Eine Agentur aufzubauen ist ein Prozess. Ja, Sie können versuchen, Wachstum zu hacken und nach anderen Gelegenheiten Ausschau zu halten, die zu Bekanntheit führen. Aber das Rückgrat von real Agentur Wachstum Auf eines kommt es an… Kunden.
Wenn die Erweiterung Ihres Kundenstamms der Eckpfeiler Ihrer Agenturstrategie ist, können Sie sicher sein, dass Sie auf dem Weg zu einem stabilen Wachstum sind. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Punkte, auf die Sie sich konzentrieren sollten, wenn Sie Ihre Agentur durch das Wachstum Ihrer Kunden ausbauen.
Hohe Ziele setzen
Der erste Schritt, um Ihren Kundenstamm vierteljährlich erfolgreich zu vergrößern, besteht darin, eine Erwartung dafür zu haben. Unabhängig davon, ob Ihre Agentur sehr erfahren oder brandneu ist, sollten Sie eine ähnliche Reihe von Zielen für das aufstellen, was Sie erreichen möchten.
Schauen Sie sich die aktuelle Arbeitskapazität Ihrer Agentur genau an und setzen Sie sich das Ziel, sie im nächsten Jahr zu übertreffen. Sie sollten bereit sein, mehr Kunden als derzeit zu vermarkten, zu werben und zu gewinnen. Das bedeutet auch, dass Sie bereit sind, neue Mitarbeiter einzustellen, wenn Sie Ihre Kundenwachstumsziele erreichen und übertreffen.
Sie sollten auch hohe Ziele für die Qualität der Kunden setzen, die Sie hinzufügen, sowie Quantität. Warum nicht ein Fortune 500-Unternehmen oder ein berühmtes Startup mit Angel-Mitteln werben? Sie haben keine Chance, Gigs mit solchen Unternehmen zu landen, wenn Sie sich nicht die Mühe machen, sie ins Visier zu nehmen.
Erstellen Sie einen Verkaufsprozess (und bleiben Sie dabei)
Um das Kundenwachstum konsequent zu priorisieren, ist ein systematischer Verkaufsprozess erforderlich. So viele Agenturen stoppen ihr Wachstum, indem sie einfach alle ihre Verkaufsinitiativen einstellen, wenn ihre Arbeitslast ein Maximum erreicht.
Der Verkauf kann einen großen Teil Ihres Budgets und Ihrer Zeit in Anspruch nehmen, wenn Sie dies zulassen. Stattdessen sollten Sie testen, welche Strategien am besten dazu beitragen, hochwertige Kunden zu gewinnen, um die Kosten niedrig zu halten. Wenn Sie es noch nicht getan haben, erstellen Sie ein Ziel Käufer persona - ein Profil Ihres idealen Kunden. Machen Sie Marktforschungen und entdecken Sie, wo dieses Publikum die meiste Zeit im Internet verbringt. Identifizieren Sie dann, welche Kanäle Sie zum Zielen und Pitching verwenden sollten.
Sobald Sie den effizientesten Prozess für die Akquise neuer Kunden definiert haben, legen Sie Leistungskontingente fest. Zum Beispiel könnte eine Designagentur eine Quote festlegen, um 100-Neukunden pro Monat per E-Mail zu recherchieren und zu werben. Unabhängig davon, welchen Verkaufsprozess Sie für Ihre Agentur eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Leistung ständig messen und Ihre Strategie verbessern, während Sie lernen.
Verwenden Sie Marketing Automation
Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Schaffung eines zielgerichteten Verkaufsprozesses und der Minimierung der Kosten ist die Marketingautomatisierung. Da viele Aspekte Ihres Verkaufs- und Marketingprozesses systematisch sind, können Sie dies tun Erweitern Sie Ihre Agentur mit Marketing-Automatisierung und reduzieren Sie den Zeitaufwand für diese Aktivitäten.
Gleichzeitig kann die Marketingautomatisierung Ihre Vertriebsinitiativen optimieren und Ihnen dabei helfen, mehr Geschäfte abzuschließen und Ihre Gesamtkosten pro Akquisition zu minimieren. Marketing Automation kann Ihnen helfen:
- Leads identifizieren und priorisieren
Mithilfe der Marketingautomatisierung können Sie die Besucher Ihrer Website identifizieren, kennzeichnen und verfolgen. Durch die Analyse ihres Vor-Ort-Verhaltens wird es einfacher, zu verstehen, was sie motiviert und wie wahrscheinlich es ist, dass sie konvertieren. Die Software für die Qualitätsmarketing-Automatisierung verwendet diese Informationen, um den potenziellen Wert von Leads zu bewerten, sodass Sie Ihre Vertriebsanstrengungen priorisieren können.
- CRM vereinfachen
Marketingautomatisierung mit CRM kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Pipeline zu visualisieren und wie einzelne Leads bisher mit Ihrem Unternehmen interagiert haben:
Dies macht es einfacher, eine große Anzahl potenzieller Kunden gleichzeitig zu verwalten und die richtigen Gelegenheiten zu finden, um auf sie abzuzielen und sie anzusprechen.
- Personalisieren Sie Ihre Nachricht
Wenn Sie das Verhalten Ihrer Leads verstehen, erhalten Sie auch Einblicke in deren Interessen. Sie können Publikumsverhaltensdaten verwenden, um sie zu segmentieren und zu senden gezielte Marketingbotschaften auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
- Optimieren Sie Ihr Timing
Sie können E-Mails automatisch planen, um sie je nach Standort der einzelnen Abonnenten zum richtigen Zeitpunkt zu versenden. Du kannst auch automatisierte Marketingbotschaften auslösen basierend auf dem Verhalten des Publikums, der Verbesserung der Relevanz und der Öffnungsraten auszugehen.
- Und mehr
Umfassend Marketing-Automatisierung Sie können auch Zielseiten erstellen, Ihre soziale Strategie optimieren, Ihr Blog verwalten und vieles mehr. Durch die Optimierung und Automatisierung all dieser Prozesse können Sie Ihre Gesamtkosten pro Akquisition erheblich senken.
Maximieren Sie den Wert der Kundenlebensdauer
Es lohnt sich nur dann, neue Kunden für das Wachstum Ihrer Agentur zu gewinnen, wenn diese langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten. Dies ist eine Herausforderung, der sich viele Agenturen gegenübersehen, wenn sie projektbasierte Dienstleistungen anbieten. Sie investieren viel in die Gewinnung eines neuen Kunden, werden für ein Projekt bezahlt und hören nie wieder von ihnen.
Aus diesem Grund sollten Sie die Maximierung des Customer Lifetime Value (CLV) in allen Aspekten Ihres Unternehmens priorisieren. Konzentrieren Sie sich beim Aufbau Ihrer Käuferpersönlichkeiten darauf, die Art von Kunden zu identifizieren, die fortlaufende Arbeit wünschen. Beispielsweise möchte eine Schreibagentur nicht die Gewohnheit haben, Ghostwriting-Memoiren für Geschäftsleute zu verfassen. Das sind einmalige Projekte. Stattdessen möchten sie Auftritte mit Marketing-Inhalten für ihre Organisation organisieren.
Sie können CLV auch maximieren, indem Sie die Pakete und Services optimieren, die Ihre Agentur anbietet. Zum Beispiel können Sie einen Sonderrabatt für Kunden anbieten, die einen Vertrag unterschreiben, der der regulären laufenden Arbeit zustimmt.
Die Maximierung des CLV hängt auch von Ihrer Marketingstrategie ab. Erstellen Sie eine Marketingkampagne, um Ihre Zielgruppe zu erreichen, nachdem sie zu zahlenden Kunden geworden ist. Erinnern Sie sie an den Wert Ihrer Dienstleistungen und bieten Sie spezielle Angebote an, um sie davon zu überzeugen, Stammkunden zu werden.
Hier ist eine großartige Marketing-E-Mail von a Agentur für Markendesign mit dem Ziel, den Kundennutzen zu maximieren:
Zunächst erstellten sie einen einzigartigen Paketdienst, indem sie ihre Design- und Markendienste in ein Abonnement umwandelten. Dann nutzten sie spezielle Rabattangebote, um ihre früheren Kunden zu ermutigen, sich für das Paket anzumelden.
Planen Sie auf lange Sicht
Als Führungskraft haben Sie wahrscheinlich eine gute Vorstellung davon, wie Ihre Agentur in fünf Jahren aussehen soll. Statt das als Ziel für morgen aufzuschieben, konzentrieren Sie sich darauf, es jetzt Wirklichkeit werden zu lassen. Agenturwachstum ist eine langfristige Strategie. Starten Sie noch heute Ihren Wachstumsprozess und Ihr Weg zum Erfolg wird viel kürzer.
