Eine Omnichannel-Marketing-Automatisierungsstrategie ist ein wesentlicher Bestandteil der Zukunft des Online-Geschäfts. Omnichannel-Marketing stellt sicher, dass alle Ihre digitalen und In-Store-Bemühungen das gleiche Maß an Benutzererfahrung bieten und Ihren Markenrichtlinien entsprechen Omni-Channel-StrategieKunden genießen ein nahtloses Einkaufserlebnis in verschiedenen Modi:

  • Von einem Computer oder einem intelligenten Gerät
  • Auf Lager
  • Am Telefon anrufen

Wie funktioniert Omnichannel Marketing Automation?

Eine gute Omnichannel-Marketingstrategie berücksichtigt die Reise des Kunden vollständig. Wenn ein Kunde beispielsweise sein Einkaufserlebnis in einem stationären Geschäft beginnt, kann er seine Reise auf den Social-Media-Websites der Marke oder auf der offiziellen Website des Unternehmens fortsetzen oder abschließen. Die Erfahrung, die sie in jedem Kanal haben, sollte konsistent sein, um effektiv zu sein Bauen Sie Markenvertrauen auf, steigern Sie die Loyalität und verbessern Sie den Umsatz.

Indem Sie die Automatisierung in Ihre Omnichannel-Strategie integrieren:

  • Geschäftsinhaber, Manager und Marketingteams können alle Facetten der Marketingbemühungen des Unternehmens auf einer einzigen Plattform verwalten.
  • Marketingteams können personalisierte Kampagnen für bestimmte Zwecke erstellen Käufer Personas basierend auf wertvollen Kundenerkenntnissen.

Vorteile der Omnichannel Marketing Automation

Omnichannel Marketing hat:

  • 18.96% höhere Engagementraten
  • 90% höhere Rückhalteraten
  • 250% höhere Conversion-Raten

Marken können sofort auf Einkaufsphasen reagieren

Kundeneinkaufsreisen sind nicht linear. Käufer können ihre Reise an vielen verschiedenen Punkten beginnen, und einige können sogar von zwei oder mehr verschiedenen Kanälen gleichzeitig beginnen. Kunden können auch problemlos von einem Kanal zum anderen springen.

Eine typische Customer Journey über mehrere Kanäle sieht ungefähr so ​​aus:

  • Durchsuchen der Unternehmenswebsite
  • Die Marke in den sozialen Medien mögen oder verfolgen
  • Empfangen von Zielaktionen basierend auf Kundenpräferenzen
  • Kommen Sie zurück, um einen Kauf abzuschließen

Wenn sich ein potenzieller Kunde beispielsweise in der Mittagspause befindet, kann es einige Zeit dauern, bis er die Website Ihres Unternehmens durchsucht hat. Sie setzen ihren Arbeitstag fort und besuchen möglicherweise später die Social-Media-Konten Ihres Unternehmens. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihr Marketing-Automatisierungssystem ausgelöst, um gezielte Werbeaktionen zu senden, die auf dem basieren, was der Kunde zuvor gesehen hat. Von hier aus kann dieser bestimmte Kunde Artikel in seinen Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen. Wenn sie ihren Einkaufswagen aus irgendeinem Grund verlassen, werden sie von Ihrem Omnichannel-Marketing-Automatisierungsprogramm mit Erinnerungsnachrichten neu ausgerichtet.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Omnichannel-Marketing-Automatisierung Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft zu optimieren und den Umsatz zu steigern, Kontakt or Holen Sie sich eine Demo

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Jamie Embree