E-Commerce-Unternehmen stehen im Marketing vor einzigartigen Herausforderungen. Sie müssen schnell handeln, Ihre Marke differenzieren, ein nahtloses Kundenerlebnis bieten und vor allem Anreize für Einkäufe schaffen. Ecom Marketing ist ein Biest, das ein geschicktes Gespür erfordert, und Marketing-Automatisierung kann dazu beitragen, dass Sie den besten Eindruck von Ihrer Marke machen.
Vier Taktiken, die Sie kennen müssen
Wir haben vier Automatisierungstaktiken für das E-Commerce-Marketing zusammengefasst, die Ihre potenziellen Kunden, Neukunden und treuen Kunden gleichermaßen beeindrucken werden.
1. Willkommene E-Mail-Flows
Ihre neuesten E-Mail-Abonnenten und Ihre letzten Einkäufe sind die beste Gelegenheit, um einen guten Eindruck für Ihre Marke zu hinterlassen. Wenn ein neuer Benutzer Ihre Website besucht, können Sie einen Gutscheincode für den ersten Einkauf angeben, wenn er sich für E-Mails anmeldet. Sobald dies der Fall ist, können Sie sie einer Reihe von Begrüßungs-E-Mails hinzufügen, die Markeninformationen, meistverkaufte Produkte, aktuelle Werbeaktionen und personalisierte Rabatte enthalten.
Die gleiche Philosophie der Begrüßung per E-Mail gilt für Ihre neuesten Kunden. Sobald sie ihre Quittung erhalten haben, können Sie ihnen weiterhin Statusaktualisierungen über ihre Bestellung, ergänzende Produkte und Kundenrabatte senden, die möglicherweise einen weiteren Kauf auslösen.
2. Abgebrochene Warenkorbbenachrichtigungen
Wenn ein Benutzer Artikel zu seinem Einkaufswagen hinzufügt und dann von Ihrer Website weg navigiert, ohne einen Kauf zu tätigen, müssen Sie Maßnahmen ergreifen, um diesen potenziellen Verkauf wiederherzustellen. Mit der Marketing-Automatisierung können Sie angemeldeten Benutzern eine direkte E-Mail-Nachricht mit der Erinnerung senden, dass sie ihren Einkaufswagen verlassen haben. Möglicherweise möchten Sie dieser Nachricht einen Gutscheincode hinzufügen, da viele aufgegebene Warenkörbe kostenabhängig sind.
Wenn sich Ihre Nutzer nicht für E-Mails angemeldet haben, können sie dennoch Remarketing-Kampagnen für bezahlte Suchanfragen, Display-Anzeigen und soziale Medien durchführen. Die E-Commerce-Taktik für die Marketingautomatisierung sollte sich nicht von dieser äußerst wertvollen Remarketing-Taktik abbringen lassen. Dazu gehört, dass Sie einen Benutzer daran erinnern, dass er sich die Zeit genommen hat, Ihre Website zu durchsuchen und einen Einkaufswagen zu sammeln, um Ihre Marke auf dem Laufenden zu halten.
3. Automatisieren Sie die Segmentierung nach Käufen
Ihre Bemühungen zur Automatisierung des E-Commerce-Marketings können und sollten von Ihren Benutzerdaten und Ihren Produktmerkmalen angetrieben werden. Indem Sie Ihre Liste der vorhandenen Kunden nach Kaufhäufigkeit und gekauften Produkten aufteilen, können Sie ihnen spezifische Inhalte bereitstellen, die auf ihre Historie zugeschnitten sind, einschließlich ergänzender Produkte und Rabattcodes, um ihre Favoriten zurückzukaufen.
Neben der weiteren Pflege Ihrer bestehenden Kunden können Sie diese Zielgruppensegmente verwenden, um Lookalike-Profile zu erstellen, um potenzielle neue Kunden zu identifizieren. Sie können dann E-Commerce-Kampagnen zur Marketingautomatisierung speziell für die Produkte durchführen, die für Personen, die Ihren bestehenden Kunden ähnlich sind, wahrscheinlich am interessantesten sind.
4. Bieten Sie Treueprämien und Empfehlungscodes an
Ihre treuesten Kunden sind das beste Marketinginstrument in Ihrem Arsenal. Stellen Sie sicher, dass Sie im Rahmen Ihres E-Commerce-Marketings ein Treueprogramm einsetzen, um die Markentreue zu fördern und Ihre Nutzerbasis zu erweitern. Viele E-Commerce-Automatisierungstools bieten Funktionen für Treueprogramme, die auf CRM-Daten und der Kaufhistorie basieren.
Verwandeln Sie Ihre treuen Kunden nicht nur in Anreize für wiederholte Einkäufe, sondern auch in Markenanwälte, indem Sie einen Empfehlungsbonus durch individuelle, dynamische Codes anbieten. In den meisten Szenarien, in denen dieser Code verwendet wird, wird dem neuen Kunden ein bestimmter Rabatt gewährt, während der verweisende Kunde eine Gutschrift oder einen prozentualen Rabatt auf eine zukünftige Bestellung erhält.
Marketing Automation Tools für E-Commerce
Obwohl eine Vielzahl von E-Commerce-Automatisierungstools zur Verfügung steht, ist eine zentrale Marketingplattform für Ihre Bemühungen von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie verschiedene E-Commerce-Marketing-Automatisierungstools betrachten und sich für die beste Lösung für Ihr Unternehmen entscheiden möchten, sollten Sie eine Lösung suchen, die sich problemlos in Ihre primäre Vertriebsplattform integrieren lässt und eine einfache Datenübertragung zwischen Marketing- und Einkaufsaktivitäten ermöglicht.
Indem Sie diese Daten effektiv für mehrere Funktionen in Ihrem Unternehmen freigeben, können Sie Ihr Geschäft durch E-Commerce-Marketing-Automatisierung weiter ausbauen, die eine großartige Erfahrung bietet und Kunden dazu bringt, immer wieder zu mehr zurückzukehren.
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