Scheint es nicht immer ein neues Tool zum Ausprobieren, ein Plugin zum Kaufen oder ein Analytics-Dashboard zum Installieren zu geben? Die Geschwindigkeit, mit der sich die Technologie und der Stand von Martech weiterentwickelt, hat Marketer im Laufe der Jahre gezwungen, schnell und konsequent neue Tools zu finden. Dies hat dazu geführt, dass viele Marketingteams ein komplexes und unzusammenhängendes Stapel von Werkzeugen, was zu Effizienzproblemen führen kann. Ganz zu schweigen davon, dass es für viele Unternehmen die Quelle eines großen Umsatzproblems ist.

Die Möglichkeit, Berührungspunkte im digitalen Bereich zu quantifizieren, bedeutet, dass Vermarkter heute mehr Daten als je zuvor zur Hand haben. Leider bedeuten mehr Daten nicht immer bessere Daten. Und ohne die Tools, um die besten Kennzahlen zu sammeln, schwimmen Marketer oft in einem Meer unbrauchbarer Zahlen.

Um Wege zu finden, wie Vermarkter ihre Tools zurücknehmen und echte Metriken für umsetzbare Ergebnisse nutzen können, SharpSpring Zusammen mit Ascend2, ein führendes forschungsbasiertes Marketingunternehmen, um 187 Marketingfachleute zu befragen, wie ihre aktuellen Tools ihnen helfen. Hier ist, was wir gefunden haben.

Das Problem

Aus den Daten wurde eine Tatsache deutlich, Marketer stehen vor einem Technologie-Overload:

  • 44 % der Marketingteams verwenden vier oder mehr Tools, um ihre Strategie umzusetzen.
  • 92 % der erfolgreichsten Vermarkter stimmen zu, dass die Konsolidierung von Tools in ihren Tech-Stacks die Produktivität und Effizienz steigern würde.
  • 59 % der Vermarkter sind der Meinung, dass sie nicht über die Daten verfügen, die sie benötigen, um sicher zu sein, welche Marketingkampagnen funktionieren.

Viele Vermarkter haben Mühe, die benötigten Daten aus ihren Systemen zu bekommen, und wir wollten verstehen, warum Vermarkter der Meinung waren, dass ihre Marketingstrategien nur „etwas erfolgreich“ waren. Also haben wir sie gebeten, ihre größten Herausforderungen zu benennen.

Es mag nicht überraschen, dass die Lead-Generierung das Hauptproblem für Marketer ist. 37% der Befragten sagte, dass die Generierung hochwertiger Leads ihre größte Herausforderung sei. Wenn das Marketing keinen vollständigen Überblick über die Customer Journey hat, um zu sehen, welche Leads letztendlich konvertiert werden, wird es natürlich weiterhin Probleme mit der Optimierung haben.

Weitere 26 % gaben jedoch an, dass die Zuordnung von Kampagnenergebnissen zu Marketingbemühungen ebenfalls eine große Herausforderung darstellt. Wert im Marketing zu zeigen ist entscheidend für die Sicherung von Budgets und Personal und beginnt damit, zu verstehen, welche Art von Umsatz mit Marketing sowie Ihren Conversion-Kosten verbunden werden kann. Auch hier kommt es darauf an, die Geschichte zu verstehen, die ihnen die Daten erzählen.

Wenn Marketing und Vertrieb nicht aufeinander abgestimmt sind und Vermarkter nicht den gesamten Kundenlebenszyklus sehen können, wird es schwierig, den Bemühungen Geld zuzuschreiben. Mehrere Quellen für Daten und Verbindungen zu haben, macht die saubere Attribution für viele Unternehmen zu einem Problem. Das Verständnis der Attribution kann für eine Marketingstrategie entscheidend sein. Diese Daten können verwendet werden, um Budgets zu informieren und Geld in Kampagnen zu investieren, von denen Sie wissen, dass sie konvertieren.

Was hindert Marketer also daran, dieses Maß an Integration zu erreichen? Fast die Hälfte (47%) der Vermarkter haben mit einem Mangel an Ressourcen zu kämpfen – sowohl an Budget als auch an Mitarbeitern.

Diese große 3: Zeitmangel, Personalmangel, fehlendes Budget sind die Hauptgründe, warum Unternehmen Schwierigkeiten haben, voranzukommen. Deshalb haben wir eine solche Verschiebung zu gesehen Plattformen für Umsatzwachstum die über starke Marketing-Automatisierungsfunktionen verfügen. Marketing-Automatisierung hilft Unternehmen, mit weniger mehr zu erreichen, indem Aufgaben, Erinnerungen, E-Mails und soziale Kampagnen automatisiert werden. Marketing-Automatisierungstools lösen die 3 Hauptprobleme, mit denen Teams derzeit zu kämpfen haben.

Unzureichende Technologie

Als wir die Gruppe baten, die von ihnen verwendeten Tools auf einer Skala von 1 bis 10 zu bewerten, erhielten Marketingtools durchschnittlich 6 von 10 Punkten, wenn es darum geht, Marketingspezialisten bei ihrer Arbeit zu helfen. Das ist nicht die Art von Note, die wir uns erhoffen! Bericht herunterladen um das volle Gefühl zu sehen.

Dies bedeutet natürlich nicht, dass die Tools selbst schlecht sind, aber es zeigt einen gemeinsamen Trend der Frustration mit komplizierten Martech-Stacks. Das Kernproblem besteht darin, eine einzige, zentrale Sicht auf den Kunden zu erhalten und die Daten zwischen Vertriebs- und Marketingteams zu verwenden, um Leads in tatsächliche Kunden umzuwandeln. Hier kann Marketing Automation ins Spiel kommen.

Die Anziehungskraft von Plattformen für Umsatzwachstum wie SharpSpring ist nicht, dass sie innovative Technologien sind, sondern dass sie sich nahtlos integrieren.

Überquellende Technologiestapel

Das hat uns die Umfrage gezeigt 44 % der Marketingteams verwenden 4 oder mehr Tools, um ihre Strategie auszuführen. Je mehr separate Datenquellen vorhanden sind, desto schwieriger ist es, die Customer Journey zu verstehen und dann mit diesen Informationen etwas Nützliches zu tun. Daten ohne Kontext sind immer nur Zahlen.

Ohne Daten zu analysieren und zu nutzen, ist Marketing nur ein Glücksspiel. Manche Dinge funktionieren vielleicht eine Weile, aber wie reproduzieren Sie dann den Erfolg? Die Zusammenfassung der Marketingaktivitäten in einem Tool hilft bei der Konsolidierung und Erstellung von Daten-Dashboards die Teams schnelle Einblicke in die Customer Journey und den Erfolg von Kampagnen geben.

Unzureichende Daten und Nutzung

Wenn Tools nicht integriert sind, ist es keine Überraschung, dass Marketingspezialisten Schwierigkeiten haben, Daten in umsetzbare Strategien zu verwandeln. Abgerundete Daten sind das Werkzeug, das Marketer benötigen, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, die zu Wiederholungsgeschäften führen. Die Möglichkeit, das Kundenerlebnis mit Daten durch Automatisierung zu personalisieren, bedeutet, dass Kunden die 1:1-Interaktionen erhalten, die sie lieben, ohne dass zusätzliche manuelle Arbeit erforderlich ist.

59 % der Vermarkter haben es uns gesagt dass sie NICHT über die Daten verfügen, die sie benötigen, um sicher zu sein, welche Marketingkampagnen funktionieren und welche nicht. Dies ist ein großes Problem, wenn man den Kostenaufwand für verschiedene Tools und den Zeitaufwand für das Erlernen und Implementieren dieser Tools berücksichtigt.

Mit einem integrierten System können Teams firmografische, demografische und verhaltensbezogene Daten nutzen, um Kunden Inhalte bereitzustellen, die ihren Interessen, Bedürfnissen und ihrer Position auf der Käuferreise entsprechen. Leider vermissen Teams bei einem nicht verbundenen Martech-Stack diese Daten und wie sie zusammenarbeiten können.

Bericht herunterladen um zu sehen, mit welchen dieser drei Datentypen sich Vermarkter am sichersten fühlen und welche eine große Chance für Ihr Unternehmen darstellen könnte.

Die Folgen

76 % der Vermarkter sind der Meinung, dass sie aufgrund der größten Herausforderungen, denen sie sich gegenübersehen, Chancen für Umsatzwachstum verpassen.

Sie haben wahrscheinlich erraten, wohin das führt. Alle genannten Herausforderungen führen zu einem großen Problem für Unternehmen: Chancen, die auf dem Tisch bleiben. Aufgrund einer Kombination aus Ressourcenmangel, unzureichenden Technologien und der Unfähigkeit, die verfügbaren Daten effizient zu nutzen, müssen Marketingspezialisten den schmalen Grat strategischer Planung und fundierter Vermutungen gehen.

Für Unternehmen ist dies nicht nur ein Verlust an potenziellem Umsatz, sondern ein enormer Ressourcenmissbrauch.

Die Lösung

Es gibt 3 Dinge, auf die sich Unternehmen sofort konzentrieren können, um einige dieser Probleme zu beheben. Wenn Ihr Unternehmen noch nicht bereit für den Wechsel zu einer automatisierten Marketinglösung ist, können Sie mit Ihrem aktuellen Martech-Stack auf diese Ziele hinarbeiten, um Effizienz zu schaffen.

Konsolidieren

Rationalisierung zu einer Plattform für Umsatzwachstum wie SharpSpring So beginnen viele Unternehmen endlich, die Kontrolle über ihre Daten zu übernehmen, damit sie für Marketingstrategien genutzt werden können.

In unserer Umfragehaben wir festgestellt, dass über 100 % der Teams, in denen Marketing und Vertrieb zusammenarbeiten, um potenzielle Kunden zu schließen, dies mithilfe von Automatisierungs- oder Vertriebsunterstützungstools tun. Die wachsende Popularität der Marketingautomatisierung wird stark von den Bedürfnissen der Unternehmen beeinflusst, immer einen Schritt voraus zu sein und ihren Kunden großartige Erlebnisse zu bieten.

Nur 11% der Vermarkter gaben an, dass ihre Tools vollständig in eine einzige Plattform integriert sind, und fast ein Viertel gab an, dass ihre Technologie-Stacks aus eigenständigen Tools bestehen. Das lässt viel Raum für Verbesserungen für Marketingteams, um einfach besser und effizienter zu arbeiten.

Wir haben auch festgestellt, dass nicht mit Marketing-Automatisierung kann für Technologie- und SaaS-Unternehmen besonders schädlich sein, da etwa 70 % ihrer Wettbewerber eine Art integriertes System verwenden. Dies bedeutet, dass die Unternehmen, die sich nur langsam annehmen, auch hinter die Technologiekurve zurückfallen.

Marketing und Vertrieb ausrichten

Die größte Frustration bei getrennten Technologien besteht darin, dass Abteilungen voneinander isoliert werden und es nicht nur für Marketing und Vertrieb schwierig wird, zusammenzuarbeiten, sondern auch für beide Seiten, einen klaren Überblick darüber zu geben, was mit dem Führungsteam passiert.

Eine Fehlausrichtung zwischen Vertrieb und Marketing birgt auch die Gefahr, dass sich die Nachrichten an die Kunden wiederholen oder während der gesamten Customer Journey einfach das Ziel verfehlen.

In diesem Bericht haben wir auch Ansichten von Führungsteams hervorgehoben. Wir haben gesehen, dass überraschend viele Führungskräfte mit den von ihren Marketingteams gemeldeten KPIs zufrieden waren. Dies ist eine weitere Gelegenheit, die Ziele zu überprüfen, um Teams besser auf die Erwartungen der Führungskräfte abzustimmen. Bericht herunterladen um die anderen Unterschiede zu entdecken, die wir zwischen Führungs- und Marketingteams gefunden haben.

Erfolg messen

Marketing ist ein Werkzeug, mit dem neue Interessenten auf Ihr Unternehmen aufmerksam werden und sich daran erinnern. Die Rolle des Marketings besteht darin, qualifizierte Leads für den Vertrieb in den Trichter zu bündeln, um dann den Deal zu besiegeln. Marketing und Vertrieb sind in diesem Sinne zwei Teams, die gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. Mit einem integrierten Martech-Stack wird es einfacher, dem Marketing die Umsatzzuordnung zuzuweisen und tatsächlich zu sehen, wie sich diese beiden Teams gegenseitig beeinflussen.

Umfrageergebnisse zeigten, dass die als erfolgreichsten angesehenen Vermarkter über verkaufsorientierte Kennzahlen wie Verkaufseinheiten und Verkaufsdollar berichteten. Die Bereitstellung von Tools für beide Teams, die Einblicke in die gesamte Customer Journey ermöglichen, verbessert nur die Kommunikation zwischen den Teams, ermöglicht eine schnellere Optimierung von Strategien und schafft ein insgesamt besseres Kundenerlebnis.

Denn am Ende des Tages besteht das Ziel des Geschäfts darin, mehr zufriedene Kunden zu schaffen. Integrierte Datenlösungen bieten Marketingspezialisten und Vertriebsteams das nötige Rüstzeug dafür.

Ist eine Umsatzwachstumsplattform das Richtige für Sie?

Laden Sie den vollständigen Bericht und Sie werden sehen, dass Marketingspezialisten sich einig sind, dass die Konsolidierung von Tools die Zukunft des Marketings ist.

Wir wissen besser als die meisten, dass der Abbau Ihres aktuellen Martech-Stack zugunsten einer All-in-One-Marketing-Automatisierungslösung eine große Investition ist. Allerdings sind die Opportunitätsverluste und die Kosten der Ineffizienz für ein Unternehmen noch höher. Wenn man das abwägt, kann der Umzug tatsächlich Einnahmen schaffen und langfristig Budgets sparen.

Natürlich ist die Partnerschaft mit dem ersten Tool der erste Schritt. Wenn Sie bereit sind, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben und keine Ressourcen zu verschwenden, sprechen Sie mit einem SharpSpring-Teammitglied über eine Demo

AUTOR
Kim Jamerson
Kim Jamerson
Als Vice President Marketing bei SharpSpring leitet Kim die Lead-Generations-Bemühungen durch eine Vielzahl von Kanälen und Prozessen. Sie hat einen umfangreichen Hintergrund in Marketing und Kommunikation, angefangen von TV-Nachrichten bis hin zu Enterprise-Software und Healthcare.