Eine der größten Herausforderungen bei der Entscheidung über die Häufigkeit Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen besteht darin, die richtige Balance zwischen zu vielen und zu wenigen E-Mails zu finden. Ihre Leads werden bereits mit Nachrichten überschwemmt. Um ihr Interesse zu wecken, müssen Ihre Kampagnen also zum richtigen Zeitpunkt geschaltet werden. Das bedeutet oft genug, um erkennbar zu sein, aber nicht so oft, dass die Leute Sie satt haben. Wie können Sie sich also auf die sweet spot? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!
Vermeidung von E-Mail-Überlastung
Sobald Ihre E-Mail-Kampagnen an Fahrt gewinnen, ist es verlockend, die Häufigkeit zu erhöhen. Bei einem engagierten Publikum ist mehr besser, oder? Leider nicht immer. Sobald Sie Ihre Kampagnenfrequenz über die Präferenzen Ihres Publikums hinaus steigern, riskieren Sie eine sinkende Öffnungsrate. Oder schlimmer noch, ein Haufen Spam-Berichte.
Agentur für digitales Marketing Benutzer suchen habe dies auf die harte Tour gelernt. Sie verwalteten die E-Mail-Strategie für einen Kunden, der bei seinen zweimonatlichen Kampagnen eine Öffnungsrate von 50 % erzielte. Angesichts dieses Erfolgs beschlossen SearchUser und ihr Kunde, die Kampagnenfrequenz zu erhöhen – und ihre Öffnungsrate sank auf 40 %.
Obwohl dies keine schreckliche Öffnungsrate war, waren sie zu Recht besorgt über den Rückgang. Was ist passiert?
E-Mail-Zielgruppen sind wankelmütig
In einer Umfrage von TechnologyAdvice, gaben mehr als 45 Prozent der Befragten an, dass sie E-Mails als Spam markierten, „[Die Marke] hat zu oft E-Mails gesendet“. Dieser Befund mag überraschen. Wenn sich die Leute für Ihre Liste entschieden haben, wissen sie dann nicht, dass es sich um eine legitime Kampagne handelt? Warum sollten sie es als Spam markieren?
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass „Spam“ für den durchschnittlichen Benutzer einfach unerwünschte E-Mails bedeutet. Sobald Ihre Marke anfängt, Nachrichten zu senden, die Ihr Publikum nicht für wertvoll hält, passieren eines oder beide der folgenden Dinge:
- Sie erleben E-Mail-Müdigkeit, bei der sie sich von der Anzahl der von Ihnen gesendeten Nachrichten überfordert fühlen.
- Sie empfinden einen Mangel an Relevanz für ihre Bedürfnisse, sodass sie das Interesse verlieren.
Das Ergebnis? Sie melden sich ab und markieren Ihre E-Mail möglicherweise auch als Spam. Dies schadet Ihrem Ruf als Absender, was sich auf die Zustellbarkeit für Personen auswirkt, die do möchte von dir hören.
Das Senden vieler Kampagnen mag wie eine Möglichkeit erscheinen, ein breites Netz auszuwerfen und somit mehr Fische zu fangen. Sie können davon ausgehen, dass Personen, die eine E-Mail verpasst haben, Ihren Namen am nächsten Tag wieder in ihrem Posteingang sehen. Diese Strategie kann für einige Marken funktionieren, aber Sie teilen auch die Aufmerksamkeit Ihres Publikums mit jeder Kampagne.
Wie SearchUser herausfand, führte diese geteilte Aufmerksamkeit zu einem geringeren Engagement. Und niedrige Engagement-Raten können Ihrem Ruf als Absender schaden – sowohl bei Ihrem ISP als auch bei den Stimmungen Ihres Publikums.
Wählen Sie Ihre Häufigkeit für E-Mail-Marketing-Kampagnen
Auf der anderen Seite möchten Sie auch nicht zu wenig senden. Wenn Sie zwischen den Kampagnen zu lange warten, erkennt Ihr Publikum Ihren Namen möglicherweise nicht im Posteingang. Sie können sogar vergessen, dass sie sich für Ihre Liste angemeldet haben, und Sie als Spam markieren. Sie verpassen auch die Chance, Dringlichkeit zu schaffen, eine leistungsstarke Messaging-Taktik, die nur funktioniert, wenn Sie regelmäßig Kampagnen durchführen.
Tatsächlich hängt der Erfolg einiger Marken von häufigem Engagement ab. Content Creators, Coaches, Speaker und andere persönliche Marken profitieren von wöchentlichen oder sogar täglichen Kampagnen, die eine Verbindung zu ihnen herstellen. Verbraucher, die eine dauerhafte Beziehung zu einer Marke wünschen, fühlen sich möglicherweise betrogen, wenn die E-Mail-Pipeline dieses Versprechen nicht hält. Der Schlüssel hierbei ist, dass diese Kampagnen einen Mehrwert bieten, anstatt den Verkauf offen zu fördern.
Außerdem bietet Ihnen eine sehr niedrige E-Mail-Häufigkeit nicht genügend Möglichkeiten, Ihre Inhalte zu diversifizieren. Viele Vermarkter, die nur gelegentlich E-Mails senden, verlassen sich auf „Blasts“ – ein einzelnes Update, das an alle auf ihrer Liste gesendet wird. E-Mail-Blasts können für kleinere Marken funktionieren, aber sie enthalten zwangsläufig Inhalte, die für einige Ihrer Abonnenten irrelevant sind, was sie als Spam erscheinen lässt.
Ein Kernelement des Wertversprechens von SearchUser ist, dass One-Size-Fits-All ein kompletter Mythos ist, wenn es um E-Mail-Marketing geht. Sie müssen ihren Kunden die richtigen Botschaften liefern, um Kampagnen zu senden, die nicht nur gut gestaltet sind, sondern auch relevant.
Tatsächlich ist Relevanz entscheidend, um gute Ergebnisse aus Ihren E-Mail-Marketing-Bemühungen zu erzielen. Es bietet eine Grundlage für die Segmentierung Ihrer Liste und die Ausrichtung Ihrer Kampagnen – was Steigern Sie Ihre Klickrate um 14%!
Die Bedeutung der Relevanz im E-Mail-Marketing
In einer Umfrage, gab weniger als die Hälfte der E-Mail-Marketer an, dass „die meisten“ ihrer E-Mails für ihre Kunden relevant waren, und nur 9 % glaubten, dass alle ihre E-Mails dies waren. Tatsächlich sagen 85 % der Verbraucher, dass die meisten Marketing-E-Mails, die sie erhalten, sie nicht interessieren.
Wie SearchUser und sein Kunde erkannt haben, ist das Risiko des Sendens umso größer, je mehr E-Mails Sie senden irrelevant E-Mails. Abhängig von Ihrer Branche und Ihrem Kernangebot haben Sie möglicherweise nicht genügend wertvolle Inhalte, um tägliche oder sogar wöchentliche Kampagnen zu senden.
Aber, E-Mails senden alle Jubeljahre ebenfalls führt dazu, dass irrelevante Inhalte an Ihre Abonnenten gesendet werden. Dies liegt daran, dass Sie nicht genügend Möglichkeiten haben, die Kampagnen auf jedes Zielgruppensegment abzustimmen. Dies war ein wichtiger Teil des Ansatzes von SearchUser, also mussten sie den Sweetspot zwischen Über- und Untersendung finden.
Kurz gesagt, es ist wichtig, die richtige Kadenz für Ihre E-Mail-Strategie zu finden – und das hängt weitgehend davon ab, wen Sie ansprechen.
Ausrichtung auf Abonnenten
Um Ihre Abonnenten optimal anzusprechen, müssen Sie kontinuierlich Mehrwert liefern, der sich aus ihrem anfänglichen Interesse ergibt. Ein IT-Unternehmen kann beispielsweise Leads aus drei Hauptquellen sammeln:
(a) Downloads ihres Whitepapers über Cybersicherheit
(b) Teilnehmer an ihrem Webinar über Tools für virtuelle Konferenzen
(c) Kontaktaufnahme auf LinkedIn
Jede dieser Quellen enthält Geschäftsinhaber, die möglicherweise IT-Services buchen möchten. Sie befinden sich jedoch in unterschiedlichen Phasen ihrer Kaufreise – und möchten möglicherweise unterschiedliche Dienstleistungen. Sie sollten in Ihrer E-Mail-Liste in verschiedene Segmente unterteilt sein. Segmentierte Kampagnen schneiden drastisch besser ab als nicht segmentierte E-Mails weil die Empfänger Inhalte und Angebote sehen, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind.
Ihre E-Mail-Kampagnen sollten nicht nur auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen jedes Segments abzielen, sondern auch mit der richtigen Kadenz ankommen. Neue Abonnenten und kalte Interessenten profitieren von häufigen E-Mails, die sie auf die Marke aufmerksam machen (weshalb Willkommensströme so mächtig sind). Hot Leads und Bestandskunden wünschen sich tendenziell weniger E-Mails, mit 60% bevorzugen monatliche oder wöchentliche Kampagnen.
Die effektivste Trittfrequenz variiert jedoch sowohl nach Branche als auch nach Markenpositionierung. Einzelhändler profitieren oft von häufigeren Kampagnen mit Aktionsangeboten, einfach weil ihre Zielgruppe ein Schnäppchen machen will. Im Gegensatz dazu erhalten B2B-Dienste, wie sie SearchUser anbietet, normalerweise mehr Engagement durch weniger häufig gesendete wertorientierte Kampagnen. Ihre Abonnenten sind Führungskräfte und Manager mit begrenzter Zeit und Aufmerksamkeit.
Leider gibt es keine einheitliche Regel dafür, wie oft Sie Ihre Liste per E-Mail versenden sollten. Dies hängt stark von Ihrer Branche ab, wie Sie Ihre Leads erhalten haben und welche Arten von Inhalten Sie senden. Ein Online-Modehändler kann wöchentlich oder sogar täglich E-Mails versenden, in denen für seine Coupons und Flash-Sales geworben wird. Im Gegensatz dazu hat ein IT-Unternehmen einen längeren Kaufzyklus, sodass sein Publikum wahrscheinlich keine wöchentlichen Verkaufs-E-Mails erhalten möchte – aber möglicherweise wertvolle technische Tipps zu schätzen weiß.
Fazit: Passen Sie Ihre E-Mail-Kadenz an Ihr Publikum an
Letztendlich hängt das Finden der richtigen Kadenz davon ab, das Engagement Ihrer Kampagnen zu verfolgen und die Häufigkeit und Botschaft jedes Segments zu optimieren. Einige Ihrer Segmente bevorzugen möglicherweise mehr oder weniger E-Mails als die anderen. Der beste Ansatz besteht darin, dass Ihre Daten Ihre Strategie bestimmen und dann eine automatisierte E-Mail-Marketingplattform verwenden, um die richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit zu übermitteln. Auf diese Weise können Sie den Sweet Spot zwischen zu vielen und zu wenigen E-Mails treffen – und sicherstellen, dass Sie wertvolle Nachrichten senden, die zu Conversions führen.
Download Fallstudie um zu erfahren, wie SearchUser die SharpSpring-Plattform nutzte, um die Ergebnisse für seine Kunden zu verbessern – und wie sich ihre durchschnittlichen Öffnungs- und Klickraten am Ende herausstellten!
