Empfehlungsmarketing verwenden

Ihr wertvollstes Marketing-Asset ist der Ruf Ihrer Marke. Wenn Ihre Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen lieben, werden sie wahrscheinlich ihren Freunden und Verwandten von Ihrem Geschäft erzählen und sie ermutigen, auch alles zu genießen, was Sie zu bieten haben.

Manchmal benötigen sogar Ihre loyalsten Kunden einen zusätzlichen Druck, um ihre Freunde und Familie online über Ihr Unternehmen zu informieren. Weiterempfehlungsmarketing - eine Taktik, mit der Sie Markenboom aufbauen und Ihre Produkte schneller verbreiten können.

Was ist Empfehlungsmarketing?

Einfach ausgedrückt ist Empfehlungsmarketing eine Taktik, die Ihre derzeitigen Kunden dazu ermutigt, Ihr Unternehmen an Kollegen, Freunde und Familienmitglieder weiterzuleiten. Ähnlich wie beim Mundpropaganda-Marketing dreht sich bei dieser Taktik alles darum, durch Ihren aktuellen Kundenstamm Aufsehen zu erregen. Es ist sinnvoll, in den Aufbau dieser Markentreue zu investieren: Mundpropaganda ist der Hauptgrund dafür 20-50% von Kaufentscheidungen.

Empfehlungsmarketing unterscheidet sich von Mundpropaganda darin, dass es häufig Anreize für eine Empfehlung enthält. Bei dieser Art der Empfehlung erhalten sowohl der Neukunde als auch der Bestandskunde einen Rabatt oder eine Belohnung für einen Einkauf, der von einer Empfehlung stammt. Im digitalen Zeitalter verwenden viele Marken eindeutige Links oder automatisch generierte Empfehlungs-Promo-Codes, um die Empfehlungsbemühungen nachzuverfolgen und dem verweisenden Kunden die entsprechende Belohnung zu geben.

Erstellen eines Empfehlungsmarketing-Programms

Um ein Empfehlungsmarketing-Programm zu erstellen, müssen einige wichtige Punkte beachtet werden:

1. Ziele für Ihr Empfehlungsmarketing: Stellen Sie sicher, dass die gesetzten Ziele realistisch sind. Abhängig von Ihrer Unternehmensgröße ist eine Conversion-Rate von 10% für Empfehlungsbemühungen in der Regel ein gutes Ziel.

2. Mögliche Überweisungsquellen: Ihr Empfehlungsmarketingprogramm kann eine Vielzahl von potenziellen Quellen haben. Sie können sich dafür entscheiden, Ihr Empfehlungsmarketingprogramm für alle Kunden zu öffnen, wobei Sie sich auf eine begrenzte Gruppe treuer Wiederholungskäufer konzentrieren, oder über bezahlte oder kostenlose Produktpartnerschaften Social-Media-Influencer einbeziehen. Unabhängig davon, für welche Mischung Sie sich entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Vorstellung davon haben, wie viele Kunden möglicherweise involviert sein werden.

3. Klare Empfehlungsanreize: Ihr Empfehlungsmarketing sollte sowohl für Neukunden als auch für den Empfehlungskunden Anreize bieten. Dies ist in der Regel ein prozentualer Rabatt beim ersten Einkauf und eine Gutschrift oder ein kleiner Rabatt für den verweisenden Kunden. Aus diesem Grund ist Empfehlungsmarketing besonders effektiv für B2C-Marken und Abonnementservices. Wenn ein Kunde Rabatte auf wiederholte Transaktionen oder zukünftige Abonnements erhalten kann, teilt er mit größerer Wahrscheinlichkeit weiterhin Ihre Marke.

4. Verstehe deine Timeline: Sie müssen entscheiden, ob Sie Ihr Empfehlungsmarketingprogramm zu einem festen Bestandteil Ihrer Marketingstrategie machen oder ob Sie es als zeitlich begrenzte Promotion durchführen möchten. Beide Strategien haben ihre Vorzüge: Ein zeitlich begrenztes Empfehlungsmarketing-Programm kann sowohl für Neu- als auch für Bestandskunden ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen, während ein langfristiges Programm die Markenbekanntheit im Laufe der Zeit stetig steigern kann, aber möglicherweise ein Plateau erreicht. Ein gutes Beispiel für ein langfristiges Programm ist Uber - der Mitfahrzentrumsdienst bietet seit seiner Einführung ein Empfehlungsrabattprogramm an, hat jedoch wahrscheinlich einen Rückgang der Renditen verzeichnet, da sein Angebot immer bekannter wird.

5. Betrachten Sie eine automatisierte Empfehlungsmarketingplattform: Obwohl dies für ein Empfehlungsmarketingprogramm nicht erforderlich ist, kann die Automatisierung Ihnen helfen, neue und bestehende Kunden zu verwalten, eindeutige Empfehlungscodes und -links zu generieren, Inhalte für potenzielle und bestehende Kunden bereitzustellen und Mitglieder Ihres Empfehlungsprogramms über andere anstehende Werbeaktionen zu benachrichtigen. Wenn Sie an dieser Art der Automatisierung interessiert sind, benötigen Sie möglicherweise keine spezielle Empfehlungsmarketing-Software. Sie können häufig Empfehlungsmarketingfunktionen als Teil Ihrer gesamten Marketingplattform finden.

Vorteile des Empfehlungsmarketings

Im Vergleich zu anderen Marketingkanälen und -strategien ist Empfehlungsmarketing im Allgemeinen eine kostengünstige und wirkungsvolle Möglichkeit, neue Geschäfte mit Ihren bestehenden Kunden zu tätigen. Ein effektives Empfehlungsmarketingprogramm verhilft Ihnen zu mehr Markenbekanntheit und Markenvertrauen, die beide für das Wachstum Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind. Wenn Sie innerhalb einer Marketing-Automatisierungsplattform arbeiten, können Sie Ihre Empfehlungsbemühungen kanalübergreifend zusammenfassen, Kundendaten verwalten und Inhalte für Empfehlungskunden ganz einfach als Teil Ihrer allgemeinen Marketingstrategie bereitstellen.

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