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Der Stand der Marketing- und Vertriebsausrichtung 2022

Wie Unternehmen mit einem nahtlosen Kundenerlebnis Wachstum vorantreiben

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Executive Summary

Sind Ihre Marketing- und Vertriebsteams aufeinander abgestimmt? Und wie wirkt sich diese Ausrichtung positiv oder negativ auf das Kundenerlebnis aus? Unterstützen Ihre Tools und Daten die gewünschte Ausrichtung? Was sind die häufigsten Beschwerden des Vertriebs über die Marketingabteilung? Was sind die häufigsten Beschwerden aus dem Marketing über die Verkaufsabteilung?

Als wir die State of Marketing and Sales Alignment 2022 Survey durchgeführt haben, wollten wir tief in das Thema eintauchen, um die Wurzel der Probleme zu finden und Einblicke und Daten zu liefern, um echte Veränderungen einzuleiten.

Die Forschungsstudie Marketing and Sales Alignment zeigt, dass 74 % der Befragten der Meinung sind, dass ihre Tools eine Fehlausrichtung zwischen Marketing und Vertrieb verursachen. Und die größte Folge eines Versäumnisses, Marketing- und Vertriebsbemühungen aufeinander abzustimmen, sind Leads, die nicht konvertiert werden.

Eine Fehlausrichtung wirkt sich auch auf die gesamte Kaufreise aus, und 86 % stimmen zu, dass das Fehlen einer einzigen Datenquelle die Fähigkeit eines Unternehmens behindert, die Customer Journey vollständig zu verstehen.

Im folgenden Bericht stellen wir Daten zum Problem, den Vorteilen der Ausrichtung, den Auswirkungen auf den Kaufprozess, Beschwerden aus Vertrieb und Marketing sowie Einblicke in eine einheitliche Ansicht und Schritte zur Verbesserung Ihres Marketings bereit und Vertriebsausrichtung.

Schlüssel-Höhepunkte

  • Nur 20 % der Unternehmen haben die Möglichkeit, den gesamten Kundenlebenszyklus End-to-End zu verfolgen, aber diejenigen, die dies tun, berichten von deutlich besseren Kundenerlebnissen.
  • Unternehmen mit stark oder vollständig integrierten Marketing- und Vertriebstools bieten bessere Kundenerlebnisse als Unternehmen, die angeben, nur teilweise oder gar nicht integrierte Systeme zu haben.
  • Die Verbesserung von Arbeitsabläufen ist die wichtigste Initiative zur digitalen Transformation im kommenden Jahr.
  • 93 % der stark oder vollständig integrierten Teams sind zuversichtlich, dass ihre Tools und Daten Einblicke in das liefern, was zu Umsatz- und Kundenwachstum führt, im Vergleich zu nur 56 % der weniger integrierten Teams.

Forschung durchgeführt von Ascend2 und SharpSpring.
Veröffentlicht im April 2022. N = 329 B2B-Experten in den USA.

Ein bisschen über SharpSpring:

Wenn Sie mit SharpSpring nicht vertraut sind, sind wir eine Plattform für Umsatzwachstum mit einer leistungsstarken Suite von Tools zur Automatisierung von Vertrieb und Marketing, mit denen Sie Ihre Conversions steigern und Ergebnisse erzielen können.

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Titelbild von The State of Martech