Der Ausdruck „Tropfkampagne“ lässt Sie sich vielleicht einen undichten Wasserhahn vorstellen, aber er ist nichts dergleichen. Eine Tropfkampagne kann eine nützliche Strategie beim Entwerfen einer sein automatisierte E-Mail-Kampagne. Der Begriff „Tropf“ bezieht sich auf einen langsamen, stetigen Kommunikationsplan, bei dem eine Reihe von E-Mails an geplanten Auslösepunkten an Ihre Kontaktliste gesendet werden.
Tropf-Kampagnen basieren auf Kundenaktionen und wurden entwickelt, um Ihre Kunden für Ihre Marke zu begeistern.
Wenn Sie auf bestimmte Aktionen auf bestimmte Weise reagieren, werden entsprechende spezifische Antworten generiert, die letztendlich darauf abzielen, langfristiges Interesse und Vertrauen aufzubauen.
Die Verwendung von E-Mail-Software für das Automatisierungsmarketing garantiert, dass Sie niemals einen Triggerpunkt verpassen. Im Laufe der Zeit können Sie Passen Sie Ihre Kampagne an Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Beziehungen aufzubauen, die zu mehr Conversions führen.
Arten von E-Mail-Tropfkampagnen
Es gibt mehrere Triggerpunkte, die Sie identifizieren können, um eine effektive Tropfkampagne zu entwickeln. Für jede Veranstaltung können Sie Ihren Kunden entweder eine E-Mail oder eine Reihe von E-Mails senden.
Willkommens-E-Mails
Wenn Kunden Ihre Website oder Ihren Newsletter abonnieren, ist dies eine Gelegenheit, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen. Geben Sie ihnen das Gefühl, einer Community beigetreten zu sein, indem Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vorstellen und erklären, wie sie persönlich davon profitieren werden.
Onboarding
Wie in der Begrüßungs-E-Mail können Sie Ihren Kunden das Gefühl geben, dass sie beim Kauf an Ihrem Erfolg beteiligt sind. Abgesehen von einem großen Dankeschön, betonen Sie, was sie von der Beziehung erwarten können, wie sie auf der Website navigieren, wie sie Sie erreichen und welche exklusiven Vorteile sie realisieren können.
Erstellen von E-Mail-Tropfkampagnen
Unabhängig davon, ob Ihre Kunden sofort bestellen oder nicht, können Sie dennoch eine stetige Kampagne mit Empfehlungen für weiterführende Literatur, Webinare, Apps und mehr starten. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Kunden für Ihre Marke zu begeistern.
Kunden erneut einbeziehen
Um Kunden zurückzubringen, die eine Weile abwesend waren, senden Sie eine E-Mail, in der Ihre Marke wieder eingeführt und ihnen die großartigen Dinge mitgeteilt werden, die sie verpasst haben. Schieben Sie sie vorsichtig zu einem Kauf, indem Sie einen Willkommens-Anreiz bieten.
Verlassene Warenkorb-E-Mails
Kunden legen häufig etwas in ihren Warenkorb, checken dann aber nicht aus. Dies kann aus vielen Gründen geschehen: einer schlechten Internetverbindung, zweiten Gedanken oder einer beliebigen Anzahl von Ablenkungen.
Kunden, die zum Kauf zurückkehren, tun dies in der Regel innerhalb von 24 Stunden, nachdem sie etwas in ihren Warenkorb gelegt haben. Ein sanfter Druck von einer E-Mail könnte genau das sein, was sie brauchen, um den Verkauf abzuschließen. Wenn sie nicht sofort zurückkommen, bieten Sie einen kleinen Rabatt an, um sie zu locken.
Erinnerungen an Verlängerungsabonnements
Wenn ein Abonnement bald abläuft, sollten Sie Ihren Kunden eine Erinnerung senden, dass ihnen die hinterlegte Zahlungsmethode in Rechnung gestellt wird. Wenn sie sich nicht für die automatische Verlängerung entschieden haben, können Sie sie zum Upgrade anregen. Danken Sie ihnen für ihr Geschäft.
Tutorials / Kurse
Es ist wichtig, dass Ihre Kunden an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung beteiligt sind. Sie können E-Mails verwenden, um in vielen der oben beschriebenen Schritte zu informieren und zu informieren. Ich habe mich einmal angemeldet, um mehr über die Geschichte des Tees zu erfahren, und am Ende hatte ich eine ganze Liste von Tees zum Ausprobieren und die Quelle direkt vor mir, die Abonnements, Rabatte und kostenlose Proben anbot.
Einige Kunden haben sich möglicherweise angemeldet und sogar ein Abonnement gekauft, müssen jedoch noch alles nutzen, was Sie zu bieten haben. Senden Sie eine ermutigende E-Mail, in der sie wissen, worauf sie nicht verzichten können. Fügen Sie großartige Inhalte hinzu und Sie werden weiterhin eine erfolgreiche Beziehung aufbauen.
So planen Sie eine E-Mail-Tropfkampagne
Überprüfen Sie Ihren gesamten Marketing-Lebenszyklus, von Ihrer Website über den ersten Kontakt mit einem potenziellen Kunden bis hin zum Follow-up nach dem Verkauf. Auf jedem Schritt des Weges gibt es zahlreiche Möglichkeiten für Tropfkampagnen.
Entwerfen Sie Inhalte so, dass sie bestimmten Anforderungen entsprechen, indem Sie persönliche Nachrichten erstellen und die Vorteile positiver Maßnahmen erläutern.
Senden Sie E-Mails und verfolgen Sie dann die Conversion-Rate. Passen Sie Ihre Strategie abhängig von der Antwort an, indem Sie die demografischen Daten Ihrer Kontaktliste, Lieferzeit, Betreffzeile oder Inhaltsnachricht ändern.
Ratschläge
Wenn Sie E-Mails für Tropfkampagnen erstellen, sollten Sie einige wichtige Dinge berücksichtigen, genau wie bei allen anderen E-Mail-Kampagne.
Wenn Ihre Kunden die E-Mail jedoch nicht öffnen, macht keiner dieser Tipps einen Unterschied. Stellen Sie zu diesem Zweck sicher, dass Sie eingängige Betreffzeilen erstellen, die auf die Interessen Ihres Publikums zugeschnitten sind.
Machen Sie die E-Mails persönlich und sprechen Sie die Emotionen Ihrer Kunden an. Lassen Sie sie verstehen, dass der Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung genau die Lösung ist, die sie benötigen. Nennen Sie weitere Vorteile, die sie genießen werden.
Das Gespräch sollte kurz, aber voller wertvoller Informationen sein. Denken Sie an die Marke und bleiben Sie mit Ihrer Botschaft im Einklang.
Bieten Sie unterstützende Worte an und ermutigen Sie Kunden, schnell und präzise zu handeln. Ein zeitlich begrenztes Angebot oder ein anderer Anreiz könnte sie dazu anregen, fortzufahren.
Ziehen Sie sie mit Teasern über zukünftige Verkäufe, Wettbewerbe, Urlaubsangebote, neue Produkte und verbesserte Services auf. Halten Sie sie süchtig, indem Sie auf etwas hinweisen, an dem Sie gerade arbeiten. Das Warten lohnt sich.
Ein Wort der Vorsicht
E-Mail-Tropfkampagnen sind eine Wissenschaft und erfordern eine sorgfältige Planung und Ausführung. Sie konkurrieren mit zahlreichen Ablenkungen im Leben Ihrer Kunden und möglicherweise Hunderten von E-Mails in ihren Posteingängen.
Seien Sie nicht zu stark mit Dutzenden von E-Mails, die unbefristete Rabatte bieten. Machen Sie Ihre Nachricht relevant. Wenn ein Kunde trotz Ihrer verschiedenen Techniken immer noch nicht reagiert, wissen Sie, wann er ihn beenden muss.
Ausführen!
Lassen Sie sich jedoch nicht von Tropfkampagnen erschrecken. Sie sind eine fantastische Möglichkeit, Ihre potenziellen oder aktuellen Kunden in jedem Schritt des Prozesses zu erreichen.
Das Erstellen erfolgreicher E-Mail-Tropfkampagnen kann ebenfalls Spaß machen. Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden, Automatisieren Sie den Prozess und Sie werden die Auszeichnungen ernten.
