Social Media hat die Welt des digitalen Marketings verändert. Im Guten wie im Schlechten repräsentiert es das bevorzugte Mittel der meisten Verbraucher für Kommunikation, Unterhaltung und Informationssuche. Aus diesem Grund sind viele Marken bestrebt, eine starke Präsenz in den sozialen Medien aufzubauen – und verkaufen ihre Produkte und Dienstleistungen heutzutage möglicherweise sogar direkt auf der Plattform.
Seit Jahren ist die allgemeine Weisheit, dass jede Marke eine Seite auf Facebook, Instagram und Twitter braucht. Dann wurde Snapchat zum heißen neuen Netzwerk. Jetzt ist es TikTok. Mittlerweile hat sich LinkedIn zur Top-Plattform für Thought Leadership und B2B-Marketing entwickelt.
Fügen Sie Pinterest, Reddit, Medium, Clubhouse und YouTube hinzu, und es gibt eine schwindelerregende Auswahl an Social-Media-Optionen – ohne eine klare Möglichkeit, bei einer von ihnen zu „gewinnen“. Soziale Medien sind zwar beliebt, aber auch unbeständig. Die Plattform, auf der Ihre Marke in einem Jahr Ihre Nische dominiert, kann im nächsten Jahr eine Geisterstadt sein.
Welche Plattformen verdienen also Ihre kostbare Zeit und Energie? Wo werden Ihre idealen Kunden oder Kunden am ehesten mit Ihrer Marke interagieren? Gibt es eine Art Vorhersagbarkeit zwischen Social Media-Netzwerken?
Lassen Sie uns diese Fragen beantworten, indem wir uns ansehen, wer, wann, wo und warum die Verbraucher im Jahr 2022 soziale Medien nutzen.
Verhaltenstrends in sozialen Medien für 2022
Als allgegenwärtige digitale Präsenz Soziale Netzwerke verbinden und gestalten die Online-Interaktionen der Verbraucher. Zu verstehen, wie sich Benutzer auf jeder Plattform verhalten, ist für die Entwicklung einer effektiven Marketingstrategie für soziale Medien von entscheidender Bedeutung. Hier sind die Verhaltenstrends, die wir für 2022 und die nahe Zukunft sehen.
Social Media als Social Proof
Soziale Medien sind nicht mehr nur ein Ziel für Selfies und lustige Katzenvideos (obwohl diese sicherlich nicht verschwunden sind). Heutzutage loggen sich Menschen aus vielen Gründen in soziale Medien ein:
- Um Lebensaktualisierungen zu posten
- Um Inhalte zu teilen, die sie interessant finden
- Um Antworten auf ihre Fragen zu finden
- Unterhalten werden
- Um sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen
- Marken ausfindig machen und Fragen zu ihren Produkten und Dienstleistungen stellen
Letzteres ist offensichtlich das relevanteste für das Social-Media-Marketing. XX Prozent der Kunden besuchen die Social-Media-Seite eines Unternehmens, um Fragen zu seinen Produkten und Dienstleistungen zu stellen. Es ist ein natürlicher Impuls, wenn sie bereits mehr Zeit in sozialen Medien verbringen als mit dem Abrufen von E-Mails oder dem Durchsuchen des Internets.
Viele Marken haben dies zur Kenntnis genommen und die Direktnachrichten-Tools der Plattformen genutzt, um Kundenanfragen zu beantworten. Auf Twitter haben Unternehmen wie PayPal spezielle Konten eingerichtet, um Fragen zu beantworten.
Social Media ist auch der Ort, an dem Verbraucher ihre Meinungen über eine Marke teilen – sowohl positive als auch negative. Facebook-Seiten enthalten eine Funktion „Empfehlungen“, die eine hervorragende Quelle für soziale Beweise für Vermarkter sein kann.
Social-Media-Trends nach Plattform
Im Durchschnitt Verbraucher nutzen etwa sieben verschiedene soziale Netzwerke pro Monat. Trotz gegenteiliger Vorhersagen bleibt Facebook das beliebteste soziale Netzwerk der Welt mehr als 2.9 Milliarden monatlich aktive Nutzer. Facebooks Mischung aus Links, Fotos und Videos scheint ältere Bevölkerungsgruppen anzuziehen, die es hauptsächlich als Informationsquelle nutzen. In der Tat, 1 von 3 Erwachsenen schaut auf Facebook nach Neuigkeiten.
Die Menschen verbringen jedoch weniger Zeit auf der Plattform zugunsten von neuen Plattformen – insbesondere TikTok, das seit 105 um 2020 Prozent gewachsen ist.
Das liegt wahrscheinlich daran, dass TikTok einen süchtig machenden Feed von Kurzvideos anbietet. Die Verbraucher von heute haben eine kurze Aufmerksamkeitsspanne und suchen eine hohe Belohnung. TikTok ist die perfekte Mischung aus zuordenbarer, organischer Inhalt und anregende Bilder. Viele Marken stellen fest, dass die Plattform das Engagement fördert. Es erleichtert auch einen neuen Ansatz für das Content-Marketing: verdauliche, menschenzentrierte Posts statt Denkanstöße und Unternehmens-Updates. (Speichern Sie diese für LinkedIn!)
TikTok neigt zu einer jüngeren Bevölkerungsgruppe. Die amerikanischen Nutzer sind hauptsächlich zwischen 10 und 29 Jahre alt, obwohl auch viele ältere Millennials und Gen Xer TikTok genießen. Die gute Nachricht ist, dass die robusten Kreativtools und das flexible Format der Plattform eine Vielzahl von Beiträgen ermöglichen. Viele Marken verdienen sich einen guten Ruf für Tutorials, Mikrodokumentationen, Kundengeschichten und andere ansprechende Inhalte. Zum Beispiel veröffentlicht Chipotle regelmäßig lustige, von Lebensmitteln inspirierte Videos, Guess veranstaltet TikTok-Herausforderungen und der San Diego Zoo stellt Rollen mit entzückenden Tieren her (was Social-Media-Gold garantiert ist).
Insgesamt hat TikTok den Wandel der digitalen Welt hin zu videobasierten Inhalten gefestigt. Andere Plattformen haben nachgezogen: Instagram hat neue Video-Tools implementiert und seinen Algorithmus zugunsten von Reels und Stories angepasst. Da Instagram nun Teil der Meta-Plattform ist, empfiehlt es Reels auch den Facebook-Nutzern. Und selbst Facebook ist videofreundlicher geworden.
Während TikTok, Instagram und Facebook stärker visuell orientiert werden, bleibt Twitter seinen Ursprüngen als Microblogging-Plattform treu. Einige Marken haben mit urkomischen, gelegentlich respektlosen Posts erfolgreich eine treue Fangemeinde aufgebaut. Suchen Sie nicht weiter als bei Wendy's oder Charmin nach einer unterhaltsamen Mischung aus unkonventionellem Humor und popkulturellen Referenzen. Da Twitter absichtlich leichtgewichtig ist, erzielen Vermarkter oft ihren größten Erfolg, indem sie das „Gefällt mir“ in „Know, Like, Trust“ setzen.
Tweets werden schnell im Feed nach unten geschoben, daher ist dies nicht der Ort für immersive Inhalte oder Soft Sells. Konzentrieren Sie sich auf Echtzeit-Updates, Unterhaltung, Engagement, Kuratierter Inhalt, und Echtzeit-Updates. Für letztere ist Twitter mittlerweile die bevorzugte Plattform für den Kundenservice. Niemand möchte mehr eine Hotline anrufen oder eine E-Mail schreiben. Mehr als 80 Prozent aller Kundenanfragen auf Social Media erfolgen über Twitter. Kein Wunder, dass Marken wie PayPal und PlayStation „@Ask[Brand]“-Konten eingerichtet haben, um Fragen und Beschwerden zu bearbeiten.
Gespräche erregen mehr Aufmerksamkeit
Angeblich ging es in den sozialen Medien schon immer um menschliche Verbindungen. Aber für die meisten Plattformen waren die frühen Versionen ziemlich passiv. Benutzer, die sich angemeldet haben, um Aktualisierungen zu veröffentlichen, haben möglicherweise die Beiträge anderer kommentiert und sich dann wieder abgemeldet.
Heute durchdringen soziale Medien fast jeden Aspekt unseres digitalen Lebens. Darüber hinaus erwarten und sehnen wir uns nach Engagement. Passive Inhalte funktionieren einfach nicht so gut. Das ist vielleicht der Grund Die Interaktionsrate von Instagram ist 6-mal höher als die von Facebook, die traditionell statische Posts und langlebige Inhalte betont hat.
Neben Engagement-freundlichen Posts und Algorithmen auf Instagram, TikTok und Twitter sehen wir auch eine wachsende Zahl von konversationsbasierten sozialen Netzwerken. Heutzutage werden Plattformen wie Reddit, Quora, Clubhouse und Medium zu neuen Verkaufsstellen für digitale Vermarkter, die Begeisterung für ihre Marken wecken wollen.
Reddit ist die Version des 21. Jahrhunderts der Newsgroups und Foren der alten Schule. Benutzer können einer Vielzahl von „Subreddits“ beitreten, von denen jeder einem bestimmten Thema gewidmet ist. Obwohl die meisten Subreddits keine Werbebeiträge zulassen, haben viele Marken Wert darauf gelegt, relevante Themen zu diskutieren, wodurch sie das Vertrauen ihres idealen Publikums gewinnen und ihr Banner subtil erhöhen. Und mit 430 Millionen monatlich aktive Benutzer und mehr als 130,000 aktive Subreddits, es gibt viele Gelegenheiten, Ihr Publikum zu finden.
Quora ist eine Frage-und-Antwort-Plattform, die sich zu einer umfassenden Wissensbasis für Marken entwickelt. So wie sich Benutzer bei Facebook anmelden, um die Bewertungen eines Unternehmens zu überprüfen, werden sie auch auf Quora hüpfen, um nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Branche zu fragen. Viele Vermarkter können von der Beantwortung von Fragen auf dieser Plattform profitieren – die sich rühmt mehr als 300 Millionen monatlich aktive Benutzer!
Medium und sein enger Konkurrent Vocal haben traditionellen Blogs Konkurrenz gemacht. Diese innovativen Schreibplattformen fügen dem Self-Publishing einen sozialen Aspekt hinzu. Mittels 100 Millionen monatliche aktive Benutzer können ihre eigenen Artikel veröffentlichen, andere kommentieren und Sammlungen kuratieren. Der Algorithmus liefert den Inhalt eines Benutzers sowohl an seine Follower als auch an andere, basierend auf deren Interessen. Dieser Doppelschlag macht Medium und Vocal großartig für das Langform-Content-Marketing und die Auffindbarkeit. Marken wie Amazon und Starbucks haben sich an Medium gewandt, um Denkanstöße, Artikel mit Anleitungen und andere immersive Inhalte zu veröffentlichen.
Clubhouse richtet sich an Verbraucher, die gerne Podcasts und andere Audioinhalte hören. Dieses soziale Netzwerk ermöglicht es Ihnen jedoch, sich an der Unterhaltung zu beteiligen. Es ist im Wesentlichen eine Audioversion der Chatrooms der alten Schule. Vermarkter können bestehende Themen leicht aufwerten oder ihre eigenen Räume hosten, in denen Menschen Audionotizen, Ideen und Erfahrungsberichte hinzufügen können.
Während Clubhouse Anfang 2021 wahnsinnig beliebt war, ist sein Banner leicht gesunken und es ist noch kein bekannter Name. Es erregt jedoch jede Woche immer noch die Aufmerksamkeit von mehr als 10 Millionen aktiven Benutzern. Wenn Marken eine relevante Community auf Clubhouse finden können, ist es wegen seines einfachen Gesprächsbeginns und seines leicht verdaulichen Inhalts eine Überlegung wert.
Social Media E-Commerce-Trends für 2022
E-Commerce ist unabhängig von der Branche ein notorisch gesättigter Bereich, was es Marken schwer machen kann, sich in der ständig wachsenden Masse abzuheben. Da reine Online-Marken für Conversions auf digitales Marketing angewiesen sind, sind soziale Medien das zweischneidige Schwert in ihrem Werkzeugkasten. Wenn sie zu werblich sind, isolieren sie ihre idealen Kunden. Wenn sie zu nahbar sind, erhalten sie möglicherweise viel Engagement, aber nur wenige Verkäufe.
Eine gründliche Überprüfung der Social-Commerce-Trends von 2022 kann Marketern dabei helfen, ihre ideale Positionierung in diesem geschäftigen Markt zu entdecken.
Verbraucher sind eher bereit, über soziale Netzwerke einzukaufen
Werbeinhalte waren jahrelang ein Gräuel für soziale Medien. Algorithmen haben offensichtliche Werbung depriorisiert (es sei denn, die Marke hat für einen Werbespot bezahlt). Benutzer lernten schnell, Verkaufsgespräche zu ignorieren. Facebook hat es sich sicherlich nicht leicht gemacht, die Seitenbeiträge der Marken im Feed zu senken und gleichzeitig alle zu kennzeichnen verstärkte Inhalte als „gesponsert“, was das Vertrauen einiger Benutzer in seine Authentizität verringert.
Heutzutage akzeptieren die Benutzer E-Commerce-Inhalte in sozialen Medien jedoch viel mehr. In der Tat, 70 % der Verbraucher schauen tatsächlich auf Instagram, um ihren nächsten Einkauf zu finden. Außerdem machen es die Marketplace-Funktionen von Facebook für Unternehmen einfach, Bestellungen direkt auf der Plattform zu erfassen. Da Benutzer leicht nach Social Proof suchen können, müssen sie vor der Konvertierung weniger Einwände überwinden.
Und wie oben erwähnt, verlassen sich Verbraucher jetzt auf soziale Medien, um Unternehmen zu recherchieren. Sie überprüfen Facebook, Twitter und TikTok einer Marke, um zu sehen, was die Leute über sie denken. Aus diesem Grund sollten Vermarkter eine aktive und wertvolle Präsenz auf den bevorzugten Plattformen ihrer Zielgruppe pflegen.
Welche demografischen Gruppen verbringen also im Jahr 2022 die meiste Zeit auf welcher Plattform?
Demografische Trends in den sozialen Medien für 2022
Es ist wichtig zu beachten, dass sich die primäre demografische Struktur jedes sozialen Netzwerks jährlich ändert. Während beispielsweise Facebook früher von Millennials dominiert wurde, hat es jüngere weibliche Millennials an andere Plattformen verloren und Nutzer aus älteren Generationen hinzugewonnen.
Hier sind einige bemerkenswerte Trends für 2022:
Weltweit ist Facebook derzeit am beliebtesten bei Männern im Alter von 25 bis 34 Jahren. Frauen der gleichen Altersgruppe sind die zweitgrößte Benutzergruppe. In den USA, der Trend verzerrt Frauen und ältere, wobei mehr als 64 % der Frauen und 41 % der 30- bis 49-Jährigen Facebook bevorzugen. Die amerikanischen Nutzer der Plattform sind überwiegend weiß und haben einen Highschool-Abschluss.
Twitter- Die amerikanische Top-Demografie umfasst weiße Männer im Alter von 18 bis 29 Jahren, meist Hochschulabsolvent und weiß.
Unter amerikanischen Benutzern Die Top-Demografie von Instagram ist überwiegend weiblich im Alter von 18 bis 29 Jahren. Gleiches gilt für TikTok, das den größten Prozentsatz schwarzer und hispanischer Nutzer mit Instagram teilt. Weltweit sind die meisten TikTok-Nutzer zwischen 10 und 19 Jahre alt.
Diese Trends sind nur große Momentaufnahmen. Wie bei jedem Zielgruppensegment beeinflussen die Interessen, Werte und das Kaufverhalten der Verbraucher, wie sie mit sozialen Medien interagieren. Für jeden Gen Zer, der TikTok beitritt, gibt es einen Gen Xer, der darauf aus ist, mehr zuordenbare Videoinhalte zu sehen.
Bestimmte Berufe eignen sich auch eher für bestimmte Plattformen. Verbraucher, die beispielsweise professionelle Beratung oder kreative Inspiration suchen, springen eher auf Instagram oder Medium, während Hobbyisten oder Gelegenheitsschaffende eher Pinterest oder TikTok wählen.
Wie bei jedem Aspekt des digitalen Marketings liegt der Schlüssel darin Kenne deine Zuhörer und erstellen Sie Inhalte, die ihren Bedürfnissen und Interessen entsprechen.
Zusammenfassung
Soziale Medien mögen sich ständig verändern, aber abgesehen von den jährlichen Trends ist das Erfolgsrezept normalerweise dasselbe: Bieten Sie Ihrer idealen Zielgruppe einen Mehrwert, treffen Sie sie dort, wo sie sind, und veröffentlichen Sie konsequent. Widerstehen Sie der Versuchung, auf jeder einzelnen Plattform eine Markenpräsenz aufzubauen. Es ist nicht nur schwer zu handhaben, sondern verwässert garantiert auch Ihre Bemühungen. Bei so vielen Optionen ist es einfach, die 2-4 besten Plattformen auszuwählen, die Ihre Marke wachsen lassen.
Aus dem gleichen Grund ist es wichtig, nicht alle Eier in einen Korb zu legen. So dauerhaft ein soziales Netzwerk auch zu sein scheint, es besteht immer die Möglichkeit, dass es untergeht. Ein ergänzender, kanalübergreifender Ansatz hält Ihre digitale Markenpräsenz aktiv, egal was passiert!
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