Sie haben ein großartiges Produkt mit vielen Kunden, aber Sie wissen, dass Sie es besser machen können. Sie haben eine riesige E-Mail-Liste und eine eingängige Marketingkampagne, aber Ihre E-Mails gehen zu oft an Spam, was zu einer niedrigen Gesamt-Conversion-Rate führt. Das Erkunden der Vorteile der Marktsegmentierung kann Ihnen helfen!
In seinen einfachsten Worten, Marktsegmentierung unterteilt Ihre Kunden anhand einer Reihe von Merkmalen in Gruppen. Diese können allgemein oder spezifisch sein, basierend auf demografischen Merkmalen, der Einstellung der Kunden zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, Verhaltensmerkmalen, dem sozialen Status und vielem mehr.
Wenn Sie beispielsweise Herren- und Damenbekleidung verkaufen, würden Sie Ihre Kunden wahrscheinlich nach Geschlecht aufteilen. Dort haben Sie gerade Ihren Markt segmentiert, aber Sie können viel tiefer gehen.
Marktsegmentierungsmerkmale
Marktsegmente haben mehrere Aspekte Sie müssen beachten:
- Messbare Ergebnisse - die Anzahl der Personen in Ihrer Bevölkerungsgruppe und der Geldbetrag, den diese Personen für Ihr Produkt ausgeben müssen.
- Stabile Demografie - Frauen als Gruppe gehen nicht weg, aber die Vermarktung an Snowboarder im Sommer ist möglicherweise weniger lukrativ.
- Ein Segment, das groß genug ist, um einen Gewinn zu erzielen - wenn Ihr Markt zu klein ist, ist der Gewinn die Mühe nicht wert, selbst wenn jeder Ihr Produkt gekauft hat.
- Eine relevante Marketingstrategie - werben Sie nicht bei Sportveranstaltungen, wenn Ihre Kunden keinen Sport schauen.
Die Segmente variieren je nach Produkt oder Dienstleistung. Wenn Sie beispielsweise Software verkaufen, möchten Sie Ihre Werbung auf Kunden ausrichten, die von ihrer Verwendung profitieren und entscheidenden Einfluss auf den Kauf haben.
Mithilfe der Marktsegmentierung können Sie Werbung und gezielte Marketingkampagnen planen. Wenn Sie herausfinden, wer Ihre Kunden sind und woran sie interessiert sind, können Sie unter dem Strich Zeit, Geld und Ressourcen sparen.
Gemeinsame Marktsegmente
Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Kunden zu segmentieren, und die von Ihnen gewählten Methoden hängen von einer Vielzahl von Faktoren ab.
Demographie ist die Kernform der Segmentierung, die Alter, Geschlecht, Rasse, Einkommen, Bildung, Familiensituation und Religion umfassen kann. Sie könnten beispielsweise Frauen in den Vierzigern ansprechen, die in einer Unternehmenszentrale arbeiten.
Segmente basierend auf psychologische Überzeugungen unter anderem Werte und soziale Klasse ansprechen. Sie könnten es auf LGBTQ-Leute beschränken, die jährlich 100,000 USD oder mehr verdienen.
Verhaltensbasiert In Segmenten dreht sich alles um Aktionen, z. B. Kunden, die Ihre Mailingliste abonnieren oder einem Warenkorb hinzufügen.
Geografisch Segmente hängen davon ab, wo Kunden leben. Dies kann Klima, Bevölkerungsart und kulturelle Vorlieben umfassen. Du könntest Ziel Skifahrer, die in den Rocky Mountains leben.
Die Art des Segments ist nur durch Ihre Vorstellungskraft begrenzt. Berücksichtigen Sie Preis, Vorlieben, Jahreszeiten oder Feiertage. Sie könnten zum Beispiel verheiratete Männer zum Valentinstag ins Visier nehmen.
Vorteile der Marktsegmentierung
Inzwischen erhalten Sie wahrscheinlich einige gute Ideen, wie die Marktsegmentierung für Ihr Unternehmen funktionieren könnte. Hier sind einige Hauptvorteile zu berücksichtigen:
Customer Relations
Kunden sind natürlich der Schlüssel, und es ist eine Wissenschaft, sie zu erreichen. Sie haben so viele Optionen, dass Sie möchten, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auffällt und ihre Aufmerksamkeit auf sich zieht.
Die Marktsegmentierung zeigt Ihren Kunden, dass Sie ihre Kernprobleme verstehen und dass Sie die Lösung haben. Der Aufbau einer Kundenbeziehung baut auf Markentreueund wenn sie auf ihre Bedürfnisse eingehen, fühlen sie sich besonders und kommen immer wieder zurück.
Das ultimative Ziel ist die Kundenzufriedenheit: Ein zufriedener Kunde wird Sie eher seinen Freunden und Kollegen empfehlen.
Höhere Erfolgschancen
Wenn Sie Ihre Kunden in Segmente unterteilen und Anzeigen oder Mailings erstellen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, haben Sie eine viel höhere Chance, sich mit ihnen zu verbinden oder einen Lead zu konvertieren.
Wenn Sie eine Zielgruppe ansprechen, sprechen Sie direkt mit Ihren Kunden und verwenden zuordenbare Wörter und Persönlichkeiten. Je spezifischer Ihr Segment ist, desto wahrscheinlicher erreichen Sie dieses Publikum.
Wenn Sie neue Märkte erschließen, stellt die Segmentierung Ihre Bemühungen vor die Leute, die mit größerer Wahrscheinlichkeit kaufen. Dies kann zu weiteren Vorteilen führen, z. B. erweitertem Marketing, neuen Produkten und Kundenmarkentreue.
Ermittlung neuer Marketingmöglichkeiten
Indem Sie Ihre Kunden und deren Bedürfnisse untersuchen, finden Sie mehr Möglichkeiten für Ihr Produkt. Beschränken Sie nicht Ihre Denkweise. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nur für eine bestimmte Altersgruppe nützlich ist, schränken Sie Ihren Kundenstamm ein. Gehen Sie diese neuen Märkte intelligent an.
Sie können Marketinganstrengungen auch auf bestimmte Jahreszeiten oder Feiertage ausrichten. Angenommen, Sie haben ein Frauenprodukt. Betrachten Sie Werbung rund um den Muttertag.
Sobald Sie tief in ein Segment eintauchen, werden Sie möglicherweise neue Strategien entdecken. Abonnementboxen sind heutzutage der letzte Schrei, und Innovationen wie diese können neue Märkte eröffnen. Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass die Partnerschaft mit einem ergänzenden Produktführer beiden Unternehmen zugute kommen kann.
Produkte entwerfen
Indem Sie sich auf Ihre Kunden einstellen, können Sie herausfinden, was sie brauchen oder wollen, und neue Produkte entsprechend entwerfen. Darüber hinaus können Sie auf einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke aufbauen, die Ihre Kunden bereits lieben, und ihnen einen entsprechenden Artikel vorstellen.
Sie können auch Produkte entwerfen, die Ihre Marktreichweite erweitern. Wenn Sie Ihr High-End-Produkt oder Ihre High-End-Dienstleistung optimieren, können Sie Kunden mit einem geringeren Budget gewinnen.
Sobald sie Ihr Produkt ausprobieren und feststellen, dass es die Kosten wert ist, sind sie Kandidaten für Upselling. Und es gibt noch ein anderes Segment, das Sie verfolgen können.
Gewinne steigern
Wenn Sie Markenbekanntheit durch Marktsegmentierung aufbauen, sammeln Sie treue Kunden, die immer wieder zurückkehren. Die Segmentierung erhöht auch den Wettbewerb auf dem Markt.
Wenn Sie eine bestimmte Gruppe finden, die ein bestimmtes Produkt wirklich mag, können Sie darauf aufbauen, indem Sie diesen Kunden etwas noch Besseres bieten. Dies wiederum erhöht Ihren Marktanteil und damit Ihren Gewinn.
Die Marktsegmentierung ist auch kostengünstig. Sobald Sie Ihr Publikum festgelegt haben und wissen, wo Sie es am besten erreichen können, können Sie Zeit und Geld sparen, indem Sie Kampagnen entwerfen, die genau auf den richtigen Ort abzielen.
Die Marktsegmentierung ist ebenfalls spezifisch. Wenn Ihre Kunden eine bestimmte Plattform nutzen oder einen bestimmten Fernsehkanal sehen, sollten Sie sich darauf konzentrieren.
Fokus geben
Es gibt viele Möglichkeiten für Unternehmen, aber Unternehmen, die versuchen, die einzige Antwort auf alle Anforderungen zu sein oder zu viele Produkte anzubieten, können keine großen Auswirkungen haben - oder viel Geld. Sie neigen dazu, viele Dinge in Ordnung zu machen, aber sie bieten nichts Erstaunliches.
Fokus ist ein Muss, wenn ein Unternehmen der Beste in seiner Branche werden will. Die Marktsegmentierung ist ein Mittel zu diesem Zweck.
Dies kann auch zu anderen guten Geschäftsentscheidungen führen. Wenn Sie aus Ihren Recherchen lernen, können Sie den Preis bestimmen, den der Markt tragen wird, und Trends oder Stiländerungen antizipieren.
Sie können dann auf Ihrem Erfolg aufbauen und Kampagnen mit Bedacht gestalten.
Wie starten Sie die Marktsegmentierung?
Informieren Sie sich zunächst über alles, was Sie über Ihre Kunden in Bezug auf Ihr Produkt wissen können. Sammeln Sie all diese Daten in einem zentralen Bereich und studieren Sie sie sorgfältig.
Sortieren Sie die Kundendaten in Segmente durch Ausführen von Filtern darauf. Ihre CRM (Kundenbeziehungsmanagement) Berichte und Nachverfolgung können dabei definitiv helfen.
Überprüfen Sie jedes Segment und entscheiden Sie, ob Sie eine erhebliche Anzahl von Kunden haben, ob Ihre aktuellen Marketingstrategien diese Segmente erreichen und ob die Segmente noch eine Weile bestehen bleiben.
Schauen Sie sich dann Ihre Marketing-Tools und -Kanäle an und erstellen Sie einen Plan. Entscheiden Sie mit Ihren aktuellen Strategien, ob Sie Ihre Segmente leicht erreichen können und wie viel Gewinn jeder bringt.
Werden Sie kreativ, nachdem Sie die offensichtlichen Segmente verfolgt haben. Einige Segmente erfordern möglicherweise etwas mehr Überlegungen, aber dies ist Ihre Chance, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Fügen Sie Ihrem Plan eine Marktsegmentierung hinzu
Zu einer vollständigen Marketingstrategie gehört es, Ihre Kunden zu kennen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Senden Sie Ihre Nachricht nicht an die gesamte Öffentlichkeit, sondern an die Zielgruppen, die darauf antworten.
Messen Sie dann die Reaktion und vergleichen Sie sie mit Ihrer alten Methode. Die Marktsegmentierung wird Ihre Reichweite erheblich verbessern, aber Sie müssen die Botschaft noch berücksichtigen.
Die Marktsegmentierung ist ein großer Teil des Puzzles, und mit sorgfältiger Recherche, Überlegung und Planung wird sich Ihre Strategie in kürzester Zeit auszahlen.
