Gab es Marketing ohne Daten schon einmal? Selbst in den Tagen des traditionellen Marketings befragten Marken Kunden und testeten das Publikum. Digitales Marketing hat diese alten Methoden auf den Kopf gestellt und erweitert. Marketer müssen keine Umfragen mehr einrichten oder Feedback anfordern, um die Customer Journey zu verstehen. Stattdessen melden sich viele an Berichts-Dashboards die ihnen auf einen Blick zeigen können, wo sich ein Kunde auf dem Weg befindet.
Heutzutage ist datengesteuertes Marketing ein Konzept, dem sich Vermarkter nicht entziehen können, und Agenturen beginnen, es in ihre Liste ihrer Fähigkeiten aufzunehmen. Wir haben uns zusammengetan mit Ascend2 um herauszufinden, wie oft Agenturen datengesteuerte Strategien für ihre Kunden einbeziehen und wie sie das kommende Jahr angehen werden.
Wir haben 149 Marketingexperten von Agenturen befragt, um ihren Input zu erhalten, um verwertbare Daten bereitzustellen. Dieser Bericht wurde erstellt, damit Sie ihn in Ihren eigenen Marketingstrategien verwenden können. Laden Sie den vollständigen Bericht um die Charts zu sehen, nachdem Sie die Highlights unten gelesen haben!
Die größten Herausforderungen bei der Nutzung von Daten im Marketing
Die schiere Menge an Daten in den Händen von Marketingteams ist überwältigend. Und der Versuch, all diese Daten zu organisieren und zuzuordnen, kann große Kopfschmerzen bereiten. Vor allem, wenn die eingesetzten Tools Daten nicht einfach hin- und herschicken oder nicht vollständig integriert sind. Dies verursacht tatsächlich a Datenüberlastungsproblem für viele Vermarkter.
Wenn so viele Daten in die Tools integriert sind, die Vermarkter verwenden, was war dann der Kampf?
46 % der Agenturvermarkter gaben an, dass ihre größte Herausforderung darin besteht, qualitativ hochwertige Kundendaten zu sammeln. Um sie effektiv für Kampagnen zu nutzen, müssen die Daten sauber und genau sein. Beim Abrufen von Datenpunkten aus mehreren Quellen können die Informationen verfälscht werden. Dies bedeutet, dass Marketingteams Schwierigkeiten haben, zu wissen, welche Datensätze korrekt sind.
Herausforderungen im datengetriebenen Marketing meistern
Selbst angesichts dieser Herausforderungen und möglicherweise unvollständiger Daten, 96% der Vermarkter stimmen zu dass ihre datengesteuerten Strategien erfolgreich waren. Dies zeigt, dass Teams auch bei nur teilweiser Optimierung von Marketingkampagnen erfolgreicher sind, als wenn gar keine Daten genutzt werden. Wenn Marketingteams Zugriff auf alle benötigten Daten hätten, könnten sie ihre Analyse verbessern und nehmen Sie Optimierungen über alle Kampagnen hinweg vor.
Die Ergebnisse zeigten, dass nur 8 % der Vermarkter Daten in ihren Strategien kaum oder nie verwenden. Das bedeutet, dass die überwiegende Mehrheit der Marketer die vorhandenen Daten optimal nutzt – auch wenn diese nur dünn sind!
Möglichkeiten für die größte Wirkung
Kundendaten können über den gesamten Marketingtrichter angewendet werden und können so einfach oder komplex sein wie die Qualität Ihrer Daten. Natürlich können Name und Alter verwendet werden, um den Kunden per E-Mail ein persönlicheres Erlebnis zu bieten. Aber wenn Vermarkter Standortdaten, Website-Aktivitäten und Social-Media-Engagement einbeziehen, können sie sehen, wie Kunden von Anfang bis Ende durch den Trichter fließen.
Wir waren neugierig, worauf sich Marketer auf der Reise konzentrieren, um die größte Wirkung zu erzielen. Überraschenderweise verwenden die meisten Agenturen Daten auf eine Weise, die dem Kunden ein besseres Erlebnis bietet, anstatt sich ausschließlich auf den ROI zu konzentrieren.
Die häufigsten Antworten waren die Schaffung personalisierter Erlebnisse für ihre Kunden (49 %), die Entwicklung einer Content-Marketing-Strategie (41 %) und die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen (36 %). An letzter Stelle steht die Attribution (15%), was auf a . hinweisen könnte Mangel an Werkzeugen notwendig, um die Daten zu trichtern und die Schleife zu schließen. Bericht herunterladen um die vollständige Aufschlüsselung zu sehen!
Die Zahlen lügen nicht
Diese Zahlen zeigen uns auch, dass Marketingspezialisten begeistert und bereit sind, die ihnen zur Verfügung stehenden Daten nach besten Kräften zu nutzen. Eine Optimierung der Datenqualität würde dies nur erleichtern.
Genau deshalb wenden sich immer mehr Unternehmen an All-in-One-Marketing-Automatisierung Lösungen, die alle Datenkanäle in einem leicht zugänglichen System einbinden. Nach Jahren des Zusammenziehens von Tools durch endlose API-Verbindungen und Widgets landeten Marketer bei aufgeblähte Martech-Stacks das kostet Unternehmen Zeit und Geld. Kein Wunder, dass sich viele davon zu einer einfacheren Lösung abwenden.
44 % der Vermarkter stimmen zu, dass technologische Innovationen im vergangenen Jahr den größten Einfluss auf das datengesteuerte Marketing gehabt haben. Sie verwenden Marketing-Automatisierung, um Tools zu rationalisieren, bessere Daten zu sammeln und sogar bestimmte manuelle sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, während sie gleichzeitig ein personalisiertes Erlebnis für den Kunden erhalten.
Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass das Problem wirklich im Mangel an Werkzeugen liegt, nicht im Mangel an Wissen über die Verwendung der Daten. 79 % gaben an, dass sie mit der Fähigkeit des Marketingteams, aktuelle Kundendaten effektiv zu nutzen, sehr bis eher zufrieden waren. Marketer nutzen bereits ihre minimalen Daten, um ihre Bemühungen zu maximieren! Ihr Bedarf besteht darin, bessere Daten zu integrieren.
Verbesserung datengesteuerter Marketingstrategien
Datengetriebenes Marketing scheint hier zu bleiben. Daher haben wir auch gefragt, wie die Agenturen planen, ihren Ansatz im kommenden Jahr zu verbessern. Die Verbesserung der Datenqualität (41%) steht für viele Agenturen ganz oben auf der Liste. Und die Verbesserung der Personalisierung (39 %) und die Nutzung verfügbarerer Daten (37 %) waren nicht weit entfernt.
Viele Unternehmen lassen ihren Geldbeutel offen, indem sie für das kommende Jahr in datengesteuerte Initiativen investieren. Der Umfrage zufolge erwartet eine Mehrheit der Vermarkter eine Erhöhung der Budgets, die sich auf datengesteuerte Strategien konzentrieren.
Wenn Ihr Unternehmen Daten nicht als die Zukunft betrachtet, ist es vielleicht an der Zeit, es sich noch einmal anders zu überlegen!
Key Take Away
Datengetriebenes Marketing aus Sicht des Agenturvermarkters wies auf einige offensichtliche Trends hin, von denen wir nicht erwarten, dass sie sich so schnell entwickeln werden.
Im kommenden Jahr gehen wir davon aus, dass sich Marketingspezialisten auf das Sammeln von Qualitätsdaten konzentrieren werden, um Strategien zu optimieren und zu informieren. Wir haben gesehen, dass sie die Daten, die sie haben, bereits verwenden, um aktuelle Kampagnen zu informieren. Der Zugriff auf die wirklich benötigten Daten wird jedoch durch die Tools und Ressourcen, die ihnen zur Verfügung stehen, eingeschränkt. Das bedeutet, dass mehr Unternehmen nach Lösungen suchen werden.
Unternehmen, die Daten nutzen möchten, um ihre Customer Journeys zu verbessern, wenden sich Marketing-Automatisierungstools zu, um Arbeitslasten zu rationalisieren, bessere Berichte zu erstellen und Kampagnen mit besserer Leistung zu erstellen. Klingt das nach der Zukunft für Ihr Team? Holen Sie sich eine Demo von SharpSpring und lassen Sie sich von uns zeigen, wie es Ihr Marketing revolutionieren kann.
