(Für eine Einleitung, siehe bitte Was ist Marketing Automation?)

Die Marketingautomatisierung bietet Werkzeuge, die für B2C-Unternehmen wertvoll sind. Die Fähigkeit zum Segment führt zu einer Liste erlaubt B2C Unternehmen zu gedeihen, ohne ein großes Verkaufsteam.

B2C-Unternehmen wenden in der Regel die gleiche Taktik an wie B2B-Unternehmen, wobei jedoch die Segmentierung der Leads stärker betont wird. B2C-Unternehmen tendieren dazu, viel kleinere Umsatztransaktionen abzuwickeln und verzichten zugunsten eines Web-Warenkorbs auf ein Verkaufsteam. In diesem Fall sind die Vorteile der Marketingautomatisierung gleichermaßen groß, der Schwerpunkt liegt jedoch auf der automatischen Kundensegmentierung und der gezielten Kommunikation.

Automatische Kundensegmentierung Beispiel

Einer von SharpSprings Marketing-Agentur-Partner hat vor kurzem Marketing-Automatisierung verwendet, um 100,000-Kunden für einen Online-College-Bekleidung Einzelhändler zu segmentieren. Die Tallahassee-basierte B2C-Firma wollte schnell auf Florida State 2014 BCS Championship Sieg zu profitieren.

Die Marketing-Agentur verwendet Marketing-Automatisierung, um Benutzer auf der Website zu verfolgen. Dann erstellt dynamische Listen, die diese Benutzer auf der Grundlage der Produkte, die die Nutzer interessiert sind, segmentiert haben. Mit diesen Listen schickte das Unternehmen dann speziell gezielte E-Mails an Besucher, die an bestimmten Produktkategorien interessiert waren.

Webbesucher, die Seiten mit Babyartikeln besuchten, aber keine kauften, erhielten eine E-Mail mit dem Schwerpunkt Babyartikel, die auch einen Gutschein für ausgewählte Artikel enthielt. Besucher, die Schals oder Artikel für kaltes Wetter gekauft haben, können eine E-Mail mit Informationen zu einer passenden Flanelldecke erhalten, während die Käufer von Badebekleidung ein Sonderangebot für einen Kühler und einen Sonnenschirm erhalten können.

Marketing Automation vs. ESP

Diese Ebene der Kundensegmentierung ist einfach nicht möglich für ein Unternehmen oder eine Agentur mit einem Email Service Provider (ESP) wie Constant Contact oder Mailchimp. Die Marketing-Automatisierung ist so konzipiert, dass das Nutzerverhalten "über den Klick" hinausgeht und eine Regeln-Engine zur Verfügung stellt, die eine automatische Segmentierung und Kommunikation mit Leads ermöglicht.

Marketing-Automatisierung macht Kundensegmentierung einfach. Technologien, die nur von Unternehmen wie Amazon angeboten werden können, sind nun auch für die kleinsten Unternehmen für nur ein paar hundert Dollar pro Monat in Reichweite.

Die verhaltensorientierte Segmentierung ermöglicht individuelle Konversationen, die zu höheren Umsätzen und Kundenzufriedenheit führen werden.

Bitte schauen Sie sich auch andere Beiträge in dieser Serie an:

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1-zu-1-Kommunikation - Kein ständiger Kontakt

Wählen Sie eine Karte: Ein Magic Trick Demonstrating Behavioral-basierte Marketing-Automatisierung

Dieser Beitrag wird aus einem Interview mit Rick, das ursprünglich auf der Crazyegg blog.

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Lindsey Sherman