Best Practices für die Häufigkeit des E-Mail-Marketings
Heutzutage wissen E-Mail-Marketer jeder Art, wie wichtig es ist, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu bleiben. Um auf dem Laufenden zu bleiben, müssen Sie Ihre Liste regelmäßig per E-Mail versenden. Aber was ist „normal“? Wie viele E-Mails sind zu viel – oder zu wenig?
Die Häufigkeit des E-Mail-Marketings erfordert ein empfindliches Gleichgewicht, da Ihr Publikum sich schnell abmelden wird, wenn es Ihre E-Mails nicht als wertvoll empfindet. Die richtige Trittfrequenz ist entscheidend für den Erfolg des E-Mail-Marketings. Lesen Sie weiter, um Best Practices für die Häufigkeit von E-Mail-Marketing zu erfahren und wie Sie Ihren E-Mail-Kalender optimieren können.
E-Mail-Marketing-Trends und Verbraucherpräferenzen
E-Mail-Marketing hat in der Praxis einige beeindruckende Statistiken, wie die berühmten ROI von $44 für jeden ausgegebenen Dollar. Darüber hinaus betrachtet die Mehrheit der Verbraucher über Generationen hinweg E-Mails als den persönlichsten Marketingkanal. Offensichtlich gibt es viel Potenzial, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
Angesichts dieser Vorteile gehen viele digitale Vermarkter davon aus, dass beim E-Mail-Marketing mehr besser ist. Und tatsächlich, nach den Bericht 2020 der Digital Marketing Association (PDF), senden Marken durchschnittlich 26.8 E-Mails pro Woche, einschließlich automatisierter E-Mails und segmentierter Kampagnen. Die meisten versenden ein- oder zweimal pro Woche Marketing-E-Mails.
Leider bieten die meisten dieser E-Mails den Verbrauchern keinen Wert. Das hat die DMA festgestellt 85 % der Verbraucher glauben, dass weniger als die Hälfte der Marketing-E-Mails für sie „nützlich“ waren. Je höher die E-Mail-Häufigkeit, desto weniger Nachrichten erscheinen den Empfängern tatsächlich relevant. Hinzu kommt die Tatsache, dass nur 18% der Vermarkter ihre Kampagnen segmentieren und die meisten Verbraucher wahrscheinlich zu viele E-Mails für ihren Geschmack erhalten.
Beachten Sie, dass eine höhere E-Mail-Frequenz nicht unbedingt zu höheren Abmelderaten führt, obwohl mehrere Studien gezeigt haben, dass „zu viele E-Mails“ durchweg der Hauptgrund für Abmeldungen sind. Manche Leute nehmen das als weiteren Beweis dafür, dass mehr = besser ist. Bedenken Sie jedoch, dass die Abmeldung Zeit braucht. Und mit den heutigen E-Mail-Clients ist es normalerweise einfacher, E-Mails einfach zu löschen, als sich abzumelden. Als Vermarkter sollte Ihre Häufigkeit nicht auf Öffnungsraten basieren – oder sogar auf niedrigen Abmelderaten.
Es sollte darauf basieren, wie viele E-Mails Ihre Zielgruppe tatsächlich liest und anklickt.
Arten von E-Mails
Um Ihre ideale E-Mail-Marketing-Frequenz zu bestimmen, müssen Sie überlegen, wie viele und was Arten von E-Mails Ihr Publikum empfängt. Verbraucher öffnen viel eher Transaktions-E-Mails als Marketing-E-Mails. Andere automatisierte E-Mails, wie Happy Birthday-Nachrichten und Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, erhöhen das Volumen. Und wenn Sie Ihrer Liste sowohl "Blasts" als auch gezielte Kampagnen senden, können Sie leicht viel Platz im Posteingang beanspruchen.
Ist das gut oder schlecht? Es hängt wirklich von deiner Mischung ab.
Im Allgemeinen schneiden gezielte Kampagnen viel besser ab als E-Mail-Blasts, da sie mit den Interessen der Abonnenten übereinstimmen. In der Tat können segmentierte E-Mails für B2C-Branchen, insbesondere den Einzelhandel, den Umsatz steigern, wenn die Häufigkeit erhöht wird. Das stimmt mit der Feststellung von DMA überein, dass 65% der Verbraucher bevorzugen E-Mails mit Rabatten und Sonderangeboten.
Das heißt, es ist immer noch wichtig, Erwägen Sie abnehmende Rücksendungen durch eine höhere E-Mail-Häufigkeit. Wenn das Volumen wächst, öffnen weniger Empfänger Ihre E-Mails, und diejenigen, die dies tun, werden weniger wahrscheinlich darauf klicken. Auch wenn Ihre Abmelderate möglicherweise nicht steigt, generieren Sie nicht genug Wert, um die Kosten für den Versand so vieler E-Mails zu rechtfertigen.
Warum die richtige E-Mail-Frequenz wichtig ist
Wir haben Daten gesehen, die sowohl eine höhere als auch eine niedrigere E-Mail-Frequenz unterstützen, obwohl die Ergebnisse letztendlich von Ihrer Branche und Ihrem Publikum abhängen. Sie müssen auch den Nutzen gegen die Risiken für Über- und Untersendung abwägen.
Hohe E-Mail-Frequenz
Vorteile: Bleiben Sie im Gedächtnis und geben Sie Ihrem Publikum mehr Möglichkeiten, mit Ihrer Marke zu interagieren. Ideal für Einzelhändler, Content-Ersteller und andere Unternehmen, die vom Impulskonsum profitieren.
Nachteile: Höheres Risiko für Markenermüdung oder Verärgerung Ihres Publikums. Es kann eine Herausforderung sein, ständig neue Inhalte für alle Segmente zu entwickeln.
Niedrige E-Mail-Häufigkeit
Vorteile: Senden Sie hochgradig angepasste und kreative Inhalte, die für Ihr Publikum von größerem Wert sein können. Einfacher zu verwalten. Ideal für serviceorientierte Unternehmen, die Vertrauen bei ihrem Publikum aufbauen müssen.
Nachteile: Eine geringere Erkennbarkeit kann dazu führen, dass sich Empfänger abmelden oder als Spam markieren. (Markenwiedererkennung ist der Hauptgrund, warum Verbraucher eine Marketing-E-Mail öffnen.) Geringere Posteingangspräsenz im Vergleich zu anderen Marken.
Außerdem beeinflusst die Mischung der E-Mail-Typen unserer Marke, welche Vorteile Sie erhalten oder welche Risiken Sie eingehen. Beispielsweise können tagessegmentierte Kampagnen für Einzelhändler sinnvoll sein, aber nicht unbedingt für eine Produktivitäts-App. Eine einzige monatliche E-Mail für einen Bier-des-Monats-Club kann mit Spannung erwartet werden, während wöchentliche Verkaufs-E-Mails ignoriert werden.
All diese unterschiedlichen Faktoren sind der Grund, warum Ihre E-Mail-Häufigkeit letztendlich die Interessen Ihrer Zielgruppe an Ihrer Marke widerspiegeln sollte.
Bestätigen Sie die Kaufreise Ihres Publikums
Zu viele E-Mail-Marketer betrachten die Zustimmung eines Verbrauchers als grünes Licht, um alle Werbeinhalte zu senden. Das ist ein kostspieliger Fehler. Während „zu viele E-Mails“ in der Regel der Hauptgrund für Abmeldungen sind, „irrelevante Informationen“ sind eine knappe Sekunde.
Wenn Sie Ihre Liste von einem Lead-Magneten erhalten haben, z. B. einem kostenlosen E-Book, sollten Ihre E-Mails auf diesen Inhalt folgen. Nehmen wir an, Sie sind ein Wohndesign-Unternehmen und generieren Leads aus Ihrem E-Book „10 erstaunliche Möglichkeiten, Ihre Terrasse aufzuwerten“. Diese Leads sind offensichtlich daran interessiert, im Freien zu leben, und sie werden sich möglicherweise mit der Buchung Ihrer Dienste aufwärmen. Aber wenn du sie für deinen wöchentlichen Newsletter anmeldest, der sich auf Küchendesign und Home Gyms konzentriert, hast du sie vielleicht verloren.
Die Lösung besteht darin, Ihre Liste zu segmentieren und dann Inhalte in der Häufigkeit bereitzustellen, die für jedes Segment sinnvoll ist. Diejenigen, die ihre E-Mails im Austausch für einen Rabatt abgeben, werden wahrscheinlich keine täglichen Werbe-E-Mails wünschen, während Leads, die Sie aus hochwertigen Werbegeschenken generieren, möglicherweise wöchentliche Inhalte bevorzugen, die ihnen weiterhin einen Mehrwert bieten.
Legen Sie diese Erwartung in jedem Fall fest, wenn Sie ihre E-Mail-Adresse erfassen, anstatt Abonnenten warten zu lassen, um zu erfahren, wie oft Sie ihnen E-Mails senden. Die Quelle Ihrer Leads kennen, egal ob es sich um ein Newsletter-Anmeldeformular handelt, a Zielseite, oder etwas anderes, wird Ihnen helfen, ihre Interessen mit Ihren Marketing-E-Mails zu bekräftigen.
Ein schmaler Grat zwischen Konsistenz und Spam
Denken Sie daran, dass Verbraucher in der Regel die rechtlichen Details von CAN-SPAM, DSGVO und anderen Vorschriften nicht kennen. Es ist ihnen egal, ob Ihre E-Mails technisch gesehen kein Spam sind, weil sie sich angemeldet haben. Für sie ist jede unerwünschte E-Mail Spam. Wenn sie Ihren Markennamen nicht erkennen (ein Risiko einer geringen E-Mail-Häufigkeit), können sie ihn als Spam markieren. Sie können jedoch auch übermäßig viele E-Mails als Spam betrachten – selbst wenn sie wissen, dass sie die Liste abonniert haben.
Deshalb ist es wichtig, auf Nummer sicher zu gehen. Spam-Meldungen schaden Ihrem Ruf bei Ihrem ISP, daher sollten Sie sich mehr Gedanken darüber machen als über Ihre Abmelderate. Auch hier ist es einfacher, die ideale E-Mail-Häufigkeit zu finden, wenn Sie Ihre Zielgruppe und ihren Kaufprozess verstehen.
Planen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Kadenz
Zusammengenommen bilden Ihre Häufigkeit, die Mischung der Arten und das Timing von E-Mails Ihre E-Mail-Marketing-Kadenz. Die richtige Kadenz hält Ihre Marke erkennbar, bietet Ihren Empfängern einen Mehrwert und verhindert die gefürchtete Abmeldung – oder schlimmer noch, die Spam-Meldung. Und natürlich wird es dich unterstützen Ziele der E-Mail-Marketing-Kampagne.
Wenn Sie keine Ahnung haben, wo Sie anfangen sollen, beginnen Sie mit einem sicheren Zeitplan von 4-5 E-Mails pro Monat. (Dazu gehören nur Marketing-E-Mails, keine Transaktionsnachrichten.) Stellen Sie sicher, dass jede Kampagne an ein Segment Ihrer Liste geht und dass kein Segment mehrere Kampagnen erhält.
Dann behalte deine Metriken. Sehen Sie sich an, wie sich Ihre Öffnungsrate und Klickraten im Laufe des Monats ändern. Wenn Ihre Messwerte nach den ersten Kampagnen sinken, senden Sie wahrscheinlich zu viele E-Mails. Wenn sie sich verbessern, wird Ihr Publikum engagierter und Sie können möglicherweise mehr E-Mails senden ... bis die Antworten zurückgehen.
Es kann einige Zeit dauern, diesen Sweet Spot zu finden, aber indem Sie Ihr Publikum segmentieren und sich auf hochwertige Inhalte konzentrieren, können Sie von Anfang an eine bessere Leistung erzielen.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es keine magische Zahl für die Häufigkeit des E-Mail-Marketings gibt. Die optimale Anzahl an E-Mails variiert je nach Marke, Zielgruppensegment und jeder Kampagne selbst. Ihre beste Strategie ist es, mit Forschung und großartigen Inhalten zu führen. Kennen Sie Ihre Zielgruppe und wissen Sie, was sie sehen möchte.
Dann benutze E-Mail-Marketing-Automatisierung um das Timing Ihrer Kampagne zu optimieren und sicherzustellen, dass die richtigen Leads E-Mails erhalten, die bei ihnen Anklang finden. Testen und optimieren Sie, bis Sie Ihren Schritt gemacht haben.
