Kontakte in mehr als Verträge verwandeln

SharpSpring

Mit Marketing-Automatisierung, um dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen

Hintergrund

Die Demodia GmbH ist eine schnell wachsende B2B Agentur mit Standorten in der Schweiz und Großbritannien. Die Agentur betreut einige der weltweit führenden Unternehmen, darunter Alfa Aesar, OpenText und CommVault, aber die größte Kundenbasis ist kleine und mittelständische Unternehmen. Demodia ist spezialisiert auf Nachfrageerzeugung, digitales Marketing, Website-Entwicklung und Kanal-Aktivierung.

Herausforderungen

Demodia verwendete eine Vielzahl verschiedener Systeme - einschließlich Google Analytics, AdWords, E-Mail-Marketing-Lösungen und Social-Media-Plattformen -, erzielte jedoch nicht die gewünschten Ergebnisse, um seine eigenen Marketingaktivitäten und die Erfolge seiner Kunden zu messen. Die Agentur war auch der Ansicht, dass ihre Website in Bezug auf die Leadgenerierung zu leistungsschwach war, aber es war schwierig, sich ein vollständiges Bild über die verschiedenen Tools zu machen, die sie nutzte.

Darüber hinaus wurde Demodia meistens aufgefordert, Projektarbeit zu leisten - sei es eine Website, eine Broschüre oder eine kurzfristige Kampagne. Während dies eine fruchtbare und herausfordernde Arbeit war, wollte die Agentur tieferen, strategischeren Beziehungen zu ihren Kunden entwickeln.

Lösungen

Nach der Erforschung vieler Marketing-Automatisierungsoptionen, einschließlich HubSpot, Pardot und Eloqua, fühlte Demodia, dass SharpSpring die beste Passform war. Das Agenturmodell von SharpSpring war attraktiv, weil es eine Lösung zur Verfügung stellte, die die Agentur für ihre eigenen Lead-Generations-Aktivitäten nutzen konnte und auch als Service für Kunden anbietet.

Echte Ergebnisse mit SharpSpring

Doppelte Zeit vor Ort

Durch die Einführung einer Tropfenkampagne, die fährt, führt zu Webinhalten, Demodia verdoppelte die Menge an Zeit, die Besucher in der ersten drei Monate auf ihrer Website verbringen.

Erhöhte Verlobung 20,000%

Demodia beschäftigte sich im Durchschnitt mit 0.1% seiner Kontakte pro Monat und behält nun ein regelmäßiges, aktives Engagement mit mehr als 20% seiner Kontakte.

Erweitertes beibehaltenes Geschäft

Demodia nutzt das Agenturmodell von SharpSpring, indem es Marketing-Automatisierungsdienste in Kundenvorschläge umsetzt, was zu einer Verschiebung von projektbasierten zu behältlichen Beziehungen führt.

Beginnend von innen

Demodia begann mit der Umsetzung von SharpSpring intern. Die Agentur wurde innerhalb eines Monats in Betrieb genommen und begann mit der Verfolgung von Webseiten, der Integration von Online-Formularen und dem Abbilden von Workflows und Kampagnen.

Simon Harvey, Geschäftsführer und Gründer von Demodia, sagte, er sei beeindruckt, wie effektiv SharpSpring immer noch leicht zu bedienen war.

"SharpSpring ist als Werkzeug für die Massen konzipiert. Mit anderen Marketing-Automatisierungs-Tools, benötigen Sie fast einen Hochschulabschluss, um sie zu benutzen. Mit SharpSpring kannst du jeden Vermarkter auf dein Team nehmen und sofort einen Unterschied machen. "

Simon Harvey

Geschäftsführer und Gründer, Demodia

Demodia nutzte den integrierten Kundenbeziehungsmanager (CRM) von SharpSpring, um seine Perspektive zu konsolidieren und Informationen zu führen. SharpSprings VisitorID-Feature erlaubte der Agentur zu sehen, wann potenzielle und aktuelle Kunden auf die Website zurückkehrten und welche Seiten sie besuchten. Die Life-of-the-Lead-Timeline stellte eine vollständige Geschichte dar, wie die Perspektive mit der Agentur interagiert hatte - von E-Mails, die eröffnet wurden, um Completions zu bilden, und Lead Scoring half ihnen zu identifizieren und priorisieren heiße Leads.

"Früher verwendeten wir Tabellenkalkulationen, ein Adressbuch und verschiedene andere Online-Plattformen für die Verwaltung von Kundeninformationen", sagte Harvey. "Das wird jetzt in SharpSpring in einer einzigen, strukturierteren Art gehandhabt."

Demodia stellte dann Lernfahrten vor, die die verschiedenen Stufen darstellen, die potenzielle Klienten durchlaufen (siehe Abbildung 1) und diese Karten verwendet haben, um Drip-E-Mail-Kampagnen und Inhalte zu schaffen, um Top-of-mind zu bleiben. Die Agentur verwendete SharpSpring, um Workflows einzurichten, um automatisch relevante Informationen - wie Blogposts und Whitepapers - auf Leads basierend auf ihren Interessen und Verhaltensweisen zu senden.

Abbildung 1: Demodia nutzt diese Lernreisekarte, um die verschiedenen Stufen darzustellen, die ein Blei durchläuft und die pflegende Taktik, die es auf dem Weg benutzt. Es nimmt diese Informationen und automatisiert den Prozess mit SharpSpring, um Aufgaben und Workflows auszulösen.

Durch die Verknüpfung seines AdWords-Kontos mit SharpSpring und die Verwendung von Kampagnenanalysen und E-Mail-Berichten erhielt Demodia ein umfassendes Bild von den verschiedenen Marketingkampagnen und Taktiken und ermöglichte es der Agentur, den Return on Investment (ROI) zu optimieren und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

"In den ersten drei Monaten verdoppelten wir die Zeit, die Besucher auf unserer Website verbrachten, und das gesamte Engagement mit unseren Kontakten sprang von 0.1% auf 20%", sagte Harvey. "SharpSpring gab uns beide Werkzeuge, die wir mit potenziellen Kunden und den Analysen engagieren mussten, die wir brauchten, um zu sehen, wie sich unsere Bemühungen auszahlen."

Mit Marketing-Automatisierung als Service

Nach dem Erscheinen positiver Ergebnisse mit SharpSpring für seine eigene Lead-Generierung und Pflege-Aktivitäten, Demodia wandte seine Aufmerksamkeit auf die Bereitstellung der Plattform als Service für seine Kunden.

Da es sich bei 60-70% der Kunden von Demodia um kleine bis mittelgroße Unternehmen handelt, waren viele von ihnen noch keiner Marketing-Automatisierung ausgesetzt. Demodia war in der Lage, mit SharpSpring Marketing-Automatisierung für seine Kunden einzuführen und sie in seine kostenpflichtigen Dienste einzubringen.

"SharpSpring ist die perfekte Plattform für Kunden, um direkt zu springen, schnell loszulegen und Ergebnisse zu sehen", sagte Harvey. "Wir können auf Kunden einfach hinzufügen und wählen, ob auf der Grundlage der Art der Verlobung, die wir mit einem Client zu berechnen. SharpSprings Ansatz und Preis für Agenturen und ihre Kunden, entfernt die Barrieren für den Eintrag oft mit Marketing-Automatisierungs-Anbieter wie HubSpot verbunden. "

Die Agentur startet eine Onboard-E-Mail-Kampagne, wenn ein Client mit SharpSpring beginnt. Diese Reihe von E-Mails stellt die grundlegenden Funktionen vor und wie man sie benutzt. Im Laufe der Zeit wird der Kunde sorgfältig durch eine Vielzahl fortgeschrittener Weise, die es Marketing-Automatisierung verwenden kann, um seine Ziele zu erreichen.

"Dieser Ansatz baut das Vertrauen der Kunden in die Marketingautomatisierung und zeigt ein Beispiel dafür, wie der Kunde es nutzen kann, um die Kunden zu engagieren", sagte Harvey. "Es erlaubt uns, automatisch Inhalte zu liefern und Kampagnen auszuführen, die durch manuelle Bemühungen nicht möglich wären. Und es macht es uns leicht, den Wert zu zeigen, den wir bieten können. "

Um den Kunden zu helfen, die Vorteile der Marketing-Automatisierung schneller zu nutzen und zu nutzen, fügt Demodia der Website des Kunden sofort ein Website-Tracking hinzu, um ihnen einen Einblick in die Interaktion der Website-Besucher mit ihrer Marke zu geben. Darüber hinaus hat die Agentur vorgeplante Workflows für eine Vielzahl von Aufbereitungskampagnen erstellt, die Kunden sofort implementieren können. Wenn beispielsweise ein Software-Kunde seinen Kunden kostenlose Produkttests anbietet, bietet Demodia eine voreingestellte E-Mail-Tropfkampagne in SharpSpring an, um dem Kunden zu helfen, maximale Interaktion mit Testbenutzern zu erreichen (siehe Abbildung 2).

Abbildung 2: Demodia hat in SharpSpring einen beispielhaften Workflow für die automatische Lead-Pflege eingerichtet, um ihn mit Kunden zu nutzen, die kostenlose Testversionen anbieten. Der Workflow ermöglicht es Kunden, Kunden während des gesamten Testzeitraums mit relevanten Inhalten zu versorgen, die sie zum Kauf des Produkts verleiten. Die Zahlen geben den Tagesabstand zwischen den E-Mails an.

Die SharpSpring-Marketing-Automatisierung hat für die Kunden von Demodia einen Mehrwert geschaffen, und es hat sich als ein wichtiger Faktor erwiesen, den Agenturübergang von der projektbasierten Arbeit zu einem wiederkehrenden Umsatzmodell zu unterstützen, indem es den Kunden dabei hilft, die Bedürfnisse zu sehen, und sie bieten dann Dienstleistungen an, um diese zu erfüllen Braucht

"Mit SharpSpring haben wir unsere Beziehungen vertieft. Wir arbeiten mit diesen Kunden auf einer täglichen Basis zusammen, um Kampagnen zu generieren und ihnen Informationen darüber zu geben, wie diese Kampagnen stattfinden, und zwar nur auf einer Projekt-by-Projekt-Basis. Wir sind viel besser mit ihnen verlobt, und sie können die Ergebnisse sehen, die wir liefern. "

Simon Harvey

Geschäftsführer und Gründer, Demodia

Seit 2014 bietet SharpSpring erstklassige Marketing-Automatisierungslösungen für Unternehmen rund um den Globus. In kurzer Zeit seit seiner Gründung hat das Unternehmen bereits Branchenführer mit wettbewerbsfähigen Preisen, Agentur-fokussiertem Geschäftsmodell und robuster Plattform konkurriert.

Besuch Www.sharpspring.com für mehr Informationen.

Demodia ist eine mehrfach preisgekrönte B2B-Digital-Marketing-Agentur, die Nachfrage-Generations- und Content-Marketing-Dienstleistungen für einige der weltweit führenden Organisationen bietet. Die Agentur besteht aus Strategen, Produktmarketing-Experten, Grafikern, Schriftstellern und Entwicklern, die verstehen, wie man moderne Verkaufs- und Marketinginstrumente und -techniken einsetzt, um überzeugende B2B-Programme und Kampagnen-Kampagnen zu produzieren. Demodia ist spezialisiert auf die Etablierung und Verbesserung ihrer Kunden-Content-Marketing, Lead-Generierung, Marketing-Automatisierung und Kanal-Enablement-Programme.

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