Live-Chat

Über LiveChat

LiveChat ist eine Premium-Partner-Chat-App, mit der Sie mit den Benutzern kommunizieren können, die Ihre Website besuchen. Durch die einfache und schnelle Installation können Unternehmen mit diesem Chatbot-Integrationsdienst problemlos mit ihren Kunden kommunizieren, unabhängig davon, ob sie Web-, Mac- / Windows- oder iOS- / Android-Anwendungen verwenden. Nicht nur das, sondern auch die Software LiveChat ist ein fortschrittliches Tool, das Ihnen eine Reihe nützlicher Funktionen bietet.

Mit LiveChat können Sie automatisierte Nachrichten einrichten, um die Besucher Ihrer Website im richtigen Moment anzusprechen, und ganz einfach Tickets für sie erstellen, sobald sie sich mit der Partner-Chat-App beschäftigt haben. Mit LiveChat können Sie auch das Verhalten verschiedener Besucher und Kunden überwachen, um die besten Zeiten für die Kontaktaufnahme zu ermitteln.

Mit den detaillierten Berichts- und Analysefunktionen von tech LiveChat können Sie die Qualität Ihres Kundenservice zusammen mit der Chat-Leistung analysieren und so die Kommunikation mit Ihren Kunden optimieren. Erfahren Sie mehr unter live.chat.de.

Wie funktioniert LiveChat mit SharpSpring?

Die Zapier-Chatbot-Integration von SharpSpring in LiveChat ermöglicht es Benutzern, ihre Kontaktdatensätze über die Live-Chat-Kommunikation auf dem neuesten Stand zu halten. Mit diesem LiveChat-Partnerprogramm können Sie Gespräche mit Ihren Kunden aufzeichnen, damit Sie deren Interaktion und Aufenthaltsort nachvollziehen können. Konfiguriere deine Synchronisierung In wenigen Minuten können Sie das Beste aus beiden Plattformen herausholen

Es gibt drei Hauptabschnitte in LiveChat:

  • Alle Chats
  • Aktuelle Konversation
  • Besucherdetails

Alle Chats fungieren als Posteingang, ähnlich wie in einem E-Mail-Konto. Hier können Sie alle erhaltenen Nachrichten einsehen.

Im Abschnitt Aktuelle Unterhaltung können Sie oder der Kundenvertreter, der die LiveChat-Software verwendet, sehen, wann ein Besucher eine Nachricht eingibt, bevor der Benutzer die Nachricht sendet. Dies gibt Ihnen oder dem Vertreter Zeit, eine Antwort vorzubereiten.

Im Abschnitt "Besucherdetails" können Sie den Standort des Benutzers anzeigen. Dies kann hilfreich sein, um lokale Produkte zu finden oder die Versandzeiten zu schätzen.

Mit dieser Partner-Chat-App können Sie mithilfe der voreingestellten Verknüpfungen schnell auf Anfragen reagieren.

Chats können auch zur einfachen Kategorisierung mit Tags versehen werden, um Ihre LiveChat-App zu optimieren und zu organisieren.

SharpSpring_LiveChat_Zapier
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Sozialinfo

Die Vorteile von SharpSpring & LiveChat

  • Erstellen Sie Kontaktdatensätze und im Auge behalten Möglichkeiten in SharpSpring, wenn ein neuer Chat in LiveChat beendet ist
  • Aktualisieren Sie Kontaktdatensätze in SharpSpring, wenn ein neues Ticket in LiveChat erstellt wird
  • Führen Sie ein organisiertes Protokoll aller Gespräche
  • Reagieren Sie rechtzeitig auf Kundenanfragen