Seit seiner Gründung vor mehr als 30 Jahren hat sich digitales Marketing von einem neuen Trend zu einer wichtigen Strategiekomponente für so ziemlich jedes Unternehmen entwickelt. Die Technologie hat sich weiterentwickelt und beispiellose Möglichkeiten geschaffen, das Verbraucherverhalten zu analysieren, Informationen zu verbreiten und immersive Markenerlebnisse zu schaffen.

In den letzten Jahrzehnten hat sich die Welt der digitalen Sphäre zugewandt – und damit auch vielen neuen Plattformen und Tools. Es ist eine großartige Zeit, um ein digitaler Vermarkter zu sein.

Welche Innovationen kommen dieses Jahr? Lass uns einen Blick darauf werfen.

Social Commerce

Seit Jahren nutzen Online-Händler soziale Medien, um Leads auf ihre E-Commerce-Websites zu lenken. Im Jahr 2022 erlauben nun fast alle großen sozialen Netzwerke Marken, ihre Shops direkt auf der Plattform zu hosten. Das nennt man Social Commerce, und a aktuelle Accenture-Studie prognostiziert dass dieses Modell dreimal so schnell wachsen würde wie der traditionelle E-Commerce und bis 1.2 2025 Billionen US-Dollar erreichen würde.

Dieser Aufstieg des Social Commerce spiegelt eine grundlegende Veränderung im Verhalten der Verbraucher in den sozialen Medien wider. Sie sind jetzt viel empfänglicher für Werbung, und tatsächlich Viele Menschen melden sich in sozialen Netzwerken an, um gezielt einzukaufen. Das bedeutet, dass digitale Vermarkter ihre Social-Media-Strategie optimieren müssen, um eine höhere Kaufabsicht bei ihrem Publikum zu erreichen.

Social Commerce birgt ein enormes Potenzial für den Aufbau von Markentreue, da Social Media jetzt sowohl hochwertige Inhalte als auch Kaufmöglichkeiten am selben Ort hosten kann. Dieser nahtlose, immersive E-Commerce-Ansatz kann Hürden auf dem Weg des Käufers abbauen und wertvolle Daten für zukünftige Marketingkampagnen liefern.

Wenn Sie auf den Social-Commerce-Zug aufspringen möchten, überlegen Sie, wie Sie mehr Mid-of-Funnel-Inhalte in Ihre Social-Media-Strategie integrieren können. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihr Publikum anzusprechen und es dazu zu bringen, direkt auf Ihrer Seite einen Kauf zu tätigen. Laut Accenture gaben 63 % der befragten Nutzer an, dass sie wiederholt bei demselben Social Seller einkaufen würden.

Konversationsmarketing

Das Wachstum des Social Commerce geht Hand in Hand mit Conversational Marketing, das es Verbrauchern ermöglicht, direkt mit Marken zu chatten. Chatbots und Facebook Messenger sind nichts Neues, aber mit der zunehmenden Popularität von WhatsApp und anderen Messaging-Tools hat Conversational Marketing stark an Fahrt gewonnen. Verbraucher schätzen die persönliche Verbindung zu Marken – und sie erwarten eine schnelle Reaktion.

Für 2022 sehen wir eine Verlagerung hin zu chatbasiertem Marketing und Vertrieb. Wir haben den Kreis zum Zeitalter des Haustürverkäufers geschlossen, nur dass der Fokus heute darauf liegt, in diesen persönlichen Gesprächen einen Mehrwert zu bieten. Anstatt mit einem Pitch zu beginnen, können Marketer Leads über Social-Media-Nachrichten ansprechen. Über die Meta-Plattform können sie sogar direkt im Chat einkaufen. Etwa ein Drittel der Nutzer nutzt Social Media am liebsten für Kundenservice und Shopping.

Die Metaverse

In einem wirklich atemberaubenden Fall von Science-Fiction, der Tatsache geworden ist, entwickelt sich die virtuelle Realität zu einem eigenen Bereich, der das reale Leben durch immersive digitale Erfahrungen ergänzt. Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) bilden das Metaverse, das sich auf alle digitalen Welten bezieht, auf die Verbraucher zugreifen können. VR und AR haben sich in Spieleplattformen wie Pokemon Go und Minecraft gut etabliert. Die Filter von Instagram und Snapchat sind eine skurrile Form von AR, die das Engagement für Geschichten steigern; Viele Vermarkter haben sich dem Spaß angeschlossen, indem sie Markenfilter für ihre Kampagnen erstellt haben.

Jetzt bieten VR und AR noch leistungsfähigere Tools für digitales Marketing, soziale Netzwerke und Online-Shopping.

Innovative Marken wie Nike und Gucci haben bereits „virtuelle Anproben“ für ihre Kunden eingeführt. Letzteres sogar verkauft virtuelle Turnschuhe die im Metaverse „getragen“ werden können. Ikea hat eine AR-App entwickelt um digitale Möbel, Teppiche, Vorhänge und Farben in einem realen Raum zu visualisieren, sodass Benutzer einen Raum virtuell gestalten oder renovieren können. Es wird nicht lange dauern, bis AR zu einem entscheidenden Bestandteil des digitalen Einkaufserlebnisses wird.

In der Zwischenzeit hebt Virtual Reality das Verbrauchererlebnis auf eine ganz neue Ebene. Benutzer können eine digitale Welt betreten und darin navigieren. Diese Technologie schlägt in zahlreichen Branchen Wellen, von Immobilien bis hin zur Lagerverwaltung. Bei Marketingkampagnen könnte VR Marken helfen, den wichtigsten Meilenstein für die Konversion zu erreichen: Leads zu ermutigen, sich mit dem Produkt oder der Dienstleistung zu visualisieren. Nun, das kann ziemlich wörtlich werden!

Und vergessen wir nicht NFTs. Nicht vertretbare Token sind exklusive digitale Assets, die in einer Blockchain erstellt und gespeichert werden. Das Interesse an NFTs als Anlage hat stark zugenommen. Sie können jedoch auch eine effektive Engagement-Strategie sein. NFTs können in Metaverse-Erlebnisse integriert, an Kunden als Souvenirs verschenkt oder als einzigartige Markenkäufe verkauft werden.

KI-gestützte Personalisierung

Personalisierte Marketingkampagnen führen nachweislich zu mehr Klicks und Conversions. Verbraucher schätzen das Gefühl, dass Marken ihre Interessen verstehen und ihnen dienen. Dieser Ansatz erfordert jedoch große Datenmengen und komplexe Workflows und Automatisierungen. Viele Marken waren auf klar definierte Tropfsequenzen und Cross-Sells/Upsells beschränkt.

In den letzten Jahren ist die künstliche Intelligenz jedoch nicht nur leistungsfähiger, sondern auch zugänglicher geworden. Algorithmen für maschinelles Lernen können Tausende von Datenpunkten sortieren, zusammenstellen und analysieren und dann jedem Benutzer hochgradig personalisierte Inhalte liefern.

Amazon und Spotify sind auf diesem Gebiet führend und nutzen bekanntermaßen maschinelles Lernen, um vorherzusagen, was ihre Kunden kaufen oder hören möchten. Vermarkter können diese Technologie nutzen, um ihren Leads ein vollständig angepasstes Erlebnis zu bieten. Alles, von vergangenen Einkäufen über Newsletter-Anmeldungen bis hin zu Social Shares, fließt in den Algorithmus ein, der dann die genaue Mischung aus Inhalt und Timing formt, um die beste Wirkung zu erzielen.

Die einzige Sorge beim personalisierten Marketing ist, wie die KI diese Daten sammelt. Neue Datenschutzbestimmungen werden ändern, wie Vermarkter diese Daten legal beschaffen können.

Daten von Erstanbietern

Es ist technisch keine Innovation, aber First-Party-Daten werden für personalisierte Werbung viel wichtiger werden. Das ist, weil Cookies von Drittanbietern werden bald aussterben. Sich überschneidende Datenschutzbestimmungen in der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten machen es illegal, Verbraucherdaten ohne deren Zustimmung zu sammeln und zu verwenden.

Als Reaktion darauf ist es heute üblich, dass Websites eine ausdrückliche Erlaubnis zum Erstellen von Erstanbieter-Cookies anfordern, dh solche, die direkt von der Website gespeichert werden.

Cookies von Drittanbietern, wie die Tracking-Codes für die Retargeting-Anzeigen von Google und Facebook, sind jedoch nicht mehr brauchbar. (Google ist federführend bei der Suche nach datenschutzkonformen Lösungen.)

Das stellt eine große Hürde für Vermarkter dar, die darauf aus sind, personalisierte Werbung zu nutzen. Es ist jedoch nicht alles verloren: First-Party-Daten sind genauer und können Kampagnen besser gestalten. Da Erstanbieter-Cookies und andere Daten (E-Mail-Adressen, Handynummern) ausdrücklich genehmigt werden können, haben sie nicht die Datenschutzprobleme von Drittanbieter-Cookies.

Sie spiegeln auch eher die Interessen der Verbraucher und ihre Phase in der Kaufreise wider. Vermarkter sollten sich darauf konzentrieren, First-Party-Daten zu sammeln, indem sie starke Beziehungen zu ihren potenziellen Kunden aufbauen. Wie immer ist es eine altehrwürdige Strategie, durch Web- und Social-Content einen Mehrwert zu bieten und dann Leads durch E-Mail-Kampagnen zu gewinnen!

Konklusion

Die Zukunft des digitalen Marketings scheint rosig, mit so vielen Tools und Technologien, die Marken dabei helfen, starke, dauerhafte Beziehungen zu Verbrauchern aufzubauen. Wir haben einen Paradigmenwechsel von statischem Transaktionsmarketing zu einem wirklich kohärenten, inhaltsgesteuerten Ansatz erlebt. Alle digitalen Marketinginnovationen des Jahres 2022 drehen sich um die Benutzererfahrung: den Schutz ihrer Privatsphäre, das Führen von Gesprächen und das Liefern von Mehrwert. Um für Ihre idealen Kunden im Gedächtnis zu bleiben, müssen Sie diese Prinzipien in Ihre digitale Marketingstrategie einbeziehen.

Die Automatisierung kann Ihnen unzählige Stunden bei der Entwicklung, Verfolgung und Veröffentlichung dieser neuen Kampagnen ersparen. Sehen Sie sich die umfangreichen Funktionen von SharpSpring an, mit denen Sie die perfekte Strategie für digitales Marketing für 2022 – und darüber hinaus – entwickeln können.

AUTOR
Rebecca Wentworth