Viele wiesen auf die Tatsache hin, dass der Verbraucherpreisindex des Bureau of Labor Statistics für alle städtischen Kunden (CPI-U) für Juli unverändert geblieben sei, und behaupteten, dass die US-Wirtschaft im Monat Juli eine Inflation von 0 % verzeichnet habe.
Null Prozent Inflation? Scheint das richtig zu sein?
Nein, die Inflation liegt bei etwa 8.5 %, die CPI-U-Statistik zeigt nur, dass die Inflation im Monat Juli nicht gestiegen ist.
Ja, die CPI-U-Statistik ist korrekt, aber nur ein Teil der Geschichte, und was noch wichtiger ist, die Verbraucher erleben jeden Tag Inflation im Lebensmittelgeschäft, an Tankstellen usw. Was für die Verbraucher am wichtigsten ist, ist, was sie erleben, nicht eine zufällige Statistik über den Monat Juli.
Das Gleiche gilt für Personen, die sich mit Ihrem Unternehmen und der Erfahrung, die sie haben, beschäftigen. Es spielt keine Rolle, was Sie über diese Erfahrung denken, es spielt nur eine Rolle, was sie von dieser Erfahrung halten. Wie fühlt sich die Erfahrung für sie an? Fühlt es sich an wie null Prozent Inflation oder 8.5 %? Unter dem Strich wünscht sich ein Kunde ein nahtloses Erlebnis, insbesondere mit seiner Erfahrung zwischen Marketing und Vertrieb.
Die State of Marketing and Sales Alignment-Studie, durch das Forschungsunternehmen Ascend2 und SharpSpring stellten fest, dass ein wesentlicher Vorteil der Ausrichtung von Marketing und Vertrieb ein nahtloses Kundenerlebnis ist.
Aber wenn Sie tiefer in ein nahtloses Kundenerlebnis eintauchen, entfaltet sich eine interessante Geschichte. Diejenigen, die einen vollständigen Einblick in den Kundenlebenszyklus von Ende zu Ende haben, werden mit deutlich größerer Wahrscheinlichkeit berichten, dass ein nahtloses Kundenerlebnis der größte Vorteil für die Ausrichtung von Marketing und Vertrieb ist. 58 % im Vergleich zu nur 30 % derjenigen, die nicht in der Lage sind, den Kundenlebenszyklus von Ende zu Ende zu verfolgen.
(Laden Sie den 24-seitigen Forschungsbericht herunter, Der Stand der Marketing- und Vertriebsausrichtung 2022.)
Ein nahtloses Kundenerlebnis ist effizient, reibungslos und angenehm. Es sollte über alle Kanäle (E-Mail, Website, soziale Netzwerke usw.) und Abteilungen (Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Finanzen usw.) hinweg konsistent sein.
Damit Unternehmen ein nahtloses Kundenerlebnis bieten können, müssen sie über die Technologie verfügen, die ihre Strategie unterstützt.
Wie SharpSpring ein nahtloses Kundenerlebnis bietet
Die SharpSpring All-in-One-Plattform richtet Ihre Marketing-Automatisierung, Vertriebsautomatisierung und Ihr CRM aufeinander aus, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten, das Sie verfolgen und optimieren können.
Was sind die Vorteile einer All-in-One-Plattform? Keine zwei Käufer sind gleich. Jeder hat einzigartige Bedürfnisse. Sie brauchen länger zum Kaufen und beziehen mehr Menschen in den Prozess ein.
Ein zusammengeschusterter Satz von Tools führt zu isolierten Daten und erschwert die Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses. Aber mit einer All-in-One-Plattform können Sie Kundeninteraktionen vereinheitlichen, mehr erfahren und das Erlebnis optimieren.
Einige der Vorteile sind:
- E-Mail: Versenden Sie keine E-Mail-Blasts, sondern entwickeln Sie automatisierte Kampagnen mit personalisierten Nachrichten, die Gespräche und Engagement schaffen. Verwenden Sie die Plattform auch, um Leads „nach dem Klick“ zu verfolgen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Dynamische Formulare: Sammeln Sie Leads, die sich direkt in Ihre Marketing-CRM-Software integrieren lassen. Erstellen Sie dynamische Formulare mit einem einfachen Drag-and-Drop-Editor, um die Conversions zu verbessern und eine umfassende Sicht auf den Kunden zu entwickeln.
- Marketing-Automatisierung: Verwenden Sie einen leistungsstarken, benutzerfreundlichen visuellen Workflow-Builder, um den Marketing-Automatisierungsprozess zu vereinfachen. Richten Sie Käuferpersönlichkeiten für Ihre Produkte und Dienstleistungen ein, um gezielte Nachrichten zu senden, Kampagnen zu fördern und mehr.
- Landing Pages: Erstellen Sie Landing Pages und Landing Page Funnels, die Besucher in Leads verwandeln. Verwenden Sie einen einfachen Point-and-Click-Editor, um einzigartige Zielseiten zu erstellen, oder passen Sie eine Vorlage aus einer umfangreichen Bibliothek an.
Profitieren Sie außerdem von der integrierten Verwaltung sozialer Medien, einem Berichtstool, einem Blog-Tool, integrierten und Drittanbieter-CRM-Integrationen und mehr, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen.
