Die richtige Lead-Pflege ist der Schlüssel zur Reduzierung des Kundenabriebs
Wann Kreditgenossenschaft 2.0, ein Fintech-Unternehmen für digitales Marketing, wandte sich an SharpSpring, um Hilfe bei der Steigerung der Kundenbindung zu erhalten. Die Kundenabwanderung betrug 6 bis 9 Monate.
Die Credit Union 2.0 wollte ihren Kunden einen höheren Wert bieten können. Da sie sich bei der Verwaltung und Ausführung automatisierter Marketinglösungen auf ihre Kunden verlassen hatten, war Credit Union 2.0 nicht in der Lage, Projekte von Anfang bis Ende zu verwalten, sodass sie nur bestimmte Teile jedes Projekts steuern konnten. Das Ergebnis? Oft zurückgeschobene Fristen und glanzlose KPIs.
SharpSpring konnte in Zusammenarbeit mit Credit Union 2.0 Ergebnisse liefern durch:
- Bereitstellung einer einfachen, einbettbaren Marketing-Automatisierung Lösung
- Erstellen effektiver Lead-Nurturing-Kampagnen für Kunden von Credit Union 2.0
- Zunehmend Kundenbindung für Credit Union 2.0
Über die Agentur
Credit Union 2.0 ist eine Agentur, die sich auf Inbound-Marketing und digitale Transformation konzentriert und den Kreditgenossenschaften die digitalen Tools und Strategien zur Verfügung stellt, die sie benötigen, um in der heutigen schwierigen Wirtschaftslandschaft wettbewerbsfähig zu sein. Sie unterstützen Kunden mit benutzerdefinierten Inhalten, automatisiertem Marketing und strategischer Vertretung, um das digitale Engagement zu steigern.
Der Schlüssel zum Erfolg von Credit Union 2.0 liegt in der Erstellung automatisierter Lead-Nurturing-Kampagnen für Kreditgenossenschaften, die die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs erhöhen.
Für viele ihrer Kunden Kreditgenossenschaft 2.0 Bietet Content- und Verkaufstrichter, um die Lead-Generierung zu verbessern. Vor der Partnerschaft mit SharpSpring hatte Credit Union 2.0 Probleme mit seinem CRM, eine All-in-One-Lösung zu finden, die für bestehende Kunden einfach zu implementieren und für neue Kunden einfach zu replizieren war.
Mithilfe von SharpSpring konnte Credit Union 2.0 die Marketingautomatisierung für kundenspezifische Kampagnen nutzen. Dies, zusammen mit der Fähigkeit, eingehende Leads zu bewerten, erhöhte nicht nur das Engagement, sondern ermöglichte es den Verkaufsteams, sich auf die Leads zu konzentrieren, die am wahrscheinlichsten konvertieren.
„Wir konnten Marketing-Automatisierung und SharpSpring nutzen, um automatisierte Pflege-Sequenzen zu erstellen, die die Lead-Scores steigern, die Online-Präsenz eines Startups aufbauen und einen konsistenten Lead-Fluss für unsere Kunden generieren.“
- Kirk Drake
Die Ergebnisse - Steigerung der Kundenbindung
Credit Union 2.0 konnte die SharpSpring-Plattform nutzen, um die Marketingautomatisierung zu nutzen, mit der Markenbekanntheit aufgebaut, Leads generiert und diese Leads bei Kunden gefördert wurden. Mit SharpSprings agenturorientiert Dank der Automatisierungstools konnte Credit Union 2.0 effizienter arbeiten und seinen Kunden eine höhere Erfolgsquote zeigen.
- Mit SharpSpring hat Credit Union 2.0 eine einfache Lösung gefunden, um den Websites seiner Kunden automatisiertes Marketing hinzuzufügen.
- Mithilfe von benutzerdefinierten Pflege-Sequenzen konnten sie einen konsistenten Lead-Fluss für Kunden generieren.
- Die Möglichkeit, Zielseiten zu erstellen, ohne sich auf ein externes Webteam verlassen zu müssen, hat die Geschwindigkeit und Effektivität von Bleimagneten erhöht.
- Mit der SharpSpring-Plattform konnte Credit Union 2.0 seinen Kundenstamm verdoppeln und seinen wiederkehrenden monatlichen Umsatz um über 100% steigern.
Die Vorgehensweise
Durch die Verwendung der SharpSpring-Toolsuite konnte Credit Union 2.0 nicht nur den Mehrwert für jeden Kunden anzeigen, sondern auch den Mehrwert seiner aktuellen Angebote durch die Optimierung der Services steigern. Hier sind einige der Methoden, mit denen Credit Union 2.0 die Conversions für Kunden erhöht:
- Kampagnen - Durch das Einrichten von Kampagnen kann SharpSpring bestimmte Interaktionen mit Ihrer Website verfolgen, z. B. wenn ein Kunde eine Seite besucht oder auf eine Schaltfläche klickt. Jedes Mal, wenn ein Interessent mit der Website eines Kunden interagiert, sammelt Credit Union 2.0 wertvolle Daten darüber, was funktioniert und was nicht. Dies ermöglicht Echtzeitanpassungen der Marketingbemühungen.
- Benutzerdefinierte Formulare - Der native Form Builder von SharpSpring hat es Credit Union 2.0 ermöglicht, optimierte Formulare zu erstellen benutzerfreundliche Formulare mit höheren Konvertierungschancen. Durch die einfache Einbettung von SharpSpring-Formularen konnte Credit Union 2.0 die Ergebnisse auch wieder selbst in die Hand nehmen, ohne sich auf externe Webteams verlassen zu müssen.
- Automatisierte Arbeitsabläufe - Lead-Nurturing-Kampagnen waren für die Credit Union 2.0 von entscheidender Bedeutung, um ihren Kunden den Erfolg zu demonstrieren. Automatisierte Workflows vereinfachen die Lead-Pflege. Diese Arten von Workflows können einmal im Voraus eingerichtet und ausgelöst werden, wenn Benutzer auf der Website oder per E-Mail Maßnahmen ergreifen, um Folgemeldungen zu senden. Potenzielle Kunden können Marketingnachrichten erhalten, sobald sie ein Formular ausfüllen oder eine bestimmte Aktion auf einer Seite ausführen. Dadurch entfällt der manuelle Prozess des Auffindens von Leads und das Erstellen von benutzerdefinierten Nachrichten.
- Lead-Scoring - Die Lead-Bewertung ist eine wichtige Funktion von Credit Union 2.0 und ermöglicht die Zuordnung von Scores zu eingehenden Leads. Verkaufsteams können sich dann auf die qualifiziertesten Leads konzentrieren - je höher der Lead-Score, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie konvertieren. Credit Union 2.0 kann Kunden Zeit und Ressourcen sparen, indem genau festgelegt wird, was einen qualifizierten Lead ausmacht.
- Landing Pages - Um konvertierbare Bleimagnete zu erhalten, verwendete Credit Union 2.0 den nativen Builder von SharpSpring benutzerdefinierte Zielseiten. Der native Builder bietet Vorlagen für Seiten, mit denen sich der Fortschritt für mehrere Clients schnell duplizieren lässt und das Abschließen von Clientzuweisungen beschleunigt wird. Dadurch konnte Credit Union 2.0 die Arbeitsbelastung und die Anzahl der Kunden erhöhen.
Verpacken
Vor der Einführung des SharpSpring Plattform, Kreditgenossenschaft 2.0 Ich habe zu hart gearbeitet, um ihre Kunden durch den Prozess der Einrichtung der Marketingautomatisierung zu halten. Ihre Mitarbeiter waren eng mit der Zusammenarbeit mit Kunden verbunden, um alle Schlüsselelemente ihrer Marketingstrategie festzulegen, wodurch die Anzahl der Kunden, die sie gleichzeitig aufnehmen konnten, niedrig gehalten wurde. Das Beweisen von KPIs war auch schwierig, wenn man sich darauf verlassen konnte, dass Kunden das Marketing-Automatisierungsstück ausführen und verwalten. Um die Kundenbindung weiter zu erhöhen, benötigten sie eine einfachere Lösung, die ihnen mehr Kontrolle über den Prozess von Anfang bis Ende bot.
Durch die Partnerschaft mit SharpSpring Kreditgenossenschaft 2.0 ist nun in der Lage, die Marketingautomatisierung selbst zu implementieren, effektive Bleimagnete aufzubauen und auf den Markt zu bringen und den Kunden über den Erfolg dieser Kampagnen Bericht zu erstatten. Diese Lösung hat Credit Union 2.0 dabei geholfen, die Kundenbindung zu erhöhen und gleichzeitig das Geschäft ihrer Kunden zu verbessern.
Weitere Informationen zu Credit Union 2.0 und wie sie mit SharpSpring gewachsen sind, finden Sie in unserem Fallstudie.
