Neujahrsvorsätze: Marketing Automation für 2017

Keine Zeit zu sehen Lesen Sie die vollständige Abschrift nach dem Webinar.

Andrew: Begrüßen Sie alle zu unserem Webinar. Wir wollen pünktlich loslegen und die Dinge ziemlich schnell fließen lassen. Ich glaube, dies ist unser letztes Webinar des Jahres, und wir haben drei Agenturleiter, die alle Partner von SharpSpring sind. Greg Budrow, der eine Agentur in Chicago leitet, Jen DeVore Richter, der eine Agentur leitet, eine Boutique-Agentur in Jacksonville, Florida, und Mike Jennings, der eine Agentur in Toronto, Kanada, leitet. Vielen Dank für Ihre Teilnahme. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit nehmen und Informationen austauschen, und freuen uns auf eine lebhafte Diskussion.

Wir werden es hier kurz halten und ich werde ihnen erlauben, Farbkommentare zu ihren Agenturen und ihren Perspektiven hinzuzufügen, anstatt eine detaillierte Datei über jeden Einzelnen durchzugehen. Nochmals vielen Dank für Ihre Teilnahme an dieser Sitzung. In Bezug darauf, wer hier ist, nur damit Sie wissen, gibt es eine Reihe aktueller Agenturpartner, die mit SharpSpring zusammenarbeiten, und einige andere Agenturen, die SharpSpring in Betracht ziehen, und wir haben eine Reihe von internen Marketingprofis für Endbenutzer, die es vielleicht sind Auch potenzielle Kunden von Ihnen, also begrüßen Sie alle. Es gibt ungefähr fünf Milliarden Unternehmen, die an diesem Anruf teilnehmen. Wir hoffen, dass wir später alle Ihre Antworten oder Fragen erhalten.

Das Ziel besteht offensichtlich darin, von Kollegen zu lernen, bewährte Marketingmethoden auszutauschen und wirklich zu sehen, was in der realen Welt funktioniert. Daher liegt unser heutiger Fokus auf dem digitalen Marketing. Rückblick auf das Jahr 2016 und was wir haben, was wir sowohl gut als auch schlecht gelernt haben und wie es unser Denken für 2017 beeinflussen wird. Fragen, alle Telefonleitungen sind momentan stummgeschaltet, also alle Fragen an Sie kann über die Chat-Box senden, die sich normalerweise in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms befindet. Sie können dieses Menü aufrufen und dort einreichen, oder Sie können es über Twitter unter #SharpTweet oder @SharpSpring einreichen, und dann werden wir unser Bestes geben, um alle zu durchlaufen.

Wir zeichnen das Webinar auf und senden es Ihnen anschließend per E-Mail. Sie können sich also Notizen machen, wenn Sie möchten, aber dies wird mit Sicherheit aufgezeichnet und weitergeleitet. Und wir werden am Ende auch um Ihr Feedback bitten, weil wir ständig lernen wollen, worüber ihr hören wollt, und wir werden von dort aus fortfahren. Wir haben am 25. Januar ein Webinar mit dem Titel Let's Get Personal, und wir werden weitere Informationen dazu veröffentlichen. Zach wird dieses Webinar leiten. Und wenn Sie an Webinaren teilnehmen und einige großartige Informationen mit anderen Agenturpartnern teilen möchten, wäre das großartig. Bitte mailen Sie Nicole, ihre E-Mail-Adresse ist dort unten.

Okay, genug von unserer Hauswirtschaft, mal sehen, ob wir uns gleich darauf einlassen können. Und wieder habe ich Probleme. Okay, hier sind die Themen, die wir behandeln werden, über Marketingautomatisierung und wie wir dies effektiv an Kunden kommunizieren. Einige Social-Media-Inhalte verwenden qualitativ hochwertige Inhalte in einem lauten, lauten Markt, in dem viele Inhalte aus verschiedenen Blickwinkeln angeboten werden. Wie machen Sie das? Wie hast du es produziert? Wie syndizieren Sie es? Und solche Dinge. Und dann geht es wirklich um Kampagne, Berichterstellung, ROI, Analyse und all das. Dann werden wir mit einer Diskussion über E-Commerce enden.

Das sind also alle Themen, die wir behandeln werden. Und wieder werden wir versuchen, die Trittfrequenz aufrechtzuerhalten, und alle E-Mail-Adressen aller Teilnehmer entschuldigen mich, alle Moderatoren werden verfügbar sein, wenn Sie sich eingehender mit etwas befassen möchten, können Sie dies sicherlich offline und tun Wir möchten Sie dazu ermutigen. Kommen wir also zur Marketingautomatisierung für Kunden, und wir haben eine Reihe von Fragen, die ich nur stellen möchte, und im Hintergrund auf den Folien. Sie werden einige Statistiken sehen, die wir gezogen haben und die wichtig sind. Aber lassen Sie mich mit Greg beginnen. Lassen Sie uns über den Erfolg oder die Erkenntnisse auf der negativen Seite sprechen, den Erfolg, den Sie in Bezug auf die Kommunikation und die Einführung der Marketingautomatisierung für Kunden empfunden haben, die möglicherweise davon gehört haben oder nicht. Wie war 2016 für Sie?

Greg: Großartig. 2016 war, war wirklich gut für uns in Bezug auf unsere Marketing-Automatisierungsstrategie. Wir setzen stark auf Marketing-Automatisierung als Rückgrat unserer Marketingkampagnen. Und wir haben wirklich eine wirklich gute Möglichkeit geschaffen, Kunden in Marketing-Automatisierung umzuwandeln, nur aufgrund der Erfolge, die wir bei der Verwendung verschiedener Komponenten der Plattform sehen. In Bezug auf unsere Vorgehensweise führen wir eine vollständige Kampagne durch, von der Einführung des Leads bis zur Erfassung des Leads über die Lead-Erfassung bis hin zu zwei Nachverkäufen.

Meine Agentur konzentriert sich daher sehr auf das Business-to-Consumer-Marketing. Und damit konzentrieren wir uns darauf, dass Sie wissen, dass die Pflege den ganzen Weg durch die Konzeption führt. Sie wissen, im Laufe der Zeit zeigten sie Interesse zu dem Zeitpunkt, als sie Kunde wurden. Wir haben also eine schöne Verpackung und eine gute Branche und Nische geschaffen, um Werbung zu machen, und wir haben diesen Erfolg genutzt, um unsere Marketingautomatisierungen zu erweitern. Wir haben also eine wirklich gute Lösung gefunden, die sehr gut funktioniert, und unser Wachstum durch Marketingautomatisierung nimmt deshalb wirklich Fahrt auf.

Wir stellen fest, dass unsere Kunden vielleicht noch nichts von Marketing-Automatisierung oder deren Funktionsweise gehört haben, aber sie kennen die dahinter stehenden Konzepte, sprechen mit Ihren Leads, kommunizieren in Echtzeit und mit mehreren Berührungen. Wir verpacken auf eine Weise, die für sie leichter zu verstehen ist, und wir verpacken auf eine Weise, von der Sie wissen, dass sie ihnen eine wirklich schöne Konvertierung zeigt. Aus diesem Grund wissen Sie, dass unser Wachstum enorm war, und wir ziehen Sie wahrscheinlich an 20 bis 20 oder so Kunden pro Monat neu. Es war eine wirklich gute, eine gute Lösung für uns. Und wir schaffen die gesamte Umgebung, wir schaffen die Nische. Als wir es aufstellten, haben wir uns auf einen sehr vereinfachten Service konzentriert, bei dem mehr Leads in Verkäufe umgewandelt werden.

Andrew: Also gehen Sie mit einem ROI-Pitch direkt voran und sagen, wenn Sie mir erlauben, X zu machen, bin ich ziemlich in der Lage, wenn nicht garantiert, aber dies ist die Wirkungszone, von der wir glauben, dass wir sie auf Ihrem Boden haben können Linie in Ihrem Geschäft.

Greg: Absolut, absolut mit der Art und Weise, wie unser Paket funktioniert hat, und jetzt, da wir Sie kennen, haben wir bereits eine große Anzahl von Clients im System. Ich denke, wir haben ungefähr 85, wir gehen hinein und wir sagen, hören Sie mit unserer Lösung zu, wir können mit Wando eine neue Conversion-Rate zwischen 50 und 300% Ihrer Leads erzielen. Wir wollten nicht versprechen, dass wir Ihren Umsatz verdreifachen, aber wenn Sie jedes Mal einen Vorsprung bekommen, wissen Sie, wenn Sie einen haben, können wir zwei, drei oder vier erreichen. Ja, sehr einfach, und ich weiß, dass das System dafür funktioniert. Zeigen Sie ihnen also sofort den ROI und erleichtern Sie ihnen die Entscheidungsfindung erheblich.

Andrew: Okay. Kommen wir also zur Kehrseite, Jen, lassen Sie uns über die Herausforderungen sprechen, die Sie in Bezug auf die Schwachstellen haben, die Endbenutzerkunden, kleine und mittlere Unternehmen, möglicherweise mit der Automatisierung des Marketings zu kämpfen haben. Also bitte so.

Jen: Also möchte ich die Geschichte eines Kunden zu diesem Thema teilen, die sich darauf bezieht, was Greg über die Umwandlung von Leads in Verkäufe gesagt hat. Wir haben also einen Kunden, er ist tatsächlich ein plastischer Chirurg und er ist seit vier Jahren ein Kunde von Rock My Image, denke ich. Und als wir mit ihm anfingen, hatte er ein robustes Geschäft. Er hatte, er hat Hinweise und, aber das Problem, das er hatte, war Konvergenz. Und dann war der andere Schmerzpunkt, den er hatte, in der Lage zu sein, den Erfolg seines gesamten Marketings zu verfolgen und zu messen, um Ihnen die Wahrheit zu sagen, nicht nur Online-Marketing.

Und so waren wir, als wir das Konto hatten, als wir das Konto überhaupt bekamen, kein SharpSpring-Agenturpartner. Und wir haben im Grunde nur Content-Marketing für ihn betrieben und versucht, die Rendite seiner Investition in Content-Marketing zu beweisen. Und das automatisierte, sobald wir ihn mit dem Konzept vertraut gemacht haben, mehr Leads zu konvertieren und Ihre Conversion-Rate zu erhöhen, indem Sie wissen, dass automatisiertes Marketing integriert ist, dann hat er es verstanden. Und dann verstand er den Wert davon. Erst vor zwei Wochen hatte ich ein Treffen mit ihm und wir machten genau wie unser vierteljährliches Planungstreffen. Und wir haben diesen Punkt so weit berücksichtigt, dass wir ihn nicht nur verwenden, sondern nicht nur Content-Marketing und automatisiertes Marketing betreiben und alles verwalten, sondern tatsächlich die Person innerhalb der Praxis zugewiesen haben, die für das Folgen verantwortlich ist und für die Verwendung von SharpSpring als CRM, und Sie wissen, dass Sie es wirklich auf eine ganz andere Ebene bringen.

Und der Vorteil, den er mir sagte, war, dass wir jetzt Daten haben, diese historischen Informationen sehen und genau sehen können, wie hoch die Conversion-Raten sind. Sie hatten vorher keine Ahnung, das zu verfolgen. Es war also der große Schmerzpunkt, nicht in der Lage zu sein, die Conversions zu steigern, sondern nur der andere Schmerzpunkt, einfach keine Daten zu haben und nicht sagen zu können, was funktioniert. Es wurde im Grunde gelöst.

Andrew: Ja, ich bin selbst ein ehemaliger Agentur-Typ, ich bin seit vielen, vielen Jahren in den frühen 90ern Agentur-Seite und diese Gespräche mit Kunden waren damals viel unangenehmer als heute, weil wir es nicht getan haben Daten haben. Wir hatten eine Reihe anderer Metriken, aber sie waren so weich, dass es wirklich schwierig war, den ROI zu beweisen. Heutzutage meine ich, wenn ich zurückblicke, ist es so, wow, das ist es, was sie haben, die Analyse, die Informationen, Sie können den ROI beweisen, Sie können den Lead Flow sehen, die Conversions all das in einem System. Hier, Herr und Fräulein, hier sind wir.

Jen: Ja. Grundsätzlich haben wir zuvor die wichtigsten Leistungsindikatoren verwendet. Wenn dies geschieht, können wir daraus schließen, dass dies geschieht. Aber jetzt müssen wir das nicht wirklich tun.

Andrew: Genau. Also gehe ich hier zu Mike, ein bisschen als nächstes. Aber lassen Sie uns über einige der großen Namen sprechen, nach denen SharpSpring tatsächlich mit HubSpot, Marketo, konkurriert. Es gibt viele andere. Und ich frage mich, wie Sie Ihren potenziellen Kunden und Ihren derzeitigen Agenturkunden die Unterschiede zwischen SharpSpring und einigen dieser großen Unternehmen mitgeteilt haben.

Mike: Ja. Wir haben festgestellt, dass sich unsere Agentur hauptsächlich auf B2B-Kunden konzentriert. Daher haben wir diese Art von zwei Kunden gefunden. Diejenigen, die einige, einige bis zu einem gewissen Grad durch die Kenntnis von HubSpot oder Marketo oder Pardot mit der Marketingautomatisierung in Berührung gekommen sind, und diejenigen, die dann möglicherweise irgendeine Form der Marketingautomatisierung verwenden, aber nicht einmal wissen, dass es sich um Marketingautomatisierung handelt Einfacher ständiger Kontakt zu einem bestimmten Zeitpunkt oder mithilfe von MailChimp oder einige grundlegende E-Mail- und E-Mail-Kampagnen. Aber nicht wirklich bewusst, dass all diese Tools vollständig integriert sind. Was wir also feststellen konnten, ist, dass diejenigen, die von Marketo und HubSpot gehört haben, möglicherweise das Gefühl haben, dass die Dollars, die das umgeben, und das Maß an Arbeit, das sie an ihrem Ende leisten müssen, um herum aufzubauen diese Plattform, und wir betreiben sie mehr mit einem anderen Ansatz.

Wir, wir sagen sie schnell, Sie wissen, dass er von Marketo gehört hat, oder Sie haben von diesen Produkten gehört, und Sie bieten sie als SaaS-Lösung als Servicelösung an. Wir setzen das Kapital auf das erste A und rufen Software und einen Service an. Und wir bieten die Möglichkeit, die Plattform nicht nur zu installieren, sondern auch für sie auszuführen. Und das lieben sie wirklich. Weil ich gesagt habe, oh du meinst, sie würden es vorher benutzen, oder wir benutzen es nicht so oft, wir bekommen nicht den vollen Wert aus dem, was wir dafür ausgeben, weil wir wissen, dass wir es tun. ' re, wir sind in verschiedene Richtungen gestreckt und so war es für sie und für uns ein großer Spielveränderer, für sie auf der Flucht zu sein, und sie schätzen das wirklich. Und das ist einer der wichtigsten Punkte. Für diejenigen, die nicht damit vertraut sind, wissen Sie, dass sie vielleicht von dem Namen gehört haben, aber sie wissen nicht, was es ist. Wir sind in der Lage, ihnen zu zeigen, also wieder die Integration der drei, drei wichtigsten Dinge, die ich identifiziere, ob des CRM, des E-Mail-Marketings und all dieser Webbesucher-ID. Und zeigen Sie, wie sie alle zusammenpassen. Und der große Moment für viele von ihnen, besonders wenn sie ein anständiges Verkaufsteam haben, selbst wenn es drei oder vier Leute sind, die sie zu managen versuchen. Während ich darauf hinweise, wie diese auf dieser Plattform zusammenarbeiten, in ihr CRM einfließen und dann das Scoring wirklich hilft und Prioritäten setzt, wohin sie gehen müssen, wo sie ihre Anstrengungen konzentrieren müssen. Und selbst wenn Sie Ihre Plattform täglich öffnen, um sie in letzter Zeit zu nutzen. Das stimmt wirklich mit ihnen überein. Sie wissen, ich weiß, ich verstehe. Es ist also eine neue, die möglicherweise 100 Leads in Ihrer Pipeline hat. Im Moment haben Sie tausend Namen. Wissen Ihre Vertriebsmitarbeiter zuerst, wen sie suchen sollen, und wissen dann möglicherweise, wo einige ihrer heißen Vorschläge sind, über die sie sprechen. Sie wissen nicht, was online los ist. Dies hilft Ihnen also wirklich, sich zu informieren, nach oben zu bringen, und sie können direkt nach oben springen und daran arbeiten und sich auf diese Kunden mit hohem Lead konzentrieren.

Andrew: Großartig. Greg, wir hören viel von Partnern, insbesondere von unseren derzeitigen Agenturkunden, die Sie kennen. Wir helfen SharpSpring dabei, ihnen bei gemeinsamen Verkaufsgesprächen mit umbenennbaren Ressourcen mehr zu helfen, und so weiter. Es wäre wirklich wichtig und gerecht, und zu Ihrer Information, ein wenig früher zu arbeiten, wir werden das 2017 sehr ernst nehmen. Wir erhöhen die Anzahl der Mitarbeiter in Bezug auf Partner und Unterstützung, damit wir Agenturen dabei helfen können, Best Practices, Preispakete und alles auszutauschen arbeitet mit dem Inhalt, den Zusatzdiensten, den Vorteilen für die Endbenutzer all das. Wir werden 2017 sehr aggressiv werden, wenn wir jemanden einstellen, der das gesamte Programm hier ausführt. Aber können Sie mir etwas darüber geben, was Ihrer Meinung nach in Bezug auf die Beziehung jetzt großartig funktioniert oder wie wir uns verbessern können, wenn wir 2017 vorankommen?
Greg: Sicher. Vielen Dank. Ja, Sie wissen, der Verkauf von Marketing- und Pitching-Automatisierung ist schwierig, da jedes System so viele Komponenten enthält. Solange Sie nicht auf dem System sind und das System zu 100% oder 90% kennen, ist es sehr hilfreich, unterstützende Informationen zu verwenden. Es ist sehr hilfreich, Mitarbeiter zu haben, die alle Komponenten des Systems kennen. Sie wissen also, dass Sie bemerkenswertes Material haben, das die Unterschiede zwischen dem, was ein herkömmlicher E-Mail-Anbieter tut, und dem Unterschied zwischen dieser und der Marketing-Automatisierungsplattform zeigt. Um eine Fallstudie aus der Praxis zu erhalten, aus der hervorgeht, wo ein Ihnen bekannter Erfolg resultiert, kennen Sie 700 neue Leads, bei denen 300 in früheren Kampagnen erzielt wurden. Sie wissen, dass solche Dinge wirklich helfen, und Sie wissen, dass SharpSpring die Fähigkeit hat, diese auf der Plattform zu haben, die leicht zugänglich ist. Es ist sehr hilfreich, wenn Sie versuchen, das Produkt zu verkaufen.

Wenn Sie ursprünglich anfangen, macht SharpSpring auch einen großartigen Job, wenn es darum geht, Anrufe zu tätigen. Sie wissen, ich denke, einer der Hauptgründe für unseren Erfolg ist, dass wir genau bestimmen konnten, mit wem Sie sprechen und was für die Person, mit der Sie sprechen, wichtig ist. Ihr Team macht das jeden Tag, Tag für Tag. Sie wissen also, dass es für jemanden, der es vielleicht nicht weiß, schwierig ist, dort weiterzumachen und zu sagen, schauen Sie sich SharpSpring an, es ist erstaunlich, es macht alles. Sie wissen, dass Ihr Kunde das nicht versteht, aber wenn Sie einen Vertreter von SharpSpring anrufen oder jemanden, der weiß, dass Sie wirklich viel über das System wissen, kann er genau sagen und sagen, dass Sie den Kontaktmanager und die Vertriebspipeline kennen Dies für Ihr Team, die Marketing-Automatisierung. Ihr Fachwissen in diesen einzelnen Bereichen wird Ihnen also helfen, mehr Dinge zu konvertieren. Weil jemand nicht zu jemandem gehen möchte, wenn er nicht zuversichtlich ist, und Sie das Team von SharpSpring kennen und die Informationen kennen, die definitiv dieses Vertrauen bringen, und dann sind die Leute mehr in der Stimmung, Sie nutzen zu wollen und zu wissen, was Sie sind Sprichwort wird tatsächlich passieren.

Andrew: Gut. Nun, wir werden versuchen zu entfernen, oh, bitte machen Sie weiter.

Mike: Ja, da stimme ich zu, aber der andere Punkt, den ich in der Anfangsphase als sehr hilfreich empfand, ist, nicht nur Demos zu machen, sondern auch einige der frühen Demos, bei denen wir nicht unseren Teil dazu beigetragen haben, dem SharpSpring eine zu geben Wrap, was würde die Demo genug Hintergrund machen und wir werden reden, manchmal wurde granular und der Client wurde ein höheres Level benötigt. Es war zu tun, um die Marketing-Automatisierung zu verstehen, also haben wir sehr früh damit begonnen. Bei den ersten paar Anrufen haben wir uns angewöhnt, zuerst 10 Minuten lang telefonisch oder per E-Mail mit Ihrer Person in Kontakt zu treten und nur zu sagen, wer Sie sind Ich werde mit ihnen sprechen oder hier sind sie, hier sind Schmerzpunkte, auf die ich mich konzentrieren werde, und das hat einen großen Unterschied gemacht. Weil sie einfach zu dem übergegangen sind, was sie dachten und worüber der Kunde in früheren Anrufen im Hintergrund gesprochen hat, und das hat sie wirklich zu einer großen Veränderung gemacht.

Andrew: Okay, das ist großartig. Was wir 2017 versuchen werden, um die Reibung aus diesem Kommunikations- und Verkaufsprozess für Ihre Kunden zu beseitigen. Freuen Sie sich also darauf, diese Initiative ab Januar zu unterstützen. Okay, lassen Sie uns zu unserer nächsten Themengruppe übergehen, bei der es um soziale Medien geht. Noch ein paar Statistiken auf dem Bildschirm, aber ich werde das allen drei von euch zeigen, wenn wir wirklich schnell um die Hupe gehen können, wäre großartig. Sie wissen, was in Bezug auf Social-Media-Strategien, Kampagnen oder Bemühungen, die Sie 2016 gesehen haben, am erfolgreichsten und am wenigsten erfolgreich ist. Dann freuen wir uns auf 2017 und bringen diese Erkenntnisse voran. Fangen wir also mit Jen an.

Jen: Die große Sache, die wir in diesem Jahr im Zusammenhang mit Social Media Marketing gelernt haben, war, dass Live-Videos riesig sein werden. Es übertrifft bereits einige unserer bezahlten Werbekampagnen in Bezug auf den Return on Investment und Sie kennen die Kosten, die Sie für einen Lead bezahlen. Da die sozialen Kanäle wie Facebook es schaffen, dass nur Werbetreibende ihre Inhalte sehen, außer wenn Sie Live-Videos machen, ist es sinnvoller, das Live-Video zu machen, denn wenn Sie nicht als ausgeben müssen viel Geld dafür. Das wird eine große Sache, mit der wir 2017 beginnen werden.

Andrew: Großartig. Und ich sprach mit einem SEO-Experte vor ein paar Wochen, und ich fragte ihn nach Strategien in 2017 und seine Antwort war drei Dinge zu tun. Video, Video, Video und mehr Video. Also Greg was ist mit dir?

Greg: Sie kennen unsere sozialen Medien und wir sehen, wenn wir an die denken, ist es ein ziemlich wichtiger Teil jedes Marketings, eine gleichmäßige Verteilung zwischen verschiedenen Medientypen zu haben. Wir denken auch, dass es wichtig ist, Dinge leicht verständlich zu machen, wie Jen mit Video gesagt hat. Wir verwenden gerne Infografiken, nur Dinge, von denen Sie wissen, dass sie sehr einfach zu verstehen sind, und Sie wissen in den sozialen Medien, dass Sie viel weniger Zeit haben, bevor manche das machen Entscheidung, während sie scrollen. Sie möchten also sicherstellen, dass Ihre Anzeigen auffallen und leicht verständlich sind. Und wir möchten auch sicherstellen, dass Sie es nicht nur tun, um es zu tun. Sie wissen, dass Sie sich nicht übergeben und sagen: Hey, ich bin auf Facebook oder hey, ich bin auf Twitter. Sie wissen, wenn Sie dies zu Ihrer Strategie machen wollen, möchten Sie die gleiche Zeit und Mühe in etwas investieren, damit Sie die Ergebnisse verfolgen, wissen, was passiert, und sicherstellen, dass Sie Ihre Kampagnen ändern, wenn die Dinge Fortschritte machen und Sie wissen, was funktioniert und was nicht funktioniert.

Andrew: Mike?

Mike: Ja, ich werde das Video wiederholen, das ich auf einer Marketing-B2B-Konferenz im Oktober in Boston war, und ich würde sagen, dass mindestens 50 bis 60% des Inhalts sich mit Videomarketing und Videoplattformen befassten. Und dann, wie Greg sagte, um sicherzustellen, dass es auf den richtigen Kanälen läuft, verwenden wir wieder, wo wir sein sollen, konzentrieren wir uns mehr auf LinkedIn. Und wir haben gesehen, dass insbesondere einige unserer Kunden, die Fachexperten sind, selbst einfache Präsentationen für Schulungen in ein Video einfügen oder als nächstes Videos mit Präsentationen erstellen und auf LinkedIn veröffentlichen, um ihren Web-Traffic wirklich zu sehen, und es war sehr leistungsfähig.

Andrew: Okay. Ich werde jetzt zwei Fragen kombinieren. Die erste ist, gibt es bestimmte Social-Media-Kanäle, bei denen Sie ein höheres Engagement auf LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube oder Ähnlichem sehen? Ich werde es der gesamten Gruppe geben.

Jen: Ich denke, Sie werden Engagement finden, wo Sie ein Gespräch beginnen. So können Sie sich auf jedem sozialen Kanal engagieren. Aber es ist das, was Sie hineinstecken und wie Sie sind, wie Sie kommunizieren und das Publikum einbeziehen, was letztendlich dazu führen wird. Weißt du, für mich habe ich den größten Teil meiner Aufmerksamkeit auf Facebook gelenkt, damit ich dort ein besseres Ergebnis bekomme.

Mike: Für mich war es LinkedIn und ich habe wieder so viel Video wie möglich gepostet. Wir, Sie kennen diese Website, haben Videos in allen neuen Smart Clients getestet und versuchen, sie in 30 bis 90 Sekunden Komponenten zu zerlegen, die sich auf bestimmte Tarife beziehen Themen statt nur ein paar Streifzüge durch ein vierminütiges Video, wir teilen es in sehr enge Videos auf, damit die Leute direkt zu dem gehen können, was sie sehen möchten, und sicherstellen, dass der Inhalt dem Thema entspricht, das sie sehen möchten.

Andrew: Ja. Wir sind definitiv visuelle Menschen, nicht wahr? Wir sehen dieses bewegte Bild sehr gerne.

Mike: Es macht es richtig, richtig?

Andrew: Jen?

Jen: Ich werde noch eins hinzufügen. Ich habe vor ein paar Wochen einen Podcast auf iTunes gestartet, und ich meine, wörtlich, sobald ich die ersten drei Episoden gestartet habe, hatte ich Leute, die mich per E-Mail ansagten und mir darüber sprachen, wie groß sie dachten, dass der Podcast war. Ich habe noch nie jemanden per E-Mail oder Text mich und erzähle mir, wie groß sie dachten, mein Video war, oder mein Blog Beiträge. Aber aus irgendeinem Grund sind die Podcasts wirklich sehr viel Resonanz und Feedback von meinem Publikum, also nur etwas, um dort zu werfen.

Andrew: Großartig. Greg alles hinzuzufügen?

Greg: Nein, nicht wirklich. Ich meine, wir verwenden, wir verwenden hauptsächlich Facebook, nur weil wir viel besser mit Ihnen vertraut sind und die Vor- und Nachteile des Systems kennen. Sie wissen, dass wir es für bezahlte Anzeigen und organische Anzeigen verwenden. Wir wissen, dass unser größter Erfolg von Facebook ausgeht, und wir machen ein bisschen mit YouTube und Sie wissen, dass Sie die Ergebnisse auf diese Weise verfolgen. Ich habe also nicht viel mit dir zu tun, weißt du, die haben die sozialen Medien.

Andrew: Es ist großartig. Gut, lassen Sie uns zum nächsten Thema übergehen, das Inhalt und Qualitätsinhalt ist. Ich meine, wir sind alle Verbraucher, genauso wie wir auch unsere Vermarkter sind. Und ich weiß nicht alles über Sie, aber ich werde täglich mit etwas bombardiert, das sich wie ein endloser Vorrat an Inhalten anfühlt. Nicht alles ist nützlich, wenn ich im Moment schaue und forsche und studiere. Lassen Sie uns ein wenig über diesen riesigen Moloch von Inhalten sprechen, der gerade erstellt wird, und über die Müdigkeit der Inhalte, die vielleicht viele von uns spüren. Und wie können wir uns mehr auf die Qualität als auf die Quantität des Inhalts konzentrieren? Haben Sie Vorschläge und Warnungen, die Sie anderen mitteilen möchten? Ja, Jen.

Jen: Es wäre Geschichtenerzählen. Selbst auf Unternehmens- oder Geschäftsebene müssen Sie alle Geschichten zusammenstellen, die Ihr Unternehmen verkaufen werden. Es macht die Arbeit nur interessanter. Wir sind irgendwie Menschen, ich denke fest verdrahtet zu denken, dass Geschichten interessant sind, besonders wenn man an den Emotionen einer Person ziehen oder sie auf eine Reise mitnehmen kann. Unternehmen und Unternehmen sowie Unternehmer, die etwas zu verkaufen haben, müssen daher eine Bibliothek mit diesen Geschichten zusammenstellen. Nicht nur Kundenreferenzen oder ähnliches. Aber nur Geschichten darüber, wie Sie Ihr Unternehmen gegründet haben? Was hat Sie überhaupt in dieses Geschäft gebracht? Und Sie wissen, Kundenreferenzen sind großartig, aber vielleicht sogar Geschichten über Ihre Mitarbeiter, diese Art von Informationen ist wirklich interessant, es ist fast das, was Social Media sozial macht, ist die persönliche Seite davon. Das wäre mein Vorschlag, um Ihre Inhalte in einem Meer von Inhalten hervorzuheben, um sie mit dem Geschichtenerzählen persönlich zu machen.

Andrew: Großartig: Greg, Mike irgendetwas auf diesem Level hinzufügen?

Mike: Ja, ich wollte sagen, dass wir einen Kunden haben, der sie verwendet. Auch dies ist ein anderer Kunde. Er ist ein bisschen ein einfühlsamer Typ, aber er ist ziemlich bekannt und eine Art Branchenführer, und sein Inhalt wird aufgegriffen. Es ist erstaunlich, du wirst etwas sehen und sagen: Oh, ich weiß nicht, ob das gut wird. Aber er hat eine Meinung und die Leute reagieren darauf und es wird viel Verkehr und normalerweise ist seine Meinung, die Sie sehen, nur ein wenig die eine oder andere Seite des Zentrums, aber es ist ziemlich interessant, wir antworten freundlich. Sie steigen ein, Sie kennen den Verkehr, den Sie jedes Mal abbauen, wenn er einen monatlichen Newsletter verschickt, und sie öffnen den Newsletter. Ein bisschen von, wie Sie sagten, Jen, und ein bisschen von ihrer persönlichen Sache, um ihn oder seine Familie oder sein Geschäft oder etwas Ähnliches auf den neuesten Stand zu bringen. Und es kommt wirklich, wirklich zurück und bekommt viele gute Inhalte und viele gute Rückmeldungen, wissen Sie.

Andreas: Das ist wie eine gute emotionale Verbindung, richtig? Jen

Jen: Ich habe noch etwas anderes hinzuzufügen. Also war ich schon vor ein paar Wochen in St. Pete und sie waren, die Person, die das Training gemacht hat, hatte dieses großartige Beispiel dafür, wie man Ihren Verkauf und Marketing durch Geschichtenerzählen verbessert. Also, wenn Sie an ein Spektrum denken und an einem Ende des Spektrums haben Sie Lehrer. Und dann am anderen Ende des Spektrums haben Sie Prominente und Entertainer. Wie viel Geld machen Lehrer?

Andrew: Nicht viel.

Jen: Wie viel Geld verdienen Entertainer und Prominente? Sehr viel, weil die Leute unterhalten werden wollen. Wir wollen nicht unterrichtet werden. Wir wollen unterhalten werden. Was können Sie also tun, um Ihre Inhalte unterhaltsamer zu gestalten, ohne dass Sie voll werden müssen? Sie kennen Kim Kardashian in Sachen? Aber was können Sie tun, um es weniger lehrreich und unterhaltsamer zu gestalten und Ihren Vertrieb und Ihr Marketing zu steigern?

Mike: Ich weiß nicht, meine Frau ist Lehrerin, aber sie konzentriert sich auf Drama. Drama und Musik in ihrer Schule, für die ganze Schule sprechen alle ihre Lehrerin, denn wenn sie hereinkommt, wissen sie, dass es Spaß macht und unterhaltsam ist und sie waren wie, und sie sind wirklich zu lustig, wo ich bin.

Jen: Ja, sie bekommt es.

Andrew: Nicht viel in Mathe so richtig.

Mike: Nicht so einfach in Mathe, Englisch Major, kein Problem.

Andrew: In Ordnung. Machen wir also einen Schritt zurück und schauen uns das Marketing aus einer Höhe von 50,000 Fuß an. Sie wissen, denken Sie an den Irrtum der Massenmedien, der großen Sendungen, der Anzeigen usw. und der ganzseitigen Anzeigen und Zeitungen zurück.

Mike: Da habe ich angefangen.

Andrew: Und dann sehen wir die Migration, wir sehen, dass Sie wissen, dass Sie auf den Markt gehen, auf den Massenmarkt gehen, auf einen segmentierten Zielmarkt gehen und dann kommen wir, um zum Kunden zu gehen. Genauer gesagt, dann gehen wir zur Person und wir haben Tools in SharpSpring eingebettet, mit denen Sie die Präsentation des Inhalts sehr dynamisch gestalten können. So geht es zur tatsächlichen individuellen Person. Und dann werden wir nicht darüber reden, aber viele Vordenker denken, wir werden, wir kommen zu der Gebietsarbeit der Ära, in der wir zum Algorithmus gehen werden. Und welche Art von Angst macht mir unendlich viel. Aber lassen Sie uns eine Minute über dynamische Inhalte sprechen. Greg, du hast einiges zu erzählen über das dynamische Zeug, das wir gerade in unsere Plattform eingebettet haben, und wie du es verwendest. Könnten Sie in diesem Kontinuum einige Erkenntnisse in dieser Richtung teilen?

Greg: Ich meine, genau wie alle zuvor gesagt haben, ist Inhalt wirklich das, was sich verkauft, aber es ist nicht nur Inhalt, es ist ein relevanter Inhalt. Je persönlicher wir Ihre Interaktion mit dem Kunden gestalten können, desto besser können Ihre Ergebnisse sein, desto besser sind Ihre Ergebnisse. Sie kennen Ihr Bestes, Ihr Bestes, was Sie wissen, ist Kommunikation, wenn sie von einer Person ausgeht: dem Verkäufer an die Person, die unweigerlich kauft oder an der Sie teilnehmen möchten. Wir möchten also einen Pfad automatisieren, der Sie dorthin führt, und dann den Eindruck erwecken, dass Sie sich die Zeit nehmen, mit jemandem zu sprechen. Sie wissen zum Beispiel, wenn ich ein Reisebüro bin, das Urlaub nach Florida verkauft, und ich weiß, dass mein Interessent nach Florida reisen möchte, wird das Senden netter Ziele in Florida ihr Interesse wecken. Gleichzeitig stellen wir fest, dass es bei den Inhalten nicht nur darum geht, ein Bild vor jemandem zu blinken, oder Sie wissen, dass Sie allen sagen, dass Sie einen 50% Rabatt auf den Verkauf nach Florida haben. Sie wissen, dass wir diese Verbindung umso persönlicher finden, wenn wir einen Brief schreiben und es so aussieht: „Hey Andrew, ich weiß, dass wir nicht viele davon anbieten, aber Sie wissen, dass ich ein paar Plätze habe Wenn Sie nach Florida gehen, ist jetzt ein guter Zeitpunkt für Sie, dies zu tun? “, verwenden wir die in unserem System enthaltenen Daten mit dynamischen Inhalten, damit wir die Explosion an tausend Personen senden können, die ihnen die persönlichen Informationen senden, nach denen sie suchen zum. Und je persönlicher, desto relevanter ist es, desto größere Veränderungen im Engagement sehen Sie. Sie sehen also, dass Sie offene Raten und Klickraten kennen, die viel höher sind. Sie kennen den Durchschnitt von 15 bis 20%, wenn es relevant ist. Sie wissen, dass Sie 30 werden, Sie wissen, dass 25, 30 und 35% noch höher sind. Unser Ziel ist es, Menschen zu motivieren, die so hoch sind, dass sie die gewünschten Daten erhalten, dass sie nicht suchen müssen. Sie müssen nicht suchen, Sie haben es einfach gemacht, Sie haben es zugänglich gemacht, und dann können sie mit SharpSpring als dynamischem Inhalt und E-Mail sowie als Zielseite durch eine Website klicken. Diese Nachricht wird übertragen, damit sie nicht nur so aussieht, als wäre sie ad hoc, und dann landen Sie sie immer noch auf einer Seite, auf der steht: Hey, sehen Sie sich alle unsere Deals an, hey, ich habe einen Deal in Florida. Und wenn Sie dort ankommen, ist dies der Deal, den wir Ihnen verkaufen. Melden Sie sich jetzt an. Sie integrieren also alle Daten und die Big Data auf die richtige Weise und erzielen die gewünschten Ergebnisse mit einem viel höheren Klick.

Andrew: Richtig. Großartig, lassen Sie mich, wir haben noch ungefähr 15 Minuten Zeit, bevor wir in Frage kommen. Also werde ich die nächsten beiden Abschnitte in jeweils etwa sieben Minuten aufteilen, damit wir die Trittfrequenz beibehalten können. Aber diese letzte Frage mit qualitativ hochwertigen Inhalten ist, dass wir bereits viel über Videos gesprochen haben. Also Mike, ich weiß, dass Sie einige Dinge in Bezug auf den Erfolg dieses Inhaltsmediums selbst hinzufügen müssen, etwas hinzuzufügen?

Mike: Nichts bahnbrechendes, nur der Punkt, über den Jen früher gesprochen hat, dass wir versuchen, unsere Kunden dazu zu bringen, es so real wie Sie zu machen und es für unseren Kunden so real wie möglich zu machen. Wir haben also einen Kunden, der Konstruktionen generiert, und sie haben Videos sowohl zur Sicherheit als auch zu Testimonials und Videos zur Methodik. Sie haben eine echte, reichhaltige Ressource an verschiedenen Arten von Videos, nicht nur selbstfördernde Videos. Und sie bekommen auch viel Verkehr zu den anderen Videos. Und sie sind mit verschiedenen Verbänden verbunden, und sie haben einige ihrer Videos erneut veröffentlicht und dort eingebunden. Wir hatten das Gefühl, dass das wirklich wieder anfängt, ihre Trefferquote zu finden, sich auszugleichen und sie bekommen, sie bekommen eine Menge, es ist lustig, dass Sie wissen, dass sie viele interessante Kommentare bekommen. Sie hatten einen Hundetag, bringen Sie Ihren Hund zum Arbeitstag. Das hat die meiste Reaktion bekommen, viele Videos, die sie für das letzte Quartal hatten, weil du gehst, hey Colly, ich hatte keinen Hund. Und fang an zurückzuschicken, dass er nicht von ihren Hunden war, oder Bilder von ihren Hunden. Und sie sagen, okay, bring ihnen Schauspielerei, das ist großartig. Also ist es irgendwie so, dass du es auf diese Weise über persönlich machst. Und die Leute sagen, dass Sie eine echte Person sind, die Sie im Marketing bemerken, sie merkt dort bei wirklich diesem Programm.

Andrew: Oh gut. Umwerfend. Dann vielleicht noch mehr Hundetage. Fahren wir also für einen Moment mit den Kampagnen fort und berichten über den Erfolg. Unabhängig davon, ob Ihre Kundenseite, die für eine Marketingabteilung oder einen Teil einer Marketingabteilung zuständig ist, oder ob Ihre Agenturseite, Sie wissen, was funktioniert, und in der Lage zu sein, Kampagnen zu etablieren, indem Sie Kampagnen Lead-Quellen usw. zuordnen. Es ist wirklich wichtig, die Budgets und die Retainer-Beziehungen oder was auch immer die finanziellen Elemente dort zu rechtfertigen. Was hast du 2016 gelernt? Und ich werde das allen drei von euch zeigen. In Bezug auf die Anwendung unseres ROI, die Messung des richtigen Materials zur Verbesserung der richtigen Metriken. Und welche Erkenntnisse können Sie in 2017 einbringen und mit den anderen Teilnehmern des Webinars teilen? Also lass mich mit Jen beginnen.

Jen: Ja, ich meine, ich denke, wenn ich den ROI messe, ist das, worüber ich meine Kunden nur aufzuklären versuche, es historisch zu betrachten. Sie wissen, dass Sie manchmal zu sehr in den Zahlen hängen bleiben und denken, dass etwas, wenn Sie zum Beispiel sagen, Sie haben einen Monat, der weniger ist als der vorherige Monat. Und du gehst, oh nein, die ganze Kampagne ist umsonst, sie funktioniert nicht und sie werden versuchen, etwas aufzugeben, bevor es wirklich seine volle Wirkung entfaltet. Besonders beim Cyber-Marketing, weil es mit der Zeit tendenziell besser wird. Ich würde also nur sagen, wenn Sie die Dinge damit verfolgen und messen, nicht nur anhand der Kleinigkeiten, sondern auch anhand des Gesamtbildes und anhand der Trends im Laufe der Zeit. Und stellen Sie einfach sicher, dass Sie sich in die richtige Richtung bewegen, und drücken Sie nicht zu schnell den Panikknopf oder ziehen Sie den Stecker bei einer Kampagne, und das würde ich hinzufügen.

Andrew: So scheint es wie College-Football-Trainer und Marketing-Kampagnen haben über die gleiche Langlebigkeit, sehr ungeduldig sie wollen den Sieg jetzt. Ich wollte jetzt verkaufen. Greg was hast du?

Greg: Ja, ich meine zu wissen, dass der ROI von kommt, es ist super wichtig, aber es gibt zwei Facetten. Sie haben also die Marketingausgabenkomponente, also funktioniert das Geld, das ich für Marketing ausgebe? Und dann haben Sie die Komponente, wenn es funktioniert, konvertieren meine Vertriebsmitarbeiter auf meine Leads? Sie wissen, weil es zwei Möglichkeiten gibt, zu verlieren: Sie verlieren sie, bevor Sie sie bekommen, und Sie verlieren sie, nachdem Sie sie bekommen haben. Und zu wissen, wo Sie sie dabei verloren haben, ist wichtig. Wenn Sie wissen, dass jedes Marketing-Stück ein Arbeitsfortschritt ist, wie Jen es gesagt hat, wissen Sie, dass ich den Leuten immer sage, dass ich den Willen mögen könnte, könnten Sie dies einen Monat lang versuchen. Ich mag es nicht wirklich, wir müssen es versuchen, wir müssen es ändern können und wir müssen in der Lage sein, darauf einzugehen, denn nur weil Sie keinen Erfolg haben, heißt das nicht, dass das Marketing ein Misserfolg ist . Sie wissen, wir können, wir können sehen, was wir getan haben, das war falsch, und es ist schwierig, das zu tun, wenn Geld auf dem Tisch liegt, aber die Leute müssen darüber Bescheid wissen, darüber, dass dies in den Prozess einfließt. Aber zu wissen, wo dies fehlschlägt, weil manchmal die Marketing-Leute einen großartigen Job machen und die Verkäufer einen Job machen, oder die Marketing-Leute einen schlechten Job machen und die Verkäufer einen großartigen Job machen, und die Marketing-Leute denken jetzt, dass sie großartig sind, obwohl Die Verkäufer schließen bei 70%, was nicht normal ist. Sie wissen, dass Sie sich nur ansehen müssen, wo sich der Prozess befindet. Wenn Sie also wissen, dass diese Fähigkeit in einem solchen SharpSpring vorhanden ist, wissen Sie, dass dies wirklich hilfreich ist.

Andrew: Es macht immer Spaß, Gespräche zwischen dem Marketing-Vizepräsidenten und dem Vertriebs-Vizepräsidenten zu führen. Sie wissen, dass Ihre Leads schrecklich sind. Ihre Konvertierungen sind schrecklich. Das macht immer Spaß an Gesprächen. Mike, was hast du?

Mike: Ja. Wir neigen dazu, so viel wie möglich direkt mit den Eigentümern zu tun. Es gibt also weniger Informationen, bevor sie bei ihnen ankommen. Und was wir dann auch feststellen, ist, dass wir aus verschiedenen Quellen oder über die SharpSpring-Plattform abrufen können. Sie wissen, dass wir ihnen den Wert der Pay-per-Click-Kampagne zeigen können. Wir können ihnen den Wert sogar unserer Printkampagne zeigen. oder Direktwerbekampagne oder ausgehende E-Mail-Kampagne, was auch immer wir tun. Wir können ihnen aber auch helfen, zu verstehen, wo es ein Problem mit der Rechenschaftspflicht gibt. Ich denke, das ist wirklich groß für die Eigentümer und es ist so, dass wir nicht mit dem Finger auf eine bestimmte Abteilung zeigen. Es ist nur okay, wo gibt es hier eine Unterbrechung? Wie Sie sagten, haben Sie dies getan. Sie wissen, wo gibt es eine Trennung zwischen dem eingehenden Lead, der Qualität der eingehenden Führungskräfte, dem Weg zur Pipeline und dem Umzug in den Vertrieb und wie gehen sie damit um? Insbesondere das CRM ist in der Lage, mir einige echte Zeitmetriken zu geben. Und eines der Dinge, die ich von allen meinen Kunden für die Vielfalt der CRM-Plattform hochziehe, ist die Zeitachse. Und sie können den Verkehr eines bestimmten Leads sehen und wie lange es manchmal dauert, bis Sie zu einem echten Interessenten werden. Sie wissen, dass sie möglicherweise drei- oder viermal auf die Website gehen können, um sich besser zu engagieren, und wir ermöglichen es ihnen wirklich, so identifiziert zu werden, dass sie ein Gefühl dafür bekommen, ja, wie Sie sagten, ziehen Sie nicht den Stecker, weil Sie sehen können manchmal muss man nur sechs Monate lang versickern, nicht sechs Wochen und so etwas.

Andrew: Greg hast du etwas hinzufügen?

Greg: Ja, nur auf dem Dashboard können Sie die Kanäle verfolgen. In Bezug auf die Segmentierung in ihren Inhalten sprechen wir wie digitale Inhalte, relevante Inhalte. Da wir einen Kunden haben, der einige Foren auf seiner Website hat, bittet einer um ein Angebot. Wenn der Lead das angeforderte Angebotsformular ausfüllt, öffnen sie E-Mails mit einer Öffnungsrate von 60%. Fordern Sie beim Ausfüllen des Formulars eine Broschüre mit einer Öffnungsrate von 30% an. Das Lustige ist also, dass Sie diese Leute natürlich anders pflegen müssen, damit Sie nicht nur die Ergebnisse der Kampagne kennen, sondern auch eine Feinabstimmung vornehmen können, da die Leute, die die Broschüre angefordert haben, möglicherweise viel haben müssen Längerer Pflegepfad als jemand, der ein Angebot anfordert, das Sie kennen. Sie müssen anders mit Menschen sprechen, damit Sie die Ergebnisse verwenden können, um dies basierend auf der Listensegmentierung zu ändern.

Andrew: Richtig. Wir haben in den letzten vier bis sechs Wochen mit einer ganzen Reihe von Agenturpartnern gesprochen, und ich habe eine Reihe unterschiedlicher Zahlen gehört. Haben Sie jedoch festgestellt, dass Sie mit SharpSpring einen Anstieg des Umsatzes pro Kunde feststellen können? und Änderungen und Budgets am Ende auf der Benutzerseite. Geben Sie mir einfach ganz schnell einen Baseballplatz und dann gehen wir in den E-Commerce-Bereich, der unser letzter ist. Jen, welche Art von Aufzug sehen Sie bei Ihren Kunden?

Jen: Große Zeit. Ich meine, nur aus unserer Sicht konnten wir den Betrag der einbehaltenen Einnahmen, den wir von unseren Kunden mit SharpSpring und automatisiertem Marketing erhalten, entweder verdoppeln oder verdreifachen.

Andrew: Großartig. Greg

Greg: Ja, wir sehen, wir sehen enorme Zuwächse in Bezug auf sich wiederholende Geschäfte. Sie wissen, wir haben viel mehr in einer sicheren Kundenbasis. Wir wissen, dass sie uns Monat für Monat einsetzen werden, und wir sehen dies tatsächlich als großen Wachstumstreiber für uns. Wir haben fast eine ganze Abteilung unseres Unternehmens gegründet, die sich jetzt darauf konzentriert, Marketingautomatisierung als erstes Gesprächsthema zu verwenden und dann nutzen, um den Umsatz unter unseren anderen Dienstleistungen, die wir anbieten, zu steigern. Also ja, jeder Kunde ist viel, wird viel und viel mehr Teile können wir verkaufen, sobald sie im System sind.

Andrew: Großartig. Mike?

Mike: Ja, definitiv war Retention, das ist sowieso immer ziemlich gut, aber das stärkt es. Aber die andere Sache, die wir gefunden haben, ist, dass es eine großartige Möglichkeit ist, ein Gespräch zu beginnen, denn bevor ein Unternehmen bereits eine gute Website hatte oder etwas, das, wie Sie wissen, schwierig war, kommen Sie dort hinein und bieten Sie eine andere Möglichkeit, die Website dort zu betrachten, wo sich diese befindet eine Möglichkeit, einfach die Dinge zu verbessern, die sie bereits haben, und ein neues Gespräch zu beginnen, das wir vorher möglicherweise nicht hätten beginnen können.

Andrew: Großartig. Okay, gehen wir zu unserem letzten Thema und dann kommen wir in Frage. Wenn Sie also noch Fragen haben, können Sie diese über die kleine Menüleiste einreichen. E-Commerce-Trends werden wir also ziemlich schnell behandeln. Ich denke, Greg, Sie sind momentan der einzige B2C-Typ hier, aber ich weiß, dass wir viele B2C-Agenturen haben, die zuhören. Also, Urlaub ist große Zeit, große Zeit, E-Commerce, was sehen Sie? Welche Trends sehen Sie? Was fühlst du? Gut, schlecht oder hässlich?

Greg: Ja, ich meine, E-Commerce ist die Art und Weise, wie jeder gerade einkauft. Ich meine, wie viele Leute gehen tatsächlich in die Läden? Am Black Friday habe ich alle meine Sachen online gekauft. Ziel ist es, online den gleichen Preis anzubieten wie im Laden. Wenn du gegen die Geschichte kämpfst, weißt du, niemand will es mehr tun, um es so einfach wie möglich zu machen. Ich meine, E-Commerce ist ein großer Teil des Geschäfts aller. Großes Ticket oder kleines Ticket. Es ist auch wichtig zu wissen, wie die Daten verwendet werden. Wenn Sie sehen können, wann Sie wissen, dass Karren aufgegeben werden, wissen Sie, dass Sie das richtige Angebot erhalten und dass jeder ein Angebot wünscht. Zu wissen, dass, wenn Sie eine Menge Leute in Ihren Einkaufswagen bekommen, diese durch und durch rein kommen und wissen, dass jede Komponente davon ein großer Punkt ist, aber E-Commerce ist nur und es wird immer größer, wenn die Leute in ihrem sitzen wollen Couch und erledigen alle ihre Einkäufe von ihrem Handy.

Andrew: Okay, großartig. Also gehen wir hier weiter zum nächsten. Einige Sachen, die für 2017 vom Fass sind, sind schief gelaufen, sorry. Wir kommen in ungefähr einer Woche und werden hier bei SharpSpring, Personas, bekannt geben und veröffentlichen. Für diejenigen unter Ihnen, die mit Personas nicht vertraut sind, können Sie viel detaillierter und zielgerichteter arbeiten. So können Sie direkt mit Sally, dem CEO, oder Tom, dem IT-Mitarbeiter, oder Sam, dem Sales VP, kommunizieren. Achten Sie also darauf, dass einige der Vorteile davon offensichtlich darin bestehen, dass Sie bei der Conversion eine höhere Qualität erzielen, da Sie alle gesagt haben, dass die Conversion-Raten wirklich durch das Dach gehen, wenn Sie dieses dynamische Element in den Personas verwenden können. Und wir sehen, dass ungefähr ein Drittel der Unternehmen, die sie jetzt verwenden, ziemlich stark komprimierte Verkaufszyklen sehen. Sie sehen also nicht nur einen höheren Lead-Flow, bessere Conversions, sondern auch die Zeit, die auf die tatsächlichen geschlossenen / gewonnenen Verkäufe komprimiert ist. Das wird also herauskommen. Ich denke, wir werden es irgendwann tun, vielleicht sogar schon nächste Woche. Bleiben Sie also auf dem Laufenden, um weitere Details zu erfahren. Ich freue mich darauf. Also okay, lassen Sie uns hier einige Fragen beantworten, und wir haben einige, die sich eingeschaltet haben. Wir haben ein Sprichwort: Ich habe von vielen Verkaufsgesprächen gehört, aber können wir etwas konkreter darüber werden, wie viele Lizenzen es gibt verkauft eine durchschnittliche Agentur pro Jahr? Das wird toll. Ich denke, wir sind bei dieser Antwort auf der ganzen Linie, weil wir einige Boutiquen haben, und Greg, obwohl Ihre Agentur keine große Agentur ist, haben Sie etwas dagegen, Informationen darüber zu teilen, wo Sie sich befinden?

Greg: Sicher, Sie wissen also, dass wir seit ungefähr drei Jahren auf SharpSpring sind. Wir haben mit null Kunden für Marketing-Automatisierung begonnen, die von HubSpot oder einem dieser Kunden unter Marketing-Automatisierungssystemen stammen. Wir haben eine Nische in einer bestimmten Branche aufgebaut und im letzten Jahr etwa 80 neue Instanzen von SharpSpring aufgenommen, sodass wir derzeit etwa 85 Kunden für Marketing-Automatisierung haben. Und bis zu diesem Zeitpunkt im nächsten Jahr hoffen wir, dass wir ungefähr doppelt so hoch sind wie 160 bis 200. Und wir haben gerade festgestellt, dass Sie wissen, sobald Sie Ihre Nische gefunden haben und wie Sie mit diesen Leuten sprechen können, ist es relativ einfach, sie an Bord zu bringen und dann können Sie sie einrichten. Wir haben gerade einen großen Schub gemacht, da wir einige große Erfolge erzielt haben.

Andrew: Okay, großartig. Und wieder ist das offensichtlich im oberen Bereich, es ist enorm erfolgreich, aber ich denke, auf der ganzen Linie sehen wir irgendwann im Laufe der Zeit irgendwo zwischen einem halben Dutzend und einem Dutzend. Angesichts der Tatsache, dass wir erst seit ungefähr zwei Jahren auf dem Markt sind, werden wir in der Folge sehen, ob wir Durchschnittswerte ermitteln können, um diese Frage konkreter zu gestalten. Aber danke dafür Greg. Jen Frage: Wie lange dauert dein Podcast?

Jen: 15 Minuten für die beschäftigte Frau unterwegs.

Andrew: Sehr gut

Jen: Ich halte sie kurz, das ist genug für dich, um etwas Wissen und Inspiration in einem pendeln zu bekommen.

Andrew: Okay. Sehr gut. Wie gehst du damit ein? Nächste Frage. Wir verwenden cons in Kontakt oder einen Teil davon oder Marketo. Wie gehen Sie mit Einwänden in Bezug auf die Überwindung von ihnen um sie zu bewegen und wandern sie zu SharpSpring?

Mike: Ich kann das nehmen. Auf den Seiten Pardot, HubSpot und Marketo gibt es keinen Vergleich zu den Kosten. Die Kosten betragen je nach Nutzungsvolumen weniger als die Hälfte, wenn nicht sogar ein Viertel. Das ist eines der ersten Dinge und auf der anderen Seite, wenn Sie sich Bewertungen ansehen, verursachen einige Sägen Kontakt, und die Kosten sind ungefähr gleich. Denn wenn Sie viel mehr, viel mehr Wert und viel mehr Funktionalität für SharpSpring erhalten, also ja, einer unserer Benutzer, ich habe ihnen letzte Woche nur einen durchschnittlichen Dollarkosten gezeigt, und er hat ungefähr 125 Dollar pro Monat für seine bezahlt , auf seinem Constant Contact-Konto plus der Zeit, alles einzurichten. Und das Fehlen von Berichten und die Realisierung grundlegender Berichte darüber. Während wir ihm alle zusätzlichen Werte gezeigt haben, die Sie für SharpSpring für ungefähr die gleichen Kosten erhalten, war das ein Kinderspiel.

Andrew: Ja, ich habe bei verschiedenen anderen Unternehmen implementiert, bevor ich hierher gekommen bin. SharpSpring, Marketo, HubSpot, Pardot und SalesFusion. Also war ich auf der ganzen Linie. Das einzige, mit dem ich keine Erfahrung hatte, war Eloqua. Als ich in die Position rekrutiert wurde, schaute ich mir die Software an und dachte, es würde eine E-Mail über Steroide sein. Und ich war wirklich überrascht, als ich dort ankam und sagte, wow, sie sind Pfund für Pfund. Wir sprechen hier ziemlich nahe am Unternehmensstandort. Wir haben eine Frage von Tim in, ich glaube, es ist Großbritannien, und seine Frage ist, ob sich die zusätzlichen Ressourcen und die Aktivierung von Partnern ausschließlich auf die USA konzentrieren oder ob sie auch Großbritannien umfassen. Tim, ich würde gerne mit dir darüber reden. Und was ich hören möchte, was auf Ihrem Markt vor sich geht, um herauszufinden, was wir tun können und was wir tun sollten, um Sie und Ihre Bemühungen dort zu unterstützen. Meine Neigung ist es sicherzustellen, dass es global ist, wo wir am meisten haben, wo wir den größten Knall für Geld haben können. Lassen Sie uns darüber sprechen, ob Sie Unterstützung auf Spanisch haben, um zu erklären, was SharpSpring anbieten kann, um uns als Agentur zu unterstützen. Und die Antwort lautet ja, zum Teufel ja. Wenn Sie sich also an mich oder Nicole wenden möchten, können wir Sie mit den richtigen Leuten hier bei SharpSpring in Kontakt bringen, die Ihnen dabei helfen können. Also nächste Frage. Jen, Sie schienen eng mit sozialen Medien und Inhalten zusammenzuarbeiten. Wie sehen Sie Influencer Marketing, sind Sie daran beteiligt?

Jen: Oh, das ist eigentlich unser Fachgebiet. Wir sind Experten für Autoritätsmarketing und ja. Also arbeite ich stark damit und wir brechen es auf. Wir verwenden Content Marketing und automatisiertes Marketing als Teil der Influencer-Marketingkampagne. Entweder sind Sie der Influencer oder Sie suchen Influencer, um Ihre Bemühungen zu unterstützen. Aber ich weiß nicht, was die spezifische Frage ist, aber ja, ich bin sehr gut informiert darüber.

Andrew: Okay, großartig. Die Person, die diese Frage gestellt hat, wird sich vielleicht direkt an Jen wenden. Greg Ich habe schnell eine Frage an dich. Gibt es jemanden, an den Sie SharpSpring nicht verkaufen würden? Was ist ein schlechter Kunde? Vielleicht ist eine andere, abwertendere Art, die Frage zu schließen?

Greg: Sie wissen, dass wir einen Weg finden. Ich denke, Marketing-Automatisierung funktioniert für die meisten Unternehmen. Versteh mich also nicht falsch. Ich finde, die Art von Kunden, die Sie nicht wollen, ist, besonders in meinem Markt, wir verwalten alles für unsere Kunden. Wenn wir also jemanden finden, der Dinge mit sehr geringem Dollarbetrag und sehr geringem Volumen verkauft, werden wir nicht darauf eingehen. Aber ich würde sagen, dass 80 bis 95% der Unternehmen da draußen definitiv arbeiten können, egal ob sie ein großes oder ein kleines Unternehmen sind. Wir haben Kunden, die so klein wie zwei Personen sind, und wir haben Kunden, von denen Sie wissen, dass sie Tausende von Mitarbeitern haben. Ich meine, ich denke, Marketing-Automatisierung für die richtige Nische passt dazu. Ich denke, wenn Sie die Nische schieben, wenn Sie jemandem aufschieben, weil Sie ein guter Verkäufer sind, werden Sie sich am Ende selbst verletzen, weil Sie es sein werden, wenn jemand nicht den richtigen Markt hat, dann werden sie es tun. Ich werde es nicht schaffen. Sie müssen also nur Ihren Markt kennen und ihn darauf platzieren und die Dinge, die den Schmerz der Menschen lindern. Aber ich denke nicht, dass es in 95% der Fälle für so ziemlich alle Facetten aller Unternehmen offen ist.

Andrew: Großartig. Mike, können wir ein wenig über die Anti-Spam-Gesetze nördlich der Grenze sprechen und was tun Sie, um damit in Bezug auf Remarketing umzugehen?

Mike: Das ist eine gute Frage. Wir haben gerade die Kampagne für eine unserer Kunden beendet, nicht wahr? Auf dem kanadischen Markt dürfen Sie diese E-Mail nicht ohne Erlaubnis senden, aber Sie können E-Mails senden, wenn eine implizite Erlaubnis vorliegt, solange Sie welche hatten Interaktion mit diesem Kunden und Sie haben seine E-Mail-Adresse, und er hatte die Interaktion für Sie zurück und er kann jederzeit aus sein. Was wir also getan haben, ist, dass wir unsere kombinieren. Wir haben einen Service, bei dem wir ausgehende Direktwerbung kombinieren, anschließend telefonieren und dann das Interesse des Kunden wecken und fragen, ob wir ihm etwas per E-Mail senden können und wir können Wir erhalten Informationen von uns per E-Mail. Ja sicher, wir notieren dies in unserer Datenbank. Und dann können wir ihnen Informationen per E-Mail auf der Marketing-Automatisierungsplattform über eine E-Mail-Kampagne zurücksenden. Und es funktioniert gut. Und Sie wissen, dass es gute Einnahmen für uns sind, weil wir diese Arbeit auch für den Kunden erledigen. Aber sie bauen eine wirklich nette Datenbank potenzieller Kunden auf, und das wissen Sie bis jetzt, das ist eines der Dinge, die wir sagen, ziehen Sie den Stecker nicht zu früh. Wir sind erst in den letzten drei Monaten in der Sammelphase. Jetzt, wo ich damit angefangen habe, werden Sie den Compoundierungseffekt nach etwa drei bis sechs Monaten sehen. Also einige regelmäßige E-Mails an sie und es ist jetzt bewiesen. Und einige Kunden sagen nur: "Nun, ich möchte sofort eine Antwort sehen, kann ich haben, kann ich noch zwei haben?" Es wird kommen, vertrau mir einfach. Es ist wie ein guter Wein, man lässt ihn altern.

Andrew: Gut. Mir ist klar, dass ich über eine letzte Frage gesprungen bin und euch alle fragen wollte. Also werde ich es hier platzieren und dann das Webinar schließen. Ratschläge für die Prinzipien einer anderen Agentur und für Vermarkter in Unternehmen, die gerade an diesem Webinar teilnehmen. Worauf sollten Sie sich 2017 konzentrieren, um in Ihrem Unternehmen Priorität eins, zwei und drei zu haben? Jen? Dass du früher über Geschichten gesprochen hast und ich weiß, dass das wirklich fatisch ist.

Jen: Ja, ich denke, es ist fast so, als ob das Wichtigste das Kompilieren eines Systems, einer Bibliothek oder einer Datenbank von allen ist, selbst wenn Sie nur Evernote oder Google Documents verwenden, um all diese Geschichten zu kompilieren, weil sie die Nummer eins sind Wir werden Ihnen helfen können, Marketing-Automatisierung zu verkaufen oder was auch immer Sie verkaufen möchten. Und Nummer zwei: Sie können den Inhalt Ihrer Kanäle und in Ihren Kampagnen den Story-Inhalt verwenden. Wir machen es zu einer großen Priorität, die 2017 ansteht.

Andrew: Mike, ich weiß, du redest Video, Video, Video, also willst du das noch einmal hammern?

Mike: Ja, sprechen Sie noch einmal über Videos, wie Jen sagt, Sie machen sie am persönlichsten und Sie können, geben Sie ihr eine Vielzahl von Ideen, halten Sie sie kurz, halten Sie sie 30 bis 90 Sekunden lang fest und eine Vielzahl von verschiedenen Themen. Sie sprechen also nicht nur über den Verkauf von Funktionen und Vorteilen, Sie sprechen über die Kenntnis der Verwendung, Sie sprechen über die Testimonials, Sie sprechen über die Arbeit, die Sie in der Community leisten. Einer unserer Kunden hat eine Menge Arbeit für Habitat for Humanity, sie haben eine Videokamera mitgenommen. So etwas ist sehr wertvoll und macht es für die Kunden oder potenziellen Kunden wirklich real, weil es Sie real macht. Du kannst kein Video lügen. Es sei denn, Sie sind Lucas Films.

Andrew: Großartig. Greg Abschließende Gedanken?

Mike: Ja, meine Gedanken sind, dass Sie die Marktautomatisierung kennen und wissen, was sie bewirkt, ist erstaunlich. Ich verspreche nicht zu viel, was es kann. Ich meine, ich denke, wenn Sie sich auf ein Scheitern einstellen, werden Sie scheitern. Wenn Sie es also halten, wissen Sie realistisch über die Erwartungen Bescheid, Sie wissen, dass Sie Erfolg sehen und nichts überkomplizieren. Sie müssen nur sicherstellen, dass es leicht zu verstehen ist, und Sie wissen, dass Sie die Ergebnisse in dieser Kampagne sehen, die Ergebnisse Ihrer Kunden sehen und unter dem gewünschten Erfolg erzielen.

Andrew: Großartig. Nun, ich danke Ihnen allen. Jen, Greg und Mike, wir wissen das sehr zu schätzen. Hier finden Sie Informationen dazu, wie Sie sich an alle Personen hier wenden können, einschließlich mich. Und ich würde gerne von irgendjemandem da draußen hören, der Fragen oder Erkenntnisse hat. Ich liebe es immer, anderen Vermarktern zuzuhören, um Geschichten darüber zu hören, dass sie nicht zu vielversprechend sind, sondern zu viel liefern und wie sie Videos verwenden, und all diese Dinge sind großartig. Wir als Vermarkter sind hier eine Community und versuchen, diesen Sinn mit SharpSpring bis 2017 wirklich zu stärken. Ich freue mich darauf, mit Ihnen allen in Kontakt zu sein. Und ich denke, das sollte es tun. Vielen Dank an alle, alle haben einen schönen Rest des Tages.

Jen: Tschüss Vielen Dank.

Greg: Frohe Weihnachten.

Jen: Frohe Weihnachten.