Biznet Digital ist ein SharpSpring Agentur-Partner, der sich auf digitale Marketing-, Website-Entwicklung und Marketing-Automatisierung Dienstleistungen spezialisiert. Einer seiner Kunden, Henry Ford Village, ist eine Senior lebende Ruhestand Gemeinde auf dem historischen Gelände von Henry Fords Geburtsort befindet. Biznet Digital empfohlene Marketing-Automatisierung für Henry Ford Village, einschließlich Web-Besucher-Tracking, dynamische Inhalte, Lead Scoring, automatisierte E-Mail-Kampagnen und personalisierte E-Mail-Antworten.

Henry Ford Village (HFV) bietet fünf Leistungsstufen: unabhängiges Wohnen, betreutes Wohnen, Gedächtnispflege, Rehabilitation und qualifizierte Pflege. Auf der HFV-Website kann ein Kontaktformular den Besuchern angeben, welchen Service sie suchen. Das Formular ist auf der beliebtesten Seite der Website, aber der Prozess, den HFV verwendet wurde, um auf Formularausfüllen zu folgen, war weniger als stellar.

Als eine Aussicht das Formular vervollständigte, antwortete HFV mit einer automatisierten, auf dem Bildschirm befindlichen "Dankeschön" -Nachricht, die die Aussage darüber informierte, dass jemand von HFV bald in Kontakt kommen würde. Ein HFV-Residenzberater müsste dann manuell mit der Aussicht in Kontakt treten, um die Konversation fortzusetzen.

Biznet Digital schlug vor, automatisierte E-Mails einzurichten, die den Interessenten sofort nach der Formularabwicklung zugesandt wurden, indem sie ihre spezifizierten Zinsen anerkannten und weitere Informationen zu diesem Thema lieferten. Zuerst erwies die Agentur die Schaffung individueller E-Mails, aber es erkannte schnell, dass ein solcher Ansatz einen logistischen Alptraum darstellen würde. Das Schreiben von Inhalten, um alle möglichen Szenarien zu decken, war keine Herausforderung, aber die Verwaltung der vielen verschiedenen E-Mails, Aufgaben und Workflows, um die Anstrengung zu unterstützen, war etwas, was Biznet vermeiden wollte.

Es war um diese Zeit, dass die Agentur hatte einen "aha" Moment - und es beschlossen, dynamische E-Mail-Inhalte zu implementieren.

Der dynamische Inhalt von SharpSpring basiert auf Kundenpersönlichkeiten, die innerhalb der Plattform erstellt werden. In diesem Fall ist die persona durch die Art der Dienstleistung definiert, in der die Aussicht Interesse hat. Bei der formularen Ausfüllung baut sich eine einzelne E-Mail dynamisch nach der Person an. Sowohl die Personas als auch der dynamische Inhalt werden einfach über eine Point-and-Click-Schnittstelle ohne Codierung eingerichtet.

Wenn eine Aussicht auf das Interesse an einem unabhängigen Leben hinweist, würde diese Person zugewiesen und dann selbständige lebende Inhalte in der E-Mail präsentiert werden; wenn jemand ausgewähltes unterstütztes Leben, unterstützte lebende Inhalte bereitgestellt würde, und so weiter.

Die Schönheit davon ist, dass eine einzelne E-Mail in einem Workflow alle Permutationen von Interessen behandeln kann, die aus dem Formular "Kontakt" kommen könnten. Mit einer dynamischen E-Mail konnte Biznet fast ein Dutzend verschiedene E-Mails implementieren, um die Bedürfnisse der Aussichten von HFV zu erfüllen.