Sie arbeiten hart daran Erweitern Sie Ihre E-Mail-Liste und liefern Sie Ihren Abonnenten Inhalte, so dass es schwer zu schlucken sein kann, wenn sich Leute entscheiden, sich abzumelden. Abmeldungen sind nur ein regelmäßiger (und wesentlicher) Teil von E-Mail-Marketing, Aber warum melden sich Leads von E-Mails ab und wie können Sie sie zurückgewinnen? Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

Bei jeder gesendeten E-Mail sollten Sie mit einigen Abbestellungen rechnen. Derzeit ist die Branchendurchschnitt liegt bei etwa 1 % Sie können also davon ausgehen, dass Ihre Abmelderate gut ist, wenn sie unter dieser Marke liegt. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie weiter, um einige Tipps zu erhalten, wie Sie den Strom von Personen verlangsamen können, die Ihre Listen verlassen.

Eine Abmelderate von 0 % für alle Ihre Kampagnen ist aus vielen Gründen unmöglich – Leute ändern ihre E-Mail-Adresse, wechseln den Job oder Ihr Produkt ist für sie nicht mehr relevant. Aber Ihre Abmelderaten niedrig zu halten, sollte eine ziemlich einfache Aufgabe sein. Wenn Sie einen Anstieg der E-Mail-Abmelderaten feststellen, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, um Abonnenten zurückzugewinnen.

Es gibt ein paar Hauptgründe, warum Leute Ihre Liste verlassen:

  • Zu viel E-Mail
  • Zu viele Angebote unterdrücken
  • Der Inhalt ist nicht relevant oder nützlich
  • Nicht abonniert oder vergessen, dass sie abonniert haben

Um die Zahl der Abmeldungen zu verlangsamen, empfiehlt es sich, sich diese häufigen Beschwerden anzusehen und zu prüfen, ob Ihre E-Mail-Strategie daran schuld ist. Da Kundenlisten so einzigartig sind wie die Unternehmen selbst, gibt es keine allgemeingültige Antwort darauf, warum Verbraucher sich entscheiden, sich abzumelden. Wenn Sie sich jedoch die Zeit nehmen, Ihre E-Mail-Marketingstrategie zu überprüfen, um sicherzustellen, dass diese häufigen Schmerzpunkte nicht getroffen werden, ist dies eine Möglichkeit, die Abmelderaten niedrig zu halten.

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie Ihre Strategie anpassen können, um einige dieser Probleme zu beheben.

So gewinnen Sie E-Mail-Abonnenten zurück

1. Zu viele E-Mails versenden

Die E-Mail-Häufigkeit ist wahrscheinlich am schwierigsten zu planen und ist eines der schwierigsten Dinge, die für jede einzelne Person auf Ihrer Liste perfekt festgelegt werden können. Noch, E-Mail-Volumen ist der häufigste Grund, warum Kunden sagen, dass sie sich abmelden. Da jeder eine andere Vorstellung davon hat, was seine ideale Frequenz ist, senden die meisten Marken einfach, senden, senden und überlassen es dem Verbraucher, zu entscheiden, ob er öffnen möchte oder nicht.

Leider ist dies nicht die beste Strategie, wenn wir alle mit stark überlasteten Posteingängen zu tun haben, aber was ist die ideale Häufigkeit? Diese Antwort hängt von Ihrer Liste ab, aber es gibt ein paar verschiedene Möglichkeiten, wie Sie es herausfinden können.

Fragen Sie zuerst Ihre Liste! Senden Sie eine Umfrage und fragen Sie, wie oft sie von Ihnen hören möchten. Halten Sie es super einfach und geben Sie ihnen ein paar Optionen zur Auswahl. Wenn Sie eine verwenden Marketing-Automatisierungs-Tool die es Ihnen ermöglicht, Ihre Listen einfach zu segmentieren, können Sie diese Daten verwenden, um Segmente mit unterschiedlichen Strategien zu erstellen. Beispielsweise können Personen, die häufiger E-Mails wünschen, mehr und kürzere E-Mails erhalten, während diejenigen, die eine geringere Häufigkeit bevorzugen, weniger und längere Kampagnen erhalten können.

Eine andere Möglichkeit, um zu testen, ob Sie zu viele E-Mails senden, besteht darin, sich zurückzuziehen. Wenn Sie mit hohen Abmelderaten zu kämpfen haben und mehr als 2 E-Mails pro Woche versenden. Versuchen Sie, die Häufigkeit für 60 Tage zu reduzieren und alle Änderungen zu überwachen.

2. Zu wenig E-Mail versenden

Am anderen Ende des Spektrums kann das Versenden von zu wenig E-Mails letztendlich auch Ihrem Unternehmen schaden. Wir leben in einer sehr schnelllebigen Welt und Entscheidungen werden schnell getroffen. Wenn ein Kunde, der an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert ist, sich für Ihre Liste anmeldet, aber wochenlang nichts von Ihnen hört, ist sein Interesse möglicherweise verschwunden.

Der Zweck des Marketings per E-Mail besteht darin, Verkäufe zu tätigen und im Gedächtnis zu bleiben, was schwierig ist, wenn sie nur 1-2 Mal im Monat mit Ihnen interagieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie nicht genug Inhalte haben, um sie häufiger zu senden, denken Sie noch einmal darüber nach!

Kampagnen müssen nicht lang sein. Sie kämpfen in einem überfüllten Posteingang um die Aufmerksamkeit der Menschen. Es ist völlig in Ordnung, es kurz und bündig zu halten. Sehen Sie sich an, welche Kampagnen oder Vorlagen in zwei kürzere Nachrichten aufgeteilt werden können. Kunden lieben auch hilfreiche E-Mails, sodass Sie ganz einfach eine Kampagne hinzufügen können, die ein Tool oder einen Servicetipp enthält, von dem sie möglicherweise nichts wissen. Vergessen Sie nicht, dass Sie Ihre Social-Media-Kanäle auch per E-Mail bewerben können!

Eine andere Möglichkeit, die Frequenz zu erhöhen, ohne eine Tonne zusätzlicher Arbeitskräfte hinzuzufügen, ist die Verwendung Marketing-Automatisierung um E-Mail-Tropfkampagnen wie eine Willkommensserie zu erstellen, die automatisch ein Dankeschön und zwei leistungsstärkste Kampagnen sendet.

3. Starten Sie die Segmentierung

Wenn Sie alle E-Mails an eine große Liste gesendet haben, ist es an der Zeit, sich hinzusetzen und ernsthaft umzudenken. Es hat sich gezeigt, dass die Segmentierung die Öffnungsraten erhöht um fast 15 % sofort. Wieso den? Denn egal, wie Sie Ihre Liste segmentieren, sie wird zu einem zielgerichteteren Teil Ihrer Zielgruppe. Unabhängig davon, ob Sie nach Standort, Interesse oder sogar E-Mail-Häufigkeit segmentieren, wird es wirksam, sobald Sie mit der Implementierung beginnen.

Listen segmentieren ist ein sehr effektiver Weg, um das E-Mail-Engagement zu erhöhen, da es Marketingfachleuten eine bessere Kontrolle gibt, Nachrichten zu senden, die für die Leser tatsächlich relevant sind. Wenn Sie beispielsweise in Chicago leben, möchten Sie möglicherweise keine E-Mails über Ereignisse in Florida öffnen.

Indem Sie die Anzahl unerwünschter oder nicht verwandter Kampagnen reduzieren, die im Posteingang eines Verbrauchers landen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass er sich dafür entscheidet, auf der Liste zu bleiben.

4. Stoppen Sie das Überverkaufen

Ziel dieser Aktionen ist es natürlich, mehr Kunden zu gewinnen und Umsätze zu erzielen. Leider stellt sich heraus, dass die Leute es nicht lieben, immer und immer wieder verkauft zu werden (Überraschung!). Wie sichern Sie also mit jeder Kampagne den Umsatz, ohne aus vollem Halse „KAUFEN“ zu schreien?

Zunächst einmal kann jede E-Mail-Kampagne ein Verkaufsgespräch haben, aber jede E-Mail-Kampagne sollte nicht mit einem Verkaufsgespräch beginnen. E-Mail ist ein großartiger Beziehungsaufbau. Sie können in den persönlichen Bereich der Menschen eintreten, um eine individuelle Interaktion mit ihnen zu haben – nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil!

E-Mail kann verwendet werden, um Verbraucher über ein wenig bekanntes Merkmal Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung aufzuklären. Es kann verwendet werden, um Abonnenten über Branchenprobleme aufzuklären, die Ihr Produkt löst. Es kann verwendet werden, um Tutorials darüber zu teilen, wie Ihr Produkt verwendet werden kann. Alle diese Themen sind immer noch spezifisch für Ihre Branche und diskutieren immer noch, wie der Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ihr Leben verbessern kann, ohne der Betreffzeile einen einzigen Gutscheincode oder eine Verkaufssprache hinzuzufügen.

Die Bedeutung der Listenpflege

Wir alle haben ein geschäftiges Leben und vollgestopfte Postfächer. Waren Sie jemals in der Lage, aufzuholen und einfach zu löschen, während Sie schnell den Absendernamen scannen? Nein? Nun, wir haben. Wenn wir versuchen, die Gesamtzahl unserer neuen Nachrichten von 650 auf überschaubare 100 zu drücken, suchen wir nach dem Wesentlichen und manchmal schaffen es nicht einmal Betreffzeilen, den Schnitt zu machen. In diesen Fällen bleiben wir bei Namen, die wir kennen und lieben.

In diesen Fällen wird selbst die beste E-Mail-Marketing-Strategie nicht ausreichen. Das Beobachten der Abmelderaten ist nur eine Möglichkeit, die Wünsche Ihrer Kunden und die Qualität Ihrer Liste im Auge zu behalten. Einige Abmeldungen sind gut! Diese Personen möchten Ihnen mitteilen, dass sie nicht interessiert sind, damit Sie sie später nicht selbst entfernen müssen. Zu viele Abmeldungen können wie ein großes Warnsignal erscheinen, aber versuchen Sie zuerst diese Anpassungen, bevor Sie Ihre gesamte E-Mail-Marketing-Strategie über den Haufen werfen.

AUTOR
Rebecca Wentworth