Die Kundensegmentierung teilt eine breite Zielgruppe in Teilmengen, die auf gemeinsamen Bedürfnissen, Interessen und Prioritäten basieren, und ermöglicht es Unternehmen, personalisierte, one-to-one-Kommunikation mit zukünftigen Leads zu schaffen. Schlagen Sie die süße Stelle mit Ihrem Messaging kann den Unterschied zwischen wachsende Kolonie von Leads oder die Herstellung einer Marketing-Kampagne, die nicht zu generieren Buzz.

HiveTracks, ein Kunde von Easyfish Marketing, ist ein Cloud-basiertes Tool zur Überwachung und Pflege von Bienenstöcken. HiveTracks benutzte Marketing-Automatisierung, um seine Kunden zu segmentieren und jede Gruppe mit dem richtigen Inhalt zur richtigen Zeit zu pflegen.

Bienenzüchter, angefangen von Hinterhof-Hobbyisten bis hin zu großzügigen Honig-Bauern, verlassen sich auf HiveTracks, um ihre Bienen gesund, produktiv und glücklich zu halten.

Wie viele Startup-Tech-Unternehmen startete HiveTracks ursprünglich seine Marketing-Bemühungen mit breitbasierter E-Mail-Taktik (alias "Spray und beten" digitales Marketing) und verwendete ein Freemium-basiertes Modell, um sein Produkt zu verkaufen. Obwohl das Unternehmen mit diesen Methoden einen ersten Erfolg erzielte, fand sich HiveTracks bald mit 16,000 unsegmentierten Kontakten und niedrigen Umwandlungsraten von freien zu bezahlten Konten. Als Ergebnis hat HiveTracks Easyfish Marketing engagiert, um den Bienenstock wieder auf den richtigen Weg zu bringen.

Easyfish entwickelte einen Marketing-Automatisierungsplan mit einem direkten Ziel: Erreichte die richtige Person, mit der richtigen Nachricht, zur richtigen Zeit. Dazu gehörten die Entwicklung einer Segmentierungsstrategie und die Implementierung von Workflows und E-Mail-Drip-Kampagnen, um die Kunden von HiveTracks in die Vertriebs-Pipeline zu stoßen.

Easyfish entschied sich, die Nutzer von HiveTracks in drei Kategorien zu integrieren, basierend auf der Größe ihrer Bienenzucht: Hinterhof-Imker, Seiten- und kommerzielle Bienenstöcke (ein schickes Wort für eine Sammlung von Bienenstöcken). Dies erlaubte es HiveTracks, seinen Kunden nur die relevantesten Informationen zu schicken und sie weiter in die Pipeline zu bringen.

Während die meisten Unternehmen ihre Kunden ein Formular ausfüllen, sendet HiveTracks eine Reihe von einleitenden E-Mails an Kunden, die freie Mitgliedschaften haben. Diese E-Mails enthalten Grafiken, die die drei allgemeinen Bienenzüchter darstellen und die Benutzer mit einer Gruppe identifizieren. Sobald ein Benutzer kategorisiert wurde, leitet HiveTracks ihn oder sie zu einer Reihe von Landungsseiten, die für eine weitere Segmentierung angepasst sind.

Eine Reihe von Workflows fügt Besucher zu bestimmten Listen auf der Grundlage ihrer Antworten oder Verhaltensweisen (z. B. Besuche auf bestimmte Seiten). HiveTracks sendet dann die Kunden auf diese Listen mit Inhalten, die für ihre angegebenen Ziele und Vorlieben relevant sind.

HiveTracks entwickelte eine Reihe von Automatisierungsaufgaben, Workflows und E-Mails, um die Abonnenten weiter zu segmentieren und auf ihre speziellen Interessen und Herausforderungen einzugehen. Wenn ein Abonnent beispielsweise eine Frage zu Parasiten hat, die ein Bienenvolk betreffen, wird er oder sie zu einer Liste hinzugefügt, die Benachrichtigungen erhält, wenn ein Experte für Koloniegesundheit ein Webinar anbietet.

Ähnlich wie jede Biene eine besondere Rolle im Bienenstock spielt, spielte jede Automatisierungstaktik eine sehr spezifische Rolle für den Erfolg von HiveTracks:

HiveTracks hat eine zusätzliche Regel in seinem Automatisierungsverfahren implementiert, um sicherzustellen, dass seine Vertriebs-Pipeline ständig bewegt wird. Nach einer bestimmten Zeitspanne werden nicht reagierende oder inaktive Leads zu einer separaten Mailingliste hinzugefügt, in der sie Tutorial-E-Mails über die nächsten Schritte erhalten, um ihre Bienenstock-Tracking-Einrichtung (eine Demo, Features eines aktualisierten Kontos usw.) zu erhalten. Dies verbesserte drastisch die Umwandlungsraten von HiveTracks von freien Studien zu bezahlten Konten.

Nach der Implementierung der Marketingautomation hat HiveTracks:

Durch die Verwendung der Segmentierung konnte HiveTracks seine Kunden nicht nur informieren und den Umsatz steigern, sondern auch wertvolle Einblicke in die Verbesserung des Unternehmens gewinnen.

HiveTracks stellte fest, dass die meisten seiner Kunden aus größeren Unternehmen stammten. Daher entwickelte HiveTracks eine Club-Edition seiner Anwendung, um dieses Segment besser zu erreichen. Das Unternehmen hat außerdem erfahren, dass 70% seiner Leads iOS-Betriebssysteme auf ihren Mobiltelefonen verwenden. Daher hat es begonnen, eine iPhone-App zu erstellen.