Fallstudien
Wenn es um Ihren Tech-Stack geht, ist weniger manchmal mehr: Fallstudie zu einer Ocreative Agency
Demo
Zusammenfassung:
Die Marketingagentur Ocreative stand vor einem Dilemma, das viele Agenturen kennen – ihre Kunden kämpften unter dem Gewicht eines klobigen, unzusammenhängenden Tech-Stacks. Von der Frustration, ineffiziente Tabellenkalkulationen zu verwalten, um Metriken zu verfolgen, bis hin zum Jonglieren mehrerer getrennter Plattformen, die isolierte, unbrauchbare Zahlen lieferten, hatten ihre Kunden die Nase voll und waren bereit für eine Veränderung. Sie brauchten eine bessere Möglichkeit, Daten zu verfolgen und zu verwalten, und suchten bei Ocreative nach Antworten.
Mit der All-in-One-Marketing-Automatisierungsplattform von SharpSpring trat Ocreative ein, um Kunden bei der Organisation und Konsolidierung ihrer Daten zu helfen, damit sie zum ersten Mal sehen konnten, welche Marketing- und Vertriebsmaßnahmen wirklich Umsatz brachten und einen echten ROI für ihr Unternehmen bewiesen.
Matt Koeppel, Chief Business Development Officer von Ocreative, teilte mit, wie seine Agentur Kunden dabei unterstützte, ihr externes System mit SharpSpring zu verbinden, um Leads zu generieren und jeden Berührungspunkt der Kaufreise des Kunden bis zum Verkauf zu verfolgen:
„Durch das integrierte CRM arbeiten Vertrieb und Marketing jetzt auf derselben Plattform. Das Marketing muss in der Lage sein, seine Kampagnen für die Zuordnung und den Verkaufsbedarf zu identifizieren, um seine Opportunity-Daten zu teilen. Wenn Sie diese beiden Teile nicht zusammenbringen, werden Sie nicht das vollständige Bild sehen. Jetzt haben die Marketingteams unserer Kunden die Möglichkeit, Tools für den Vertrieb bereitzustellen, die innerhalb der Plattform verwendet werden können. Und ich denke, das ist eines der größten Dinge überhaupt für sie.“
Herausforderung:
Die Kunden von Ocreative waren:
- Nutzung von Tabellenkalkulationen oder mehreren getrennten Plattformen zur Verwaltung von Daten aus ihren Marketing- und Vertriebsbemühungen.
- Fehlende Daten (oder Verfolgung falscher Daten), um das vollständige Bild über den ROI und den Umsatz ihrer Marketingkampagne zu erhalten.
- Ihre Marketing- und Vertriebsteamstrategien nicht effektiv aufeinander abstimmen.
Lösung:
Mit der CRM- und Automatisierungsplattform von SharpSpring half Ocreative Kunden, manuelle Prozesse zu eliminieren, Offline-Daten zu digitalisieren und digitale Daten zu organisieren und zu konsolidieren, um den tatsächlichen ROI und Umsatz zu verfolgen.
„Das ursprüngliche Ziel war nur, das, womit sie offline arbeiteten, zu digitalisieren, um es in ein Format zu bringen, in dem sie es sehen und tatsächlich filtern, abfragen und Berichte daraus erstellen konnten. Früher haben sie alle möglichen Dinge mit Tabellenkalkulationen und Pivot-Tabellen und all dem Zeug gemacht, das niemand tun möchte. Und so konnten wir unseren Kunden einen Großteil dieses schmerzhaften manuellen Prozesses eliminieren“, sagte Koeppel.
Kampagnen (Campaign)
Taktik 1: Kundendaten digitalisieren
Die Mehrheit der Kunden von Ocreative verwendete immer noch Tabellenkalkulationen, um Daten zu verfolgen. Die Agentur wusste, dass die Digitalisierung dieser Daten den Kunden einen besseren und einfacheren Überblick über die Bemühungen des Marketing- und Vertriebsteams geben und das Risiko verpasster Chancen beseitigen würde. Ocreative nutzte SharpSpring, um es Kunden zu ermöglichen, Marketing- und Verkaufskampagnenberichte effizient zu erstellen und den ROI teamübergreifend sichtbar zu verfolgen – wodurch fehlende oder falsche Daten zwischen Teams beseitigt wurden.
„Kunden brauchten uns, um ihnen besser nutzbare, sichtbare Daten bereitzustellen“, erklärte Koeppel. „Jetzt können sie beginnen, die Zahlen zu sehen. Und ich denke, innerhalb der nächsten drei bis sechs Monate werden diese Zahlen genau unter die Lupe genommen und stark für die Planung und Entscheidungsfindung der nächsten Schritte verwendet. Es hat ihnen wirklich etwas gegeben, das sie jetzt überprüfen, zurücknehmen und Maßnahmen ergreifen können. Während vorher alles nur Spekulation und Tabellen waren.“
Matt Köppel, Chief Business Development Officer von Ocreative
Taktik 2: Tech Stacks konsolidieren
Die Kunden von Ocreative verwendeten mehrere Tools und die Daten waren nicht miteinander verbunden, um ein vollständiges Bild der Kampagnenleistung zu liefern. Aufgrund fehlender und unzusammenhängender Daten konnten die Teams nicht erkennen, welche Marketing- und Vertriebsmaßnahmen effektiv Conversions und Einnahmen ankurbelten. Die fehlenden Daten darüber, wie ein Lead oder Kunde in den Verkaufstrichter eintritt und in einen Verkauf umgewandelt wird, ließen Kunden ohne eine genaue Handlung zurück, die sie bei der Strategieplanung anleiten könnte, welche Berührungspunkte im gesamten Verkaufstrichter verbessert werden müssten.
Ocreative half Kunden, ihren Tech-Stack mit SharpSpring zu konsolidieren, damit sie über eine zentralisierte Datenbank verfügten und die Tools, die gut zu den spezifischen Anforderungen des Kunden passten, integriert wurden, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Jetzt können Ocreative-Kunden ihre Nachrichten an Leads und Kunden segmentieren, um die richtige personalisierte Nachricht zum perfekten Zeitpunkt zu übermitteln.
„Das war ein Wendepunkt für uns, wirklich ein richtiges Tool zu geben, das all diese Dinge zusammenführt und Silos eliminiert, ist der Schlüssel. Ich meine, wenn Sie nicht zu 12 Systemen gehen müssen, um Daten zusammenzutragen und dann versuchen, sie in einen Bericht zusammenzufassen, wird das natürlich Zeit und Kopfschmerzen sparen“, sagte Koeppel.
Taktik 3: Richten Sie die Marketing- und Vertriebsteams aufeinander aus
Viele der Kunden von Ocreative arbeiteten mit getrennten Marketing- und Vertriebsteams und getrennten Zielen. Jedes Team konzentrierte sich auf seine eigenen Daten, sodass es schwierig war, den Kampagnenerfolg zu messen. Ocreative war in der Lage, mithilfe der Marketing- und Vertriebstools von SharpSpring eine Lösung bereitzustellen, die es Kunden ermöglicht, sich in andere Systeme zu integrieren, um die Quelle von Leads zu verfolgen oder Leads zu generieren. Heutzutage können ihre Kunden das Gesamtbild an einem Ort sehen.
Die Ergebnisse
Durch die Digitalisierung von Daten, die Konsolidierung von Tech-Stacks und die Nutzung der All-in-One-Marketing-Automatisierungsplattform von SharpSpring haben die Kunden von Ocreative jetzt einen umfassenderen und klareren Überblick über ihre Marketing- und Verkaufskampagnenbemühungen und ihren ROI.