Ansatz zu wählen.

Was genau ist Inbound Marketing?

Um zu verstehen, wie sich Inbound-Marketing von herkömmlichem Outbound-Marketing unterscheidet, müssen Sie zunächst Outbound-Marketing verstehen. Bei diesem klassischen Ansatz ziehen Vermarkter mit Anzeigen oder Kaltanrufen Leads zu ihrem Verkaufstrichter. Diese werden als kalte Leitungen bezeichnet. Vertriebsmitarbeiter greifen dann ein, um die Leads zu „pflegen“ und festzustellen, ob sie mit Taktiken wie Discovery Calls und Gifting „qualifiziert“ sind. Wenn die Leads wärmer werden, erhöhen die Vertriebsmitarbeiter ihre „Berührungen“, bis der Lead schließlich „heiß“ und bereit ist, „umzuwandeln“ (dh zu kaufen).

Dieser Ansatz wird häufig in einem B2B-Kontext verwendet, in dem er manchmal als kontobasiertes Marketing bezeichnet wird. Für B2C-Marken ist der Prozess jedoch nicht unähnlich: Vermarkter versuchen, die Aufmerksamkeit von Anzeigen und Werbeanzeigen auf sich zu ziehen, und fortgesetzte Werbung hält die Marke in den Köpfen der Verbraucher präsent. Outbound-Marketing kann sehr effektiv sein, insbesondere in großem Maßstab. Unternehmen wie Coca-Cola und Geico haben gut etablierte Marken, verwenden jedoch weiterhin traditionelle Anzeigen, um ihr Image in den Köpfen der Verbraucher frisch zu halten.

Während Outbound-Marketing versucht, die Verbraucher davon zu überzeugen, immer wieder eine Marke zu wählen, erkennt Inbound-Marketing die frühere Wahl der Marke durch die Verbraucher an und bemüht sich, Loyalität aufzubauen. Die Marke bemüht sich in der Regel, sich selbst zu humanisieren, indem sie ihre Gedankenführung und ihre Unternehmensgeschichte priorisiert, während Kunden eher als wesentliche, aktive Komponenten ihres Marketings als als passive Empfänger behandelt werden.

Beispielsweise sind klassische Anzeigen wie Werbetafeln, Werbespots und Internet-Display-Anzeigen ausgehende Marketingstrategien. Die Nachricht bewegt sich nach außen vom Vermarkter. Einige Experten nennen diesen Ansatz „störendes“ Marketing: Der Werbespot unterbricht das eigene Fernsehprogramm. Die Anzeige unterbricht die Durchsicht einer Zeitschrift oder das Durchsuchen einer Website. Die meisten Verbraucher haben gelernt, diese Anzeigen auszuschalten, und einige geben sich alle Mühe, sie zu ignorieren. Die Leads, die Outbound-Strategien hervorbringen, sind in der Regel „unqualifiziert“, was bedeutet, dass sie wahrscheinlich nicht in Kunden umgewandelt werden.

Dies liegt daran, dass Outbound-Strategien nur eine geringe Bindung an die Verbraucher haben, was dazu führt, dass viele Verbraucher „Schaufensterbummel“ machen. Sie können auf eine Anzeige klicken, um zu sehen, worum es geht (oder aus Versehen), oder eine gebührenfreie Nummer anrufen, um ein kostenloses Angebot zu erhalten, und dann niemals nachverfolgen. Inbound-Strategien konzentrieren sich darauf, Beziehungen zu Verbrauchern aufzubauen und ihnen einen Mehrwert zu bieten. Dies bedeutet, dass Leads eher in die Marke investiert werden, was zu Conversions führt.

Strategien wie Bücher, E-Mail-Listen, öffentliche Veranstaltungen und Videos sind charakteristisch für Inbound-Marketing. Sie ziehen Verbraucher an in und ermutigen sie, sich zu engagieren und zu teilen. Tatsächlich, Empfehlungen sind eine unglaublich effektive Marketingstrategie. Kunden einer Marke mit einer Inbound-Strategie fühlen sich möglicherweise stärker an die Marke gebunden.

Der andere Hauptunterschied zwischen Outbound- und Inbound-Marketing besteht darin, dass der Trichter in verschiedene Ebenen unterteilt ist. Kabel müssen unterschiedlich behandelt werden, je nachdem, wo sie in den Trichter fallen. Im Gegensatz zum Outbound-Marketing geht dieser modifizierte Trichter davon aus, dass einige Leads bereits „heiß“ sind: Sie sind bereit zu kaufen, auch wenn das Unternehmen zuvor noch keine Kontakte geknüpft hat.

Einige Inbound-Vermarkter verlassen den klassischen Trichter und behandeln ihre Kunden als Teil eines Zyklus. Anstatt „Leads“ an die Mündung des Trichters zu locken und sie zu „pflegen“, bis sie als zahlende Kunden ausgespuckt werden, konzentriert sich dieser Ansatz darauf, Kunden durch einen Kreislauf aus Anziehung, Kauf, Überweisung und Loyalität zu führen.

Unternehmen müssen sich nicht zwischen eingehenden und ausgehenden Strategien entscheiden. Viele große Unternehmen wie Apple und Nike nutzen beide Ansätze zu ihrem Vorteil. Kleinere Unternehmen, insbesondere solche, die Kundenbeziehungen priorisieren müssen, würden jedoch von einer Inbound-Strategie profitieren.

Warum Agenturen Inbound-Marketing benötigen

Agenturen nehmen in der Marketingwelt eine ungewöhnliche Position ein: Sie müssen Marketingdienstleistungen an Menschen vermarkten. In der Regel arbeiten sie im B2B-Bereich, einige dienen jedoch auch einzelnen Verbrauchern, z. B. Personen, die eine persönliche Marke aufbauen möchten. Dies bedeutet, dass herkömmliche, kontobasierte Strategien möglicherweise nicht so effektiv sind wie ein eingehender Ansatz zum Aufbau von Beziehungen.

Oft erreichten traditionelle B2B-Vermarkter mit einer Outbound-Strategie nicht die richtigen Leute. Sie erreichten eher Assistenten oder andere Verkäufer als Menschen, die Entscheidungen im Namen des Unternehmens treffen konnten. Es gab auch das einfache Problem des Lärms: Für jeden bedrängten Vertriebsmitarbeiter, der einen Kundenbetreuer kalt anrief, warteten fünf weitere in der Warteschlange. Schließlich lernten die Leute, die Verkaufsgespräche zu ignorieren.

Lukrative B2B-Beziehungen entstehen aus gegenseitigem Nutzen und Wertschöpfung. Strategien wie das Sprechen auf einer Konferenz oder das Verteilen von E-Books sind weitaus effektivere Mittel, um Kaufentscheidungen zu treffen. Für Agenturen sind diese hochwertigen Angebote besonders wichtig, da dies ihr Hauptverkaufsargument ist. Agenturen verkaufen das Wertversprechen. Wenn sie es nicht selbst bereitstellen können, warum sollte sich ein Unternehmen bei ihnen anmelden?

Der zyklische Ansatz für Kunden in einer Inbound-Strategie unterstützt auch ein Mitgliedschafts- oder Abonnementmodell, das im Wesentlichen von den Agenturen für ihre Leads ausgewählt wird. So wie Einzelpersonen ihr Abonnement für einen Streaming-Dienst kündigen können, nachdem dieser keinen Wert mehr bietet, kann ein Unternehmen seine Marketingagentur entleeren, wenn sie keine Rendite für ihre Investition sehen. Die Agenturen müssen jedoch „den Weg gehen“: In ihren eigenen Bemühungen müssen sie einen hohen ROI erzielen. welche Inbound-Marketing-Strategien habenund die Verpflichtung, Werte für andere Menschen zu schaffen. Ein Inbound-Ansatz ist entscheidend für die Gewinnung langjähriger Kunden.

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Elsbeth Russell
Elsbeth ist Marketing Content Manager bei SharpSpring. Durch die Erstellung von Lead-generierenden Inhalten, einschließlich Whitepapers, Blogs, Infografiken und Artikeln zu Vordenkern, kann sie auf ihre fast 15-jährige Erfahrung in den Bereichen Journalismus, Marketing und Kommunikation zurückgreifen.

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