Wie eine Agentur einem Kunden half, den monatlichen Umsatz während der sozialen Distanzierung von COVID-19 zu verdoppeln
SharpSpring Partneragentur Robert McInnis Consulting hat kürzlich eine Erfolgsgeschichte mit Kunden geteilt, die unser Herz erwärmt und wichtige Einblicke in die Anpassung von Geschäftsinhabern und Managern an die „neue Normalität“ bietet, die wir alle durchleben.
Machen Sie sich bereit, direkt von Bob in seinem Video unten zu hören, wie seine Agentur technisches und kreatives Denken einsetzte, um dem Restaurantkunden First and South Bar and Restaurant zu helfen. gedeihen und steigern den Umsatz während der Abschwung. Lesen Sie als nächstes weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie das Restaurant den monatlichen Umsatz während des Abschwungs mit verdoppelt hat Marketing-Automatisierung.
Scharfe Feder:
Bob, würden Sie uns bitte zunächst ein wenig über Ihre Agentur und den Kunden erzählen, über den wir heute sprechen werden?
Bob:
Meine Agentur, Robert McInnis Consulting, basiert auf dem East End von Long Island. Wir helfen Marken dabei, ihren Umsatz zu steigern, indem wir mehr Interessenten auf ihre Website lenken und sie durch ihre individuellen Kaufreisen fördern, um sie zu Kunden zu machen.
Unser Kunde, Zuerst und südlichist eine amerikanische Bistro-Bar und ein Restaurant in Greenport, NY, einem Fischerdorf auf Long Island, das ein Touristenziel für Sommer / Herbst / Winter ist. Sie wollten den erheblichen Umsatzrückgang ausgleichen, der immer im späten Winter und im frühen Frühling auftrat.
Scharfe Feder:
Können Sie ein wenig darüber erzählen, wie Robert McInnis Consulting First und South ursprünglich helfen konnte und welche Rolle die Marketingautomatisierung vor der Pandemie dabei spielte?
Bob:
Mithilfe der Automatisierung haben wir First und South dabei geholfen, eine E-Mail mit einem Geschenkgutschein zum Ausfüllen eines SharpSpring-Formulars auf ihrer Website zu versenden. Wir haben um Informationen über ihre Kaufgewohnheiten gebeten, damit wir die Liste besser in die besten Ziele für das Dining Club-Programm unterteilen können. Diejenigen, die das Formular nicht ausgefüllt haben, erhielten auch automatische Erinnerungen über SharpSpring.
Parce que Zuerst und nach Süden befindet sich in einer Touristenstadt. Wir haben einen kostenlosen Reiseführer mit dem Titel „Die 10 besten Aktivitäten rund um Greenport“ gebaut und vorgestellt, der von den Einheimischen ausgewählte Orte enthält, die man gesehen haben muss. Diejenigen, die es heruntergeladen haben, teilten ihre Kontaktinformationen und andere Elemente mit, einschließlich der Häufigkeit, mit der sie im First And South usw. speisen.
Den ganzen letzten Sommer, Herbst und bis in den Winter hinein haben wir SharpSpring verwendet, um die Befragten anhand ihrer Antworten zu erfassen und in Listen zu segmentieren. Wir hatten mehr als 700 Besucher, die den Leitfaden heruntergeladen und die benötigten Informationen bereitgestellt haben. Dann haben wir Zapier verwendet, um die Personen, die wir gefangen genommen haben, mit Square zu synchronisieren.
Nachdem wir diesen Besuchern über SharpSpring einige Monate lang die Aufmerksamkeit geschenkt hatten, haben wir Anfang März unseren Dining Club ins Leben gerufen und auf der Website von First and South eine Landing Page eingerichtet, auf der das Programm zusammen mit einem Anmeldeformular beschrieben wird. Anschließend haben wir eine Reihe von E-Mails verschickt, in denen der Club an diejenigen angekündigt wurde, die am besten zu unseren Zielkunden passen. Die Reaktion war sofort und überwältigend, da eine Reihe von Personen hochwertige Karten kauften.
Mit SharpSpring haben wir Benachrichtigungen eingerichtet, um uns mitzuteilen, wer Zeit auf der Dining Club-Seite (und den damit verbundenen FAQ) verbracht hat. Anschließend haben wir uns persönlich an die Besucher gewandt, die dem Club noch nicht beigetreten sind. Ab Anfang März war es wirklich eine große Hilfe und First und South sahen große Vorteile aus dem Dining Club-Programm.
Scharfe Feder:
Wir denken, wir können erraten, wohin das führt ...
Bob:
Ja. Dann traf die Coronavirus-Pandemie. Weil wir uns an einem Ort befinden, an dem viele Menschen aus New York City Ferienhäuser besitzen, wurden wir zu einem Hotspot, als sie alle hierher zogen, um unter Quarantäne zu gehen. Fast über Nacht konnten der Erste und der Süden nur zum Mitnehmen anbieten.
Als sich ein Kunde erkundigte, ob er dem Dining Club beitreten könnte, aber anstatt das „Bonusgeld“ für sich selbst auszugeben, das Restaurant Mahlzeiten an die Krankenschwestern, Ärzte und andere medizinische Mitarbeiter des örtlichen Krankenhauses senden ließ, die gegen die Pandemie kämpften, beschlossen wir, uns schnell neu zu gruppieren .
Innerhalb einer Stunde hatten wir unsere SharpSpring-Formulare so umgerüstet, dass sie ein Kontrollkästchen „Pay It Forward“ enthielten, und einen neuen E-Mail-Tropf erstellt, in dem angekündigt wurde, dass die Menschen jetzt helfen könnten, lokale Mediziner zu ernähren, indem sie einfach Dining Club-Karten für Lebensmittel von First und South kaufen.
Die Resonanz war wirklich überwältigend! In nur 30 Tagen verkauften sie 25,000 US-Dollar dieser Dining Club-Karten. Es hat buchstäblich die Einnahmen verdoppelt, die First And South einbrachte. Und was noch wichtiger ist: Aufgrund dieses Programms hat First And South den Krankenhausangestellten während der Pandemie mehr als 600 Mahlzeiten serviert. Viele andere Restaurants haben unseren Ansatz kopiert, aber weil unser erster war und wir eine treue Anhängerschaft geschaffen haben, bleiben wir der Konkurrenz weit voraus.
Scharfe Feder:
Möchten Sie mit einigen „gewonnenen Erkenntnissen“ oder Möglichkeiten abschließen, die Sie auf dem Weg aufgrund dieser Erfahrung mit First und South identifiziert haben?
Bob:
Wir haben gelernt, dass das Identifizieren, Wachsen, Segmentieren und Pflegen von Leads dazu beiträgt, Ihr Geschäft auszubauen und den Umsatz während des Abschwungs zu steigern. Es kann auch schnell zu einer ersten Verteidigungslinie werden, wenn eine Krise eintritt oder ein Weg gefunden wird, anderen zu helfen. Die Möglichkeit, mit einer Plattform wie SharpSpring schnell zu schalten, kann manchmal wirklich den Tag retten.
Auch wenn es klischeehaft klingt, hat uns die Reaktion auf die Bemühungen von First und South gezeigt, dass die Menschen wirklich bereit sind, anderen in Not zu helfen, wenn ihnen die Gelegenheit dazu gegeben wird.
Um noch mehr darüber zu erfahren, wie Robert McInnis Consulting mit SharpSpring zusammengearbeitet hat, um einem Kunden zu helfen, den Umsatz während des Abschwungs zu steigern, besuchen Sie die Website unter robertmcinnis.com, oder überprüfen Sie die Ergebnisse in unserem Fallstudie.
