Wenn Sie und ein Freund SMS von Android zu Apple-Produkten verwenden, stellen Sie schnell fest, dass die Plattformen nicht immer gut zusammenspielen. Zu den Problemen gehören die Darstellung von Text (grün vs. blau), unterdurchschnittliche Datenverschlüsselung, verpixelte Fotos und Schluckauf im Gruppenchat.
Die öffentliche Kampagne von Google namens „Get the Message“ fordert Apple auf, neuere Technologien (RCS) einzusetzen, um die Probleme zu beseitigen und einen sichereren Kommunikationskanal und eine verbesserte Benutzererfahrung zu schaffen.
Warum widersetzt sich Apple der Änderung? Höchstwahrscheinlich, weil die iMessage-Dienste (die auf älteren SMS- und MMS-Protokollen aufbauen) mit der Geschäftsstrategie von Apple übereinstimmen, Kunden in das Apple-Ökosystem einzubinden. Google hat auch geschäftliche Gründe, aufgrund seines Werbemodells auf Änderungen zu drängen.
Unabhängig von den Gründen hinter dem Problem ist das Problem real und betrifft jeden Tag Millionen von Menschen. Unter dem Strich führt unzusammenhängende Technologie zu einer Vielzahl von Problemen: schlechte Benutzererfahrung, Ineffizienz, höhere Kosten, Frustration usw.
Marketingfachleute erleben die gleichen Probleme mit unzusammenhängenden Marketingtechnologien, die sie daran hindern, ihre Programme zu optimieren und Ziele zu erreichen.
Haben Sie das Gefühl, dass Sie zu viele unzusammenhängende Marketing-Tech-Tools haben?
Der Staat Martech, durch das Forschungsunternehmen Ascend2 und SharpSpring fanden heraus, dass 44 % der Marketingteams 4 oder mehr Tools verwenden, um ihre Strategie umzusetzen. Ja, Marketingfachleute verwenden viele Tools, aber mit gemischten Ergebnissen.
(Laden Sie den 18-seitigen Forschungsbericht herunter, Der Zustand von Martech.)
Überquellende Technologiestapel
Technologie-Stacks können leicht überfüllt sein, voller unterschiedlicher Tools, die nicht dieselbe Sprache sprechen (fragen Sie Google und Apple). Dies kann zu großen Problemen führen, darunter verschwendetes Budget und Zeit sowie fehlende oder isolierte Daten, was allesamt zu glanzlosen Kundenerlebnissen führt.
44 % der Marketingteams, die vier verschiedene Marketingtools verwenden, mögen auf den ersten Blick nicht wie eine große Zahl erscheinen, aber wenn Sie Tools hinzufügen, die von Vertriebsteams und anderen angrenzenden Teams verwendet werden, die alle ihre eigenen Daten sammeln, wird diese Zahl schnell überwältigend. Je mehr Technologien verwendet werden, desto schwieriger wird es, ein klares und genaues Bild des Kunden zu erhalten.
Wenn Sie also das nächste Mal ein Textgespräch zwischen einem Android- und einem Apple-Telefon führen, denken Sie an die bessere Erfahrung, die Sie zwischen Apple-Apple- oder Android-Android-Gesprächen haben. Diese Erfahrung ähnelt dem, was mit Ihren Marketing-Tools passiert.
Die Lösung und nächste Phase der digitalen Transformation ist die Einführung einer All-in-One-Umsatzwachstumsplattform, die Marketing- und Vertriebstechnologie so aufeinander abstimmt, dass Sie Ihren gesamten Trichter optimieren können, mit einer ganzheitlichen Sicht auf Kanäle, Kampagnen, potenzielle Kunden und Kunden.
74 % der Marketingfachleute sind der Meinung, dass ihre Marketing-Tools zu einer Fehlausrichtung zwischen Marketing- und Vertriebsteams führen. Die Konsolidierung von Tools zu einer All-in-One-Lösung ermöglicht die Datenzentralisierung, die Grundlage aller digitalen Initiativen und die Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Herunterladen Der Zustand von Martech um mehr Daten über das Problem eines unzusammenhängenden Martech-Stacks, die Folgen und zu erhalten drei Strategien dazu, zu viele Marketing- und Vertriebstools und -integrationen, aber zu wenige Ergebnisse zu haben.
