Es gab viel Aufregung um die Allgemeine Datenschutzverordnung, allgemein bekannt als DSGVO, das ist ein neues Datenschutzgesetz, das ab Mai 25, 2018 durchgesetzt wird.

Dieses neue Gesetz bedeutet für viele Digitalvermarkter wichtige Änderungen, daher ist es wichtig, vorbereitet zu sein. Auch wenn es sich ein bisschen wie Bürokratie anfühlt, sind diese Richtlinien darauf ausgerichtet, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen und eine bessere Benutzererfahrung zu bieten, was unser Endziel ist, oder?

Also keine Sorge, SharpSpring verpflichtet sich, Kunden zu versorgen Werkzeuge, um es einfacher zu machen ab Mai 25 und darüber hinaus DSPR-konform sein. Hier sind einige wichtige Punkte zu beachten.

Was ist die DSGVO und wer sollte sich darum kümmern?

Verabschiedet von der Europäischen Union (EU), DS-GVO Ändert Datenschutzanforderungen für Organisationen, die persönliche Daten kontrollieren oder verarbeiten für Menschen, die in der EU leben (und ja, das schließt Leute in Großbritannien mit ein), unabhängig davon, wo sich die Organisation selbst befindet.

Um zu verstehen, was dies für Sie bedeutet, hier ein kurzer Überblick über einige wichtige DSGVO-Begriffe:

  • Datensubjekte - Webbesucher, Kontakte, Leads und Kunden, die in der EU ansässig sind und deren Informationen in einer Ihrer Datenbanken gespeichert sind
  • Controller - Ihr Unternehmen, wenn Sie Informationen über Personen haben, die als "betroffene Personen" gelten (wie oben beschrieben)
  • Prozessor - SharpSpring oder jede andere Plattform, auf der Ihr Unternehmen Informationen über "betroffene Personen" erfasst und verwaltet (wie oben beschrieben)

Also ... wenn Sie EU-Kunden, Website-Besucher oder Interessenten haben, sind Sie wahrscheinlich ein "Controller" und die DSGVO gilt wahrscheinlich für Sie. Wenn Sie SharpSpring (oder eine andere Marketing-Automatisierung, CRM oder E-Mail-Marketingplattform) um Ihre Lead / Kundendaten zu verwalten, dann gilt die DSGVO wahrscheinlich für Sie (und für Sie).

SharpSpring- und DSGVO-Konformität

Das coole an SharpSpring und ähnlich Marketing-Automation-PlattformViele integrierte Funktionen helfen Kunden, Probleme anzugehen und ihre Kontaktdaten so zu verwalten, dass sie der DSGVO entsprechen. Ob du sprichst GDPR, CAN-SPAM oder CASLIn der Lage zu beweisen, wie Kunden in Ihre Datenbank kamen und wie sie mit Ihnen interagieren, ist wichtiger denn je. Dies bedeutet, dass eine einheitliche Marketing-Automatisierungsplattform noch wichtiger geworden ist.

Wir schaffen neue Funktionen, um Kunden die Einhaltung der DSGVO zu erleichtern und unsere eigenen Richtlinien zu stärken, um diese Anforderungen zu erfüllen. Fazit: SharpSpring wird von May 25 vollständig mit der DSGVO konform sein.

Hier sind einige Highlights dessen, was wir in den Werken haben, und check out Die GDPR-Roadmap von SharpSpring für mehr Details.

Glänzende neue Datenschutzrichtlinie

Der erste Schritt auf unserem Weg zur Compliance ist eine aktualisierte Datenschutzerklärung. Diese neue Richtlinie wird klar umreißen, welche Daten wir von Kunden und von Dritten erfassen, wie wir diese Daten verarbeiten und verwenden und wie Kundendaten und Daten von Drittanbietern interagieren. In dieser Richtlinie erläutern wir, welche Verantwortung wir gegenüber unseren Kunden und deren Daten im Hinblick auf die Datenschutzgesetze der USA und der EU haben. Wir werden auch spezifische Beispiele unserer Datenverarbeitungspraktiken aufführen, um aufzuzeigen, wie unsere Datenschutzerklärung funktioniert.

Wenn es passiert, werden wir es protokollieren

SharpSpring unterhält bereits einen Audit-Trail für viele wichtige Ereignisse, die in unseren Netzwerken und auf unseren Servern auftreten, aber wir sind dabei, es noch einen Schritt weiter zu machen. Mit der DSGVO werden wir diese Ereignisse noch detaillierter protokollieren, um insbesondere zu zeigen, wie Kundendaten übertragen, aktualisiert, gelöscht und abgerufen werden.

Überprüfen, Überprüfen, Überprüfen

Wie bereits erwähnt, sind unsere Kunden die "Controller" ihrer Lead-Daten und SharpSpring ist der "Prozessor" dieser Daten. Natürlich möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden die volle Kontrolle über ihre Datenbanken behalten.

Wenn Benutzer den SharpSpring-Support anrufen, werden sie daher aufgefordert, zusätzliche Informationen für bestimmte Anfragen bereitzustellen. Dies hilft, ihre Identität zu überprüfen, bevor SharpSpring-Mitarbeiter auf ihre Daten zugreifen oder bestimmte Aktionen in ihrem Auftrag ausführen. Sicher ist sicher!

Transparenz ist der Schlüssel

Die DSGVO erfordert vollständige Transparenz über die Sammlung von Daten von Einzelpersonen, die bei uns in Ordnung ist. Mehr Transparenz = mehr Vertrauen.

SharpSpring arbeitet mit Drittanbietern zusammen, um bestimmte Funktionen wie VisitorID zu nutzen. Ab Mai protokollieren wir detailliertere Informationen darüber, welche Daten wir von Drittanbietern erhalten und wie sie verwendet werden. Wir veröffentlichen eine Liste unserer Drittanbieter, einen Überblick über die Daten, die sie uns zur Verfügung stellen, und ihre Kontaktinformationen.

Und wir bleiben nicht stehen. Wir werden auch protokollieren, wenn wir Kundendaten mit Dritten teilen Datenschutzschild zertifiziert oder haben Sie eine spezielle Datenschutzvereinbarung mit uns. Details der Vereinbarung und der damit verbundenen Anbieter werden ebenfalls veröffentlicht.

Das Recht, vergessen zu werden

Das "Recht auf Vergessenwerden" ist eine der bekannteren Bedingungen der DSGVO. Wenn jemand möchte, dass seine Daten aus unserem System entfernt werden, werden wir diese Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten - und unsere Gefühle werden nur ein wenig verletzt. Scherz.

Wir werden einen umfassenden Überblick über unsere Datenspeicherungsrichtlinien veröffentlichen, um zu erläutern, welche Daten wir behalten, wie lange wir sie behalten und aus welchen Gründen wir sie behalten. Wir werden auch unsere aktuellen Tools erweitern und einige neue Tools erstellen, um unseren Kunden zu helfen, auf diese Anfragen von ihren Kontakten zu antworten.

Neue Formularwerkzeuge

Die Fähigkeit, die Zustimmung zu bestätigen - wie die Zustimmung, eine Direktmarketing-E-Mail zu erhalten - ist für die Einhaltung der DSGVO von entscheidender Bedeutung. Um unseren Kunden zu helfen, ihre Zustimmung zu bestätigen, werden wir mehr Metadaten über die Einreichung von SharpSpring-Formularen erfassen. Diese Metadaten (z. B. IP-Adresse, Datum und Zeitstempel der Formularfüllung) stehen Kunden beim Exportieren von Leads von SharpSpring zur Verfügung.

Wir bieten auch mehr Optionen für unsere Formulare, um Kunden bei der Einholung verschiedener Arten von Einwilligungen zu unterstützen. Kunden können wählen, ob sie diese Optionen basierend auf ihren spezifischen Geschäftspraktiken und dem Zielkundenstandort aktivieren möchten oder nicht.

Cookie-Nutzung auf Zielseiten

Wir werden auch unseren Zielseiten-Designer mit einer coolen neuen Funktion aufpeppen, um die Einhaltung der DSGVO zu unterstützen. Benutzer können auf den SharpSpring-Zielseiten ein "Cookie Disclosure" -Element konfigurieren, mit dem sie Besuchern mitteilen können, welche Cookies sie zu welchem ​​Zweck verwenden.

Die Entscheidung, diese Funktion zu aktivieren, liegt ganz bei unseren Kunden. Die Einrichtung von Web-Cookies ist einfacher denn je.

Weitere Export- und Berichtsoptionen

Im Rahmen der DSGVO kann eine Person den Zugriff auf die Daten verlangen, die über sie geführt werden. Während SharpSpring bereits viele Tools zum Export von Daten bietet, werden wir in den kommenden Wochen einige neue und verbesserte Exportoptionen einführen. Dies gibt den Benutzern Zugriff auf die detaillierten Daten, die die DSGVO benötigt, falls einer ihrer Kontakte klopft.

Die von SharpSpring erstellten Metadaten werden beispielsweise beim Exportieren von Leads von SharpSpring wie beispielsweise das Abonnementdatum verfügbar sein. Kunden werden in der Lage sein, schnell auf Datenanfragen zu reagieren und die notwendigen Informationen von SharpSpring einfach herunterzuladen - es wird nur ein paar Klicks entfernt sein.

Was kommt als Nächstes?

Während wir weiterhin Fortschritte bei der Einhaltung der DSGVO machen, werden wir unsere Kunden auf dem Laufenden halten, sobald diese Funktionen verfügbar werden, wir fügen neue hinzu, und wir implementieren Richtlinien und Best Practices.

Lass uns real werden. Niemand ist begeistert von Veränderung - es sei denn, es ist ein neues Auto, ein Zuhause oder ein ebenso aufregendes Spielzeug. Aber diese neuen Datenschutzgesetze eröffnen allen Vermarktern neue Möglichkeiten, um zu überdenken, wie sie mit Menschen interagieren, die am meisten an ihren Produkten und Dienstleistungen interessiert sind.

Wir freuen uns darauf, für unsere potenziellen Kunden noch transparenter und relevanter zu sein, dabei ihr Recht auf Datenschutz zu respektieren und zu schützen ... und unseren derzeitigen Kunden zu helfen, dasselbe zu tun.

Haftungsausschluss: Dieses Dokument ist kein Rechtsgutachten. Es soll lediglich allgemeine Informationen zu ausgewählten Aspekten der DSGVO liefern. In diesem Dokument werden zwar einige rechtliche Aspekte der DSGVO behandelt, aber keine Rechtsberatung. SharpSpring empfiehlt, dass Sie Ihren Anwalt darüber beraten, wie Sie die DSGVO am besten einhalten können.

AUTOR
Isabel Hasty
Isabel Hasty
Isabel Hasty schreibt und bearbeitet Fallstudien, um Erfolgsgeschichten von Kunden und Branchentrends zu teilen. Sie produziert eine Vielzahl von Inhalten zur Lead-Generierung, darunter Whitepapers, Blogs, Infografiken und Artikel zur Gedankenführung.
AUTOR
Jon Marburger
Jon Marburger
Direktor für E-Mail-Zustellbarkeit und Produktnutzung, SharpSpring

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