Die Online-Zahlen für Black Friday weisen jedes Jahr auf ein anhaltend starkes Wachstum hin. In 2018 Der Online-Verkauf erreichte ein neues NiveauUnd da immer mehr Internetnutzer in 2019 online gehen, dürften die Zahlen in diesem Jahr sogar noch höher sein. Auch die Käufe von Mobilgeräten bringen Milliarden ein. Nachforschungen von Shopify ergaben, dass 66% des Umsatzes im Zeitraum von Black Friday und Cyber Monday von einem mobilen Gerät stammte. Die Studie stimmt mit vielen anderen überein, die den wachsenden Trend beim mobilen Einkauf hervorheben.
Diese Statistiken zeigen, dass die Möglichkeiten zur Maximierung Ihres Black Friday-Umsatzes nie größer waren. Und um Ihren Umsatzanteil zu steigern, müssen Sie das Black Friday Marketing optimieren, bevor Sie zu Spitzenzeiten einkaufen.
Die Herausforderungen des Omnichannel- und Multichannel-Shoppings sowie die gestiegenen Kundenerwartungen erfordern jedoch, dass Einzelhändler neue Wege finden, um die Kunden bei Laune zu halten. Zunehmend schauen die Einzelhändler nach Marketing-Automatisierung um das zu erreichen.
Wie bereite ich mich auf Black Friday eCommerce vor?
In diesem Jahr fällt der Schwarze Freitag auf den 29-November und Einzelhändler haben etwas weniger Zeit, um an Schnäppchenjäger zu verkaufen. Als Reaktion darauf dürften Ladenbesitzer und E-Commerce-Websites ihre Verkäufe früher starten Der jährliche Holiday Insights-Leitfaden von RetailMeNot. Die begrenzte Einkaufszeit wird auch die Art und Weise verändern, in der einige Verbraucher einkaufen, wobei 34% aussagt EinzelhandelMeNot dass sie Anfang dieses Jahres anfangen zu shoppen.
Wie eMarketer feststellt:
"Die Einzelhändler, die in dieser verkürzten Saison Erfolg haben, werden es gestressten und zeitkritischen Kunden leicht machen, die besten Angebote zu finden."
Dies bedeutet, dass sowohl Einzelhändler als auch Vermarkter rechtzeitig bereit sein müssen und dass ihr Black Friday-Marketing effizient und effektiv sein muss. Aus diesem Grund entscheiden sich viele Agenturen und Unternehmer für die Einbeziehung E-Mail Marketing und Marketing-Automatisierung im Zentrum ihrer Marketingstrategie.
Verwenden von Automatisierung in einer Black Friday-Marketingstrategie
Marketing-Automatisierung funktioniert für jeden Schritt Ihrer Black Friday-Marketingstrategie, wenn Sie diese korrekt implementieren. Im Folgenden sind nur einige der Möglichkeiten aufgeführt, mit denen Sie mithilfe der Automatisierung den Umsatz in dieser Weihnachtszeit steigern können.
Sehen Sie sich Ihre Datenanalyse an
Beginnen Sie mit einem Blick auf die Datenanalyse So können Sie Ihre Kampagnen bestimmten Kunden zuordnen. Angenommen, ein Abonnent hat ein starkes Interesse an einem neuen HDTV gezeigt. Sie können dann alle Ihre HDTV-Sonderangebote für den Black Friday-Zeitraum zusammenstellen und sie in regelmäßigen Abständen an den Kunden senden.
Bauen Sie Ihre Vorfreude durch Automatisierung auf
Wenn Sie einen Newsletter veröffentlichen, führen Sie Funktionen für Ihre bevorstehenden Verkäufe aus, um die Vorfreude zu steigern. Veröffentlichen Sie Bilder und kurze Beschreibungen einiger der wichtigsten Angebote, die Teil Ihres Black Friday-Marketings sein werden. Beginnen Sie Ihre Kampagnen weit vor dem Black Friday, damit Sie nützliche Daten für die Personalisierung von Nachrichten haben, die dem Tag näher sind.
Erwägen Sie auch, Flash-Verkäufe durchzuführen. Auch hier können Sie vor dem Black Friday sehen, welche Angebote Ihre Abonnenten am meisten ansprechen.
Verwenden Sie A / B-Tests
Testen Sie, welche E-Mail-Betreffzeilen die besten Öffnungsraten erzielen, bevor der Black Friday-Ansturm einsetzt. Verwenden A / B-Tests um die Sache zu vereinfachen 一 Teste zwei Betreffzeilen und vergleiche die Ergebnisse. Ihre Datenanalyse bestimmt, welche Angebote die meisten Click-throughs und Conversions erzielen.
Verhaltensverfolgung
Verhaltensmarketing ist für Einzelhändler und Vermarkter von entscheidender Bedeutung. Indem Sie sich mit dem Wissen über die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden ausstatten, werden Sie diese Prioritäten erfüllen und Ihre Abonnenten genauer ansprechen. Die Automatisierung sagt Ihnen, was:
- E-Mail-Betreffzeilen arbeiten
- Produkte und Angebote ansprechen
- Nachrichten werden gelesen
Das Verhaltens-Tracking zeigt auch das Kaufverhalten an.
Verwenden Sie außerdem die Nachverfolgung, um psychografische Merkmale, demografische Merkmale und andere Kategorien zu bestimmen, z. B. inaktive Kunden, um Ihre E-Mail-Listen zu segmentieren. All diese Informationen können Ihre Kampagnen im Vorfeld von Black Friday und darüber hinaus verfeinern und personalisieren.
Geben Sie Ihren Kunden einen Anstoß
Die Aufgabe des Wagens ist das ganze Jahr über ein Problem. Die Zahl der Wagenabbrüche steigt von Jahr zu Jahr, und Verkäufer verlieren dadurch Millionen von Dollar Umsatz. Verwenden Sie integriertes Marketing, um Ihren Kunden Aufforderungen zu senden, die sie daran erinnern, zurückzukehren und ihren Kauf abzuschließen.
Automatisieren Sie Ihre Marketing-E-Mails
Seien Sie bereit für Cross-Selling und Upselling. Versenden Sie Kunden automatisierte E-Mails / Newsletter mit Produkt-Upgrades und Zubehör, um den Gewinn zu maximieren. Bieten Sie Anreize zur Verkaufsförderung. Wenn eine Bestellung beispielsweise einen bestimmten Betrag umfasst, bieten Sie kostenlosen Versand an.
Erstellen Sie Sonderangebote für inaktive Kunden
Wenn ein Kunde längere Zeit nicht bei Ihnen bestellt hat, senden Sie ihm Angebote auf der Grundlage seines früheren Kaufverhaltens und verwenden Sie eine E-Mail-Betreffzeile, von der Sie wissen, dass der Käufer wahrscheinlich darauf reagiert.
Tropfkampagnen entwickeln
Richten Sie für ein effektiveres Black Friday-Marketing Tropfkampagnen ein. Bei Tropfkampagnen werden durch wiederholtes Marketing über einen längeren Zeitraum hinweg Leads gepflegt. Diese Unterstützungskampagnen erhöhen die Konversions- und Rücklaufquote sowie die Einnahmen. Personalisierte E-Mails haben auch bessere Klickraten.
Sie können Tropfkampagnen wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder sogar täglich planen.
Es gibt andere Möglichkeiten Marketing-Automatisierung kann Teil Ihrer Black Friday-Marketingstrategie sein.
Verwenden Sie die Automatisierung, um:
- erstellen Kundenpersönlichkeiten
- Landing Pages erstellen
- Erhalten Sie umfassende Berichte und Analysen
- Verkaufsbenachrichtigungen optimieren
- Leads konvertieren
- den ROI verbessern
Abschließende Überlegungen
Der Schwarze Freitag war für Einzelhändler schon immer eine Hochsaison, und dieser Trend hat sich jetzt in großem Maße online ausgewirkt. Es war schon immer eine Herausforderung, mit den Anforderungen dieser geschäftigen Einkaufsphase Schritt zu halten und gleichzeitig Kundenbeziehungen aufzubauen und das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Der Einsatz von automatisiertem Marketing erleichtert dies jedoch.
Für Einzelhändler Marketing-Automatisierung ist jetzt ein entscheidender Bestandteil einer robusten Black Friday-Marketingstrategie. Durch gezielte Kampagnen, Datenanalysen, Verhaltensnachverfolgung und A / B-Tests verfügen Sie über die Tools, die Sie benötigen, um Ihren Black Friday-Marketingplan zu einem Erfolg zu machen, für den Sie wirklich dankbar sein können.
