Während die meisten starken Marketingstrategien mehr als einen Kanal umfassen sollten, gibt es ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal, das das kanalübergreifende Marketing auszeichnet - die Interaktion zwischen den Kanälen.

Beispielsweise können Sie Kontaktinformationen auf Ihrer Website erfassen, die dann in Ihre E-Mail-Marketingstrategie einfließen. Ihre Benutzer gelangen möglicherweise zunächst über einen Link auf Ihre Website Auf Social Mediaoder nach Erhalt eines gedruckten Stücks per Direktwerbung.

Was ist Cross-Channel-Marketing?

Wenn Sie überlegen, wie Marketingkanäle interagieren, entwickeln Sie eine kanalübergreifende Marketingstrategie.

Möglicherweise haben Sie schon von Omni-Channel-Marketing gehört, das dieses Konzept weiterentwickelt und eine universelle Erfahrung über alle Marketingkanäle hinweg schafft und ohne erheblichen Zeit- und Finanzaufwand nur schwer zu erreichen ist. Cross-Channel-Marketing hingegen ist mit einfachem strategischem Denken und einigen der richtigen Tools leichter zu erreichen.

Zunächst möchten Sie eine effektive kanalübergreifende Marketingstrategie entwickeln.

Erstellen einer kanalübergreifenden Marketingstrategie

Es gibt sechs Kernschritte zu Entwicklung Eine kanalübergreifende Marketingstrategie, die Ihrer Zielgruppe hilft, sich mit Ihrer Marke zu verbinden.

1. Setzen Sie sich Ziele für Ihr Cross-Channel-Marketing

Ist es Ihr Ziel, neue Leads zu generieren, Leads von Wettbewerbern zu erfassen oder Käufer zum Kauf zu bewegen? Was auch immer Ihr Ziel sein mag, stellen Sie sicher, dass es spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitnah ist - Sie sollten nicht nur sagen, dass Sie Leads generieren möchten, sondern dass Sie über einen längeren Zeitraum eine bestimmte Anzahl von Leads generieren möchten.

2. Bestimmen Sie Ihre Zielgruppe

Sobald Sie wissen, was Sie erreichen möchten, müssen Sie wissen, wen Sie ansprechen. Der beste Weg, um qualifizierte Leads zu gewinnen, die wahrscheinlich konvertieren, besteht darin, Käuferpersönlichkeiten zu entwickeln, die bestimmte Merkmale Ihrer idealen Kunden berücksichtigen.

Berücksichtigen Sie demografische Daten wie Alter, Geschlecht und Bildungsniveau sowie berufliche Daten wie Berufsbezeichnung, Einkommensniveau und Dienstalter. Verwenden Sie Informationen zu Ihrem idealen Kunden und Ihren aktuellen Kunden, um die Personen zu bestimmen, die am wahrscheinlichsten von Ihrer Marke kaufen.

3. Ordnen Sie die Reise des Käufers zu

Es reicht nicht aus, Ihr Publikum zu verstehen. Sie müssen auch verstehen, wie sie mit Ihrer Marke interagieren. Berücksichtigen Sie, wie Käufer auf dem Weg zum Kauf mit Ihrer Marke interagieren, vom ersten Kontakt mit ihrer Marke bis zum endgültigen Kauf.

Berücksichtigen Sie unbedingt die Conversion-Punkte auf dem Weg Ihres Käufers und die Arten von Inhalten, die am nützlichsten sind, um Benutzer von einem Conversion-Punkt zum nächsten zu bringen. Müssen sie beispielsweise eine Demo anfordern oder ein Gespräch mit Ihrem Verkaufsteam planen, oder können sie alle Informationen, die sie für eine Kaufentscheidung benötigen, direkt von Ihrer Website erhalten?

4. Bestimmen Sie, wie Benutzer mit Ihrer Marke interagieren

Die Auswahl der richtigen Kanäle für die Implementierung Ihres kanalübergreifenden Marketings erfordert ein klares Verständnis dafür, wie Ihre Nachricht am besten übermittelt wird. Mit einem klaren Verständnis Ihrer Zielgruppe und der Wahrscheinlichkeit, dass diese am ehesten zu einer Kaufentscheidung kommt, können Sie bestimmen, welche Kanäle für Ihre Nachricht am besten geeignet sind.

Während Sie letztendlich Leads zu einem zentralen Punkt fahren möchten, um die Reise Ihres Käufers zu betreten, sollten Sie dies berücksichtigen wo Ihre Käufer ihre Zeit verbringen. Wenn Sie sich an einen B2B-Entscheider wenden, möchten Sie wahrscheinlich den Großteil Ihrer Marketingstrategie auf E-Mail-Marketing und LinkedIn konzentrieren. Ein jüngerer B2C-Käufer ist jedoch eher bereit, sich mit Social-Media-Inhalten auf Instagram zu beschäftigen und direkt von Ihrer Website aus einzukaufen.

5. Entwickeln Sie wertvolle Inhalte

Wenn Sie wissen, mit wem Sie sprechen und wo Sie mit ihnen sprechen, identifizieren Sie, was Sie sagen möchten. Benutzer sind am wahrscheinlichsten mit zu beschäftigen Inhalte, die relevant sind hilft ihnen bei der Lösung eines Problems oder erregt auf andere Weise ihre Aufmerksamkeit. Blogs, Videos, Social-Media-Beiträge, Infografiken und Whitepaper können aufgrund der Informationen, die Sie bei der Kartierung der Reise Ihres Käufers ermittelt haben, wertvoll sein.

6. Leistung messen

Schließlich müssen Sie die Leistung Ihrer kanalübergreifenden Strategie verfolgen. Folgt Ihr Publikum dem beabsichtigten Weg von einem Kanal zum nächsten? Ergreifen sie auf jedem Kanal die beabsichtigten Maßnahmen? Informieren die Informationen, die sie auf einem Kanal bereitstellen, die Erfahrung auf dem nächsten? Wenn Sie sich die Metriken und Analysen der Marketingleistung ansehen, können Sie die kanalübergreifenden Interaktionen weiterhin verstehen und Ihre Strategie optimieren, um die Conversions zu maximieren.

Auswahl kanalübergreifender Marketing-Tools

Um eine effektive kanalübergreifende Marketingstrategie zu erstellen, benötigen Sie die richtigen Tools. Sie müssen in der Lage sein, mehrere Kanäle effektiv zu verwalten, ihre Interaktion zu verstehen und das Benutzerverhalten zwischen ihnen zu verfolgen. Die besten kanalübergreifenden Marketinglösungen bieten eine zentralisierte, nahtlose Plattform, die sich in mehrere Kanäle integrieren lässt, Inhalte veröffentlicht und die aktuellsten Kundendaten an einem Ort verwaltet.

Die kanalübergreifenden Marketing-Tools von SharpSpring umfassen eine Reihe von Funktionen, die das Engagement fördern und Ihnen helfen, Leads durch den Marketing-Trichter zu fördern.

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AUTOR
Kim Anker