Denken Sie daran, dass nur etwa 10 bis 15% der Verbraucher sind einer einzelnen Marke in einer bestimmten Branche oder Nische treu - doch dieser scheinbar kleine Prozentsatz ist für ungefähr 55 bis 70% aller Verkäufe verantwortlich. In diesem Blog werden die effektivsten Kundenbindungsstrategien und die Implementierung eines funktionierenden Kundenbindungsplans für Ihr Unternehmen erläutert.
Marketingstrategien zur Kundenbindung
1. Überraschen Sie Ihre Kunden
Jeder liebt es, eine Überraschung zu bekommen. Selbst etwas so Kleines wie eine handschriftliche Notiz kann Ihren Kunden deutlich machen, dass Sie sich darum kümmern.
Eine Möglichkeit, Kundenerkenntnisse zu sammeln und Ihre Kunden zu überraschen, besteht darin, einen Geburtstagsrabatt anzubieten. Ihre Kunden geben gerne ihre Geburtstagsinformationen im Austausch gegen einen benutzerdefinierten Rabattcode weiter.
Dieser Rabatt kann so viel wert sein, wie Sie möchten. Einige gängige Geburtstagsrabatte sind:
- $ 10 off
- 20% off
- 30% off
- Kostenloser Versand
2. Bauen Sie Vertrauen in die Kommunikation auf
Der Aufbau einer starken Kommunikationslinie ist entscheidend für den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zwischen Marke und Kunde. Je mehr Vertrauen Sie aufbauen können, desto mehr Wert finden Ihre Kunden in Ihren Produkten und Dienstleistungen.
Wenn ein Kunde eine Beschwerde hat, bestimmt die Art und Weise, wie Sie damit umgehen, ob dieser Kunde Ihrer Marke eine weitere Chance gibt. Eine schlechte Erfahrung reicht aus, um Kunden zu Ihren Mitbewerbern zu schicken. Fordern Sie Feedback an. Und hören Sie zu, was Ihre Kunden zu sagen haben. Wenn Sie Probleme höflich und problemlösend angehen, sind Sie auf dem besten Weg, eine dauerhafte, vertrauensvolle Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.
3. Integrieren Sie die Marketing-Automatisierung
Eine unserer bevorzugten Aufbewahrungsstrategien ist die Verwendung von a Marketing-Automation-Plattform. Es erledigt viele sich wiederholende Aufgaben und optimiert den Workflow zwischen Ihren Marketing-Teammitgliedern. Darüber hinaus können Sie individuellere Marketingkampagnen entwickeln, die Ihre Zielgruppe ansprechen.
Kundenbindung Sobald Sie Marketingaufgaben wie Follow-ups automatisieren, wird dies viel einfacher. Wenn ein Kunde einen Kauf tätigt, kann Ihr automatisiertes Marketingprogramm eine Folge-E-Mail senden, in der Sie um Feedback oder eine Bewertung gebeten werden. Sie können auch Trigger für Produktempfehlungs-E-Mails einrichten, die zukünftige Verkäufe generieren können.
4. Bieten Sie wertvolle Informationen an
Eine weitere großartige Strategie zur Kundenbindung besteht darin, Ihren Kunden aufschlussreiche Informationen zur Verfügung zu stellen. Sie können dies mit ansprechenden Blog-Posts oder Bildungs-E-Mails tun. Wenn Sie beispielsweise Kameras verkaufen, erstellen Sie eine Kurzanleitung, die Sie an jeden Kunden senden können, der eine Kamera gekauft hat. Es kann in Form eines Blog-Artikel oder sogar eine unterhaltsame Infografik. Ihre Kunden erhalten wertvolle Informationen zur Verwendung Ihres Produkts und Sie etablieren sich als Vordenker in Ihrer Branche oder Nische.
5. Veranstalten Sie ein Webinar
Wenn Sie Ihre Kunden noch intensiver schulen möchten, bieten Sie a Kostenloses Webinar. Zurück zu unserem Kamerabeispiel: Sie können den Kunden, die Kameras gekauft haben, beibringen, wie Sie die Einstellungen im manuellen Modus anpassen können. Dadurch erhalten Ihre Kunden nicht nur wertvolles Wissen, sondern können Ihr Produkt auch effizienter nutzen. Webinare können nützliche Tools für jede Retention-Marketing-Strategie sein.
Sie benötigen einen Kundenbindungsplan
Wie Sie inzwischen gelernt haben, haben Sie einen soliden Kundenbindungsplan Die Einrichtung ist für die Skalierung Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Sie möchten ein Produkt nicht nur einmal verkaufen und haben diesen Kunden nie wieder. Ihr Ziel beim Retention Marketing sollte es sein, eine starke Community von treuen Kunden aufzubauen, die für alle ihre Bedürfnisse in Ihrer Branche oder Nische zu Ihrem Unternehmen kommen.
Um mehr über Retention Marketing zu erfahren oder aktuelle Strategien zu optimieren, kontaktieren Sie uns or Holen Sie sich eine Demo.
