Kürzlich Weinhändler Weine beglücken erweiterten ihren Zielmarkt, führten Online-Bestellungen und -Lieferungen ein und verbesserten ihren ROI – alles während einer Pandemie! Wie haben sie das gemacht? Mit Hilfe der leistungsstarken KI von SharpSpring Ads. Sie können sich die vollständigen Convive-Weine ansehen Fallstudie für alle Details – und lassen Sie sich unten inspirieren, wie Sie Retargeting-Anzeigen für Ihr Unternehmen verwenden können, um Ihre eigene Marketingstrategie zu verbessern.
Verwenden von Retargeting-Anzeigen für Ihr Unternehmen
Vielleicht haben Sie schon einmal die Marketingregel gehört, dass es 6-7 „Berührungen“ braucht, bevor jemand Ihr Kunde wird. In einem Zeitalter hoher Ablenkung und Auswahlüberlastung war das noch nie so wahr. Werbung wird zu einem Zahlenspiel – wie oft muss man jemandem eine Anzeige zeigen, bevor er beißt? Können Sie jedes Mal ihr Interesse wecken?
Während große Marken über die Ressourcen verfügen, ihr Publikum mit Anzeigen zu überfluten, können kleine und mittlere Unternehmen (wie z Weine beglücken) nicht. Hier kommt Retargeting ins Spiel. Es ist eine Möglichkeit, Anzeigen zu schalten, die die vorherigen Aktivitäten einer Person anerkennen. Dies bedeutet, dass Sie relevantere Botschaften zeigen, potenzielle Kunden den Trichter hinunterbewegen und letztendlich mehr ROI aus Ihrem Werbebudget erzielen.
Wie Retargeting-Anzeigen funktionieren
Retargeting-Kampagnen gehen davon aus, dass die Zielgruppe bereits eine Aktion durchgeführt hat, die sie für Ihren Trichter „qualifiziert“. Benutzen Weine beglücken Beispielsweise wäre jemand, der online nach Chardonnay sucht, eindeutig an seinen Angeboten interessiert. Wenn sie Zeit damit verbringen, Website von Convive, das ist ein klarer Hinweis darauf, dass es sich um einen qualifizierten Lead handelt.
Wenn sie jedoch keinen Kauf tätigen oder sich nicht für die Mailingliste von Convive Wines anmelden, hat das Unternehmen keine Möglichkeit, ihre Informationen zu erhalten. Sie verschwinden schnell in den Tiefen des Internets. Retargeting behebt dies, indem ihnen eine Anzeige gezeigt wird, die sie an die Marke erinnert. Jetzt wurden 2 Berührungen vorgenommen – und sie tiefer in den Trichter von Convive geschickt.
Eine einfache Erinnerung reicht jedoch nicht aus. Die Menschen wollen, dass ihre Probleme gelöst und ihre Wünsche gehört werden. In diesem Fall haben Sie gesehen, dass eine Suche nach „Chardonnay“ sie auf die Website geführt hat. Sie verbrachten einige Zeit auf der Chardonnay-Kategorieseite und gingen dann. Wäre eine Retargeting-Kampagne effektiv, wenn Sie ihnen eine generische Anzeige mit einem Merlot zeigen? Wahrscheinlich nicht: Die Lösung besteht also darin, eine Chardonnay-Werbung zu schalten und ihren Geschmack zu treffen – buchstäblich!
Retargeting unterscheidet sich vom einfachen Aufbau einer Werbezielgruppe, z. B. indem Sie Facebook bitten, eine Kampagne für Personen zu zeigen, die sich für Wein interessieren und sich in der richtigen Gegend befinden. Retargeting-Anzeigen speziell Folgen Sie einer vorherigen Aktion und zeigen Sie Anzeigen, die entweder (a) den Lead an diese Aktion erinnern oder (b) sein Interesse mit einem detaillierten Angebot wecken. Dies unterscheidet sich auch vom Remarketing, bei dem E-Mails (z. B. Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe) verwendet werden, um die Leute wieder in den Trichter zu bringen.
Arten von Retargeting
Um potenziellen Kunden relevante Anzeigen zu präsentieren, muss ein Retargeting-Dienst (wie z SharpSpring Ads-Plattform) analysiert Daten aus Cookies, die die Browser der Benutzer sammeln, wenn sie Ihre Website besuchen. Sie können ihnen dann Anzeigen basierend auf ihrem Verhalten (z. B. sie haben sich ein bestimmtes Produkt angesehen, es aber nicht gekauft haben) oder dem Kontext (z. B. sie haben ein Produkt gekauft und möglicherweise nach ähnlichen Artikeln suchen) schalten.
Es gibt zwei Arten von Retargeting:
Statisches Retargeting geht davon aus, dass jede Seite Ihrer Website ein anderes Segment Ihres Publikums anspricht. Sie können jede dieser Seiten auch mit einer Position in Ihrem Trichter verknüpfen. Jemand, der zum Beispiel ein paar Minuten auf Ihrer Chardonnay-Seite verbringt, aber keinen Kauf tätigt, ist ein cooler Lead – und jetzt kennen Sie seinen Weingeschmack. Sie können ihnen Anzeigen liefern, die auf diese Interessen ausgerichtet sind.
Dynamisches Retargeting ist etwas kniffliger, aber die Mühe lohnt sich, wenn Sie viele verschiedene Produkte verkaufen. Amazon hat diesen Ansatz perfektioniert: Schauen Sie sich jede Reihe von Amazon-Anzeigen an und beobachten Sie, wie ihre Empfehlungen immer genau auf Sie abgestimmt erscheinen! Diese Art des Retargeting erfasst die Aktivitäten jedes Kunden und generiert dynamisch Anzeigen, die deren Interessen widerspiegeln.
Warum Retargeting verwenden?
Es hilft Ihnen, den Lärm zu durchdringen
Schon vor dem Ausbruch von COVID verbrachten die Menschen mehr Zeit online – und wurden von Werbung und virtuellen Inhalten überschwemmt. Wenn Sie in jedem Trichter ganz oben stehen, sehen viele Marken für Sie gleich aus. Vielleicht suchen Sie nach einem Online-Weinhändler, entscheiden sich aber am Ende für den letzten, an den Sie sich erinnern. Sie sind auch eine schnelle und bequeme Lieferung gewohnt. Wenn das etwas nicht bietet, suchen Sie nach einer anderen Option.
Dies ist der Denkprozess vieler zeitgenössischer Verbraucher. Sie werden nicht lange recherchieren oder nachverfolgen, wann und wo sie auf eine bestimmte Marke gestoßen sind. Deshalb ist es wichtig um ein konsistentes Omnichannel-Erlebnis zu bieten, das die Interessen Ihrer Leads bestätigt. Retargeting ermöglicht es Ihnen, sich in einem Meer von Nachrichten, Anzeigen und Websites abzuheben.
Es verbessert die Conversions
Wiederholung schafft Vertrautheit, die Vertrauen schafft. Einer der Hauptgründe dafür, dass sie nicht konvertieren, ist, dass ihre Einwände ihren ursprünglichen Wunsch überwinden. Zum Beispiel erwägt jemand einen Kauf auf einer E-Commerce-Website, verlässt dann aber seinen Warenkorb, weil er sich nicht sicher ist, ob das Produkt seinen Anforderungen entspricht. Unglücklicherweise, nur 3% der Webbesucher kehren jemals zu einer Website zurück; Es ist einfach zu viel Lärm da draußen.
Eine Retargeting-Kampagne bringt sie zurück in den Trichter, indem sie Vorteile und Funktionen erforscht. Wenn es gut gemacht wird, hilft dies den Leads, ihre Einwände zu lösen und sich beim Kauf sicherer zu fühlen.
Es ermöglicht Ihnen, hochqualifizierte Zielgruppen anzusprechen
Wenn Menschen zum ersten Mal auf Ihre Marke stoßen, ist dies normalerweise der Fall, weil sie nach Lösungen gesucht haben. Mit Retargeting können Sie anerkennen dieses Problem und positionieren Sie Ihr Angebot als die beste Option. Und weil sie bereits von Ihnen gehört haben, geben sie Ihnen viel eher einen weiteren Pass. Tatsächlich, 65 % der Verbraucher achten eher auf Anzeigen mit einer Marke, die sie woanders gesehen haben.
Die meisten Anzeigenzielgruppen müssen relativ breit und dennoch spezifisch genug sein, um Interesse zu wecken. Es kann schwierig sein, die richtige Balance zu finden. Deshalb ist Retargeting so effektiv; Es ermöglicht Ihnen, (a) mit Leads in Kontakt zu treten, die Sie organisch entdecken und/oder Ihre Top-of-Funnel-Anzeigen möglicherweise noch nie gesehen haben, und (b) hoch fokussierte Botschaften zu liefern, die zu Conversions führen. Das Ziel des Retargeting ist es, Leads das Gefühl zu geben, direkt mit ihnen zu sprechen.
Dies ist jedoch nur möglich, wenn Sie eine Anzeigenplattform verwenden, die die Aktivitäten von Personen auf Ihrer Website verfolgen und dann aussagekräftige Anzeigen liefern kann, die die Reise ihrer Käufer widerspiegeln. Im Idealfall verbindet die Plattform mehrere soziale Kanäle und Anzeigenbörsen. (Sehen Sie, wie die SharpSpring Ads-Plattform funktioniert.)
Retargeting hängt von guten Daten ab
Natürlich sind nicht alle Ihre Verbraucher gleich. Retargeting muss ihre einzigartigen Interessen ansprechen. Die einfachsten Kampagnen verfolgen jemanden, der Ihre Website besucht hat – aber gehen Sie nicht davon aus, dass er zum Kauf bereit ist. Möglicherweise müssen Sie sie mit Anzeigen etwas mehr aufwärmen. Auf der anderen Seite müssen Ihre Besucher möglicherweise nicht viel Überzeugungsarbeit leisten und Sie müssen sie einfach auf Ihre Website zurückbringen. In jedem Fall müssen Sie ihnen die richtigen Botschaften zeigen, um ihre Käufe zu inspirieren.
Kehren wir zum Beispiel Convive Wines als Fachhändler für Wein zurück. In ihrer Situation könnten Sie eine Retargeting-Kampagne für jeden entwickeln, der Ihre Website besucht hat. Dies umfasst jedoch eine Vielzahl von Interessen und Kontexten, wie zum Beispiel:
- Weintrinker einer bestimmten Sorte
- Kenner und Sommeliers, die seltene oder hochwertige Marken suchen
- Bisherige Kunden, die etwas Neues ausprobieren möchten
- Neue Käufer, die eine Leidenschaft für Wein und Spirituosen haben, aber noch nicht davon überzeugt sind, von Ihrer Marke zu kaufen
Effektives Retargeting erschließt die Customer Journey
Ein einfaches „Hey, du hast etwas in deinem Warenkorb vergessen!“ Nachricht reicht oft nicht aus. Sie müssen die Journeys dieser Käufer nutzen und relevante Nachrichten mit Anzeigen senden, die effektiv:
- Zeigen Sie Ihre Auswahl einer bestimmten Weinsorte
- Heben Sie Ihre Premiumweine hervor
- Empfehlen Sie Produkte im Zusammenhang mit einem früheren Kauf
- Erklären Sie einen einzigartigen Vorteil Ihrer Marke (z. B. kostenlose Lieferung)
Um die richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit zu senden, benötigen Sie eine Anzeigenverwaltungsplattform, die Aktivitätsdaten von Ihrer Website abruft und diese dann richtig interpretiert, um die Kampagnen auszuliefern.
Best Practices für Retargeting
Fügen Sie einen Call-to-Action hinzu. Die Personen, die Sie erneut ansprechen, bewegen sich den Trichter hinunter (werden „warm“), sobald sie mit Ihrer Anzeige interagieren. Also machen Sie weiter und geben Sie ihnen einen klaren Call-to-Action. Dies kann ein Kauf sein oder auch nicht. Es könnte auch eine „Anmeldung für eine kostenlose Testversion“ oder etwas anderes sein, abhängig von Ihrem Trichter. Sie sind jedoch in einer einzigartigen Position, um ihre Markenbekanntheit zu erschließen. Stellen Sie sicher, dass ihnen der nächste Schritt gegeben wird.
Schließen Sie Ihre zurückgewiesenen Besucher aus. Wenn jemand Ihre Website besucht und sofort wieder verlässt, ist das ein Bounce. Sie sind im Allgemeinen nicht an Ihrem Angebot interessiert, schalten Sie ihnen also keine Retargeting-Anzeigen. Es ist eine Verschwendung Ihres Werbebudgets.
Halten Sie Ihre Anzeigen kurz, knackig und lösungsorientiert. Identifizieren Sie das Hauptproblem, das Ihre Leads lösen möchten, und machen Sie es dann zum Highlight Ihrer Anzeige. Während COVID gab es beispielsweise eine starke Nachfrage nach Online-Weinlieferungen. Machen Sie es sich auf den Weg, um Ihren Chardonnay-schlürfenden Lead zu finden: Zeigen Sie ihm eine Retargeting-Anzeige, die die kostenlose Lieferung eines guten Chardonnays an die Haustür wirbt.
Senden Sie Ihre Anzeigen an eine spezielle Zielseite. Dies ist eine bewährte Methode für alle Anzeigen, ist jedoch besonders wichtig für das Retargeting von Anzeigen. Senden Sie Leads nicht an eine generische Homepage, auf der sie nach Informationen suchen müssen. Jede Kampagne sollte auf eine relevante Verkaufsseite, Produktseite usw. verweisen.
Fazit
Eine gute Retargeting-Kampagne verstärkt Ihre Marke und steigert Ihren Werbe-ROI. Dies ist besonders effektiv, wenn Sie Ihre Angebote umstellen, einen neuen Dienst einführen oder versuchen, neue Zielgruppensegmente zu erobern. In all diesen Situationen ist es wichtig, den Kaufprozess Ihrer potenziellen Kunden zu verstehen und ihnen hochrelevante Anzeigen zu liefern.
