Callexa hilft Ihnen, die Kundenzufriedenheit zu messen, indem Sie Ihrem Unternehmen Zugriff auf die Informationen geben, die erforderlich sind, um die Kundenbedürfnisse vorherzusagen und entsprechend zu reagieren. Dies verbessert die Kundenbeziehungen und erhöht die Qualität und Anzahl der Empfehlungen.
Verwendung moderner 1-Click-Umfragen basierend auf dem Net Promoter® Score (NPS) Callexa misst die Bereitschaft der Kunden, Sie an Freunde oder Kollegen weiterzuempfehlen. Auf diese Weise stellt Ihr Kunde seine Glaubwürdigkeit auf den Punkt und führt zu genaueren Ergebnissen als eine einfache Sternebewertung.
Die anpassbare Umfragevorlage ist für Mailings optimiert und mit den meisten E-Mail-Clients, Webmail-Diensten oder Webbrowsern kompatibel. Passen Sie es mit benutzerdefinierten Textblöcken, Farben und Ihrem Firmenlogo an Ihre Bedürfnisse an. Kein langwieriges Scripting - was Sie sehen, ist das, was Sie bekommen. Außerdem können Sie optionale Anschlussfragen und Tag-Bewertungen hinzufügen, um detaillierteres Feedback zu erhalten.
Lassen Callexa befragen Sie Ihre Kunden automatisch. Das übersichtliche Dashboard informiert Sie über alle eingehenden Rückmeldungen, um Ihre Servicequalität zu bewerten.
Net Promoter® und NPS® sind eingetragene Marken und Net Promoter Score und Net Promoter System sind Marken von Bain & Company, Satmetrix Systems und Fred Reichheld.
