Um zu verstehen, was Ihre Zielgruppe will, müssen Sie mindestens eine Benutzerpersönlichkeit aufbauen. Dieser Schritt ist entscheidend für die Entwicklung einer erfolgreichen Online-Marketingstrategie und die Steigerung der Präsenz Ihrer Marke.
Was ist eine Persona?
Eine Käuferpersönlichkeit ist eine fiktive Darstellung Ihres idealen Kunden. Hierbei handelt es sich um eine spezifische Verallgemeinerung der Zielgruppe für die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens. Eine genaue Benutzerpersönlichkeit hilft Ihrem Digital-Marketing-Team dabei, die Wünsche Ihrer Zielgruppe zu ermitteln. Es ist auch von entscheidender Bedeutung, die Benutzererfahrung anzupassen, um Ihre Kunden zufriedenzustellen.
Das Erstellen von Personas ist etwas, auf das sich Ihr Digital-Marketing-Team konzentrieren sollte, bevor Sie eine Online-Marketing-Strategie implementieren. Die Persönlichkeitsentwicklung sollte auf einem tiefen, gründlichen Verständnis darüber basieren, wer Ihre Produkte kaufen oder Ihre Dienstleistungen nutzen möchte. Diese Personas sollten einen starken Einfluss auf die Kundenakquise und -bindung sowie auf die Produktentwicklung, die Erstellung von Inhalten und die Nachverfolgung von Verkäufen haben.
So erstellen Sie eine Persona
Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie eine Persona erstellen, sollten Sie eine Reihe von Variablen berücksichtigen. Sammeln Sie zunächst Daten und organisieren Sie die Informationen in segmentierten Gruppen. Auf diese Weise können Sie feststellen, wer Ihr idealer Kundenstamm ist und wie Sie ihn gezielt vermarkten können.
Schritte zum Erstellen einer Benutzerpersönlichkeit:
1. Machen Sie eine Liste - Bevor Sie eintauchen und Benutzerpersönlichkeiten erstellen, sollten Sie sich zunächst hinsetzen und alle Aspekte Ihrer Kundschaft berücksichtigen. Erstellen Sie eine Liste aller Faktoren, die Ihnen in den Sinn kommen. Dies geht weit über Alter, Geschlecht und Standort hinaus. Sie sollten auch Aspekte berücksichtigen wie:
- Bildungswesen
- Beruf
- Einkommen
- Beziehungsstatus
- Haushalt
- Muttersprache
- Interessen
- Schmerzstellen
- Motivation zu kaufen
- Häufig gestellte Fragen
2. Hören Sie zu - Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen 10 Jahre alt oder brandneu ist, müssen Sie genau zuhören, was die Leute über Ihre Marke sagen. Für neuere Unternehmen ist es entscheidend, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, um das Markenvertrauen zu stärken und treue Kunden zu gewinnen.
Sehen Sie sich Social Media-Posts an, in denen Ihre Marke erwähnt wird. Sind sie gespannt auf das, was Ihr Unternehmen zu bieten hat? Wenn nicht, können Sie Schmerzpunkte frühzeitig erkennen und in Ihre Benutzerpersönlichkeit integrieren.
3. Bearbeiten Sie die Liste - Wenn Sie tiefer in die Persona und die Persönlichkeitsentwicklung eintauchen, sollten Sie Ihre bestimmenden Faktoren auf die wichtigsten Aspekte eingrenzen. Zurück zu einer Persona - es ist eine spezifische Verallgemeinerung des idealen Kunden. Das bedeutet, dass Sie während der Verallgemeinerung auch die genauesten Details genau bestimmen sollten.
Das Alter zum Beispiel ist einer der wichtigsten Punkte, die angegeben werden müssen. Ein 18-Jähriger möchte höchstwahrscheinlich nicht die gleichen Hautpflegeprodukte wie ein 55-Jähriger.
4. Benutzerumfragen - Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Daten über Ihre Kunden von Ihrer Website zu sammeln, können Sie sich jederzeit für eine herkömmliche Umfrage entscheiden. Die Leute reden gerne über sich. Sie genießen es noch mehr, wenn sie etwas daraus machen.
Senden Sie eine Umfrage an Ihre E-Mail-Liste und gewähren Sie einen Rabatt als Anreiz. Dies wird Ihre Kunden dazu bringen, sich mit Ihnen bekannt zu machen, und Sie können diese Informationen verwenden, um die perfekte Benutzerpersönlichkeit zu schaffen.
Vergessen Sie bei der Arbeit an der Persönlichkeitsentwicklung nicht, dass dies nicht nur Statistiken sind. Ihre Daten spiegeln direkt das Leben und Kaufverhalten realer Menschen wider.
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