Wenn Ihr Unternehmen nicht online ist, werden Chancen eindeutig verpasst. Die Kunden von heute sind sehr technisch versiert und kaufen nicht nur. Sie sind es gewohnt, sich in vielen Bereichen ihres Lebens schnell zu befriedigen, und haben daher wenig Geduld mit langsamen Webseiten oder der Suche nach dem, was sie brauchen.
Der Schlüssel besteht darin, einen Ort für Ihr Unternehmen zu schaffen, der Lösungen bietet und es Kunden erleichtert, Sie zu finden, Antworten zu erhalten und Einkäufe zu tätigen. Unabhängig von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung ist eine umfassende E-Commerce-Marketingstrategie unerlässlich.
Was ist E-Commerce-Marketing?
E-Commerce beinhaltet den Online-Verkauf. Mit einer E-Commerce-Marketingstrategie ergreifen Sie Maßnahmen, um das Bewusstsein und die Maßnahmen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu fördern. Dies bedeutet, dass Sie soziale Medien, digitale Inhalte, Suchmaschinen, E-Mail-Kampagnen und mehr verwenden, um Besucher auf Ihre Website zu locken und sie in zahlende Kunden umzuwandeln.
Wie Sie dies tun, hängt weitgehend von Ihren Kunden und Leistungen ab - es gibt viele Möglichkeiten.
Warum Sie eine E-Commerce-Marketingstrategie benötigen
Kunden erwarten heutzutage eine Online-Präsenz. Überlegen Sie, wie oft Sie im Internet nach etwas suchen. Es ist das gleiche, wenn Sie einen Kauf tätigen müssen. Selbst wenn Sie auf der Straße einkaufen können, können Sie online nach Öffnungszeiten, Produktverfügbarkeit oder Wegbeschreibungen suchen.
Ihr E-Commerce-Ziel ist es, diese Kunden zu erreichen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen, egal ob sie nebenan oder auf der ganzen Welt sind.
Verwenden Sie E-Commerce-Tools
Sie haben eine Vielzahl von Werkzeugen zur Verfügung. Hier sind einige zu beachten:
Inhalte einbeziehen
Eine E-Commerce-Marketingstrategie erfordert Inhalte, die Ihre Sichtbarkeit erhöhen. Positionieren Sie sich als Autorität auf dem Gebiet und Ihre Produkte werden an Glaubwürdigkeit gewinnen.
Veröffentlichen Sie regelmäßig nützliche und ansprechende Inhalte, um das Interesse Ihrer Kunden und Ihren Namen im Blick zu behalten, wenn sie zum Kauf bereit sind.
E-Mail Marketing
Der Wert der E-Mail kann wirklich nicht überbewertet werden. Sie können Ihren Kunden in jeder Phase eines Verkaufs eine Nachricht senden, von der Einführung des Unternehmens bis zur Kundenzufriedenheit nach dem Verkauf.
Durch die sofortige Interaktion bleibt Ihre Marke am Leben und Sie können Inhalte senden und Ihre Kunden auf weitere Informationen hinweisen.
Videos
Gut geschriebene Inhalte werden immer einen Platz haben, aber Videos bieten den Vorteil der Geschwindigkeit und sie berücksichtigen die visuelle Natur der Kunden. Lang oder kurz, Videos bieten eine effektivere Möglichkeit, Kunden zu erklären, wie sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen sollen. Unboxings können reale Anwendungen anzeigen, und Testimonials von zufriedenen Kunden können Ihre Marke stärken.
Suche nach Werbung
Google und Bing bieten kostenpflichtige Werbung an, damit Ihr Produkt ganz oben in den Suchergebnissen steht. Die meisten Leute gehen nicht über die erste Seite hinaus, daher ist dies ein perfekter Ort, um aufzufallen.
Retargeted-Anzeigen
Durch das Sammeln Cookies Wenn Ihre Website-Besucher auf ein Produkt klicken, können Sie Anzeigen zu anderen Zeiten in ihre Feeds einfügen. Facebook- und Google-Anzeigen können Retarget-Anzeigen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ermöglichen. Durch das Hinzufügen von Cookies können Sie Werbeartikel vermeiden, die Kunden bereits gekauft haben.
Landing Pages
Wenn Kunden auf Ihre Anzeige klicken, stellen Sie sicher, dass sie zu einer Seite weitergeleitet werden, die sich auf den Anzeigeninhalt bezieht, damit sie sofort Maßnahmen ergreifen können. Es gibt nichts Frustrierenderes, als nach einem Produkt suchen zu müssen, das sie erst vor einer Minute gesehen haben.
Einfache Kaufabwicklung
Ein weniger als herausragendes Checkout-Erlebnis wird die Begeisterung für die Suche nach dem perfekten Produkt zunichte machen. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen, Versand- und Steuerkosten im Voraus und klare Anweisungen. Fügen Sie Ihrer E-Mail-Liste E-Mail-Follow-up und Abonnement hinzu, wenn Kunden auf "Senden" klicken.
Erstellen shoppable posts, mit denen Kunden direkt bei Instagram oder Facebook einkaufen können. Dies verhindert, dass sie sich auf dem Weg zur Kasse verlaufen.
Bewertungen
Fragen Sie nach Produktbewertungen von und ermutigen Sie sie zufriedene Kunden. Bieten Sie Geld-zurück-Garantien und schnelle, schmerzlose Lösungen, wenn bei einem Produkt oder einer Dienstleistung etwas schief geht. Ein hervorragender Kundenservice im Umgang mit den Folgen zeigt Integrität.
Begleitung
Die Kommunikation endet nicht mit einem Verkauf. Dies ist nur der erste Schritt zum Aufbau einer Markentreue. Senden Sie Ihren Kunden nach dem Verkauf Inhalte zu ihrem Kauf, geben Sie Verwendungsvorschläge und fügen Sie ergänzende Angebote hinzu.
Verwenden Sie Strategien, die Sinn machen
Sie müssen Ihre Kunden erreichen und gleichzeitig Ihre Geschäftsziele erreichen. Überprüfen Sie Ihr Endergebnis und Ihre Marketingziele. Erstellen Sie Inhalte, die Ihr Publikum ansprechen, informativ sind und Ihr Produkt im Gedächtnis behalten.
Sie können auch bestimmte Phasen der Kundenreise anvisieren. Passen Sie Ihre Strategie entlang der Berührungspunkte während des Verkaufsprozesses und des Kundendienstes nach dem Verkauf an.
SEO
Wenn Ihre Kunden einen Bedarf haben, rufen sie häufig eine Suchmaschine wie Google oder DuckDuckGo auf und geben einige Schlüsselwörter ein. Wenn Ihre Seite mit ihrer Abfrage übereinstimmt, wird Ihre Website in den Ergebnissen einen hohen Rang einnehmen.
SEO-optimierte Landing- und Produktseiten, die schnell geladen werden und optimale Links bieten, werden die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich ziehen und sicherstellen, dass sie Ihre Inhalte finden.
Konzentrieren Sie Ihre Titel, Überschriften und Bilder auf die richtigen Keywords, damit diese bei der Suche nach Ihrem Produkt einen hohen Stellenwert haben.
Wählen Sie Ihre Social-Media-Plattformen aus
Nicht alle Social-Media-Plattformen sind gleich. Konzentrieren Sie sich auf diejenigen, die Ihre Kunden häufig besuchen, und rufen Sie zum Handeln auf. Machen Sie den Inhalt eingängig und ansprechend.
Verwenden Sie qualitativ hochwertige Bilder und Nachrichten und nutzen Sie alle verfügbaren Funktionen. Dazu gehören mehrere Bilder, Wischfunktionen und Produkt-Tags. Wenn Sie sich für Influencer entscheiden, stellen Sie sicher, dass diese vertrauenswürdig sind und die richtige Aufmerksamkeit für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erhalten.
Verwenden Sie Cookies, um Besuche und Klicks auf Ihrer Website zu verfolgen. Bieten Sie potenziellen Kunden Sonderangebote an.
Schalten Sie auf Ihre Kunden ein
Beantworten Sie die Fragen der Kunden umgehend und erstellen Sie eine FAQ-Seite. Bauen Sie Autorität und Traffic auf Ihre Seite auf, indem Sie hilfreiche Informationen bereitstellen und Interesse wecken.
Folgen Sie Trends und halten Sie sich an die Bedürfnisse Ihrer Zielkunden. Bieten Sie ihnen etwas an, das sie nicht gesehen haben oder das sie auf einzigartige Weise verwenden können.
Verwenden Sie die Automatisierung
Sie können in jedem Schritt Folgemöglichkeiten erstellen, müssen dies jedoch nicht manuell tun. Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wird die Automatisierung immer wichtiger.
Das automatische Senden von E-Mails und Texten an bestimmten Punkten kann Ihre E-Commerce-Marketingstrategie in eine gut geölte Maschine verwandeln. Die Automatisierung bietet viel mehr als nur E-Mail-Follow-ups für leere Einkaufswagen oder Einkäufe. Nutzen Sie Ihre CRM-Software (Customer Relationship Management) in vollen Zügen.
Eine Strategie erstellen
Bevor Sie eine E-Commerce-Strategie erstellen können, benötigen Sie Informationen. Studieren Sie Ihre Kunden. Wo kaufen sie ein? Was sind ihre Bedürfnisse? Sind sie Wiederholungskäufer? Wie viel geben sie aus? Wo verbringen sie ihre soziale Zeit?
Kundendaten sammeln
Informieren Sie sich über jedes Detail Ihrer Kunden, von Geschlecht, Altersgruppe und Standort bis hin zu Bildung und vielem mehr. Bestimmen Sie, wie Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen.
Entdecken Sie, was sie zum Kauf motiviert. Menschen neigen dazu, aus emotionalen Gründen zu kaufen oder ein Problem zu lösen. Ihre Kampagne kann auf diese Motivationen abzielen.
Individualisieren Sie Ihren Ansatz
Was für ein Produkt oder Unternehmen funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für ein anderes. Recherchieren Sie und behalten Sie die Ziele Ihres Unternehmens im Auge.
Wählen Sie einen Bereich, der Wirkung erzielt und die meisten Kunden erreicht, und bauen Sie dann auf dieser Strategie auf. Passen Sie Inhalte an ein bestimmtes Segment an und erfüllen Sie deren Anforderungen.
Ändern Sie die Richtung nach Bedarf
Nehmen wir an, Sie recherchieren und entwerfen eine Kampagne, von der Sie glauben, dass sie einen Homerun schlagen wird, aber Sie erhalten nicht die gewünschte Antwort. Möglicherweise müssen Sie optimieren.
Denken Sie daran, dass viele Faktoren zu einer erfolgreichen Kampagne beitragen. Wenn Sie eine E-Mail senden, versuchen Sie, sie zu einer anderen Tageszeit zu senden. Wenn Sie eine Retargeting-Anzeige verwenden, sollten Sie Ihre Nachricht anpassen.
Vielleicht müssen Sie Ihr Publikum erweitern oder mit einer demografischen Gruppe spezifischer werden. Lass dich nicht entmutigen. Versuchen Sie kleine Änderungen, um große Ergebnisse zu erzielen.
Implementieren und ernten Sie die Belohnungen
Die Menschen wollen Produkte und Dienstleistungen auf Anfrage. Ihr Kundenstamm ist nicht auf diejenigen beschränkt, die zu Ihrem Geschäft fahren können - es ist überall mit einer Internetverbindung.
Es ist wirklich ein globaler Marktplatz. Kunden online zu erreichen ist eine Kunstform, die nur durch Ihre Vorstellungskraft begrenzt ist.
Verwenden Sie alle Ressourcen innerhalb Ihrer Möglichkeiten und haben Sie keine Angst, über den Tellerrand hinaus zu denken. Kunden sind fasziniert von kreativem Denken.
Ihre E-Commerce-Marketingstrategie sollte Ihr Unternehmen und Ihren Kunden widerspiegeln Ziele. Verwenden Sie die vorgeschlagenen Techniken, um den Online-Markt zu erobern.
