Die Erstellung einer großen E-Mail-Liste engagierter Abonnenten ist für die meisten Vermarkter eine große Herausforderung. Sie müssen in Ihre Lead-Magnete, Landing-Pages und Content-Marketing-Strategie investieren, um Besucher anzulocken. Unabhängig davon, wie viele neue Abonnenten Sie gewinnen, verlieren Sie dabei immer einen Teil. Nach Angaben von MarketingSherpa Vermarkter verlieren jedes Jahr 25% ihrer E-Mail-Liste.
Churn ist ein normaler Bestandteil des E-Mail-Marketings, aber Sie können auch viel tun, um Ihre Abonnenten zu behalten. So schreiben Sie leistungsfähige E-Mail-Nachrichten, um die Abwanderung zu minimieren und Ihre Abonnenten glücklich zu machen.
Verwenden Sie eine starke Betreffzeile
Starke Betreffzeilen sind im E-Mail-Marketing immer wichtig, vor allem aber bei erneuten Engagements. Sie versuchen, die Aufmerksamkeit von jemandem zu gewinnen, der vor einiger Zeit aufgehört hat, Ihre E-Mails zu lesen. Wie können Sie sie jetzt dazu bringen, aufmerksam zu sein?
Es geht nur um die Verwendung einer leistungsstarken Betreffzeile. Eine Strategie besteht darin, etwas Lustiges zu machen, das von Ihrem normalen Ton und Ihrer normalen Stimme abweicht. Hier einige gute Beispiele:
- Lange nicht sehen
- Gibst du uns die kalte Schulter?
- Haben wir etwas falsch gemacht?
- Lass uns das nachholen
Sie können mit einer Betreffzeile auch direkter sein:
- Wollen Sie noch von uns hören?
- Wir kündigen Ihr E-Mail-Abonnement
- Letzte Chance, E-Mails von uns zu erhalten
Testen Sie wie immer Ihre unterschiedlichen Betreffzeilen mit Ihrer Zielgruppe und wählen Sie diejenigen aus, die von nicht angemeldeten Abonnenten die meisten Klicks erhalten. Wenn Sie sie nicht zum Klicken bewegen können, gibt es keine Möglichkeit, sie mit dem Rest Ihrer Neueinstellungsnachricht zu beeindrucken.
Fokus auf die Darstellung von Wert
Es ist schwierig, nicht angemeldete Abonnenten dazu zu bringen, auf Ihre E-Mail zu klicken. Der nächste Schritt besteht darin, sie an den Wert zu erinnern, den Ihr Unternehmen bietet. Sie möchten sie nicht nur auf Ihrer Liste behalten, sondern auch als Lead- oder zahlende Kunden wieder interagieren.
Verwenden Sie Ihre E-Mail zum erneuten Engagement daher:
- Erinnern Sie die Abonnenten daran, warum sie sich überhaupt angemeldet haben
- Heben Sie hervor, was sie verpassen, wenn Sie sich abmelden
Hier ist ein Beispiel für eine Wiedereingliederungs-E-Mail von American Airlines hebt die Vorteile eines Flugmeilenprogramms hervor:
Welche Art von Vorteilen Sie hervorheben sollten, hängt davon ab, wo sich der Abonnent im Verkaufstrichter befand, bevor er freigeschaltet wurde. Wenn Sie nicht mehr Ihre E-Mails lesen, möchten Sie die Vorteile des Abonnements hervorheben (z. B. Zugriff auf die neuesten Tipps und Ressourcen zu Ihrer Nische). Wenn es sich um einen konvertierten Kunden handelt, der Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung nicht mehr aktiv nutzt, werden Sie die Vorteile hervorheben, die ihm entgangen sind (ähnlich wie bei American Airlines).
Mithilfe der Zielgruppensegmentierung können Sie die von Ihnen gesendeten Nachrichten erneut einbinden, um sie für die Bedürfnisse und die Position der einzelnen Abonnenten relevanter zu machen.
Anreize bieten
Bei Neueinstellungskampagnen geht es nicht nur darum, dass Abonnenten Ihre E-Mails öffnen und lesen. Sie möchten sie einschalten, damit sie auch wieder in den Verkaufstrichter gelangen. Je mehr Leads Sie durch Ihre E-Mail-Marketing-Aktivitäten aktiv pflegen, desto besser für Ihr Unternehmen.
Manchmal lohnt es sich, Anreize zu bieten, damit Ihr Publikum aktiv wird. Zum Beispiel könnten Sie:
- Ermutigen Sie die Abonnenten, auf Ihre Website zu klicken, indem Sie ihnen einen speziellen Rabatt für eines Ihrer Produkte anbieten.
- Geben Sie automatisch Abonnenten für ein Gewinnspiel ein, wenn sie Ihnen in den sozialen Medien folgen, füllen Sie eine Umfrage aus, melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an oder führen Sie eine andere gewünschte Aktion aus.
Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail zum erneuten Engagement von Uber, die die Benutzer dazu motiviert, ihren Service zu nutzen mit einem zeitlich begrenzten Rabatt:
Fügen Sie eine starke Handlungsaufforderung hinzu
Zwischen der Veranschaulichung Ihres Unternehmenswertes für die Abonnenten und der Ermutigung, mit besonderen Anreizen zu handeln, ist es für E-Mails leicht, langwierig und unübersichtlich zu werden.
Wenn es jedoch Ihr Ziel ist, Ihre Abonnenten einfach dazu zu bewegen, zu handeln, müssen Sie den prominentesten Punkt Ihrer E-Mail festlegen.
Ein starker Handlungsaufruf (CTA) ist besonders wichtig für E-Mails, die Sie versenden, bevor Sie nicht angemeldete Teilnehmer aus Ihrer Liste entfernen. Das Entfernen von Abonnenten ist ein wichtiger Teil der Listenverwaltung (Sie möchten nicht unbegrenzt an ein Publikum vermarkten, das nicht zuhört). Sie möchten jedoch sicherstellen, dass 100% sicherstellt, dass Ihre nicht angemeldeten Abonnenten wirklich kein Interesse mehr daran haben, Ihre Nachrichten zu empfangen.
Hier ist ein Beispiel für eine einfach aber leistungsfähige E-Mail mit einem starken CTA:
Da das Ziel die Listenpflege ist, ist es nicht die Mühe, die Abonnenten davon zu überzeugen, sich erneut zu engagieren. Sie möchten nur wissen: möchten Sie auf der Liste stehen oder nicht?
Fragen Sie nach Feedback
Sie haben vielleicht eine Idee, warum Ihre Abonnenten das Interesse verloren haben, aber es ist trotzdem besser, es aus dem Mund des Pferdes zu hören. Wenn Sie Ihre Abonnenten um Feedback bitten, hat dies zwei Vorteile:
- Hier erhalten Sie Einblicke in das Publikum, mit denen Sie Ihre Inhaltsstrategie, das Timing und die Häufigkeit von E-Mails verbessern können.
- Das Ausfüllen der Umfrage ist eigentlich eine Form der Wiedereingliederung. Nicht angemeldete Abonnenten können ihre Meinung ändern, wenn Sie ihre Beschwerden tatsächlich mit zukünftigen Inhalten ansprechen.
Hier ist ein Beispiel für eine Follow-up E-Mail abbestellen das fragt nach Feedback:
Es ist lohnenswert, Feedback zu ausgelösten E-Mails anzufordern, die Sie versenden, nachdem jemand aktiv aufgefordert hat, sich von Ihrer Liste abzumelden. Sie können aber auch Feedbackanfragen an nicht angemeldete Teilnehmer senden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um zu zeigen, dass Sie sich für ihre Meinung interessieren und Ihre Inhalte verbessern möchten, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Übersehen Sie nicht den Wert von Re-Engagement
Viele E-Mail-Vermarkter investieren viel in die Optimierung ihrer Begrüßungs- und Verkaufs-E-Mails, behandeln ihre Wiedereingliederungsnachricht jedoch als nachträglich - warum verbringen Sie Zeit, Geld und Ressourcen, um eine Nachricht für Leads zu optimieren, die am wenigsten konvertieren?
Die Wahrheit ist jedoch, dass der Blick auf Ihre erneuten Engagement-E-Mails ein großes Loch in Ihrem Verkaufstrichter hinterlässt. Die Menschen lösen sich aus vielen Gründen, und Ihre Bemühungen, dies zu erreichen, könnten diese Probleme möglicherweise beheben. Wenn Sie sich nicht erneut engagieren, werden Sie verpasste Conversions und nicht realisierte Einnahmen kosten.
