Die 5 Säulen der Marketing Automation Erfolg

On Demand Webinar
Luftdatum: 
15 März 2017

Dauer: 1 Stunden
Magee Clegg
Bryan Tobin

Gründung einer starken Stiftung für Ihre B2B Kunden mit Marketing Automation

Sie wissen, wie wichtig Ihre B2B-Kunden für Ihre Agentur sind, wenn es um Marketing-Automatisierung geht. Ihr Erfolg = Ihr Erfolg. Es ist entscheidend, dass diese Kunden die Plattform optimal nutzen.

SharpSpring Partner Magee Clegg of ClearTail Marketing Bietet wertvolle Einblicke in die Einrichtung Ihrer B2B-Kunden, um mit ihren Marketing-Automatisierungswerkzeugen erfolgreich zu sein. In diesem Webinar deckt Magee:

  • Wie Sie Ihren Kunden helfen, jeden Tag qualifizierte Leads zu identifizieren und zu erwerben
  • Best Practices für die Pflege und Kommunikation mit Leads
  • Tipps für die Erziehung Ihrer Kunden Vertriebsmitarbeiter auf Marketing-Automatisierung
Besondere Presenters:
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Magee Clegg

Geschäftsführer - ClearTail Marketing

Magee Clegg ist Geschäftsführer von ClearTail Marketing. Er hilft Unternehmen, Marketing-Automatisierungsstrategien zu implementieren, die automatisch qualifizierte Leads zu ihren Verkaufsteams liefern.

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Bryan Tobin

Schulung und Usability Manager - SharpSpring

Als Usability Manager ist Bryan verantwortlich für die Erstellung von Inhalten, um Benutzern dabei zu helfen, das Beste aus SharpSpring herauszuholen. Dazu gehört auch die Aufrechterhaltung des Support-Forums und die Erstellung von Lehr- "How to" -Videos. In Zusammenarbeit mit Marketing, Support und Entwicklung arbeitet Bryan für jeden Anwender ein beispielhaftes Erlebnis.

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janicht

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Keine Zeit zu sehen Lesen Sie die vollständige Transkript hier.

Bryan: In Ordnung. Lassen Sie uns weitermachen und loslegen. Vielen Dank für die Teilnahme am heutigen Webinar. Wir werden über die fünf Säulen des Erfolgs der Marketingautomatisierung sprechen. Die heutige Sitzung wird also von Magee Clegg geleitet. Er ist einer der Agenturpartner von SharpSpring mit seiner Firma ClearTail. Er ist der Geschäftsführer hier. Also lasst uns schnell ein paar schnelle Hausarbeiten erledigen, und dann fahren wir mit der Präsentation fort.

Wenn Sie zum ersten Mal an einem unserer Webinare teilnehmen, vielen Dank. Sehr aufgeregt, Sie hier zu haben. In der Regel ist das Publikum eine Art gemischte Tasche, die sich aus bestehenden SharpSpring-Agenturpartnern zusammensetzt, die nach einer neuen Perspektive suchen oder Ideen für den Einstieg in die Marketingautomatisierung erhalten oder einfach etwas weiter gehen. Es gibt Leute auf dem Anruf, die SharpSpring in Betracht ziehen. Vielleicht haben wir mit Marketo oder Hubspot oder Act On gearbeitet ... Vergleichen Sie einfach, was wir tun. Aber vielleicht ist Marketing-Automatisierung für Sie brandneu. Wie auch immer, ich freue mich sehr, Sie hier zu haben und wir werden viel Spaß haben.

Dann gibt es die internen Marketingfachleute, die aus der Perspektive kommen: "Wie nehme ich diese Ideen und setze sie für mein eigenes Unternehmen um und erhalte den Nutzen, den wir heute für den Zweck des Aufrufs suchen?" Und wieder, warum wir hier sind, ist Gedankenführung. Wir möchten nur Ideen austauschen. Also setzen wir uns wirklich mit unseren Partnern in Verbindung und sagen: Hey. Wir haben gesehen, dass Sie mit SharpSpring einige wirklich coole Sachen gemacht haben. Wären Sie offen dafür, dies einem größeren Publikum mitzuteilen? Wir haben also auch eine Serie namens Agency Perspectives, mit der Magee natürlich auf seiner Seite geholfen hat.

Wenn Sie diese nicht gelesen haben, empfehle ich Ihnen, sie auch zu lesen. Sie sind eine gute Zusammenfassung dessen, worüber wir heute sprechen werden. Auch hier besteht die Idee darin, reale Geschichten und Best Practices bereitzustellen, wie wir eine Marketing-Automatisierungsplattform nutzen können, um unsere Ziele wirklich zu erreichen. Eines der großen Dinge im Haushalt ist, dass wir heute alle Teilnehmer auf der Leitung stumm schalten. Das heißt aber nicht, dass wir Engagement verhindern wollen. Wir haben jemanden, der vor dem Chatfenster steht. Stellen Sie also bitte Fragen, sobald sie auftauchen.

Wir lieben soziales Engagement, also twittern Sie uns an. Sie können das Hashtag SharpTweet verwenden oder einfach @sharpspring twittern. Wir würden uns über jede Art von Feedback freuen. Wenn etwas passiert und Sie aussteigen müssen, ist das völlig in Ordnung. Wir zeichnen dies auf und werden diese Folien sowie die Aufzeichnung nach dem Webinar verteilen. Während der heutigen Sitzung werden wir am Ende eine Umfrage durchführen, in der wir nur um Feedback bitten, was Sie über die heutige Sitzung gedacht haben. Und wenn Sie zusätzliche Informationen wünschen, können Sie uns dies zu diesem Zeitpunkt mitteilen. Ich befürworte daher, diese Umfragen erneut auszufüllen.

Wenn Sie nicht an SprinBboard Live teilnehmen, kann ich es den bestehenden Agenturpartnern nur empfehlen. Es ist unsere wöchentliche Trainingseinheit. Dieser ist ziemlich lustig. Es geht darum, wie Sie Ihre Inhalte am besten nutzen können, selbst die langweiligen Dinge, die wir für langweilig halten. Verwenden Sie also das Media Center und SharpSpring, um diese nachverfolgbaren Asset-Links zu erstellen. Und dann, je nachdem, wo wir diese Inhalte verteilen, für die Verwendung einer Multi-Channel-Marketingstrategie oder nur für verschiedene Wege, auf denen wir Inhalte verteilen. Verstehen, wie wir mit diesen Inhalten mehr Klicks und Engagement erzielen und die Menschen weiterhin durch unseren Marketing- und Verkaufstrichter führen können.

Super cool, auf jeden Fall teilnehmen, wenn du kannst. Wenn nicht, nehmen wir diese auf und stellen sie auf unseren YouTube-Kanal. Danach haben wir ein weiteres Webinar darüber, wie Sie das Kunden-Onboarding in Ihre Strategie einführen können, um die Leute dazu zu bringen, Marketing-Automatisierung zu nutzen. Es geht also nicht nur darum, jemandem ein Werkzeug zu geben, sondern auch die Verantwortung zu übernehmen, ihm beizubringen, wie man dieses Werkzeug einsetzt und den besten Nutzen daraus zieht. Das wird also nächste Woche am 23. sein. Wenn Sie ein Partner sind und sich uns anschließen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an Nicole. Sie ist unsere Event- und Marketingkoordinatorin und wird Sie natürlich einrichten, wenn wir in Zukunft einen Zeitpunkt für eine Präsentation wie diese festlegen können.

Nun zu einer kurzen Einführungsrunde. Ich heiße Bryan Tobin. Ich hätte das Webinar wahrscheinlich damit beginnen sollen, mich vorzustellen. Es tut mir leid. Ich arbeite hier bei SharpSpring im Produktteam. Ich bin seit ungefähr zweieinhalb Jahren hier. Ich habe gesehen, wie das Produkt gewachsen ist, ich habe mit einer Reihe von Kunden gesprochen. Wenn wir nicht geredet haben, würde ich gerne. Meine Aufgabe ist es wirklich, sicherzustellen, dass die App nutzbar ist, und wir entwickeln sie so weiter, dass Sie alle als unsere Partner mehr Wert haben. Und dann Magee, ich werde es dir weitergeben. Wenn Sie sich kurz vorstellen können, können wir loslegen.

Magee: Ja, absolut. Vielen Dank, dass du mich hast, Bryan. Ich bin Geschäftsführer bei ClearTail Marketing und wir helfen jeden Tag Unternehmen jeder Größe, hauptsächlich B2B, aber auch B2C. Wir unterstützen sie bei der Implementierung von Marketing-Automatisierungsstrategien, die ihren Verkaufsteams automatisch qualifizierte Leads liefern. Und das ist im Allgemeinen unser Hauptaugenmerk.

Bryan: Ausgezeichnet. Magee, ich glaube, ich habe dir Tastatur und Maus gegeben, aber ich denke, du solltest gut gehen. Und wenn Sie uns in die fünf Säulen des Marketings führen wollen [unverständlich 00:04:40], dann lasst uns rocken und rollen.

Magee: Also gut, großartig. Lassen Sie mich hier einen Blick darauf werfen. Gut, großartig, ich habe die Kontrolle. Alles klar, cool. Gut. Vielen Dank, dass Sie mich heute haben, und vielen Dank an alle, die heute dabei sind. Ich weiß, dass wir heute ein paar Arten von Leuten im Publikum haben, und dies wird sich im Vorfeld auf die Automatisierung des B2B-Marketings konzentrieren, und ich bringe einige Strategien und einige Kerngrundlagen auf den Tisch, die wir sehr gefunden haben erfolgreich im Umgang mit unseren B2B-Kunden. Und diese Kunden reichen von ein paar hundert Vertriebsmitarbeitern bis hin zu vielleicht nur zwei oder drei Vertriebsmitarbeitern. Oder vielleicht ist es ein Ein-Mann-Laden.

Aber was ich Ihnen heute zeigen werde, war für alle erfolgreich, für die wir dies implementieren. Es war ein sehr, sehr großartiger Prozess für uns und wir freuen uns, Ihnen hier zu zeigen, was wir getan haben. Bevor wir uns also mit allem befassen, möchte ich nur ein paar Begegnungen durchgehen, die sicher viele von Ihnen erlebt haben, als sie sich der Marketingautomatisierung im Allgemeinen näherten. Los geht's.

So viele Leute kommen zu mir, wenn sie zum ersten Mal über die Implementierung einer Marketing-Automatisierungsstrategie nachdenken. Ich finde im Allgemeinen ein paar häufige Gespräche, die auftauchen. Die meisten Menschen sind sehr überwältigt, weil es so viele Plattformen gibt, aus denen sie auswählen können. Und sie alle versprechen verschiedene Dinge und sie alle versprechen, dass sie Ihr Leben automatisieren, Ihr Marketing automatisieren, Ihren Job automatisieren und es so gestalten, dass Sie einfach abhängen und nichts tun können. Und all diese Leads kommen herein, sie werden an jeden Vertriebsmitarbeiter verteilt und es funktioniert einfach und ihr verdient eine Menge Geld.

Aber was daran wirklich interessant ist, ist definitiv nicht der Fall. Ich bin sicher, dass Sie sich dessen alle bewusst sind. Es gibt also ein paar Dinge, die immer zuerst passieren. Es gibt im Allgemeinen eine Informationsüberflutung, die diesen Kerl hier repräsentiert. Sie sind super gestresst. Sie haben Tonnen von Artikeln gelesen, die den gesamten Kundenlebenszyklus angreifen. Und sie versprechen, dass Sie diese Leute buchstäblich automatisch in Ihren Kundenlebenszyklus bringen können. Aber wie fängst du überhaupt an? Und es gibt andere Menschen, die große Träume haben, und sie auch ... Besonders wenn Sie für eine Marketingabteilung verantwortlich sind, sind Sie wahrscheinlich mit der Implementierung einer Marketing-Automatisierungsstrategie beauftragt.

Diese Person, die damit beauftragt wurde, hat eine Menge Dinge online gelesen und möchte genau das, was sie gelesen hat. Was sie jedoch nicht berücksichtigen, ist, dass Sie möglicherweise die einzige Person in Ihrer Marketingabteilung sind. Oder vielleicht haben Sie nur ein paar Teammitglieder. Und die Leute, die da draußen sind und jede Phase eines Kundenlebenszyklus angreifen, haben möglicherweise 100 Leute in ihrer Marketingabteilung, und deshalb können sie das tun. Ich weiß, dass es bei Amazon buchstäblich Leute gibt, die sich um bestimmte Produkte kümmern und die gesamte Marketingautomatisierung für dieses bestimmte Produkt übernehmen.

Daher ist es in den meisten Situationen für Unternehmen da draußen wirklich nicht praktikabel, und wir müssen dies berücksichtigen: „Womit können wir arbeiten?“ Und das ist eines der Dinge, für die ich wirklich betonen möchte: Was können wir heute tun, um dies in Gang zu bringen und Mehrwert zu schaffen? Jetzt sind B2B-Vermarkter auch mit der Marketingautomatisierung in den Händen des B2C-Marketings am besten vertraut. Daher denken sie, dass viele dieser Strategien, die sie persönlich beim Einkaufen selbst erleben, tatsächlich auf B2B zutreffen. Das ist aber einfach nicht der Fall. Es ist eine ganz andere Art des Marketings und wir müssen immer darüber nachdenken.

Es ist keine gute Idee, genau das zu replizieren, was Sie beim Online-Einkauf erleben. Denn das ist eine ganz andere Art des Verkaufs als das, was Sie mit B2B machen. Also ist es anders. Und die andere Sache, ob es nun der Geschäftsinhaber ist, der Sie damit beauftragt, oder ob es der Kunde ist, der zu Ihnen kommt, der wie dieser Typ hier aussieht, alle wollen eine magische Lösung und sie möchten, dass Sie diesen Schmerz wegnehmen. Sie müssen liefern, was sie wollen.

Aber es ist unmöglich, diese magische Lösung so zu liefern, wie sie darüber nachdenken. Zum Beispiel haben wir den Kundenlebenszyklus. Und wie gesagt, die magische Lösung ist immer, okay, großartig. Richten Sie einfach die Marketingautomatisierung für jede Phase des Kundenlebenszyklus ein. Unsere Reichweite, unser Erwerb von Inhalten, unsere Konvertierung. Bis sie erhalten bleiben, Loyalität schaffen und dann hoffentlich Empfehlungen erhalten, die dann mehr Reichweite schaffen. Und was jedes Mal passiert, ist buchstäblich unmöglich, das sofort zu tun. Sie würden Hunderte von E-Mails benötigen, das heißt ... Und Sie könnten Hunderte von E-Mails für jedes Produkt für alle Phasen sowie für den Service benötigen, und es gibt eine Menge Dinge, die Sie anbieten.

Dies ist also eine sehr gefährliche Möglichkeit, sich im Hinblick auf den Start der Marketingautomatisierung zu positionieren. Ich empfehle also immer, klein anzufangen. Hab den großen Traum. Haben Sie die Idee, dass Sie mit der Zeit mit harter Arbeit an einen Punkt gelangen, an dem Sie jede Phase des Kundenlebenszyklus angreifen können. Aber worüber wir heute sprechen möchten, ist, was können wir jetzt tun, um die Vorteile eines Tools wie SharpSpring zu nutzen? Weil es eine Menge direkt vor dem Tor gibt, die Sie tun können. Und wenn Sie diesen fünf Säulen folgen, auf die wir heute noch eingehen werden, schaffen Sie [unverständlich 00:09:54] sofort einen Wert, der das Konzept von beweist, wenn Sie intern mit der Einrichtung einer Marketingautomatisierung beauftragt sind Marketing-Automatisierung. Und danach können Sie anspruchsvollere Schritte unternehmen. Aber dies ist buchstäblich der Anfang und dies muss vorhanden sein.

Andernfalls bröckelt alles, was Sie danach tun, einfach zusammen und die Leute würden sagen: "Warum geben wir überhaupt Geld dafür aus?" Die andere Sache ist, dass Sie eine Agentur sind und gerade jemanden für Marketing-Automatisierung verkauft haben. Dann müssen Sie sofort Wert liefern und eine Kerngrundlage haben, die ihnen sofort das bietet, was sie brauchen. Wenn Sie mit der Einrichtung ausgefeilter Marketing-Automatisierungsstrategien beginnen, bei denen es sich um eine Reihe von Verkaufstrichtern handelt, für die sie eine Menge Geld ausgegeben haben, um die Inhalte tatsächlich zu erstellen, und Sie diese einrichten, und sie haben nicht einmal Leute, die wissen, wie einen digitalen Lead erhalten? Dann geben sie das ganze Geld einfach für nichts aus. Sie kennen nicht einmal das Konzept.

Es gibt also ein paar Dinge, die Sie direkt vor dem Tor zum Erfolg führen, und wir werden sie alle durchgehen. Eine lautet: „Wie können wir mit dem Oberflächenwert-Tool und der VisitorID neue Kontakte knüpfen?“ Als nächstes müssen wir ein System erstellen, um qualifizierte Leads sofort zu identifizieren und zu verteilen. Wir müssen innerhalb von fünf Minuten auf Leads reagieren. Dies ist insbesondere bei Business-to-Business-Unternehmen ein großes Problem. Es ist Reaktionszeit. In der Tat überhaupt zu antworten. Die Sache ist, dass es sehr schwierig ist, Leads zu gewinnen, um sie in die Verkaufsposition zu bringen. Wir brauchen also eine Kampagne, um diese Personen zu erziehen, während wir sie für den Verkauf angreifen.

Und vor allem müssen wir Ihre Kundenteams schulen und schulen. Wenn Sie intern damit beauftragt sind, müssen Sie in der Lage sein, Ihr gesamtes Verkaufsteam zu schulen, damit es weiß, was Sie ihm liefern. Und wenn Sie dies tun, funktioniert es wunderbar. Sie werden zum ersten Mal einen Zusammenhalt zwischen den Verkaufsteams und auch den Marketingteams sehen. Wo sie verstehen: „Oh mein Gott, Marketing gibt mir tatsächlich gute Hinweise. Das ist großartig."

Wenn wir das richtig einstellen, sind Sie in guter Verfassung. Lass es uns durchgehen. Der erste Schritt ist also, neue Kontakte mit der VisitorID zu gewinnen. Das ist buchstäblich ... Lass mich zurück gehen. Ich glaube, ich habe einen übersprungen. Na, bitte. Dies ist buchstäblich der Oberflächenwert des SharpSpring-Tools und der meisten Marketing-Automatisierungssysteme. Der Grund dafür ist jedoch, dass 98% der Website-Besucher niemals zum Telefon greifen, um Ihr Unternehmen anzurufen. Sie werden auch niemals ein Formular ausfüllen. Das bedeutet also, dass nur 2 von 100 Personen Sie tatsächlich kontaktieren werden.

Und deshalb ist dies für B2B so wichtig. Weil Sie Leute haben, die diese Leute tatsächlich anrufen und sie zur nächsten Stufe eines Verkaufs bringen können. Wenn wir also einen großen Teil dieser 98% beim Namen herausfinden und sie in die Hände von jemandem legen können, der Zeit hat, sie anzurufen ... Und so werde ich Ihnen zeigen, wie wir das machen. Aber bevor wir sie überhaupt mit Namen erreichen, gibt es ein paar Dinge, die Sie aus dem Tor tun können. Und der Grund dafür ist [unverständlich 00:12:44], dass dies einen unmittelbaren Wert liefert.

Wenn Sie eine Agentur sind und nur jemanden für eine Marketingautomatisierung verkaufen oder das interne Team sind, das Ihren Chef davon überzeugt hat, dass Sie sich für SharpSpring entscheiden, müssen Sie sofort Wert liefern. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist der Tracking-Code. Stellen Sie es auf jede Seite der Website. Stellen Sie sicher, dass jeder, der diese Benachrichtigungen benötigt, eine tägliche Besuchermeldung erhält. Im Wesentlichen erhalten Sie am nächsten Tag um 24:6 Uhr eine 00-Stunden-Zusammenfassung, aus der genau hervorgeht, wer die Website anhand des Firmennamens besucht hat.

Sie werden sagen: „Oh wow. Das ist großartig." Und dann wird der nächste Schritt noch besser. Aber es ist eigentlich nur der Oberflächenwert. Das ist wirklich sehr, sehr gut, aber wir können noch mehr damit anfangen. Das andere, was wir auch zusammen mit dieser VisitorID-Benachrichtigung tun, die uns mitteilt, welche Unternehmen auf der Website waren, ist, dass wir tatsächlich einige unserer Kunden betreuen und diese Unternehmen anrufen, um herauszufinden, wer die wichtigsten Entscheidungsträger sind, die Sie möchten verkaufen an.

Und dann nehmen wir diese E-Mail-Adressen, nehmen sie in ihre E-Mail-Liste auf und beginnen dann, sie auch zu vermarkten und sie über Ihre Marke zu informieren, wer Sie sind, was Sie tun. Und das ist eine Sache. Wir haben aber auch Kunden, die das intern tun, weil sie das Personal dafür haben. Das ist eine weitere Sache, die Sie mit dem tun können, was unmittelbaren Wert bietet, Ihre E-Mail-Liste erweitert und Ihnen hilft, herauszufinden, wer diese 98% sind, die auf Ihrer Website keine Maßnahmen ergreifen. Und bekommt auch sofort das Buy-In, damit jeder weiß, dass dies keine Zeitverschwendung ist. Gut.

Aber das Wichtigste beim Angriff auf 98% ist, dass wir Namen brauchen. Wir brauchen einen konkreten Kontakt, den ich an jemanden senden kann und der anrufen kann. Und das ist wirklich eines der wertvollsten Dinge, die wir in dieser Kerngrundlage liefern. Dies ist die einfachste und einfachste Aufgabe und bietet einen hervorragenden Wert für B2B-Verkaufsteams. Der erste Weg ist also der einfachste. Sie haben diese 2%, die Sie bereits kontaktieren. Sie werden im Allgemeinen Formulare ausfüllen wollen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie auf jeder Seite der Website Formulare haben.

Sie müssen in der Lage sein, Sie einfach zu kontaktieren, und sie können nicht mehrere Seiten durchgehen, um ein Kontaktformular zu finden. Fügen Sie einfach ein Formular auf jede einzelne Seite der Website ein. Mach es ihnen einfach. Dies ist die erste Möglichkeit, Personen anhand ihres Namens, ihrer E-Mail-Adresse und ihres Geräts zu verfolgen. Im Grunde funktioniert es so, dass sie Ihnen ihre E-Mail-Adresse geben. Jetzt haben wir sie verlinkt und kennen [unverständlich 00:15:00] jede Seite, die sie auf der Website besuchen. Alles, was sie mit Ihren digitalen Materialien machen. Wir führen ein Protokoll über alles an einem Ort. Das sind wirklich sehr, sehr mächtige Informationen, die man jemandem geben kann, zusätzlich zu den Worten: „Hey. Dieser Typ hat gerade ein Formular ausgefüllt. “ Wir sagen aber auch: „Aber sieh dir alle Seiten an, die er angeschaut hat. Übrigens ist er vor drei Monaten hierher gekommen und hat sich auch diese Seiten angesehen. “

Wir verbinden auch den historischen Hintergrund dieses Trackings, was ziemlich ordentlich ist. Der erfolgreichste Weg, um festzustellen, dass 98%, die Sie nie kontaktieren werden, buchstäblich das Senden einer konsistenten E-Mail-Kampagne ist. Sie sollten mindestens eine pro Monat für Ihre Kunden oder für Ihr Unternehmen senden. Und Sie können eine Vielzahl von Dingen vorstellen. Es kommt darauf an, wer Ihr Publikum ist, was Ihr Markt ist. Wir empfehlen jedoch immer, wenn Sie eine E-Mail haben können, in der Personen zum Klicken auf Ihre Website aufgefordert werden. Dies ist der beste Weg, um Personen anhand ihres Namens zu identifizieren. Denn sobald jemand auf diese E-Mail klickt, die Sie gerade an ihn vermarktet haben, haben wir jetzt damit begonnen, sein Gerät zu verfolgen. Wir wissen genau, wer sie sind. Wir wissen, wohin sie auf der Website gehen. Wir wissen alles, was sie in Zukunft tun, wenn sie zurückkommen. Und wir könnten automatisch Personen in Ihrem Verkaufsteam benachrichtigen, um Maßnahmen gegen diese Person zu ergreifen.

Was in diesem Prozess auch wirklich wichtig ist, ist, wenn Sie anfangen, Personen zu identifizieren, müssen wir wissen, wie aktiv sie sind. SharpSpring verfügt also über ein großartiges Tool zur Bewertung von Leads, mit dem Sie jedes gewünschte Element anpassen und festlegen können, wie Sie Ihre Leads bewerten möchten. Ich empfehle jedoch immer, uns nur auf die grundlegenden wertvollen Aktionen zu konzentrieren. Was sind wertvolle Maßnahmen, wenn Menschen mit Ihrem Marketing interagieren? Wenn Sie nur eine E-Mail pro Monat versenden, klicken sie sich auf Ihrer Website durch. Boom, gib ihnen 25 Punkte.

In Ordnung. Sie füllten das Formular aus und gaben ihnen weitere 25 Punkte. Sie haben dieses Whitepaper heruntergeladen und 25 Punkte vergeben. Sie gingen zu einer wertvollen Produktseite. Gib ihnen 25 Punkte. Und wir müssen nicht wissenschaftlich werden. Wir müssen nicht wie der Typ sein, der auf der ersten Folie laut schreit. Wir müssen nur wissen, wer heiß ist und wer nicht. Und ich möchte in der Lage sein, die gesamte Datenbank nach den am höchsten bewerteten Leads zu sortieren. Und wir können diesen Personen die Leute in Ihrem Team übergeben und sie können mit diesen Personen Kontakt aufnehmen, die Ihre E-Mails betrachten, durch Ihre E-Mails klicken, tatsächlich Inhalte auf Ihre Website herunterladen und sich mit Ihren digitalen Inhalten beschäftigen.

Und glauben Sie mir, das sind wirklich großartige Leute, die Sie anrufen können, im Gegensatz zu der Person, die noch nie von Ihnen gehört hat. Tatsächlich könnte ihre Telefonnummer falsch sein, und damit beschäftigen sich Vertriebsmitarbeiter im Allgemeinen regelmäßig. Sie rufen ständig Kontakte zurück. Was wir jetzt in dieser Kerngrundlage tun, ist, ihnen gute Kontakte zu geben, die wissen, wer Sie sind und sich auf Ihrer Website befinden, und sich tatsächlich für bestimmte Produkte und Dienstleistungen interessieren, die Ihr Unternehmen oder das Unternehmen Ihres Kunden anbietet .

Was bei dieser Verteilung auch wichtig ist, ist, dass Sie verstehen müssen, okay. Wir erzielen alle diese Leads. Aber wohin gehen sie? Eine der grundlegenden Konversationen, die ich immer im Voraus habe, ist, okay. Wie brechen Sie Ihre Gebiete auf? Ist es geografisch? Ist es Produktlinie? Ist es ein Round Robin? Abhängig von bestimmten Kriterien? Sie müssen verstehen, wie sie sie verteilen, damit Sie diese qualifizierten Leads übernehmen und sicherstellen können, dass sie in die Hände der richtigen Personen gelangen, damit diese Maßnahmen ergreifen können.

Sobald dies geschieht, sehen Sie eine Gruppe von Vertriebsmitarbeitern, die das Marketing tatsächlich bewerten und wissen, woher ihre besten Leads stammen. Und sie haben so viele Informationen, dass es ziemlich beeindruckend ist. In Ordnung. Auf die nächste Folie. Gut. Das andere Problem im B2B-Bereich ist die Nachverfolgungszeit. Harvard Business Review hat eine Studie durchgeführt, die belegt, dass… wie wichtig die Reaktionszeit ist. Es heißt, 5 Minuten seien 100-mal erfolgreicher als das Anrufen eines eingehenden Leads nach 30 Minuten.

Ich spreche jetzt von jemandem, der auf Ihre Website kommt und sagt, ich möchte etwas kaufen. Fünf Minuten sind 100-mal länger als ein Anruf nach 30 Minuten. Der Grund dafür ist, dass jemand zu einer Website kommt, ein Formular ausfüllt und dann zur nächsten Website geht und das zweite Formular ausfüllt. Und ziemlich bald haben sie zwei Vertriebsmitarbeiter, die sie verfolgen. Insidesales.com hat eine Studie durchgeführt, in der festgestellt wurde, dass 35 bis 50% der eingehenden Leads vom ersten Anbieter gekauft werden, der antwortet.

Stellen wir also sicher, dass wir nie einen Vorsprung verlieren, weil wir zu spät zur Party kommen. Interessant an dieser Insidesales-Studie ist auch, dass 30% aller eingehenden Leads in den 2,000 Unternehmen, die sie in Nordamerika untersucht haben, tatsächlich 30% wurden nicht einmal kontaktiert. Und das liegt einfach daran, dass die andere Person wahrscheinlich zuerst dort ankam. Die durchschnittliche Antwortzeit betrug tatsächlich 42 Stunden. Und du wirst sehen, dass ... ich es momentan nicht habe. Aber es gibt eine Grafik, die zeigt, wie erfolgreich die Reaktionszeit ist, und fast nach 24 Stunden fällt sie einfach von einer Klippe. Sie werden diese Person möglicherweise nie kontaktieren, da sie bereits vergeben ist. Jemand kam zuerst dort an.

Stellen wir also sicher, dass wir immer zuerst da sind. Ich weiß, dass es einige Leute gibt, mit denen ich spreche: „Oh ja. Wir reagieren sofort. “ In vielen Fällen haben die meisten Menschen, denen ich begegne, eine durchschnittliche Reaktionszeit von 42 Stunden. Oder manchmal sogar ein oder zwei Wochen. Da der Lead hereinkommt, geht er an die E-Mail eines Mannes. Er kommt zwei Tage lang nicht dazu, weil er auf einer Messe ist. Und dann leitet er es schließlich an den Kerl weiter, der für ein paar Tage in ein paar Meetings ist. Er ist auf Reisen und ziemlich bald bist du bei fünf Tagen und er kommt endlich zu dieser Person.

Stellen wir also immer sicher, dass der zuständige Vertriebsmitarbeiter automatisch eine Antwort mit seiner E-Mail-Signatur erhält. Und es geht so etwas, wirklich einfach. „Hallo Bob, danke, dass du nachgegangen bist. Vielen Dank, dass Sie uns über unsere Website kontaktiert haben. Wenn Sie mich sofort direkt erreichen müssen, finden Sie hier meine Kontaktnummer. Ich werde mich in Kürze bei Ihnen melden. “ Er bekommt das nach fünf Minuten von dem Typ, an den wir die Führung verteilt haben, und dann plötzlich einen Boom. Ihre Möglichkeit, auf eine andere Website zu gehen, wurde verringert, weil sie wissen, dass jemand darauf ist. Und sie wissen, dass sie einen Anruf von jemandem bekommen werden, der sich wirklich darum kümmert, ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Und so haben wir das immer gleich zu Beginn für die Leute eingerichtet und es bringt den Ball wirklich in Schwung. Es ist nur eine einfache automatisierte Antwort, die auf den von Ihnen festgelegten Verteilungskriterien basiert.

Das andere wichtige Problem bei dieser Kerngrundlage ist, dass eines der Hauptprobleme bei Verkaufsteams darin besteht, dass es so lange dauert, um tatsächlich einen Lead zu gewinnen. Tatsächlich sind 7 bis 13 Pluspunkte erforderlich, um einen verkaufsfertigen Lead zu generieren. Dies können E-Mail-Berührungen sein. Sie öffnen Ihre E-Mail. Sie sprechen mit jemandem in Ihrem Unternehmen und erhalten möglicherweise etwas per Post. Wir setzen sie jedoch Ihrer Botschaft und Ihrer Marke aus und binden sie 7 oder 13 Mal oder öfter ein, um einen verkaufsfertigen Lead zu generieren. Diese Studie wurde vom Online Marketing Institute durchgeführt.

Interessant ist auch, dass die durchschnittliche Anzahl der Anrufer an einen Vertriebsmitarbeiter, bevor dieser aufgibt, meine 1.3-malige Führung durch einen Vertriebsmitarbeiter beträgt, bevor er aufgibt. Es ist nicht so, dass Vertriebsmitarbeiter faul sind, es ist nur so, dass viel los ist. Sie haben Angebote, die ausstehen. Sie haben ausstehende Zitate. Sie haben Girokonten, die sie nachverfolgen müssen. Sie haben eine große Liste von Kontakten, die sie nicht angerufen haben und die möglicherweise schlechte Nummern haben. Aber wie auch immer, es gibt eine Menge Dinge, die sie tun. Wenn sie also einen solchen Inbound-Lead bekommen und nicht sofort mit ihnen in Kontakt treten können, ist es für sie schwierig, motiviert zu werden, wenn sie einen Deal haben, der kurz vor dem Abschluss steht.

Das passiert also im Allgemeinen, es ist 1.3-mal. Helfen wir ihnen also, diese Berührungen vom Tisch zu nehmen, und können wir ein System einrichten, das sie 7 bis 13 Mal berührt, um sie durch den Verkaufszyklus zu führen. Dazu müssen wir zunächst den Verkaufsprozess Ihres Kunden verstehen. Wie interagieren sie mit diesen Menschen? Was sollen sie wissen? Was sind die Funktionen und Vorteile? Haben sie Zeugnisse? Verwenden sie diese anstelle von Fallstudien usw.? Sammeln Sie einfach das gesamte Material, das Sie haben.

Und dann, wenn jemand [unhörbar 00:22:50] wird und sagt: "Ich möchte etwas kaufen." Oder wenn sie beispielsweise eine bestimmte Produktseite besuchen, was ist, wenn wir dieser Person automatisch E-Mails über ihr bestimmtes Interesse senden können? Was wir also tun, ist… In vielen Fällen nennen wir es eine Hot-Lead-Burst-Kampagne. Und wir machen einfach weiter und im B2B-Bereich senden wir für diese Art der Interaktion normalerweise sechs bis sieben Wochen lang eine E-Mail pro Woche. Im Grunde ruft der Vertriebsmitarbeiter an, aber gleichzeitig senden wir wöchentlich eine E-Mail mit der Aufschrift „Hey, hier sind zusätzliche Funktionen und Vorteile“, um sie zu informieren. Hier ist ein Testimonial. Hier ist eine Fallstudie usw. usw.

Alles, was Sie dort einfügen möchten, um diese Person weiterzubilden, damit Sie vor ihnen bleiben und ihnen zeigen, warum Sie [unverständlich 00:23:34] stehen, während Ihr Vertriebsmitarbeiter sie tatsächlich anruft. Wirklich sehr, sehr hilfreich für sie. Und als der Typ ihn 1.3 Mal anruft, boomt es. Sie haben Ihre Nachricht bereits sieben bis acht Mal gesehen. Darüber hinaus erhalten sie diese monatliche E-Mail für weitere Markenbekanntheit, Wiedererkennung und Engagement.

Wir möchten auch wissen, wenn wir eine solche Pflegekampagne veröffentlichen, möchten Sie wissen ... Sie möchten, dass [unverständlich 00:23:59] auf dieser Seite benachrichtigt wird, wenn dieser Lead tatsächlich durch diese E-Mails klickt und sich mit diesen Testimonials befasst oder alles, was du ihnen schickst. Richten Sie Benachrichtigungen auch auf der Grundlage von Interaktionen ein, um die Produktivität erheblich zu steigern.

In Ordnung. Die größte Herausforderung, die ich bei Unternehmen in der Marketingautomatisierung immer sehe, ist das Buy-In des Teams. Damit meine ich, und ich weiß, dass es in einigen Fällen gut ausgebildete Verkaufsteams gibt, die sehr digital sind. Sie verwenden CRMs und wissen, wie man einen digitalen Lead aufstellt. Sie haben es bei ihrem letzten Job getan. Sie arbeiten in der Technik usw. Aber viele Leute, mit denen ich interagiere, tatsächlich die Mehrheit der Unternehmen da draußen, die gerade erst mit der Marketingautomatisierung beginnen, haben Verkaufsteams, die möglicherweise nicht einmal ein ausgeklügeltes CRM verwenden, oder sie ' Alle verwenden unterschiedliche CRMs und es ist tatsächlich irgendwie unorganisiert.

Aber nicht, dass das wie die Sollbruchstelle ist. Ich versuche jedoch zu sagen, dass viele Verkaufsteams, selbst wenn sie CRM verwenden, keine digitalen Leads erhalten haben. Sie wissen eigentlich nicht einmal, was ein Lead Score ist. Warum ist ein Vertriebsmitarbeiter, der in den letzten 30 Jahren sehr erfolgreich war, warum muss er plötzlich in das System gehen und sich ansehen, was der Lead auf einer Website sieht? Das ist nicht wirklich sein Stil. Sie verstehen es nicht. Wenn also jemand mit Marketing-Automatisierung eintritt, gibt es immer die Lücke: „Ich verstehe es nicht wirklich und ich möchte nicht die Zeit verbringen, es wirklich zu verstehen, und ihr macht es nicht gut zu erklären es."

Dies ist einer der Hauptgründe, warum Marketingautomatisierungsprogramme so häufig scheitern, weil Sie kein Buy-In vom Verkaufsteam haben, um die wertvollen Leads, die Sie ihnen geben, tatsächlich zu platzieren. Selbst wenn Sie Geld dafür investieren, leisten Sie hervorragende Arbeit. Sie könnten jeden Tag wirklich hochqualifizierte Leads an einen Mann liefern. Wenn er jedoch nicht weiß, wie er es einsetzen soll, rufen Sie ihn an und verstehen Sie, warum diese Person ein guter Ansprechpartner ist. Ihr gesamtes Marketing-Automatisierungsprogramm schlägt fehl.

Deshalb beginnen wir immer zuerst mit der Ausbildung des Managements. Wir fangen einfach langsam an. Wir sagen nie: „Okay. Holen Sie sich alle 50 Vertriebsmitarbeiter am Telefon. Lass uns weitermachen und das ganz schnell durchgehen. “ Informieren Sie sich zunächst von oben nach unten und stellen Sie sicher, dass die Führungskräfte der Organisation verstehen, warum dies so ist. Weil sie Ihre Champions sein werden, wenn es darum geht, dies voranzutreiben. Nachdem Sie im Portal geschult und geschult wurden und verstanden haben, wie und warum diese Leads wichtig sind, richten Sie Schulungswebinare für das Verkaufsteam ein. Machen Sie sie häufig.

Was auch immer nötig ist, um diese Teams auszubilden. Weil sie sich ziemlich bald gegenseitig trainieren werden, vor allem, weil es Umsatz gibt. Aber je besser sie ausgebildet sind, desto einfacher ist Ihr Leben in der Marketingabteilung oder als Agentur. Und wir öffnen auch immer die Tür für Einzelgespräche. Weil viele Leute einfach nicht zu Webinaren erscheinen, sind sie [unverständlich 00:26:55] und es wird einfach nicht passieren. So bieten wir immer eine hervorragende Kundenbetreuung. Denn am Ende des Tages, je mehr Arbeit Sie am Anfang am Training leisten, desto erfolgreicher wird Ihr Programm und desto weniger Arbeit müssen Sie später am Training aufbringen, wenn es nur ein Teil des Trainings wird Unternehmenskultur, um diese Leads einzusetzen, und jeder weiß nur, wie es geht. Dies ist jedoch buchstäblich eines der größten Hindernisse für jedes Unternehmen, die wir in Bezug auf uns [unverständlich 00:27:20] für neue B2B-Unternehmen sehen.

Gut. Und wenn Sie diese Kerngrundlage haben, sind diese fünf Säulen vorhanden, die einen Großteil dieses Kundenlebenszyklus wirklich angreifen. Wo Sie einen Kunden erreichen und diesen Kontakt gewinnen. Wir setzen sie durch Pflegekampagnen um und bleiben in ständigem Kontakt mit diesen Personen, während die Verkaufsteams sie in Richtung Verkauf bewegen. Und dann binden wir auch Menschen, indem wir mit einer monatlichen E-Mail vor ihnen bleiben und die Loyalität weiter stärken. Und dann können Sie diese Eimer genauer angreifen und Ihre automatisierten Marketingkampagnen und Pflegekampagnen ausbauen.

Aber für jede dieser Phasen können Sie sich tausend Ideen für jede Phase des Kundenlebenszyklus vorstellen. Aber am Ende des Tages machen wir nur einen Schritt und schaffen eine zentrale Grundlage, damit wir sofort Wert schaffen, Ihr Team glücklich machen und echte Ergebnisse erzielen können. Allein schon deshalb habe ich ein massives Wachstum bei Unternehmen gesehen, die nur diese fünf Säulen eingebaut haben, über die wir heute sprechen. Gut. Ich denke, das ist das Ende, Bryan. Los geht's.

Bryan: Magee, danke, dass du uns bis zu diesem Punkt gebracht hast. Ich denke, ich möchte mich auf ein paar Dinge konzentrieren, die Magee besprochen hat, von denen ich denke, dass sie den Leuten helfen, die Marketing-Automatisierung in Gang zu bringen. Das erste ist also, das Buy-In von den Stakeholdern zu erhalten. Und Sie haben unterschiedliche Stakeholder, je nachdem, welche Teile der Anwendung oder welcher Teil der Marketingautomatisierung wichtig ist. Es ist jedoch wichtig, dieses Buy-In zu erhalten, da es dabei hilft, diesen Prozess von vorne zu laden. Und sobald sich die Leute dazu verpflichtet haben, dass es funktioniert, werden sie es in dem netten Teil der Marketing-Automatisierungstools zum Laufen bringen, dass es sehr schnell Wert zeigt.

Wenn Sie die Präsentation noch einmal durchgehen, gibt es verschiedene Abschnitte, die sich mit den verschiedenen Bereichen des Marketing-Trichters befassen, die wir durchlaufen. Also diese Art von Bewusstseinsbasis. Wir sprechen also über die Idee des Anbieters. Diese erste Antwort ist diejenige, die normalerweise diesen Deal starten und mit dem Kunden kommunizieren kann. Um das Bewusstsein verständlich zu machen oder wirklich zu optimieren, verwenden wir die Kampagnenzuordnung, um zu verstehen, welche Kampagnen Traffic erhalten und Leads generieren. Die Überlegungsphase, also einmal jemand ... Wir haben den Fisch am Haken, soweit eine Analogie reicht. Wie fangen wir an, es einzuspulen?

Also diese Pflegekampagnen, über die Magee gesprochen hat, diese E-Mails einmal pro Woche für die Dauer, die Sie einrichten möchten. Oder zweimal pro Woche, was auch immer es sein wird. Wir werden weiterhin Kabel in unseren Trichter ziehen und sie nach unten drücken. Sobald wir diese Entscheidungsphase erreicht haben, möchten wir, dass unsere Verkaufsteams bereit sind. Also die Benachrichtigungen, die unter fünf Minuten netto an den Verkauf gehen. Das gilt wirklich für jede Phase des Trichters, aber am Ende mehr, um sicherzustellen, dass wir Kapital schlagen, sobald jemand bereit ist, Ja zu sagen.

Es wird seinen Wert sehr schnell zeigen. Aber wenn wir dieses Buy-In nicht von den Stakeholdern erhalten, wird es schwieriger sein, einen solchen Übergang zu erreichen, weil die Leute Veränderungen einfach nicht mögen und das völlig verständlich ist. Stellen Sie also sicher, dass wir uns auf diese Bildungs- und Buy-in-Perspektive konzentrieren und dass dies uns langfristig hilft. Jetzt öffnen wir uns für ein paar Fragen und Antworten. Wenn Sie Fragen haben, die Sie gestellt haben, stellen Sie diese bitte zu diesem Zeitpunkt. Sie können entweder SharpSpring-bezogene Fragen stellen. Wie funktioniert dies im Tool? Oder Fragen an Magee in Bezug auf Strategie und vielleicht etwas mehr Perspektive.

Wir haben also einige Fragen, und Magee, die erste, ist für Sie selbst und eine, über die Sie am Ende in Bezug auf Ihre Bildungsstrategie gesprochen haben. Aber haben Sie im Allgemeinen Best Practices für den Ansatz, den Sie bei der Schulung eines Verkaufsteams im Vergleich zur Geschäftsleitung zur Marketingautomatisierung verfolgen, und wie Sie daraus Nutzen ziehen können?

Magee: Ja, ja. Das ist wirklich, wirklich [unverständlich 00:30:54] Frage. Beim Management gibt es also zwei Dinge, die ich immer herausfinden muss, wenn ich mich ihnen zuerst nähere. Weil Sie auch lernen werden, wie sie ihr Verkaufsteam schulen wollen. Weil sie auch ihre eigenen Prozesse haben. Aber das Wichtigste ist, dass ich immer [unverständlich 00:31:12] super einfach bin, auch mit dem Management. Denn was an diesen fünf Säulen großartig ist, sind Menschen, die viel los sind und nicht wirklich darüber nachdenken möchten, wie Marketing-Automatisierung funktioniert. Ich meine, deshalb sind Sie da.

Wenn Sie es also ganz einfach aufschlüsseln können und einfach sagen: „Okay, das ist die Art von Informationen, die verfügbar sind. Was denkst du ist wichtig für deine Jungs, um erfolgreich zu sein? “ Einige Leute werden sagen: „Nun, alles. Geben wir ihnen vollen Zugriff. Lassen Sie uns sie in das Portal holen und sie in der ganzen Sache schulen. “ Oder einige Leute könnten sagen: "Magee, ich habe wirklich nicht so viel Vertrauen in meine Leute, um mich in dieses Portal einzuloggen und wirklich genau zu verstehen, wohin sie gehen." Lassen Sie uns für den ersten Schritt einfach eine Benachrichtigung mit Kontaktinformationen senden. Und fangen wir einfach dort an und sehen, wie es geht.

Versuchen Sie wirklich nicht, ihnen eine Agenda aufzuzwingen. Lassen Sie sie entscheiden: „Hey, hier ist was verfügbar ist. Mit welcher Art von Informationen möchten Sie beginnen? “ Aber lassen Sie uns hier ein paar kleine Schritte unternehmen, je nachdem, wie fähig Ihr Team ist, und dann von dort aus expandieren. Wenn Sie dann zum Team kommen, machen Sie dieses Webinar und engagieren sie tatsächlich. Ich gehe immer buchstäblich von den Grundlagen aus. Sie müssen wissen, wie sie sich im Portal anmelden können. Beginnen Sie dort. Dann gehen Sie auf das ein, was wichtig ist. Zeigen Sie ihnen nichts anderes, was sie nicht benutzen werden. Es verschwendet nur Zeit und verwirrt sie. Bringen Sie ihnen die Schritte bei, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Andernfalls fühlen sie sich überfordert und sind nicht mit dem Werkzeug beschäftigt. Geben Sie ihnen einfach das, was sie brauchen, um Maßnahmen zu ergreifen.

Bryan: Also, was ich gut gesehen habe, wenn wir eine Menge Leute auf SharpSpring trainieren, ist, dass es auch einen zweigleisigen Ansatz gibt. Der erste ist also, dass Sie jemanden bekommen ... Sie sprechen mit ihm und gehen einfach die Grundlagen durch. Also, was Magee so weit gesagt hat, was tun sie auf minimalem Niveau, um Wert von der Plattform zu bekommen? Und dann habe ich festgestellt, dass ich den nächsten Anruf danach plane, vielleicht eine oder eineinhalb Wochen später, wo diese Person Zeit hatte, sich auf der Plattform selbst zu erkunden.

Und ich sage den Leuten immer, sie sollen sich ein Google-Blatt holen und ihre Fragen stellen. Denn für sie zeigt diese Art an, wo sie tatsächlich daran interessiert sind, mehr über die Anwendung zu erfahren. Wenn Sie das also noch einmal besuchen, die nächste Sitzung wie eine Woche oder eineinhalb Wochen, zwei Wochen später, haben Sie eine Roadmap, wo sie auf der Plattform angefangen haben, sich zu bewegen. Sie wissen also, was sie als nächstes tun wollen. Also wirklich nicht ... Sie führen sie, weil Sie ihnen Zugriff auf das Tool gewährt haben. Aber Sie lassen viel reaktionsschneller sein, je nachdem, wo ihr Interesse lebt. Und vor allem mit den unterschiedlichen Perspektiven, was das Verkaufsteam betrifft, was interessiert sie? Wie erleichtert dies die Schließung ihres Lebens? Management, was interessiert sie? Wie berichten sie über ihre Investition und stellen sicher, dass sie das zurückgibt, was sie erwarten? Also diese Art der Selbsterkundung und dann die Erziehung dazu. Ich fand das auch wertvoll.

Noch eine Frage an dich, Magee. Sie haben in diesem Aufruf also einen B2B-Ansatz gewählt. Gibt es in dieser B2B-Landschaft bestimmte Branchen, in denen Sie mit der Marketingautomatisierung mehr Erfolg haben? Einige Branchen, die es einfach nicht gab? Was würden Sie Ihrer Erfahrung nach sagen, sind die Branchen, die gut mit denen zusammengearbeitet haben, mit denen Sie zusammenarbeiten?

Magee: Das ist eine gute Frage. Ich arbeite in, es gibt wahrscheinlich 10 verschiedene Branchen, in denen ich arbeite. Aber was ich finde, ist nicht unbedingt branchenspezifisch. Aber ich kann Ihnen sagen, was ich für den Sweet Spot eines wirklich großartigen und einfachen Unternehmens halte. In Bezug auf meine Arbeit als Agentur, wie Leute, die sich sehr schnell einkaufen, Leute, die auf Anhieb wirklich erfolgreich sind Tor. Erstens ist es immer am besten, wenn Sie eine Organisation haben, die 10 bis 15 Vertriebsmitarbeiter oder weniger umfasst. Das ist sehr einfach an Bord. Sie sind alle in Kommunikation. Das ist großartig.

Aber was ich im Allgemeinen finde, ist, je kleiner die Organisation, desto schneller wird es gehen. Wenn Sie jedoch Gruppen von 10 bis 15 Vertriebsmitarbeitern haben, die tatsächlich an einem Schreibtisch sitzen und telefonieren und ihren Computer verwenden. Wenn sie auf diese Weise verkaufen, ist es sehr einfach, ihnen Leads zuzuführen und für sie sehr einfach Um an den Computer zu gelangen, recherchieren Sie diese Hinweise und ergreifen Sie Maßnahmen. Es gibt also Menschen, mit denen wir in der Fertigung auf der ganzen Welt zusammenarbeiten. Es gibt Leute, mit denen wir in der Verpackungsindustrie zusammenarbeiten. Es gibt Leute, mit denen wir zusammenarbeiten… ja, Gerätehändler, Händler dieser Produkte.

Im Allgemeinen werden die erfolgreichsten Leute immer in der Lage sein ... Sie setzen sich und telefonieren vom Schreibtisch aus. Und dann Jungs auf der Straße, sie sind ein bisschen sporadischer damit. Aber wenn ich auf eine Gruppe stoße, die sagt, dass sie ungefähr 10 bis 15 Vertriebsmitarbeiter hat, und so verkaufen sie und es ist sehr vom Desktop aus, ist das eine wirklich gute Position, um in Bezug auf die Verkaufsorganisation zu sein, die man anstrebt.

Bryan: Das haben wir auch gesehen, also kann wirklich jeder ein System für sein Marketing verwenden und dann Technologie einsetzen, um das irgendwie zu beschleunigen. Aber in der Nische, die Sie gerade identifiziert haben, haben wir auch dort viel Erfolg gesehen. Das bedeutet nicht, dass es anderswo keinen Erfolg geben kann. Auch hier handelt es sich um eine absolut allgegenwärtige Lösung, die in jedem Unternehmen implementiert werden kann. Aber wenn wir uns überlegen, wo wir anfangen sollen, denke ich, dass dies ein guter Ausgangspunkt für die Leute ist, die auf [unverständlich 00:36:25] sind.

Magee: Ich werde dort noch eine Sache hinzufügen, Bryan. Und definitiv ist das nicht alles, mit dem ich arbeite, so wie es ist ... Ich habe buchstäblich eine Gruppe, von der ich glaube, dass sie 270 Benutzer auf der SharpSpring-Plattform oder so hat, und sie verwenden sie und sie funktioniert großartig. Ich würde nicht sagen, dass sie alle genauso gebildet sind wie die Gruppen, mit denen ich arbeite, die 10 bis 15 Jahre alt sind. Aber wir haben massive Webinare mit ihnen und sie alle springen auf und wir stellen nur sicher, dass sie ' wieder erzogen. Aber es gibt viel weniger, über das Sie berichten können, aber Sie werden sehen, was passiert, sind die Champions, die Jungs, die wirklich in den Organisationen aktiv sind, oder es ist [unverständlich 00:37:01] auf der ganzen Welt. Was Sie feststellen werden, ist, dass Sie sehen werden, wie Champions aufstehen und diese Jungs in den größeren Gruppen ausbilden, was ebenfalls sehr hilfreich ist.

Bryan: Der coole Teil der größeren Gruppen ist auch, dass wir an diesem Punkt über skalierte Lösungen sprechen. Wenn sich mehr als 200 Benutzer anmelden und ein Problem für 200 Personen lösen, entspricht dies der Lösung von 20 Problemen für ein kleines Unternehmen. Weil sie die Ressource und die Bandbreite anderswo haben, um diese Probleme zu lösen. Aber für diese Leute könnte es sein ... Life of the Lead's [SP] ist einer meiner Lieblingsteile von SharpSpring. Die Tatsache, dass Sie aus Vertriebssicht den gesamten Kommunikationsverlauf über das Profil eines Leads hinweg anzeigen können. Und dann ist es unser Ziel als Verkäufer, ihre Beziehungen aufzubauen, um eine Transaktion auszulösen.

Wenn wir also nur die Informationen verwenden können, die in diesem Lead-Datensatz organisiert sind ... Wir waren alle Gegenstand eines schlechten Verkaufsgesprächs, in dem sie unsere Wünsche, Bedürfnisse und Wünsche einfach nicht verstehen. Und was machen wir? Wir [unverständlich 00:37:55] sprechen nicht mehr mit dieser Person. Indem wir unserem Verkaufsteam ermöglichen, nur ein bisschen mehr Informationen über ihre Leads und potenziellen Kunden zu erhalten, können wir mehr persönliche Gespräche führen, die die Conversion steigern. Beides hilft dem Verbraucher, weil seine Bedürfnisse berücksichtigt werden, weil es auf sehr einfache Weise realisiert wird, und es hilft der Organisation. Weil Sie bessere Gespräche führen, die diese Konvertierung vorantreiben.

Die letzte Frage, die wir derzeit haben, ist eine SharpSpring-Frage zur VisitorID und zum Abrufen von Namen auf Unternehmensebene. Die Frage ist also, dass sie VisitorID eingerichtet haben, es kommt in die Tür. Aber sie sind sich nicht sicher, ob sie die richtigen Leute ansprechen. Es gibt also ein paar Dinge, die ich empfehlen würde. Ich werde tatsächlich eine senden ... Ich werde den Koordinator der Sitzung heute einen Blog senden lassen, den wir gerade über die Identifizierung von Personas und die Verwendung einiger sozialer Tools geschrieben haben, die wir zum Aufbau Ihres Persona-Marktes benötigen.

Im Allgemeinen würde ich für den Abschnitt VisitorID empfehlen, die Einstellungen in SharpSpring aufzurufen und die Konfiguration für die Rollen und Titel festzulegen, die Sie sehen möchten. Und dann auch noch eine wichtige Seite einrichten. Wenn Leute diese Seiten besuchen, können wir natürlich die Get-Kontakte verwenden, diese Leute erreichen und sie unserer Mailingliste hinzufügen. Aber indem Sie diese Segmente innerhalb des Tools verwenden, um tatsächlich zu sagen, alles in Ordnung. Ich suche Leute im technischen Bereich mit einem technischen Titel.

Es wird sichergestellt, dass die Besucher, die Sie basierend auf dieser anonymen Besucher-ID zurückerhalten, nur die Besucher sind, die für Sie wirklich wichtig sind. Es ist wirklich der, mit dem Ihre Vertriebsmitarbeiter sprechen müssen. Deshalb werde ich sicherstellen, dass wir den Blog-Beitrag aufnehmen, den wir gerade über die Identifizierung eines Zielmarkts und die alternativen Materialien für die heutige Sitzung geschrieben haben. Wir hatten nur noch eine Frage. Geben Sie mir eine zweite, während ich sie lese. Das ist also eigentlich eine Frage an SharpSpring. Dies ist also eine Frage zur HIPAA-Konformität mit SharpSpring.

SharpSpring muss also nicht HIPAA-konform sein. Wir gehören nicht zu den Tools, die in diesen Bereich fallen, da es sich als Marketing-Automatisierungsplattform eher um die Daten handelt, die Sie eingeben. Diese Frage bezieht sich also auf die Gesundheitsbranche und die Art der Daten. Daher gibt es bestimmte Daten, die aufgrund der HIPAA-Konformität nicht in einer Marketing-Automatisierungsplattform gespeichert werden sollten. Aber was E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname betrifft, ist das in Ordnung, um auf der Plattform zu speichern. Aber speziell für diesen Fall, wenn Sie möchten ...

Dies war Aaron, der die Frage stellte. Wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir können Ihnen eine Art gründlicheren Überblick über die HIPAA-Konformität mit der Anwendung geben und sicherstellen, dass diese in Echtzeit beantwortet werden. Am Ende kommen noch ein paar Fragen. Danke, dass ihr gefragt habt. Also der letzte und dieser wird für dich sein, Magee. Was sind Ihre Tipps für die Priorisierung von Leads, um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich die qualitativ hochwertigen erreichen? Ist es eine Kombination aus Lead Scoring? Ist es Website-Besuche? Welche Strategie verfolgen Sie, um sicherzustellen, dass die qualitativ hochwertigen Leads berücksichtigt werden?

Magee: Also nochmal, dies ist eines der Dinge, bei denen Leute zu mir kommen. Sie sind sehr gestresst, weil sie nicht wissen, wo sie anfangen sollen. Weil es viele verschiedene Phasen gibt, in denen Blei durchkommt. Und was ich damit meine ist, okay. Was ist, wenn sie ein aktueller Kunde sind und jetzt heiß werden? Wie [unverständlich 00:41:09] kamen sie durch diese Art von Interaktion und wie bewerten wir das? Im Gegensatz zu der anderen Direktmarketing-Kampagne, die wir bei der Erfassung von Informationen durchgeführt haben.

Aber was ich immer empfehle, wenn wir uns nur an diese fünf Säulen halten, ist diese Kerngrundlage die… Im Grunde geht die Hierarchie so. Wenn sie hereinkommen und ein Formular ausfüllen, setzen Sie diese natürlich sofort um. Wenn sie von Ihrer E-Mail kommen, stellen wir fest, dass die besten Leute, die durchkommen,… die durch die E-Mail klicken und tatsächlich über diese eine Seite hinausgehen. Sie schauen sich detailliertere Produkt- oder Serviceseiten auf der Website an und lassen Sie uns einige Punkte dazu hinzufügen, damit wir Ihre Datenbank schnell sortieren und verstehen können, wer am besten abschneidet.

Wenn sie zusätzlich Sachen herunterladen, ausgezeichnet. Das ist eine Art sanfte Anfrage, sie sammeln nur Informationen. Das ist ein sehr, sehr wichtiger Hinweis, dem man auch folgen muss. Jetzt zweitens werden Sie sich ansehen, wie E-Mails geöffnet werden. Vor der Marketingautomatisierung haben wir die geöffneten E-Mails gezählt. Und wir würden empfehlen, nach Personen zu suchen, die die E-Mail dreimal oder öfter öffnen. Aber das ist noch weicher als das, was wir erleben, wenn Leute durchkommen. Aber das ist im Allgemeinen die Hierarchie, wie es geht. Ich gehe mit jeder Art von Formularübermittlung, dann mit jeder Art von Download, Informationen, die auf Ihrer Website gesammelt werden.

Dann jede Art von Ihrem hohen Engagement über die Website, wo sie tatsächlich ins Detail gehen und mehr über das lesen, was Sie zu bieten haben. Klicken Sie anschließend auf externe Websites, auf denen Sie möglicherweise für diese E-Mails werben, und öffnen Sie sie von dort aus. Aber so priorisiere ich. Und was passieren wird, ist, dass Sie eine Gruppe von Leuten haben werden, die in diese höheren Klammern passen, und das wird ausreichen, damit die Leute nachverfolgen können. Aber je weiter unten in dieser Hierarchie, desto weicher werden sie. Das Ziel ist also immer das, was ich finde, wenn Sie sie dazu bringen können, sich durchzuklicken und durch Aktivitäten auf Ihrer Website bewertet zu werden. Das ist ziemlich genau der Punkt, an dem ich den Bruchpunkt gesetzt habe, denn wenn sie so etwas unternehmen, ist das eine wertvolle Maßnahme, die verfolgt werden muss.

Bryan: Es ist [unverständlich 00:43:16], jetzt können wir auch iterieren. Für die Agenturen, die in der Leitung sind, ist dies eine großartige Gelegenheit für Sie, mit Ihren Kunden zu sprechen und zu sagen: "An wen verkaufen Sie?" Zum Beispiel, was einen wichtigen Hinweis für Sie ausmacht, und es werden Annahmen getroffen, die getroffen werden, und wir werden die Lead-Bewertung konfigurieren oder Regeln basierend auf diesen Annahmen konfigurieren. Aber dann ist es immer wichtig, ob Ihre Marketingüberprüfung monatlich, vierteljährlich oder jährlich erfolgt, wenn Sie auf all diese Daten zurückblicken und die eingegangenen und abgeschlossenen Geschäfte betrachten möchten. Stimmen die Personen, die die primären Leads waren, oder die Leads, die Sie gefunden haben, mit diesen Vorstellungen überein, was einen guten Lead für Sie ausmacht?

Wenn dies nicht der Fall ist, wiederholen wir den Vorgang und gehen zurück und sagen: „In Ordnung. Wir gingen davon aus, dass wir Männer zwischen 18 und 22 Jahren ansprechen. “Oder was auch immer, wenn wir im B2C im Weltraum sind oder was Sie haben. Aber Sie können dann zurückgehen und das ändern und die Konfiguration von Dingen wie Regeln für die Bewertung von Leads ändern. Du bist nicht daran gebunden. Es ist also extrem flexibel. Nun, für den internen Marketingprofi, genau das gleiche Szenario, entschuldigen Sie mich auch für Sie. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass die Nachrichten Ihres Unternehmens am effektivsten sind.

Dies bedeutet, dass Sie die richtige Zielgruppe haben und überzeugende Inhalte an diese senden, um Klicks und Engagement zu fördern. Aber wenn wir nicht die Zeit verbringen, zurück zu gehen und zu bewerten: "Zielen wir auf das richtige Segment?" Dann können wir sehr schnell auf diese Spur des Marketings fallen. Wir geben all diese Dollars aus, um mit einem Publikum zu sprechen. Aber dieses Publikum will unsere Botschaft nicht hören. Also verschwenden wir diese Stunden. Ich bin ein großer Fan von etwas zu tun, einen Prozess der Verfolgung zu implementieren. Und wenn wir dann einige Daten haben, sei es ein Monat oder drei Monate in oder sechs Monate, bewerten Sie sie und stellen Sie sicher, dass das, was Sie als Hot Lead schätzen, tatsächlich mit den Attributen und Verhaltensweisen der Leads übereinstimmt für Ihr Unternehmen geschlossen.

Dies sind die Fragen, die eingegangen sind. Wenn Sie mehr haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Meine E-Mail ist wirklich einfach, es ist nur bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.cloud. Ich würde gerne mit Ihnen allen chatten und über SharpSpring sprechen. Nochmals, wenn Sie ein Partner sind und durch die Fragen und Antworten bei uns geblieben sind, danke und wir würden uns freuen, wenn Sie dabei sind, wenn Sie eine Erfolgsgeschichte haben, die Sie gerne erzählen würden. Magee, danke. Vielen Dank, vielen Dank für die tolle Präsentation.

Magee: Absolut.

Bryan: Irgendwelche Schlussbemerkungen, bevor wir voran gehen und den Anruf schließen?

Magee: Nein, absolut, ja. Danke für die Einladung. Es war mir eine große Freude. Ich liebe es, mit einer Plattform zu arbeiten und immer hier zu sein, um zu helfen. Wenn ihr also Fragen habt, könnt ihr euch gerne mit Bryan in Verbindung setzen und meine Informationen sammeln.

Bryan: Ehrfürchtig. Vielen Dank, dass Sie das sagen und Sie haben eine tolle Woche und hoffen, dass jeder einen fantastischen Rest der Woche hat. Tschüss.