Sie hatten einen großartigen Verkauf mit einem großartigen Kunden. Du unterzeichnest die Firma für deinen Dienst, schickst sie auf den Weg und wirfst das Empfehlungsrad des Schicksals ...

Warst du gut genug, um eine Empfehlung zu rechtfertigen, oder landest du auf einem Bankrottplatz? Es ist kein Geheimnis, dass ein gutes Unternehmen auf verschiedene Kampagnen angewiesen ist, um Kunden anzuziehen, aber Empfehlungen sind das „glänzende neue Auto“, das Sie am Ende des Tages gewinnen können. Immerhin haben Empfehlungen die höchste Abschlussquote für jede B2B-Kampagne zur Lead-Generierung doppelt so effektiv als Social Media oder fast dreimal so effektiv wie bezahlte Suche.

Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, von Ihren bestehenden Kunden verwiesen zu werden, müssen Sie mehr tun, als nur den Teil des perfekten Gameshow-Hosts für Ihr Unternehmen zu spielen. Sie müssen die Finesse beherrschen, Ihre Marke unter Ihren bestehenden Kunden subtil zu bewerben und ihnen gleichzeitig ein außergewöhnliches Maß an Service bieten, damit sie sich an andere weiterempfehlen lassen.

Das ist alles leichter gesagt als getan - aber zum Glück Marketing-Automatisierung ist das echte Gegenstück zu allen Antworten auf jede Gameshow. Lesen Sie weiter, um mehr über Empfehlungen zu erfahren und sicherzustellen, dass Sie nicht mit einem Jahr Vorrat an Cup-O-Nudeln enden.

Sprich die Sprache des Webs

Nein, wir reden nicht Meme. Verbessern Sie stattdessen Ihre Reichweite und die Interaktion mit Kunden, indem Sie die Social-Media-Funktionen der Marketing-Automatisierung nutzen. Zum Beispiel, warum Sie sich Gedanken darüber machen, ob Ihre Kunden Ihren Blog oder Twitter-Feed angeschaut haben, wenn Sie automatische soziale Updates verwenden können sicher das haben sie?

Ihre Chancen auf eine Weiterleitung sind höher, wenn Ihre Kunden über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gut informiert sind. Sie fühlen sich wohler, wenn sie Ihre Marke empfehlen, wenn sie genau wissen, was Sie tun (und möglicherweise tun könnten) Sieund sie werden auch sofort wissen, wenn Sie die Bedürfnisse von Freunden oder Kollegen erfüllen, die nach einem ähnlichen Produkt / Service suchen.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, sich mit Ihren Kunden zu beschäftigen und sie zu erziehen durch deinen Blog? Die RSS-E-Mail-Syndikation macht dies extrem einfach, da Sie Ihren Blog mit automatisierten E-Mail-Kampagnen verknüpfen können. Das heißt, wenn Sie etwas Neues posten, benachrichtigt das System Ihre Kunden automatisch per E-Mail - und hält sie auf dem Laufenden. Sie können auch Ihre Social Media-Präsenz konfigurieren, um RSS-E-Mails zu starten.

Nimm es ein paar Schritte weiter

Sobald Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums durch Updates und Feature-Releases gewonnen haben, kann es schwierig sein, sie zu interessieren, wenn Sie traditionelle Interaktionsmethoden verwenden. Zum Glück, Marketing-Automatisierung hat ein paar Tricks im ÄrmelDas kann bei der Umwandlung eines Fremden in Ihren nächsten Kunden helfen.

  1. "Intelligente E-Mails" - personalisierte Eins-zu-eins-E-Mails, die an Automatisierungsaufgaben oder -workflows eingeplant und angehängt werden können - ermöglichen es Ihnen, mit SharpSpring Formulare (z. B. Empfehlungsformulare) an den Inhalt an Ihre Kunden anzuhängen.
  2. Mit der Lead-Verfolgung können Sie überwachen, wenn ein Kunde etwas Erfolg versprechendes tut. Klicken Sie zum Beispiel auf die Schaltfläche "Teilen" in Ihrem Unternehmensblog. Ihr Vertriebsteam wird benachrichtigt, wenn dies der Fall ist, damit sie diese Kunden in einer relevanten und zeitnahen Weise verfolgen und möglicherweise eine Diskussion über Empfehlungen starten können.
  3. Mithilfe des Kampagnen-Trackings können Sie feststellen, welche Teile Ihrer Website von den Kunden am meisten Aufmerksamkeit erhalten - Freigaben, Likes, Forwards usw. -, sodass Sie sich stärker auf die Inhalte konzentrieren können, die wirklich Empfehlungen liefern.

Kommunikation ist der Schlüssel

Studien zeigen, dass Verkäufer aktiv Empfehlungen von bestehenden Kunden suchenVerdiene 4 zu 5 mal mehr Geschäft als diejenigen, die das nicht tun. Aber auch wenn Sie nicht aktiv Verweise verfolgen, kann Marketing-Automatisierung immer noch verwendet werden, um eine gesunde Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Kunden zu pflegen. Denn Kunden wollen sich nicht als Teil einer Maschine fühlen, die in einer Verkaufshierarchie von einem Kog auf den nächsten geschoben wird. Die natürlichen Freundschaften und Beziehungen, die während der Geschäftstransaktionen entstehen, sind ein wertvolles Gut, damit Ihre Kunden sich so wohl fühlen, dass sie einen Freund überhaupt ansprechen können.

Ihr Vertriebsteam sollte die Kommunikation mit Kunden nicht beenden, wenn der Verkaufszyklus beendet ist. Auch wenn Ihr Team nicht die Zeit hat, persönlich mit jedem Einzelnen persönlich zu arbeiten, füllt die Marketing-Automatisierung die Lücke, indem es die erforderliche Interaktion bereitstellt, um die Post-Sales-Korrespondenz zu behalten. Sogar etwas so kleines wie Planung eines jährlichen automatisierten Check-in kann das sein, was sie dazu bringt, zu sagen: "Wow, diese Jungs interessieren sich wirklich für mich!"

Überlassen Sie Ihre Empfehlungen nicht dem Zufall!

Marketing-Automatisierung ist kein Ersatz für treue Kunden oder für großartige Teams in Ihrem Unternehmen, aber es kann Ihnen sicherlich bei der Generierung von Empfehlungen helfen. Indem Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten und auf dem Laufenden halten, werden Sie Ihre Kundenbindung stärken und ihnen mehr Anreize bieten, Sie zu überweisen.
Denken Sie daran, dass Sie Ihr Geschäft nicht durch das Schicksal aufbauen können, um Ihnen die gewünschten Kundentypen zu vermitteln - überlassen Sie Ihre Empfehlungen daher nicht dem Zufall.

AUTOR
Profilbild
Maryka Burger
Maryka hat in mehreren Branchen, angefangen von harten Nachrichtenjournalismus zu digitalen Tech-Unternehmen und der Werbung gearbeitet. Sie ist ein Experte bei der Online-Präsenz aufbauen und bietet eine Fülle an Wissen über digitale Marketing, Social Media und Automatisierungstrends Agenturen und digitale Start-ups.

Verwandte Artikel