In den letzten Jahren ist Marketing Automation zum Synonym für Wachstum geworden. Aber wie ist der aktuelle Stand der Marketing-Automatisierung in der heutigen Geschäftslandschaft? Viele Marketingprofis integrieren bereits einen gewissen Grad an Automatisierung in ihre Programme. Ob durch eine einfache E-Mail-Drop-Serie, um einem neuen Kunden die Marke vorzustellen, oder eine vollständige Kampagne, um die Browsing-Aktivitäten der Kunden zu nutzen und Produkte anzubieten, die sie lieben werden.
Da Automatisierung nicht mehr aus dem Gespräch über Marketing herausgenommen werden kann, waren wir neugierig, mehr zu erfahren. Wie genau managen Agenturen ihre Bedürfnisse und die Bedürfnisse ihrer Kunden mit automatisierten Programmen?
Um mehr zu erfahren, haben wir uns mit zusammengetan Ascend2, ein führendes Unternehmen im Bereich forschungsbasiertes Marketing, um eine Gruppe von Marketingfachleuten und Abonnenten der Marktforschung zu ihrem aktuellen und geplanten Einsatz von Marketingautomatisierung zu befragen.
Diese Umfrage repräsentiert die Meinungen der 95 Marketingprofis die Agenturleistungen erbringen. Von den Befragten hatten 58 % Inhaber-, Partner- oder C-Level-Titel, 59 % der Unternehmen hatten weniger als 50 Mitarbeiter und 43 % gaben an, ihr primärer Marketing-/Vertriebsfokus sei B2B.
Die Perspektive des Agenturvermarkters
Wir haben nach acht Kategorien gefragt, um mehr über das Verhalten von Marketern zu erfahren. Wir werden unten auf einige der Highlights eingehen, aber Laden Sie den vollständigen Bericht herunter um alle Statistiken zu erhalten, die Sie in Ihrer eigenen Planung verwenden können.
Warum Marketer Automatisierung nutzen
Zuerst mussten wir das Warum verstehen. Warum neigen so viele Marketer zur Automatisierung?
Eine Mehrheit der Befragten wählte die Rationalisierung der Marketing- und Vertriebsaktivitäten und die Minimierung manueller Aufgaben (43 % bzw. 36 %) als ihre Hauptmotivation. Kein Wunder, ein riesiges Vorteil der Automatisierung ist in der Lage, viele sich wiederholende, zeitaufwendige Aufgaben zu automatisieren.
Die Verbesserung der Kundenbindung und die Verbesserung des Kundenerlebnisses standen ebenfalls ganz oben auf der Liste, während einige Datenoptimierungsfunktionen die unteren drei abrundeten.
Wird der strategische Erfolg erreicht?
Natürlich ist die Implementierung einer Plattform für das Umsatzwachstum eine Sache, aber wir wollten wissen, ob die Vermarkter, die sie verwenden, Ergebnisse erzielen.
Nur 2 % der Befragten gaben an, dass die Marketing-Automatisierung nicht erfolgreich war. Die überwältigende Mehrheit sagte uns, dass ihre Bemühungen zumindest einigermaßen erfolgreich, wenn nicht herausragend waren. Während Erfolgskennzahlen von Unternehmen zu Unternehmen variieren, kann die Automatisierung dabei helfen, die erforderlichen Daten zu sammeln, um den ROI einfacher zu ermitteln.
Den Erfolg von Automatisierungstools steigern
Nachdem wir nun festgestellt hatten, dass diese Tools erfolgreich waren, wollten wir wissen, auf welche Funktionen sich Marketer verlassen, um die Nadel zu bewegen. Dadurch haben wir nicht nur Erkenntnisse darüber gewonnen, was Agenturen benötigen, um Automatisierungen einzurichten, die einen ROI liefern, sondern auch, welche Funktionen und Dienste für Benutzer am nützlichsten sind.
Um die Aufschlüsselung der Bemühungen oder Taktiken zu sehen, die den Erfolg ihres Marketings am meisten verstärkt haben, Laden Sie den vollständigen Bericht herunter.
Wo wird Automatisierung eingesetzt?
Mit Marketing-Automation-Lösungen lässt sich der gesamte Marketing- und Verkaufsprozess optimieren. Und es war interessant zu sehen, dass fast acht von zehn Agenturen es hauptsächlich für einen Marketingkanal nutzen (78 %). Mehr als die Hälfte (53%) nutzt es auch für das Social Media Management.
Die eher vertriebsorientierten Maßnahmen wie Sales Funnel Communications (24%) und Account Based Marketing (21%) werden nur von etwa einem Viertel der befragten Agenturen genutzt. Dies signalisiert große Chancen für Wachstum und die Implementierung neuer Funktionen im kommenden Jahr.
Wo planen Marketer den Einsatz von Automatisierung?
Mit Blick in die Zukunft haben wir das kommende Jahr mit der Frage begonnen, wo Unternehmen planen, ihre Automatisierungskapazitäten in Zukunft zu erweitern.
Von allen aufgeführten Funktionen haben Push-Benachrichtigungen und SMS-Marketing den niedrigsten Prozentsatz an Vermarktern, die sie im kommenden Jahr implementieren möchten. Wenn du es suchst Verbessern Sie den Service-Stack Ihrer Agentur, dies würde große Chancen bieten.
Das mit Abstand wichtigste Merkmal (48%) zeigt, dass Unternehmen bereit sind, über die Grundlagen hinaus zu expandieren. Wenn Unternehmen sich mit Automatisierungsgrundlagen wie E-Mail vertraut machen, werden sie natürlich auch sicherer, die anderen Funktionen zu erkunden.
Automatisierungstools optimal nutzen
Plattformen für das Umsatzwachstum können auf den ersten Blick überwältigend erscheinen. Der Vertriebs- und Marketingprozess ist kompliziert! Der Versuch, alles in einem System unterzubringen, um die Nutzung für alle zu erleichtern, bedeutet, dass Ihr Tool möglicherweise mit Ergänzungen und Funktionen ausgestattet ist, die Ihnen unbekannt sind oder noch nicht auf Ihren Geschäftsplan zutreffen.
Leider bedeutet dies, dass viele Kunden Systeme haben, die sich nicht ausgelastet fühlen. Etwa 50 % der Befragten gaben an, dass sie ihrer Meinung nach nicht das volle Potenzial ihrer Systeme ausschöpfen.
Natürlich ist es wichtig zu wissen, ob die Kunden das Gefühl haben, dass sie ihre Plattformen für das Umsatzwachstum optimal nutzen. Wenn nicht, bietet dies Automatisierungsplattformen Möglichkeiten für Bildung und Anleitungen damit Kunden sich sicher fühlen können, Tools und Funktionen zu erkunden.
Erhebliche Nutzungshindernisse
Da so viele Marketer das Gefühl hatten, ihre Automatisierungstools nicht optimal zu nutzen, wollten wir verstehen, was sie davon abhält.
Mehr als ein Drittel (34 %) der Agenturen ist der Meinung, dass ihnen keine angemessenen Tools wie Schulungen, Ressourcen oder eine Wissensdatenbank zur Verfügung gestellt werden, um die Lösungen in vollem Umfang nutzen zu können.
Dies ist ein wichtiger Punkt, den Sie beim Kauf einer Marketing-Automatisierungslösung beachten sollten. Sie möchten sicher sein, dass das von Ihnen gewählte System Optionen für Schulungen und Zugang zu Ressourcen lange nach Ende der Onboarding-Phase.
Umfang der Technologieintegration
Die Integration von Marketing-Automatisierung in Ihren vollständigen Technologie-Stack ist der Schlüssel zur Bereitstellung gut strategischer Kampagnen. Durch die Integration aller Vertriebs- und Marketingtools sind Teams besser in der Lage, Daten zu zentralisieren und Berichte zur Durchführung optimierter Kampagnen zu verwenden.
Während über die Hälfte (52 %) der Agenturen angab, dass ihre Automatisierung entweder vollständig oder größtenteils in ihre vorhandene Technologie integriert ist, sind Sie damit nicht allein. Die Optimierung der Integration kann ein weiteres großes Ziel für das kommende Jahr sein.
Holen Sie sich den vollständigen Bericht
Es liegt auf der Hand, dass Marketer in den kommenden Jahren bereit sind, die Automatisierung direkt in Angriff zu nehmen. Agenturen, die schon seit einiger Zeit Automatisierung für ihre Kunden implementieren, scheinen bestrebt zu sein, ihr Angebot zu erweitern und die ihnen zur Verfügung stehenden Tools zu nutzen.
Diese Umfrage wurde für Sie zusammengestellt, Laden Sie den vollständigen Bericht herunter um es in Ihrer eigenen Marketingstrategie zu verwenden.
