Fallstudien

Fallstudie von Evolve Systems: Verwendung von Automatisierung zur Abbildung des Verkaufstrichters und zum Abschluss von Geschäften

Zusammenfassung:

Marketing-Agentur Systeme weiterentwickeln Ziel war es, die führende Agentur für digitales Marketing im mittelständischen B2B-Bereich in Minnesota zu werden. Um die Markenbekanntheit zu steigern und mehr Kunden zu gewinnen, um dieses hochgesteckte Ziel zu erreichen, beschloss CEO Marnie Ochs-Raleigh, dass es an der Zeit sei, die Agentur umzubenennen.

Glücklicherweise erhielt Evolve Systems nach dem Gewinn der Preisverleihung des SharpSpring-Wettbewerbs „Accelerate Your Agency“ kostenlose Beratungssitzungen von den Experten der Marketingbranche, Jay Baer und Ann Handley. Marnie und ihr Team gingen den Tipps der Marketing-Influencer nach und unternahmen Schritte, um die Agentur komplett umzubenennen.

Als Erweiterung des Rebrandings nutzte Marnie Ochs-Raleigh, CEO von Evolve Systems, die Automatisierungsplattform von SharpSpring als Mittel zur Kommunikation des Rebrandings ihrer Agentur. Durch die Bereitstellung personalisierter Inhalte für jeden Kunden, basierend auf seinen Bedürfnissen, Interessen und seinem Timing – mithilfe einer „Marketing Brick“-Taktik konnten Marnie und ihr Team die Marke Evolve auf eine ganz neue Ebene heben.

„Eine der Empfehlungen war, dass wir uns den sogenannten Marketing Brick einfallen lassen – ein wirklich tolles Stück Inhalt oder E-Book. Unser Start für Q4 war also im Fertigungsbereich, weil das genau zu dem passt, was unser idealer Kunde ist, mit dem wir zusammenarbeiten möchten. Und wir haben eine ganze Reihe von Fertigungskunden, mit denen wir bereits zusammenarbeiten. So konnten wir Fallstudien aus aktuellen Kundenerfolgen erstellen und dann SharpSpring verwenden, um diese Inhalte zu nutzen. Es geht wirklich darauf zurück, dass der Inhalt immer noch König ist.“
– Marnie Ochs-Raleigh

Herausforderung

Evolve-Systeme, die benötigt werden, um:

Optimieren Sie die Marketing- und Vertriebsprozesse ihrer Kunden.
Organisieren und verwalten Sie Kommunikationsbemühungen mit aktuellen und potenziellen Kunden.
Bilden Sie die Käuferreise ab und verwalten Sie das Verkaufstrichtermanagement, um qualifizierte Leads zu fördern.

Lösung

Unter Verwendung der Marketingbausteinstrategie eines Killerstücks neuer Inhalte waren die Rebranding-Bemühungen von Evolve Systems mit Hilfe der Marketing-Influencer-Anleitung und der SharpSpring-Plattform erfolgreich.

„Ich bin also ein durchschnittlicher Agenturinhaber. Und das bedeutet, es gibt zu liefernde Arbeiten für Kunden und dann gibt es Zeiten, in denen Sie an Ihrem eigenen Geschäft arbeiten können. Es ist wirklich wichtig, dass Sie diese Zeit entsprechend einplanen, damit Sie diesen langfristigen Erfolg erzielen können. Und ich verwende SharpSpring für diesen speziellen Zweck“, sagte Ochs-Raleigh.

Kampagnen (Campaign)

Taktik: Optimieren Sie den Marketing- und Verkaufsprozess

Der richtige Tech-Stack macht den Unterschied bei der Ausführung wichtiger Marketing- und Vertriebsprozesse. Evolve Systems verwendet eine monatliche Besprechungsstruktur mit Kunden, um die individuellen Kampagnenziele und -metriken zu bestimmen, die einen aussagekräftigen ROI für bestimmte Kunden zeigen.

Die Agentur verwendet einen 5-Schritte-Prozess, um einen strategischen Plan für Kunden zu erstellen, um das Marketing- und Vertriebsteam aufeinander abzustimmen. Evolve Systems plant, entwirft, entwickelt, vermarktet und richtet den laufenden Support für Kunden ein. Während des gesamten Prozesses nutzt das Agenturteam die Automatisierung, um das unberührte oder chaotische CRM-Setup der Kunden zu bereinigen und ihre E-Mail-Newsletter, Social-Media-Profile, Websites und mehr zu optimieren.

„Also gibt es normalerweise eine ziemlich große Säuberungsaktion, die erledigt werden muss. Und dann fängt man an, die lustigen Sachen zu sehen. Ich denke, das ist Ihre Gelegenheit, wirklich Vertrauen beim Kunden aufzubauen, weil er nicht sehen kann, was Sie im Backend tun. Und manchmal, wenn es ein Durcheinander ist, müssen Sie einen Screenshot machen und ihnen vorher und nachher zeigen, damit sie genau verstehen, was Sie tun.

Viele von ihnen wissen, dass sie ein Durcheinander haben, aber sie wissen nicht, in welchem Ausmaß. Und wir leisten einfach gute Arbeit bei der Kommunikation mit ihnen – so viel Zeit wird es dauern, das Problem zu beheben“, sagte Ochs-Raleigh.

Taktik: Kommunikationsbemühungen organisieren und verwalten

Die SharpSpring-Plattform eröffnete Evolve Systems Zeit, sich auf das Gespräch mit qualifizierten Leads zu konzentrieren, die bereit waren, mit ihnen zu sprechen.

„Es hilft uns wirklich, Kunden zu verwalten. Die Aufgabenfunktion hilft uns, uns daran zu erinnern, wann wir einchecken müssen, wann wir verschiedene Ereignisse planen oder einfach nur ein Engagement durchführen müssen. Und ich liebe Mail Sync, denn als kleinere Agentur für digitales Marketing passiert das Leben und es gibt verschiedene Dinge, die wir tun müssen, um sicherzustellen, dass wir mit verschiedenen Kunden in Kontakt bleiben. Dieses Mail-Sync-Tool zu haben, ist also ein großer Vorteil für uns, weil wir auf historische Gespräche zurückblicken können.“
– Marnie Ochs-Raleigh

Taktik: Abbildung der Customer Buying Journey und des Sales Funnels

Evolve Systems musste die Kaufreise und den Verkaufstrichter seiner Kunden abbilden. Mit den Plattformfunktionen von SharpSpring wie Workflows und Triggern, um das Vertriebsteam zu benachrichtigen, wenn qualifizierte Leads auf der Website oder mit einer Ressource Maßnahmen ergreifen, zeigte Evolve Systems den Kunden eine echte Momentaufnahme der Kaufreise und des Verkaufstrichters des Kunden.

„Die verschiedenen Arbeitsabläufe und die Auslöser, die passieren, und sicherzustellen, dass auf unserer Website, wenn jemand ein Formular ausfüllt, um zusätzliche Informationen zu erhalten, wir die Reise sehen können, die jemand unsere Website besucht hat. Es hilft uns also sicherzustellen, dass die Zeit, die wir mit eingehenden Leads verbringen, qualifizierte Leads sind und wir bereits ziemlich viel über die Möglichkeiten wissen. Wir können diese Daten dann nicht nur für uns selbst, sondern auch für unsere Kunden, die das Tool verwenden, synthetisieren. Es ist also ein großer Vorteil von beiden Seiten dieser Gleichung“, sagte Ochs-Raleigh.

Die Ergebnisse

Evolve Systems und seine Kunden sind jetzt organisiert und arbeiten effizient, um qualitativ hochwertige Leads zu generieren, indem sie die Customer Buyer Journey abbilden, Aufgaben rationalisieren, Leads mit der Marketing-Brick-Strategie pflegen und Marketing- und Verkaufskampagnen mit der SharpSpring-Plattform durchführen. Jetzt gewinnen alle!