Wenn es um Marketing geht, reicht es nicht aus, Inhalte zu produzieren und auf das Beste zu hoffen. Sie müssen in der Lage sein, relevante, personalisierte Inhalte mit denen sich Ihr Publikum beschäftigen möchte. Dazu müssen Sie jedoch in der Lage sein, Daten über Ihre potenziellen Kunden zu sammeln - nicht nur deren Kontaktinformationen, sondern auch deren Verhalten bei der Interaktion mit Ihrer Marke. Der beste Weg, dies zu tun, ist der effektive Einsatz von CRM-Software.
Was ist CRM-Software?
CRM steht für Customer Relationship Management, das Tools und Taktiken mit dem Ziel kombiniert, Leads zu fördern, um treue Kunden zu werden. Diese Taktik und Werkzeuge Erstellen Sie eine persönliche Erfahrung, ohne dass Ihre Marketing- und Vertriebsteams intensive manuelle Anstrengungen unternehmen müssen. Sie könnten sich jedoch fragen, warum Sie eine CRM-Software verwenden, wenn Sie diese Funktionen theoretisch selbst verwalten können.
Im Wesentlichen ist CRM-Software eine Datenbank, die alle Informationen zu Ihren potenziellen Kunden enthält, die für Ihre Marketingbemühungen relevant sind. Ein gutes CRM enthält die Kontaktinformationen eines Kunden und zeichnet dessen Interaktionen mit Ihrer Marke auf. Jedes Mal, wenn sie sich mit jemandem im Kundenservice in Verbindung setzen, ein Asset von Ihrer Website herunterladen oder mit Ihren Inhalten interagieren, sollten Sie dies wissen.
Vorteile von CRM-Software
Ein gutes CRM bietet eine Reihe von Vorteilen für jede von Ihnen implementierte digitale Marketingtaktik. Durch Nutzung eines CRMkönnen Sie Ihre Marketingleistung verfolgen. Sie haben klare Daten zu einzelnen Leads, wenn diese sich durch den Trichter bewegen, sowie umfassendere Daten zu bestimmten Kampagnen und Nachrichten. Mit diesen Informationen können Sie Ihre Zielgruppe weiter verbessern und die Art und Weise verbessern, wie Sie zukünftige Kampagnen durchführen.
Sie können auch effizienter arbeiten und die Zusammenarbeit zwischen Teams fördern. Die Marketingabteilung kann Interessenteninformationen direkt im CRM erfassen und das Verkaufsteam kann ihre Interaktionen mit diesen Interessenten notieren. Mit diesen Informationen kann das Marketingteam diesen potenziellen Kunden relevante Inhalte bereitstellen.
Wenn dein CRM ist in Marketing-Automatisierungstools integriertSie werden die Vorteile von CRM-Software in einem ganz neuen Licht sehen. Sie können bestimmte Verhaltensweisen verfolgen, die Leads ausführen und Automatisierungsaktionen auslösen. Beispielsweise kann ein Lead ein bestimmtes Asset von Ihrer Website herunterladen und eine E-Mail-Tropfkampagne mit relevanten Inhalten auslösen. Wenn sie eine der E-Mails im Tropf öffnen und durchklicken, können sie sich mit einem Mitglied des Verkaufsteams zu einem Gespräch verbinden oder einen Rabattcode erhalten, um einen direkten Kauf zu tätigen.
Effektive Nutzung von Marketing-Automatisierung und CRM-Software zusammen sind der beste Weg, um Geld zu sparen, Zeit zu sparen und die Effektivität des digitalen Marketings zu beweisen.
CRM auswählen
Um die zu maximieren Vorteile von CRMmüssen Sie eine auswählen, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Suchen Sie nach CRM-Software, die sich problemlos in Ihre Marketing-Automatisierungstools und andere Workflows integrieren lässt und gleichzeitig für Ihr Team einfach zu verwenden ist.
Die Marketing-Automatisierungsplattform von SharpSpring funktioniert gut mit führender CRM-Software und verfügt über ein leistungsstarkes natives CRM, wenn Sie noch keines ausgewählt haben, das Ihren Anforderungen entspricht.
Weitere Informationen zur Auswahl einer CRM-Plattform finden Sie unter Rede mit uns oder a Demo heute.
