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Der Staat der Marketing-Automatisierung 2017

On-Demand-Webinar
Luftdatum:
17. Mai 2017

Dauer:1 Stunde
Todd Lebo
Bryan Tobin

Verbessern Sie Ihre Ergebnisse mit umsetzbaren Tipps von Agenturen mit Marketing-Automatisierung

94% der befragten Agenturen gaben an, dass die Marketingautomatisierung erfolgreich Ziele für sich selbst und für ihre Kunden erreicht. - Ascend2

Marketing-Automatisierung ist der Name des Spiels in diesen Tagen, vor allem für Marketing-Agenturen. Also, wie sind Agenturen mit dieser Technologie, um Erfolg für ihre Kunden zu erreichen?

Um herauszufinden, haben SharpSpring und Ascend2 zusammengearbeitet, um den State of Marketing Automation Survey zu schaffen. In diesem Webinar wird Todd Lebo von Ascend2 diese Forschung erweitern. Er deckt:

  • Top-Marketing-Automatisierungsziele
  • Kritische Herausforderungen zu antizipieren und zu überwinden
  • Muss-Marketing-Automatisierungsfunktionen haben
  • Entscheidende Metriken zur Messung der Marketingautomatisierung
Besondere Presenters:
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Todd Lebo

Partner / CMO - Ascend2

Todd ist leidenschaftlich mit der Entdeckung, was wirklich funktioniert in Marketing und helfende Vermarkter gelten diese Ergebnisse zu ihren Marketing-Programme. Bei Ascend2 hat Todd dazu beigetragen, eine forschungsbasierte Marketingmethodik zu entwickeln, die von Marketingtechnologieunternehmen und Agenturen genutzt wird, um Nachfrage zu generieren und Inhalte zu ergänzen. Vor seinem Eintritt bei Ascend2 führte Todd die MarketingSherpa Marketing-, Content-, Research- und Business Development Teams ein.

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Bryan Tobin

Schulung und Usability Manager - SharpSpring

Als Usability Manager ist Bryan verantwortlich für die Erstellung von Inhalten, um Benutzern dabei zu helfen, das Beste aus SharpSpring herauszuholen. Dazu gehört auch die Aufrechterhaltung des Support-Forums und die Erstellung von Lehr- "How to" -Videos. In Zusammenarbeit mit Marketing, Support und Entwicklung arbeitet Bryan für jeden Anwender ein beispielhaftes Erlebnis.

Keine Zeit zu sehen Lesen Sie die vollständige Transkript hier.

Bryan: In Ordnung. Lass uns voran gehen und loslegen. Nochmals vielen Dank für den heutigen Besuch. Mein Name ist Bryan Tobin. Ich bin einer der Produktmanager hier bei SharpSpring. Wir sind mit Todd Lebo zusammen, der der Partner und CMO bei Ascend2 ist. Und heute sprechen wir über den Stand der Marketing-Automatisierung in 2017.

Also, zuerst einmal, für alle, die hier sind, machen wir diese Präsentationen wöchentlich oder zweiwöchentlich, wann immer wir sie einrichten können, ist wirklich mehr eine Vordenkerrolle auf Marketing-Technologie in der Marketing-Automation-Raum und dafür, dass unsere Partner als Auch Leute, die SharpSpring in Betracht ziehen, haben ein wenig Einblick, nicht so sehr in das, was wir als Unternehmen tun, sondern vor allem, was im Ökosystem der Marketingtechnologie im Allgemeinen passiert.

Das Publikum besteht aus einer Vielzahl von Leuten. Wir haben bereits SharpSpring-Agenturpartner, die sich uns strikt anschließen, um ein wenig über die Vorgänge im Raum zu lernen. Wenn wir uns vorher unterhalten haben, willkommen zurück. Wir haben einige Leute, die sich SharpSpring anschauen, um mit uns zusammenzuarbeiten. Wenn Sie wieder zu diesen Leuten gehören, sind Sie sehr aufgeregt, Sie hier zu haben. Und dann haben wir einige interne Marketing-Profis, also einige Leute, die die Konzepte von Marketing-Technologie, Marketing-Strategie, Marketing-Automatisierung für Ihr eigenes Unternehmen einsetzen möchten.

Wirklich, der große Imbiss für diese Sitzung ist, wir wollen darüber reden, was mit Marketing-Automatisierung passiert, wo es hingeht, wo Leute ihre Bemühungen konzentrieren, was es bedeutet, erfolgreich mit Marketing-Automation-Implementierung zu sein. Und wir werden das mit einigen Nachforschungen, die Ascend2 durchgeführt hat, und einigen wirklich coolen Ergebnissen, die sie aus dieser Forschung hervorgebracht haben, machen. Wir werden dann über einige Best Practices sprechen, die wir basierend auf diesen Forschungsergebnissen gesehen haben. Und wir werden über einige Geschichten von Dingen reden, von denen wir gesehen haben, dass sie gut verlaufen sind, nicht gut gemacht.

Ich möchte wirklich betonen, dass dies nicht als Verkaufsgespräch gedacht ist. Wenn Sie SharpSpring kaufen, ist das fantastisch. Hoffentlich geben sie mir einen Bonus. Aber das ist nicht das, was wir heute hier machen wollen. Wir wollen die Vordenkerrolle fördern und Sie dazu bringen, über Marketingtechnologien insgesamt nachzudenken und Sie wirklich zu begeistern, was es für Ihr Unternehmen tun kann, und es dann in Bezug auf die heutige Sitzung mit einigen coolen Forschungsergebnissen abzusichern, die über alles berichten Im Weltall.

Aus administrativer Sicht sind alle Telefonleitungen stummgeschaltet. Wenn Sie Fragen haben, legen Sie sie in das Chat-Fenster. Schicke sie in unsere Chatbox ein. Gehen Sie auf Twitter und scharfen Tweet auf uns, oder Sie twittern @ Sharpspring. Wir haben jemanden, der diesen Twitter-Kanal überwacht, damit wir zu Ihnen zurückkehren können. Wenn Sie den Anruf heute verlassen müssen, ist das völlig in Ordnung. Wir nehmen das Webinar auf und wir verteilen die Folien im Nachhinein.

Am Ende der Präsentation haben wir heute eine Umfrage, die wir starten werden. Wir würden uns über Ihr Feedback freuen. Es ist nur eine kurze Fortsetzung. Wenn Sie mehr Informationen über SparpSpring, weitere Informationen von Todd und Ascend2 wünschen, können wir Sie einrichten.

Für die anrufenden Partner haben wir an diesem Freitag ein SpringBoard Live. Es geht darum, Ihre Workflows zu verwenden und sie so zu organisieren, dass sie umsetzbar sind. Eines der Dinge, mit denen die Leute Probleme haben, wenn sie an Bord kommen, ist es, diese Arbeitsabläufe so zu organisieren, dass sie leicht zugänglich sind und sie zu einem späteren Zeitpunkt oder wenn sie sie sehen, Benachrichtigungen erhalten, um zu verstehen, was sie tun. re tun. Vieles davon kommt zu Namenskonventionen. Ein Teil davon kommt zur Verwendung von Ordnern. Der coole Teil ist, dass wir in den nächsten Wochen unseren visuellen Workflow-Builder veröffentlichen werden. Also werden wir während dieses Anrufs ein bisschen davon einstecken und darüber reden, wie das dazu beitragen wird, das Workflow-Leben in den nächsten Wochen besser zu organisieren.

Das nächste Webinar wie dieses wird mit Zapier arbeiten, um die Macht, die Sie durch die Integration von Lösungen aus der Marketingtechnologie erhalten, zu erhöhen. Eine der Folien, über die wir heute sprechen, handelt von Referenzen. Integration ist eine der Kernkompetenzen eines Marketing-Automation-Tools. Und wenn Sie kein Entwickler sind, machen Sie sich keine Sorgen. Ich bin auch nicht und du musst nicht sein, damit dein Werkzeug mit anderen zusammenarbeitet. Es gibt heute viele großartige Integrationsplattformen, die Sie nutzen können. Und wir werden über eines der beliebtesten, nämlich Zapier, sprechen und wie Sie das mit Ihrem Marketing-Automatisierungs-Tool nutzen können, um den größten Nutzen daraus zu ziehen.

Wenn du ein Partner bist und etwas wirklich cooles machst, und ich fühle, dass ich den gleichen Plug für 12 bis 24 jetzt schon gesagt habe, kannst du eine E-Mail an Courtney und Courtney schicken, um dich zu kontaktieren und zu sehen, ob wir das tun können partnergeführte Präsentation mit Ihnen und der coole Anwendungsfall, den Sie mit Ihrem Unternehmen und der Marketing-Automatisierung gemacht haben.

Also machen wir eine kurze Einführungsrunde. Bryan Tobin, ich bin seit ungefähr zweieinhalb Jahren hier und arbeite fast drei Jahre lang an unserem Produktteam. Meine Aufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden Nutzen aus dem Tool ziehen. Also habe ich viele Gespräche mit Leuten, die Marketing-Technologie nutzen, die SharpSpring als Marketing-Technologie-Kämpfer einsetzen und dafür sorgen, dass wir unsere Anwendung so entwickeln, dass sie die Dinge tut, die wir tun sollen, und dass wir das umsetzen die Richtung, die die Industrie geht. Und dann, Todd, wenn es dir nichts ausmacht, ein paar Dinge über dich selbst zu sagen, bevor wir loslegen und loslegen, können wir die Präsentation von dort aus beginnen.

Todd: Oh ja. Sicher. Nun, danke, Bryan, für die Einführung. Und mein Name ist Todd Lebo. Ich bin Partner und CMO von Ascend2. Wir sind ein forschungsbasiertes Marketingunternehmen. Und so gehen wir raus und wir vermessen Vermarkter jeden Monat. Wir haben heute einige Forschungsergebnisse zu Marketing-Automatisierung. Aber wir machen das ständig. Und wir arbeiten mit Partnern wie SharpSpring zusammen, um diese sehr spezifische Marktforschung zu fördern. Mein Hintergrund war 20 plus Jahre in Marketing, Bildung, Forschung, Fallstudien und solchen Dingen. Ich bin sehr aufgeregt, heute bei dir zu sein.

Bryan: Okay. Dann, Todd, habe ich nur die Tastatur Maus übergeben. Sie sollten in der Lage sein, durch zu klicken und die Fortschritte zu starten.

Todd: Fantastisch Hoppla.

Bryan: Ja. Die hintere Taste auf der Tastatur sollte auch helfen.

Todd: Tut mir leid, dass Leute

Bryan: Wir bauen Vorfreude.

Todd: Das stimmt. Stimmt. Dies ist zum einen unsere zweite jährliche Studie zur Marketingautomatisierung aus Sicht der Agentur, die wir mit SharpSpring durchgeführt haben. Wir haben über 60,000 Marketingexperten befragt. Und die Ergebnisse, die Sie heute sehen, sind speziell die Agenturen. Wir hoffen wirklich, Ihnen eine Perspektive zu geben, die für Sie eine reale Anwendung ist.

Ich sagte zu Ihnen, dass wir jeden Monat tausende von Menschen auf einer Vielzahl von Marketing-, Taktik- und Betriebskomponenten untersuchen, von Marketing-Automatisierung über E-Mail, Lead-Generierung, Content-Marketing und all diesen Themen, die wir abdecken. Und eines der Hindernisse, das den Marketern den Erfolg erschwert, ist das Fehlen einer effektiven Strategie. So oft wissen Vermarkter, was zu tun ist. Sie gehen hinterher und geben alles, was sie haben, aber sie sitzen und haben diese Strategie und diese Strategie zu nutzen, um ein Benchmarking dessen zu sein, was sie tun, ist einer der größten Kämpfe, die sie haben.

Ein Teil von dem, was wir heute tun wollen, ist, zu schauen, was Ihre Strategie ist und Ihnen bei dieser Entwicklung zu helfen. Außerdem werden wir uns Ziele, Herausforderungen, Kennzahlen und Bewertungskriterien mit der Perspektive der Marketingautomatisierung und einer effektiven Strategie genau ansehen. Die heutige Diskussion wird diese aktuelle Forschung haben, aber auch einige Beispiele aus dem wirklichen Leben und praktische Anleitungen enthalten.

Bryan: Und was ich von dem Punkt, an dem wir über diese Präsentation sprachen, weggenommen hat, ist eine Menge von dem, worüber Todd sprechen wird. Ich denke, viele unserer Partner können mitfühlen, was sie durchgemacht haben, als sie es endlich geschafft haben begann mit Marketing-Automatisierung war zunächst das, weißt du, wo fängst du an, wie fängst du an? Und das große Konzept hier ist, dass es eine Strategie gibt, die wir einsetzen werden, die von der Marketing-Technologie unterstützt wird, denn wenn wir uns zu dünn ausbreiten oder dieses Tool ohne Anleitung benutzen, tun wir nichts. Oder wenn wir uns auf einen Bereich der Anwendung konzentrieren und unsere Fähigkeit, diese außerhalb zu verwenden, nicht erweitern, werden wir wirklich isoliert. Daher denke ich, dass das Mitnehmen wirklich cool und sehr parallel zu dem war, was wir als unser Wachstum als Unternehmen gesehen haben und die Herausforderungen, die unsere Partner mit unserer Unterstützung und mit der Lernerfahrung, zu der wir zusammen gegangen sind, bewältigt haben stellen Sie sicher, dass sie das meiste aus einem Marketing-Technologie-Tool herausholen.

Todd: Ja. Weißt du, wir sehen das die ganze Zeit, Bryan. Es gibt ein Sprichwort, das ich immer mag, das ist, weißt du, messe zweimal und schneide einmal. So dass dieser Aspekt manchmal ein wenig Zeit im Voraus braucht kann wirklich helfen und tatsächlich Zeit sparen im Backend. Und die Strategie entwickelt sich immer weiter. Sobald Sie diese Strategie haben, werden Sie Ihre Kennzahlen analysieren, analysieren und Änderungen vornehmen, aber immer mit dieser Strategie.

Also hier ist unsere erste Tabelle, die ich mir ansehen möchte. In diesem Diagramm werden sowohl die Ziele als auch die Herausforderungen beschrieben, denen Marketingexperten bei der Implementierung von Marketing-Automatisierung gegenüberstehen. Was wollen sie erreichen und welche Herausforderungen haben sie? Und ein paar Dinge zu beachten, wenn Sie ein Diagramm wie folgt betrachten. Ich schaue immer gerne auf die Kluft zwischen wichtigen Zielen und kritischen Herausforderungen. Okay? Weißt du, wenn es etwas gibt, das du finden kannst, ist das ein wichtiges Ziel, aber die Herausforderung ist weniger und es gibt eine große Kluft zwischen den beiden, diese Art von führt zu ... und für mich bedeutet das Chancengleichheit.

Also versuchen wir uns das anzuschauen und hier sind ein paar Beispiele, die ich in dieser Tabelle gesehen habe. Einer war die Nummer zwei und gewann mehr Kunden. Sie wissen, wir alle wollen mehr Kunden gewinnen, und die Marketing-Automatisierung hat dies für Vermarkter etwas weniger schwierig gemacht. Du willst wahrscheinlich wissen, nun, wie ist das? Ein Beispiel würde ich geben, und es gibt viele Beispiele hier, aber ein Beispiel wäre die Möglichkeit, anonyme Website-Besucher zu identifizieren.

Durch Marketing-Automatisierung können Sie beginnen, diese Besucher zu finden, die auf Ihre Website kommen. Du weißt, weißt du genau, wer sie sind. Aber Sie können durch Marketing-Automatisierung zusammenpassen, wissen, wer dieses Unternehmen ist, finden Sie ideale Kunden, die zu Ihrem Profil passen, Unternehmen, die hochkarätige Unternehmen für Ihr Produkt sein würden, und dann anfangen, Kontakte innerhalb dieses Unternehmens zu finden. Sie wissen also, dass das Unternehmen auf Ihrer Website ist, Sie wissen, dass jemand sucht, und diese Art von gibt Ihnen einen Anhaltspunkt, wie Sie anfangen können, möglicherweise mit dieser Firma in Verbindung zu treten.

Also, wissen Sie, mit Marketing-Automatisierung, können Sie definitiv Dinge wie diese tun. Und das kannst du damit nutzen, um mehr Kunden zu erwerben. Und Bryan, ich glaube, Sie könnten auch ein wenig Einblick darüber haben.

Bryan: Ja, absolut. Also vor allem von ... zwei Dingen, die ich von dieser Folie wegnehmen wollte, wäre das erste, die Kunden zu identifizieren. Das versuchen wir hier. Wir versuchen, unseren Trichter von oben nach unten zu füllen und stellen sicher, dass wir in jedem Teil mehr Leitungen haben und dass sie auch wieder nach oben recyceln, sobald sie herausfallen.

Die Besucher-ID-Komponente von Marketing-Technologie, Marketing-Automatisierung ist ziemlich cool. Es ist einer jener, der Unternehmen dazu bringt, ihre Augen zu öffnen, sobald sie den Verkehr auf ihren Websites sehen. Sie werden anfangen, diese beiden anonymen Nutzer zu sehen, auf die Todd hingewiesen hat. Sie wussten, dass sie keine Ahnung hatten, dass sie sogar auf ihrer Website waren und bestimmte Seiten besuchten und eine lange Zeit damit verbrachten, ihre Webpräsenz zu überprüfen als bekannte Besucher, die zurückkommen.

Für mich ist das, was Marketing Automation verkauft, das Wissen, das auf den Leads basiert, mit denen Sie einen ständigen Dialog geführt haben oder mit denen Sie versuchen, einen Dialog zu führen, was sie sehen, wenn sie suchen daran, wie aktiv sie sind, so dass Sie darüber hinaus handeln können. Und dann, Sie wissen, wir sprechen über diese verschiedenen Deltas, wo wir diese Gelegenheit haben. Ein größeres, das ich unten sehe, verbessert die Datenbankqualität.

Wenn Leute kommen und beginnen, Marketing-Technologie zu verwenden, beginnen sie, all diese verschiedenen Datenbanken zusammen zu konsolidieren, weil viele Leute ... Sie wissen, Marketing wird immer zentraler in der Datenstruktur von Organisationen, weil viele der Leads, die kommen, wenn sie Kunden werden Sie werden Partner, werden Überweisungspartner, was auch immer sie tun, dass sie irgendwann von uns erfahren haben. Es ist wichtig, den Kanal zu identifizieren, von dem sie uns identifiziert haben. Aber für eine Qualitätsperspektive sind einige der Leads, die wir einbringen, vielleicht nicht gut. Also verstehen wir, dass wir diese Leute für 12 bis 24 Monate vermarktet haben, mit denen sie überhaupt nicht interagiert haben, vielleicht schneiden wir das Fett ab und werden diese, wissen Sie, diese Hinweise los, die das nicht sind Sie bieten uns wirklich einen Mehrwert oder bringen sie einfach in eine automatisierte Pflegekampagne. Ich denke, es ist sehr wertvoll, weil es uns hilft, die Zeit zu optimieren, in der wir tatsächliche Leads berühren. Und diejenigen, die vielleicht nicht real sind oder vielleicht ein bisschen mehr Pflege brauchen, können wir einfach automatisieren, dass ihnen diese ernährenden Ereignisse passieren.

Todd: Weißt du, ich denke du bringst einen guten Punkt. Und es ist interessant, wenn man sich dieses Diagramm anschaut, weil das letzte, die Datenbankqualität verbesserend, das Gegenteil von dem ist, was ich vorher gesagt habe, wo es nicht so wichtig für ein Ziel ist, aber es ist eine kritische Herausforderung. Und wissen Sie, 20 zu kennen und mehrjährige Marketingerfahrung, wissen Sie, ich weiß besonders Ihr Marketing ist nur so gut wie die Qualität Ihrer Daten. Aber ich denke, Qualität der Daten, es ist ein bisschen wie, wissen Sie, auf eine Diät gehen und Sie wissen, dass Sie angeblich Ihr ganzes Gemüse essen. Es ist nicht sehr aufregend, aber es ist auch wichtig.

Und manchmal denke ich, wenn wir solche Forschung sehen, werden wir sehen, dass Dinge, die wirklich wichtig sind, wegen der Wahrnehmung, dass es schwierig ist, nach unten gedrückt werden. Und während Sie wissen, dass die Verbesserung Ihrer Datenbankqualität eine Herausforderung sein kann und ist, ist sie mit den Automatisierungskomponenten und der Technologie, die sie einmal waren, keine so große Herausforderung. Also ermutige ich Vermarkter wirklich, nicht schüchtern zu sein, wenn sie einige dieser Dinge ansprechen, denn wie Bryan sagte, kann es einen großen Gewinn geben, wenn man sie anspricht.

Die andere Sache, die ich wirklich schnell erwähnen wollte, ist, dass wir den Fluss ein wenig weiter unten sehen, um die Produktivität zu optimieren. Und das ist wirklich eines der Hauptziele Ihrer Marketing-Automatisierung. Sie wissen, dass Sie in der Lage sein sollten, mehr Marketinganstrengungen zu unternehmen, indem Sie die Marketing-Automatisierung nutzen, und das wird Ihre Abteilung produktiver machen. Sie können Dinge einrichten, die automatisch ausgeführt werden, nicht, dass Sie dies auf Autopilot setzen und sie nie wieder betrachten. Aber sie können laufen, während du dich aufstellst und andere Dinge tust. Diese Fähigkeit, die Produktivität zu steigern, ist also nicht nur für einzelne Kampagnen von großem Wert, sondern ich denke auch an die Gesamtleistung Ihrer Abteilung.

Bryan: Weißt du, wir sind ein guter Anwendungsfall dafür. Intern haben wir jetzt ein Verkaufsteam von acht Leuten. Das ist der größte, der es je war. Und wir haben eine ziemlich große Lead-Datenbank, so dass wir nicht jeden einzelnen Lead, der in unser System kommt, anfassen können. Wir reden also davon, produktiv zu sein. Die Leads, die Website-Interaktionen oder heruntergeladene Whitepapers hatten oder Dinge getan haben, die uns wichtig sind, wir wissen, dass das bezeichnend ist, jemand zu sein, der bereit ist, eine echte Transaktion zu machen, schon eine echte Konversation mit uns, wir verfolgen weiter.

Aber diejenigen, die mehr an der Spitze der Interaktionen mit dem Trichter stehen, klicken Sie einfach auf einige Anzeigen, sehen Sie sich unsere Seite an, aber dann verlassen Sie sehr schnell, Sie wissen, wir wollen nicht, dass unsere Verkäufer alle diese Leute anrufen. Einer, weil es ein bisschen invasiv ist, und zwei, weil es wirklich nicht viel Belohnung gibt, die man aus diesen individuellen Leads herausholen kann. Was wir tun können, ist, dass wir sie fördern können und wenn sie dann soweit sind, wenn sie jemals zu diesem Punkt kommen, haben wir ihre gesamte Interaktionsgeschichte sehr nett in der Pop-Organisation organisiert und dann können wir sie erreichen Sie setzen diese Konversation fort und fangen dann an, diese Deals zu schließen, sobald diese Leute für diese Konversation bereit sind.

Todd: Ja. Wir sehen hier bei Ascend2 die gleiche Sache, wo Leute, die sehr passiv sind mit ihrer Beziehung zu dir, du erkennen kannst, dass sie nicht bereit sind zu kaufen. Aber wenn sie ansteigen, sehen Sie eine Veränderung. Und dann kann dich das auf Folgendes aufmerksam machen: "Oh, diese Person, weißt du, vielleicht haben sie jetzt ein Budget, aus welchem ​​Grund auch immer, jetzt ist es das richtige Timing, sich mit ihnen zu verbinden."

Lassen Sie uns jetzt weitermachen und einige Must-Have-Features betrachten. Dies hier war diese Frage, die Vermarkter fragt, welche die nützlichsten Merkmale ihres Marketingautomatisierungssystems sind. Und was wir im Vorfeld über unsere Ziele und Herausforderungen gelernt haben, wissen Sie, als wir danach gefragt haben, ist es nicht verwunderlich, dass Nummer eins und Nummer zwei Analytik und Reporting sind. Analytik und Reporting, wissen Sie, ist die Nummer eins.

Ein paar Gründe dafür sind ... Um darüber nachzudenken, glaube ich, können Sie all die Analytik erhalten, die Sie für Ihre Marketing-Automatisierung benötigen? Und dann denken Sie auch, Sie wissen, ist diese Berichterstattung einfach, ist es nützlich, ist es klar, und auch ist es klar, nicht nur für den Vermarkter, der ständig in den Zahlen lebt, sondern auch für den Nicht-Vermarkter, ob es sein soll Ihr Verkäufer, eine Führungskraft? Sie wissen, Analytik und Reporting, es ist großartig, Zahlen zu haben, aber sie müssen nützliche Zahlen sein, mit denen Sie schnell Analysen durchführen und Entscheidungen treffen können.

Nummer zwei war E-Mail-Marketing. Und, wissen Sie, E-Mail-Marketing bleibt das Arbeitspferd des Marketings. Stellen Sie also sicher, dass Sie mit dem Erstellen von E-Mails, dem Erstellen von Listen und all den Dingen, die in das E-Mail-Marketing einfließen, vertraut sind. Wahrscheinlich werden Sie zunächst viel Zeit in diesem Bereich Ihrer Marketing-Automatisierung verbringen. Also stellen Sie sicher, dass Sie damit zufrieden sind.

Und dann ist die dritte eine führende Pflege. Sie wissen, wir verbringen so viel Geld und Zeit bekommen neue Leads. Aber was machst du dann mit ihnen, wenn du sie bekommst? Und ich denke, Bryan Art von ein wenig über diesen Aspekt von gesprochen, wissen Sie, Art von Wissen, basierend auf Aktivität, wenn man diese Leute mit einem Verkaufsgespräch zu berühren und wann nicht zu.

Weißt du, wenn sie noch nicht bereit sind, musst du diese Leute ernähren. Sie müssen eine aktive Teilnahme von, wissen Sie, wenn sie einen Bericht heruntergeladen haben, dann bedeutet wahrscheinlich, dass sie Forschung mögen. Wenn Sie relevante Forschungsergebnisse haben, diese weiter geben, um ihnen nützliche Informationen zu geben, wird all dies zu dieser nährenden Komponente führen. Wenn sie also bereit sind, wissen Sie, dass sie es sind. Daher würde ich vorschlagen, dass Sie diese Liste als Leitfaden verwenden, wenn Sie Ihre Marketingautomatisierungsplattformen und die für Sie wichtigsten Funktionen überprüfen.

Bryan: Es ist lustig, Todd und ich haben uns vor dem Anruf unterhalten und das ist irgendwie so, für jeden Fußballfan hier ist es wie ein Scouting-Bericht, wenn Leute eingezogen werden. Sie brauchen nicht jede einzelne dieser Komponenten. Jeder dieser Punkte ist für Sie vielleicht nicht der wichtigste und flexibel. Für mich, denke ich, ist die, die heraussticht, Integrationsfähigkeiten. In den nächsten fünf Jahren werde ich in die Höhe schießen, weil Marketingdaten außerhalb der Vertriebsstrategie, quer durch den Support und quer durch die Führungskräfte auf die Marketing-Lösung verweisen.

Aber wenn viele Leute eine Lösung wählen, versuchen sie vielleicht nur drei dieser Probleme oder drei dieser Bedürfnisse, die wir auf dem Bildschirm sehen, zu lösen. Aber für Sie, wenn Sie eine Plattform wählen oder die Plattformen, die Sie verwenden, bewerten, denke ich wiederum, wie Todd sagte, wie eine große Roadmap von wo zu beginnen und was wichtig ist, basierend auf Ihren Kollegen haben in der Vergangenheit solche Systeme benutzt. Auch hier nicht nur SharpSpring, sondern Marketo, HubSpot, InfusionSoft, Google Analytics, alles, was sich als Marketing-Tool bezeichnen kann. Darauf kommt es an, was sie am wichtigsten fanden.

Die Analyse sticht hervor, denn was diese Tools letztlich tun sollen, ist, uns wissen zu lassen, welche Marketingbemühungen die meisten Ergebnisse liefern, damit wir wieder reinvestieren können. Aber auch für mich ist E-Mail-Marketing, denke ich, wieder einmal das A und O, damit wir unsere Marke auf den Markt bringen und die Bekanntheit schnell und einfach steigern können. Ich denke immer noch, dass das Lead-Scoring auf diesem Diagramm unterschätzt wird, weil es Vernachlässigung, Missbrauch oder Leute sein könnten, die das Konzept nicht wirklich verstehen. Aber für mich, wenn Leute anfangen, Blei Scoring zu verwenden, spielt es einfach so gut in diese anderen Eigenschaften davon. Sie haben eine höhere Lead-Punktzahl, wir können sie auf eine andere Art und Weise pflegen, wir können verschiedene E-Mail-Nachrichten senden, vielleicht fügen sie sie zu einer anderen Liste hinzu. So spielen alle Komponenten auf eine sehr nette Art aufeinander.

Todd: Ja. Weißt du, das ist ein guter Punkt beim Lead-Scoring, das erfordert auch Marketing-Sales-Alignment und damit dein Marketing und Vertrieb zusammenkommen und wirklich darüber reden, weißt du, was einen verkaufsbereiten Lead ausmacht und dann deine Lead-Scoring eingerichtet erreiche das. Also, ich meine, viele der Marketing-Automatisierung kann auch eine gute Ausrichtung mit Ihrer Verkaufsabteilung sein. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Strategie zu entwickeln und zu fördern.

Wir sehen uns weiter ... Ups. Da gehen wir. Ich habe das einfach so betitelt: "Wenn du es nicht messen kannst, gibt es es nicht." Ich denke, es ist wichtig, sich nur daran zu erinnern, dass deine Messung entscheidend für den Erfolg ist. Weißt du, wir können nicht mehr, wie ich es nennen würde, Fischergeschichten haben. Wir müssen echte Daten haben, oder? Sie können also diese Fischgeschichte nicht mehr erzählen, wissen Sie, wie groß Ihr Fisch war und jedes Mal, wenn Sie diese Geschichte erzählen, wird sie ein bisschen größer.

Nun, jetzt musst du ein Bild von diesem Fisch haben. Wissen Sie, Sie müssen beweisen können, dass Sie den Fisch gefangen haben, und Sie müssen echte Daten benötigen. Und das stimmt wirklich mit Marketing. Sie wissen, wenn Sie es messen können, können Sie es beweisen. Wenn Sie es nicht messen können, können Sie es nicht beweisen.

Ihr Marketingplan muss auf einem Blueprint von Metriken aufbauen. Wenn Sie ein Umsatzwachstum von 20% prognostizieren, wie werden Sie dieses Wachstum erreichen? Was genau werden Sie tun, um 20% zu erhöhen? Wissen Sie, wo sind die Kontrollpunkte, die Sie festlegen, wenn Sie auf dem richtigen Weg sind, diese Ziele zu erreichen? Und ich sage das gerne. Du weißt, du brauchst immer, weißt du, "Du bist hier" -Karte. Wenn du also in einen Vergnügungspark gehst, in einen riesigen Park, willst du immer auf die Karte schauen und sehen, wo du bist und wohin du gehen willst.

Als Vermarkter können Sie mit Ihren Metriken wirklich die Perspektive "Sie sind hier" bereitstellen und wohin Sie gehen wollen. Sie können auch Messwerte verwenden, um Ihren Marketingaufwand zu optimieren. So können Sie sehen, wo Leistung, Sie wissen, wenn Leistung auf dieser Landingpage erhöht wird oder indem Sie eine Zielgruppe segmentieren, die zu einer höheren Umwandlung, mehr Verkäufen usw. führt. Sie wissen, ob es E-Mail-Marketing ist und Ihre Landung optimiert Seite gehen alle Metriken hinein.

Sie müssen nur die Zahlen kennen, denke ich, als Vermarkter. Ich meine, das ist eine der Schönheiten der Marketing-Automatisierung. Es fängt an, dir das zu geben ... erlaubt es dir, zu quantifizieren, was du tust. Und dann, wenn Sie das wissen, dann haben Sie dieses Diagramm hier, welches die Metriken sind, die wichtig sind. Ich werde nur über diese gehen, ein paar davon wirklich schnell.

Die ersten drei hier haben wir, wissen Sie, Conversion-Rate. Und ich würde Marketingexperten immer nur dazu ermutigen, sicherzustellen, dass Sie Ihre Conversion-Rate definieren. Sie wissen, ob es eine Zielseite ist und die Conversion das Herunterladen eines Berichts oder die Anmeldung für eine Demo ist, stellen Sie sicher, dass Sie dies definieren Wechselkurs.

Sehen Sie sich auch Dinge wie die Rate der Verlobung an. Sie wissen, definieren Sie Ihre Engagement-Rate. Wenn es sich um einen Blogpost handelt, vielleicht sind es Shares, Kommentare, Zeit auf der Seite, viele verschiedene Dinge, die Sie sehen können, dass dieser Content eine Person anspricht. Und genau deshalb haben mein Partner und ich Ascend2 gestartet, weil wir durch Metriken gesehen haben, wie erfolgreich Forschung für engagierte Menschen war. Daher wollten wir qualitativ hochwertige Forschung betreiben, aber auch zu einem sehr erschwinglichen Preis, an dem Partner teilnehmen können. Aber alles basierte auf dem, was wir in den Faktoren für die Interaktionsrate gesehen haben.

Und dann war der letzte, auf den ich hier hinweisen wollte, der Pipeline-Wert. Sie wissen, dass dies wirklich hilft, Marketing und Vertrieb zu verbinden, indem Sie den Wert eines Kanals, vielleicht mehrerer Kanäle, betrachten, aber diesen Wert betrachten. Wenn Sie sich den Gesamtwert der Kampagne ansehen, können Sie besser vorhersagen, wie hoch Ihr Umsatz für eine Kampagne sein wird. Daher mag ich den Pipeline-Wert sehr, da jeder Marketingaufwand ein wenig anders ist und je mehr Sie über Ihre Metriken und die damit verbundenen Einnahmen wissen, desto mehr können Sie wissen, wo Sie Ihren Schwerpunkt legen sollten, wissen Sie , wo, weißt du, melde dich hier an, melde dich hier runter. Das wird dir wirklich helfen, denke ich, deinen ROI insgesamt zu verbessern. Und, Bryan, ich denke, du hattest auch ein paar Einsichten dazu.

Bryan: Ja. Wenn wir über Conversion-Rate viel reden, kommt es auf, was ist die Umwandlung in Ihre Organisation. Und man kann verschiedene Umwandlungstypen haben. Auf unserer Seite als Unternehmen, machen wir eine Menge Geschäft von Demos, die wir für Kunden durchführen. So eine der Umwandlungs-Metriken, die wir verfolgen, ist Demo-Scheduling-Rate, Demo-Abschlussrate, Demo-Anwesenheit Rate, all dies. Das sind unterschiedliche Umwandlungsmetriken, die für uns wichtig sind, dass wir durch eine Reihe von Mechanismen verfolgen, die dann alle in unsere Marketing-Automatisierungsplattform integriert sind.

Für einige Unternehmen heißt es, sich für eine Studie anzumelden, es erhält ein Weißbuch, es füllt ein Forschungsbriefing aus, es füllt eine Umfrage aus. Wir reden über die Messung der Leistung und zeigen dann Ergebnisse basierend auf Messungen. Bevor wir das tun, müssen wir klar definieren, was unsere Ziele sind. Wenn nicht, wenn wir es versuchen, wissen Sie, machen Sie unseren Rückblick und gehen Sie zurück und schauen Sie, wie gut wir uns durchgesetzt haben, es ist viel schwieriger, dies ohne irgendeine klare Linie im Sand zu tun, okay, unser Ziel ist vorwärts um X auf einer Y-Investition zu erreichen, während X das Umwandlungsziel ist.

Wenn wir das nicht klar definieren und verschiedene Typen klar definieren, wird es viel schwieriger sein, dies zu quantifizieren, wenn wir unsere Berichterstattung machen. Engagements, die gleiche Sache. Ich denke, Todd hatte ein gutes Beispiel dafür, ob es Aktien sind, sind es Impressionen, sind es Aufrufe, ist es die Gesamtzahl der Besucher auf der Website, ist es die Gesamtzahl der Downloads? Was bedeutet Engagement für Ihre Organisation oder für die Agenturen, die dies für Ihren Kunden bereitstellen möchten? Was bedeutet Engagement? Bringt es Menschen dazu, durch die Türen zu gehen, bringt es Leute auf die Website?

Für mich ist das alles nur eine eindeutige Identifizierung wie ein Wenn-Dann-Szenario. Wenn wir das tun, erwarten wir, dass dies geschieht. Und wenn Sie diese erste Aussage gemacht haben, diese erste Hypothese, dann schauen Sie zurück und sagen: "Okay. Wo waren wir, wie weit waren wir, wie weit waren wir oben? "Und dann kann man iterieren.

Wo Pipeline-Werte hereinkommen und ich Pipeline-Wert von einem SharpSpring-Begriff unterscheiden möchte, was wie der Wert von, einem erwarteten Wert der Verkaufspipeline, bedeutet, möchte ich hier sicherstellen, dass der Begriff "Bedeutung" besser verstanden wird Marketingkanäle haben die Pipeline am meisten gefüllt. Wir haben also über Kampagnenberichterstattung gesprochen und gesagt, wenn wir die Kampagnen A bis E durchführen, schauen wir zurück und sagen, welche dieser Kampagnen die Leads auf unsere Website getrieben hat. Und dann von dort, okay, welche dieser Leads, welche dieser Gruppierungen von Leads, wie viele von ihnen haben tatsächlich eine Chance gemacht. Und dann, von da an, welche dieser Möglichkeiten, wie viele schlossen tatsächlich einen als Deal ab.

Also machen wir weiter und weiter den Trichter hinunter. Und was wir tun, ist, dass wir effektiv dieses nette Diagramm erstellen, um zu sagen, okay, Kampagne A, nun ja, es hat, wie Sie wissen, 2x mal Leads von Kampagne B erzeugt. Wir sehen, dass es, inkrementell, weniger Leads hatte Schließen als Chancen. Während wir also eine größere Stichprobengröße in unsere Pipeline einbringen, reden wir über Qualität. Und von dort beginnst du, Conversions und Engagements zu prüfen und sicherzustellen, dass deine Conversion-Raten, die du verfolgst, mit dem übereinstimmen, was deine Leads tun, um sie über die Ziellinie zu bringen.

Wenn wir also ein Whitepaper zum Herunterladen von Downloads sagen, sehen wir aber in Zukunft, dass jede Person, die dieses Whitepaper heruntergeladen hat, niemals einen Deal abgeschlossen hat, ist es der Content, ist es die Conversion, ist es der Traffic? Kanal, von dem wir diese Leute bekommen? Dann kannst du anfangen, es zu betrachten, weil ich denke, eines der größten Dinge, mit denen die Leute zu uns kommen, und, Todd, du hast das wahrscheinlich schon einmal gesehen, haben die Leute die Angst davor, mit Marketingkampagnen zu scheitern. Es ist nicht unbedingt eine schlechte Sache zu scheitern, denn wenn wir versagen, beginnen wir zu iterieren. Und dann fangen wir an zu sagen, okay, das ist in diesem Fall etwas falsch gelaufen. Lassen Sie uns drehen, lassen Sie uns zwicken, welches Wort wir auch immer verwenden wollen, und machen Sie es etwas besser und messen Sie dann die Ergebnisse dieser Verbesserung in der nächsten Runde.

Todd: Ja. Ich stimme völlig zu, Bryan. Es gibt ein paar Dinge, denke ich, die du wirklich siehst. Eines ist Marketing wird viel naturwissenschaftlicher. Also, weißt du, mit den Zahlen, mit den Werkzeugen kannst du jetzt anfangen zu lokalisieren, wo die positiven und negativen Dinge passieren und anfange diese zu adressieren. Es wird sehr wissenschaftlich. Und dann auch noch der Aspekt von ... und wir haben das in der Vergangenheit gemacht, wo Sie wissen, wenn Sie testen oder eine Kampagne machen, haben Sie absolut Recht. Ich meine, Versagen ... Ich sehe es mir nicht so an. Ich sehe es immer gerne als das an, was wir aus dieser Kampagne oder aus diesem Test gelernt haben.

Sie lernen also immer und können dieses Lernen auf die nächste Iteration anwenden. Also, ja, ich meine, es kommt zum Scheitern und ich denke, es ist wirklich gut für Vermarkter, das zu zeigen. Ich meine, es macht es sehr wahr, wenn Sie zeigen, nicht nur die Erfolge, sondern auch die Misserfolge. Aber mit den Fehlern zeigst du so etwas wie den nächsten Schritt von, also, was werden wir dagegen tun?

Also schauen wir uns die nächsten drei Folien an ... In unserer Recherche haben wir uns Bewertungskriterien angeschaut. Und so sage ich in diesem Jahr nur, dass ich das Kästchen ankreuze und Brian gesagt habe, weißt du, früher für Fußballfans, weißt du, wie im Entwurf für neue Spieler, sagen sie oft, dass sie die Box checken und sie sehen und sehen, füllt dieser Spieler all die Dinge, die benötigt werden, um sie erfolgreich zu machen. Deshalb ermutigen wir die Leute dazu, dies zu betrachten und dies als eine Roadmap zur Verfügung zu stellen, während Sie Ihre Marketing-Automatisierung bewerten. Also, das sind hilfreiche Hinweise, bestimmen Sie die nützlichsten Dinge für Sie.

Ein paar Dinge, die ich hier hervorheben wollte, war die Einfachheit der Implementierung. Und um damit zu helfen, überlege dir ein paar Dinge. Wissen Sie, wer in Ihrem Team wird für die Implementierung verantwortlich sein? Sind Sie bereit, Ressourcen für die Implementierung bereitzustellen? Es wird nicht nur magisch passieren. Du musst dafür sorgen, dass du etwas Zeit für deine Mitarbeiter hast.

Sehen Sie, welche Erfahrungen Sie mit Ihren Mitarbeitern machen und ob Sie IT-Unterstützung benötigen. Das Schöne an Marketing-Automatisierung ist jetzt, dass es wirklich für den Vermarkter entwickelt wurde. Viele davon können innerhalb der Marketingabteilung unabhängig sein. Aber Sie benötigen möglicherweise noch etwas IT-Unterstützung.

Nummer zwei waren auch die Kosten für das Eigentum und die Preisgestaltung. Natürlich sind die Kosten immer etwas, das man sich ansehen sollte. Aber ich würde sicherstellen, dass Sie die Kosten aus der Perspektive von, wissen Sie, die aktuellen Bedürfnisse der Preismedien und Ihr zukünftiges Wachstum betrachten. Wenn es beispielsweise auf der Größe Ihrer Liste basiert und Sie ein doppeltes Wachstum planen, wird es dieses Wachstum auf kosteneffiziente Weise unterstützen? Bedenken Sie auch die Kosteneinsparungen der Marketing-Automatisierung, da Sie Kosten einsparen können und es wichtig ist, sich das auch anzusehen.

Und dann die andere Sache, wenn wir hier wirklich schnell zurückgehen, ich wollte nur sagen, dass technische Unterstützung, viele Male technische Unterstützung eines der Dinge ist, die nicht geschätzt werden, bis Sie es brauchen. Ich würde also sicherstellen, dass Sie darüber sprechen, wie ein Unternehmen den technischen Support abwickelt, denn wenn Sie es brauchen, ist es sehr wichtig.

Und wir sind fast fertig hier. Aber hier ist ein paar Strategien zu, was ich sagen würde, machen es einfach, wenn Sie auf die, Sie wissen ... Hier sehen Sie mit dieser Forschung, dass viele Vermarkter betrachtet, Marketing-Automatisierung Implementierung als extrem oder etwas kompliziert. Aber ich denke, es gibt einige Möglichkeiten, es für dich ein wenig einfacher zu machen. Also hier ein paar Tipps.

Bestimmen Sie, was Ihnen am wichtigsten ist, bevor Sie beginnen. Auch hier geht es wieder um diese Strategieperspektive und darauf, was Sie mit dieser Strategie brauchen. Also, zurück zu gehen, Ihre Strategie zu betrachten, während Sie Ihre Implementierung tun, wird hilfreich sein.

Ich würde auch sagen, offen für Chancen sein. Sie haben vielleicht nicht daran gedacht, dass Sie Lead-Scoring oder Kampagnenmanagement benötigen. Aber wenn du hineinschaust, wirst du vielleicht erkennen: "Oh, das ist etwas, was ich wirklich brauche." Und das ist großartig und ich würde dich ermutigen, offen für andere Gelegenheiten zu sein. Auf der anderen Seite, weißt du, musst du nicht sofort alles machen. Also, es ist in Ordnung zu sagen: "Hey, wir wollen deine Lead Scoring einbeziehen, aber wir haben auch gemerkt, dass wir zuerst XYZ machen werden, bevor wir es implementieren." Versuche nicht, alles auf einmal zu machen.

Und dann, haben Sie auch keine Angst zu versuchen. Es ist wirklich nicht so schlimm, ein Marketing-Automatisierungssystem zu implementieren. Ich habe es schon einmal gemacht. Es ist nur eines dieser Dinge, sobald Sie Ihre Strategie haben und Sie haben Ihre Ressourcen bestimmt, es kann sehr effizient getan werden.

Als ich am College war, habe ich im Sommer Bauarbeiten gemacht, um das College zu finanzieren, und ich habe durch diese Erfahrung etwas gelernt. Ich wusste nichts über den Bau, aber ich habe genug gelernt, um das jetzt zu wissen, wenn ich jetzt in meinem Haus bin und versuche, einige Projekte alleine zu machen. Und eines der Dinge, die ich aus dieser Erfahrung gelernt habe, war, dass du keine Angst hast, es zu versuchen. Und, wissen Sie, setzen Sie sich, strategize. Aber, weißt du, nimm den Hammer und fang an, dieses Loch in die Wand zu stecken, wenn du dieses Rohr reparieren musst. Aber die meiste Zeit kannst du es tun. Gib dir die Gelegenheit, es zu versuchen.

Die letzte Sache hier heute war, als wir uns den Zeitrahmen angesehen haben, wissen Sie, drei Monate oder weniger, vier bis sechs Monate waren eine Art von Angebot, das viele Leute für die Implementierung ihrer Marketing-Automatisierung hatten. Und ein paar Dinge, weißt du, man tut nichts, ist keine Strategie. Viele Male schauen die Leute und sagen: "Ich habe keine drei Monate, um das zu implementieren." Aber das ist wirklich keine Strategie, weil Sie die Gesamtkosten betrachten, die es für Ihr Unternehmen bedeuten könnte Chance ist ein langsamer und sicherer Tod. Es ist eine Art Tod durch tausend Schnitte. Also, wenn Sie den Ball die Straße hinunter treten, ist das wirklich keine großartige Strategie.

Wenn Sie sich nicht vorwärts bewegen, können Sie fast sicher sein, dass Ihre Konkurrenz das tut und Sie schließlich zurückgelassen werden. Also, ich würde nur sagen, weißt du, mach weiter und fang an, nicht in dem Szenario zu sein, in dem du aussiehst und sagst: "Meine Güte, wenn ich erst vor sechs Monaten angefangen hätte, wo wäre ich jetzt? "Also nur ein Wort der Ermutigung. Ich weiß, dass wir als Marketingexperten viele Dinge vor sich haben. Aber weißt du, du kannst es tun. Die Möglichkeit, die Sie haben, soweit Sie mehr Marketing können Sie effizienter tun, würde ich sagen, wissen Sie, gehen Sie voran und versuchen, so schnell wie möglich zu beginnen. Und damit, Bryan, wollte ich sehen, ob wir welche haben ... öffne die Fragen.

Bryan: Ja. Wir werden ... also Leute, wenn Sie Fragen haben, können Sie sie jetzt im Chat-Fenster setzen. Einige Dinge, auf die ich mich konzentrieren möchte, es ist wirklich diese Idee mit Marketing und Art von Marketing-Technologie, Entschuldigung, und wo ich anfangen soll und wie lange es dauern wird und was meine Erwartungen sind? Für die Leute, die vielleicht davon überwältigt sind. Ich weiß, dass ich mich vor einer Woche mit jemandem unterhalten habe. Ihr Feedback war, wissen Sie, "Bryan, das klingt wirklich cool. Ich liebe die Idee, Technologie zu markieren, aber ich weiß nicht, wo ich anfangen soll. Ich weiß nicht, was ich tun soll. "Mein Konzept für sie ist extrem klein und Sie werden den Nutzen schnell sehen. Auch wenn es so einfach ist, nur die Website-Interaktionen Ihrer Besucher zu verfolgen, sehen Sie, wer auf Ihre Website kommt, was sie tun und wo sie sich aufhalten.

Aus einer Content-Marketing-Strategie heraus ist das hilfreich, denn wenn Sie wissen, wohin die Besucher auf Ihrer Website gelangen, wissen Sie, welche Bereiche Ihrer Website optimiert werden müssen und wo Sie Ihren hochwertigen Content veröffentlichen können. Von dort können Sie dann damit beginnen, "Okay. Lass uns jetzt eine E-Mail-Strategie verfolgen, um Leute zu erreichen, die diese Seite angesehen und dieses Formular ausgefüllt haben. "Und dann beginnst du dynamische Inhalte und dynamische Landing Pages zu erstellen.

Wenn Sie die Ressourcen haben, um all-in 110% zu gehen und alles aufzubauen, tun Sie es bitte. Ich glaube nicht, dass viele von uns das ehrlich tun, weil ich davon ausgehe, dass viele von uns eine sehr lange To-Do-Liste haben, so wie ich weiß, dass ich es tue, ich bin mir sicher, Todd, du auch. Dieses Konzept wie Anfang klein und dann groß ist etwas, das meiner Meinung nach gut in unseren Kundenstamm aufgenommen wurde. Und ich denke, es ist etwas, das vielen Menschen helfen würde, Marketingtechnologien optimal zu nutzen.

Todd: Das ist ein großer Punkt.

Bryan: Damit haben wir einige Fragen, die hereinkamen. In Ordnung. Die erste, die wir haben, ist eine SharpSpring-Frage. Wie identifizieren wir die anonymen Kunden? Verfolgt es sie aufgrund ihres Verhaltens? Es ist also nicht unbedingt Remarketing in diesem Szenario. Das anonyme Besucher-Tracking erfolgt also auf Basis einer umgekehrten IP-Suche. Wenn jemand auf Ihre Website geht, führen wir eine umgekehrte Suche durch, um zu sehen, für wen das IPS registriert ist. Wir ziehen dann diese Informationen in SharpSpring basierend auf etwas namens Whois, also sagt es uns nur, wem das Unternehmen gehört oder wem die IP-Adresse gehört. Und dann zeigen wir diese Firmeninformationen im System an.

Für bekannte Besucher verfolgen wir die Besucher anhand von Cookies. Also Besucher auf Ihrer Website, wir Cookie. Jedes Gerät, das auf Ihrer Website war, verfolgen wir den Cookie herum, um zu sehen, auf welchen Seiten er läuft, wie viel Zeit er hat, wie er Sie gefunden hat, Marketing-Kanal usw. Und wir zeigen all das in Chart-Frames. Anstatt dass du deine Kunden fragen musst, weißt du: "Wie hast du uns gefunden, wie bist du zu unserer Website gekommen?" Wir tun alles auf unserer Seite, so dass du nur sagen musst: "Okay. Dies ist die beste Lead-Traffic-Quelle, die wir haben, oder dies ist die beste Kampagne, die den Traffic auf unserer Website erhöht. "

Der nächste, den wir haben, ist eigentlich für dich, Todd. Wenn Sie durchschnittlich etwa sechs Monate brauchen, um die Marketing-Automatisierung zu implementieren, können Sie eine Schätzung auf hoher Ebene für die Dauer des ROI einer Agentur oder eines Unternehmens, das Marketingtechnologien einsetzt, bereitstellen?

Todd: Eine gute Frage. Es gibt keinen Standard X Monat, um Ihren ROI zu erhalten. Ich würde ein paar Dinge sagen, die ich mit Unternehmen gesehen habe, mit denen wir zusammengearbeitet haben, wissen Sie, einer ist, wenn Sie ... auf Ihrer Strategie basieren. Sie wissen, in der Regel Unternehmen, die eine solide Strategie in den Prozess haben und sie haben einige der kritischen Faktoren für die Steigerung der Rendite identifiziert und sie implementieren diese zuerst, wissen Sie, sie sehen die schnellste Rückkehr.

Weißt du, vielleicht ist es gerade die Tatsache, dass sie gerade keine Führungsrolle übernehmen. Aber das erste, was sie mit ihrer Marketing-Automatisierung tun werden, ist, dass sie ihre Lead-Nursing-Funktion aufbauen und das System betriebsbereit machen. Dann, denke ich, tendieren diese Unternehmen dazu, ... wenn sie sich auf ein oder zwei Dinge konzentrieren, den ROI am schnellsten zu bekommen.

Bryan: Und ich denke, auch aus ROI-Perspektive hilft diese Art von "klein anfangen, viel denken" -Mentalität viel, denn wenn Sie Ihr Conversion-Ziel auf "Okay. Wir wollen in einem Monat die topbesuchte Seite unserer Website sehen, "das ist extrem wenig Obst für eine Marketing-Automatisierungsplattform. Und Sie können das tun, indem Sie Tracking-Code dort platzieren und Besucher verfolgen, und dann werden Sie es wissen.

Dann könnte das Ziel Ihres nächsten Monats sein: "Okay. Wir möchten den Zugriff auf unsere Website auf diese Seite aus dieser Verweisquelle oder dieser Kampagnenquelle erhöhen. "Und jetzt, da Sie bereits über die Zugriffsdaten aus dem ersten Monat verfügen, können wir das Ziel für Monat eins erreichen benutze das als unsere Linie im Sand um zu sagen: "Okay. Hier ist, was wir verbessern wollen, wenn wir in den zweiten Monat kommen. "Ich denke, das ist der beste Weg, ROI auf eine überschaubarere Art zu erhalten.

In meinen Augen variiert es wiederum je nach Unternehmen. Ich denke, sechs Monate nach dieser Implementierung von Marketing-Technologie ist, wenn Sie den vollen ROI von jedem Teil der Plattform sehen werden. Das bedeutet nicht, dass Sie in diesen sechs Monaten keinen ROI erhalten, während wir auf diesen Build warten, der passiert. Es bedeutet nur, dass wir sicherstellen müssen, dass wir kleinere verdauliche Ziele haben, auf die wir während dieses Zeitrahmens auch verweisen.

Todd: Richtig. Und Sie bringen einen guten Punkt, denke ich, vom Standpunkt des Versuchs zu ... Wenn Sie in der Lage sind, sich auf einige der Dinge zu konzentrieren, die Sie bereits tun, und sie mit der Marketing-Automatisierung besser zu machen, ist das ein schneller Gewinn.

Bryan: Genau. Die nächste Frage, die wir gestellt hatten, pendelte irgendwie auf den anonymen Besucher ein, den wir vorher hatten. Es sagt viel von dem Verkehr, der hereinkommt, sind anonyme Besucher, die auf die Seite kommen, und sie sind nicht in der Lage, aufzuschlüsseln und zu sehen, wer diese Besucher sind. Gibt es eine Möglichkeit, tiefer in diese Leute einzutauchen?

Absolut. Wenn also anonymer Traffic auf Ihrer Website angezeigt wird, bedeutet dies, dass es sich in der Regel um Verbraucher handelt, wenn ein Nutzer wie Sie oder jemand hier auf Ihre Website zugreift, wenn er auf eine Website zugreift, wie in seinem privaten Internet eine umgekehrte IP-Lookup, wir finden die ISP-Anbieter, also nicht die Person, die das ... Diese IP ist nicht für mich registriert, Bryan Tobin, als Einzelperson. Es ist registriert Cox Communications, die der große Anbieter in Gainesville ist.

Was wir also tun müssen, ist, dass wir für diese Leute Tracking einrichten müssen. Und dann reden wir über Content-Marketing und stellen sicher, dass die Leute ... Wir veröffentlichen Inhalte, die die Leute wollen. Nun, die zwei großen Möglichkeiten, dies für Sie arbeiten zu lassen, um anonyme Besucher als Besucher bekannt zu machen, senden Sie E-Mails von Ihrer Plattform an Ihre Liste, die Sie haben, Ihre Marketing-Liste mit leicht verständlichen Inhalten, die Klicks erzielen. Denn wenn jemand auf diese E-Mail klickt und zu Ihrer Website geht, wird das Tracking für sie als Individuum eingerichtet. Und dann werden wir, anstatt ein anonymer Besucher zu sein, wissen, wer sie sind. Wir werden alle ihre bisherigen Website-Aktivitäten einbeziehen. Wir zeigen Ihnen, wo sie diese Zeit verbringen, dann können Sie diese Informationen nutzen, um sie besser zu vermarkten.

Der andere Weg ist mit Formen auf Ihrer Website, mit einer Art von gated Content-Strategie. Also, wenn Sie Whitepaper haben, wenn Sie Fallstudien haben, wenn Sie etwas haben, jede Art von Sicherheiten, die Sie wissen, ist sehr wertvoll, dass ... Wissen Sie, eine der großartigen Möglichkeiten zu wissen, was Inhalt funktioniert, interviewen Sie Ihre Kunden. Fragen Sie sie, was sie mögen oder was sie gelesen haben, welche Blogs sie mögen, so dass wenn Sie auf Ihre Seite gehen, Sie nicht ... Und ich empfehle nicht, alles einzuschränken, weil ich nicht denke, dass das eine gute Strategie ist, aber Begrenzen Sie den hochwertigen Inhalt.

Geben Sie einen Absatz oder zwei Absätze ein oder lassen Sie sie drei Stücke mit hohem Wert lesen. Dann lege ein Formular vor das vierte. Sobald sie das erledigt haben, hat das Tracking etabliert. Es setzt auch Engagement ein, denn wenn die Leute nur auf unserer Seite lesen und nicht bereit sind, sich die Zeit zu nehmen, das Formular auszufüllen oder nichts über eine Barriere zu bekommen, unsere Inhalte zu bekommen, haben wir eine Frage von diesen Das Recht führt für uns, sind das die richtigen Leute, die wir eigentlich vermarkten wollen? So eine Art von Engagement zu bekommen, indem man die Karotte dort hinstellt, wo die Karotte unser Inhalt ist, und dann zu sehen, ob sie die Form ausfüllen, die, wie ich glaube, die Karotte in unserer schrecklichen Analogie beißt, das wird sie in uns bringen System und helfen Sie uns zu wissen, wer diese anonymen Besucher sind.

Ich weiß, dass Courtney die Person angesprochen hat, die diese Frage gestellt hat. Wenn Sie einen Dialog offline haben möchten und wie dies für Ihr Unternehmen funktionieren wird, bin ich mehr als glücklich, das zu tun. Wir können sehen, welchen Inhalt Sie haben und sehen, was wir tun können, um die beste Arbeit zu leisten.

Todd: Und, Bryan, ich würde nur, wie du es erwähnt hast, einige wirklich gute Strategien von dir nicht sofort alle Informationen bekommen, weißt du? Also muss dieser Aspekt von Ihnen die 15-Form nicht sofort ausfüllen lassen. Sie können das im Laufe der Zeit bekommen und diese E-Mail anfänglich zu bekommen, ist meiner Meinung nach eine der kritischeren Komponenten, denn dann können Sie anfangen, sich mit ihnen zu beschäftigen. Aber, weißt du, es ist ein Prozess. Die Leute müssen, wissen Sie, Vertrauen gewinnen und, Sie wissen, den Wert sehen und dann können Sie mit der Zeit mehr Informationen über sie sammeln.

Bryan: Das stimmt genau. Wenn Sie auf viele Websites wie Blog-Anmeldungen gehen, werden Sie sehen, die meisten von ihnen jetzt tun beide Art der schwebenden Leiste am unteren Rand des Bildschirms, die nur nach einer E-Mail fragt, um ihren Blog zu abonnieren . Ich würde dort anfangen, weil du ... so wenig Information wie möglich verlangen willst, weil wir alle diese Art von Big Brother-Erfahrung hatten. Wir füllen ein Formular aus, wir wollen keine 15-Felder ausfüllen, wie Todd sagte. Halten Sie es einfach, folgen Sie der KISS-Methodik für Ihre Kunden und machen Sie es wirklich einfach, ihre Informationen von ihnen zu erhalten, damit Sie ihnen Ihre Informationen geben können.

Und dann beginnen Sie diese Art von Zwei-Wege-Konversation mit der Technologie in Ihrem Inhalt, der Plattform und ihrem Interesse, relevante Inhalte an sie zu liefern. Ich verspreche Ihnen mit dieser Strategie, dass diese anonymen Besucher, bekannte Besucher und diejenigen, die anonym bleiben, dazu beitragen, dass diese Leute für immer anonym bleiben, was gut ist, denn wenn sie für immer anonym bleiben, heißt das, dass sie niemals sind wahrscheinlich ein Kunde werden.

Ja Entschuldigung. Die nächste Frage war, wie wir das mit CallRail-Tracking vergleichen. Brauchen wir beide Tools, um Medien innerhalb und Telefonnummern von Radios und Werbetafeln zu verfolgen? In Bezug auf SharpSpring haben wir keine Anruf-Tracking-Komponente. Wir arbeiten gerade an einer formellen Integration mit CallRail. Ich bin froh, dass du sie gerufen hast. Ausdrücklich sollte das in diesem Jahr geschehen, auf das wir sehr gespannt sind.

Soweit du mit der Rufnummernverfolgung sprichst, ist das genau richtig. Sie brauchen also beide Plattformen zu verfolgen. Wenn Sie eine Telefonnummer auf eine Werbetafel legen und sehen möchten, wie das funktioniert, wer diese Nummer anruft und wie das mit Ihrer Marketingaktivität zusammenhängt, ist das richtig, denn was tatsächlich passiert, ist, dass sie diese Telefonnummer anrufen, diese Telefonnummer wählt sich in das CallRail-System ein. Das verfolgt die Anrufinteraktion. Es zeichnet den Anruf auf. Es sagt ihnen die Quelle. Und dann werden diese Daten dann mit der Integration gesendet, die eingerichtet wird und an die SharpSpring-Plattform gesendet wird.

Gegenwärtig besteht der beste Weg, diese beiden Plattformen optimal zu nutzen, darin, diese Daten in CallRail zu organisieren und dann diese Daten in SharpSpring zu importieren, sei es täglich, wöchentlich, monatlich, und anschließend konsolidieren wir die Daten in der SharpSpring-Plattform. Sie können einfach eine Kampagne mit dem Namen CallRail im System erstellen. Und dann, was du tust, bist du tatsächlich in CallRail. Sie vergleichen Ihre CallRail-Kampagnen miteinander. Und in SharpSpring vergleichen Sie CallRail als eine Kampagne gegen Ihre anderen Marketing-Taktiken.

Sie können tiefer gehen und viel spezifischer sein und diese einzelnen CallRail-Kampagnen und SharpSpring miteinander vergleichen. Aber was wir gesehen haben, ist, dass es nicht wirklich notwendig wird, weil Sie alle diese Daten in CallRail als Vergleich haben. Und dann, was Sie sehen möchten, ist, was ist der Vergleich dieses Tools, so dass CallRail-Plattform, im Vergleich zu Ihren anderen Marketing-Kanälen.

Also, nächste Frage, die wir kamen, unsere Umfrage ... Entschuldigen Sie, Todd, das für Sie. Die Umfrage, bei der wir die Analyse und das Reporting als wichtigstes Feature aufgeführt haben. Können Sie näher erläutern, auf welche Kennzahlen ein Vermarkter oder eine Agentur achten sollte, wenn wir über Analysen sprechen oder was sollten sie mit dem Marketing-Technologie-Tool erfassen?

Todd: Ich meine, offensichtlich Conversion-Rate immer. Das ist immer eine Metrik, die ich mir anschauen möchte, weil viele Klicks in solchen Klicks nicht viel wert sind. Es gibt ein kleines bisschen Wert. Aber oft schaue ich mir solche an, bei denen Menschen sich aktiv für etwas entscheiden und uns helfen, unsere Ziele zu erreichen. Das sind die Metriken, die ich anschaue.

In der Regel müssen Sie sehr vorsichtig sein, wenn Sie keine Daten sammeln, um Daten zu sammeln. Und was ich sagen würde ist, dass Sie oft eine ganze Liste Ihrer Messwerte haben, die Sie sammeln können und die Sie sammeln möchten. Und dann wirst du mit der Zeit anfangen zu sagen: "Nun, das hilft mir wirklich nicht, eine Entscheidung zu treffen." Und so gehe ich immer wieder zu meinen Metriken zurück, helfen sie mir, eine Entscheidung zu treffen? Und das sind diejenigen, die ich am meisten schätze.

Bryan: Und dann denke ich, dass die Umstellung die größte ist. Und dann, wenn wir wieder über Konvertierung sprechen, identifizieren wir, was Ihre Konvertierung ist. Es sind Telefonanrufe, sind es persönliche Treffen, sind es Demos? Was auch immer Ihre Conversion ist, verfolgen Sie einfach, denn am Ende des Tages wissen Sie, Klicks und öffnet und Besuche und Eindrücke und Besucher sind alles Dinge, die jedes Tool für Sie verfolgen wird. Es ist also eine allgegenwärtige Information, die uns allen wichtig ist.

Aber um es persönlich zu machen oder es für unser Geschäft zu individualisieren, müssen wir wissen, was an uns einzigartig ist, was uns an die Tür bringt, was uns glücklich macht? Sind es orthopädische 20-Termine für unseren Kunden, die mehr Kunden haben wollen? Was ist das Maß für den Erfolg wahrscheinlich? Und diese Frage im Vorfeld einer Implementierung zu stellen, ist wahrscheinlich eines der wichtigsten Dinge, die wir tun können, denn ich garantiere, dass jeder hier in dem Szenario war, in dem wir Zeit für einen Kunden aufbauten und dann kamen wir zurück und ihre Erwartungen stimmten nicht mit dem, was wir dachten, dass unser Ergebnis erreicht werden sollte. Lassen Sie uns diese Frage stellen und sobald wir das verstanden haben, finden Sie einen Weg, um es in Ihrer Plattform zu messen. Und dann wird natürlich die Reporting-Analyse die andere Seite dafür übernehmen.

Wir haben Zeit für eine weitere Frage. Und ich denke, es ist wirklich ein großartiger Todd, ich denke, ich würde gerne zusammen mit dir angreifen. Die Frage ist also, wann wir eine Marketing-Automatisierungsstrategie implementieren, sollten wir anfangen oder könnten wir anfangen, ohne dass ein starkes Verkaufspersonal die Leads weiterverfolgen könnte? Oder ich denke, was ist die angemessene Menge an Verkaufsinteraktion zunächst benötigt, um Marketing-Automatisierung zu unterstützen? Und, Todd, ich werde dich mit einer Antwort beginnen lassen.

Todd: Klar. Nun, ich meine, wirklich das Ziel Ihrer Marketing-Automatisierung ist es, diese Leads Sales bereit zu machen, oder? Es wird also eine Menge Arbeit geben, die Sie im Voraus tun, um diese Person zu einem Verkauf zu bringen, wo sie hinführen. Also, viele Male, wenn Sie schauen, wissen wir, werden wir unsere Verkäufer überwältigen, sind wir besetzt, weißt du, ich würde wahrscheinlich zuerst sagen, nun, du willst vielleicht die Brücke überqueren, wenn du kommst Sie müssen wissen, dass Sie sich einrichten müssen, um herauszufinden, wie sich dieser Flow für Ihre Verkäufer auswirkt.

Sie wissen, das Ziel der Marketing-Automatisierung sollte auch Ihre Vertriebsmitarbeiter weniger belasten. Du wirst ihnen jetzt nicht jeden einzelnen Befehl schicken. Du wirst diese Leads qualifizieren. Sie werden mehr verkaufsbereit sein, weil Sie jetzt verfolgen, wie viel sie gelesen haben, wie engagiert sie mit Ihnen waren. Und Sie können ... hoffentlich können Sie mit der Marketing-Automatisierung Zeit auf der Verkaufsseite sparen. Du wirst hoffentlich irgendwann mehr Leads bekommen, aber die Leads, die du ihnen gibst, sollten von höherer Qualität sein. Das ist, was ich sagen würde, ist nur, wissen Sie, denken Sie daran, aus dieser Perspektive von Ihnen werden hoffentlich etwas Arbeit von der Verkaufsabteilung nehmen.

Bryan: Ja. Ich stimme 100% zu. Sie brauchen kein übermäßig großes Verkaufspersonal. Wenn Sie einen haben, der bereits vorhanden ist, ist das fantastisch. Wenn Sie jemals mit einem Verkäufer sprechen, der keine guten Leads hat oder schlechte Verkaufsbesprechungen hatte, kennen Sie eine sehr verärgerte und zornige Person, die von ihrer Seite her gilt, denn das ist ihr Lebensunterhalt, um Transaktionen zu tätigen und Beziehungen aufbauen. In der Marketing-Technologie versuchen wir sicherzustellen, dass die Leute, die bereit sind für dieses Verkaufsgespräch, unserem Marketing-Team klarer sind, damit wir diese Marketing-qualifizierten Leads nehmen und ihnen qualifizierte Leads machen können.

Sie wissen, wenn wir eine Marketing-Automation-Plattform implementieren, selbst wenn Sie nur verschiedene Inhalte, die Sie erstellt haben, mehr von diesem Verkaufston haben, als nach einer mehr zwingenden Call-to-Action zu fragen, während Ihre Marketing-Kopie und Inhalt ist informativer und die Leute interessiert, das ist großartig. Und wenn die Leute tatsächlich auf diese Verkaufs- und Verkaufsinhalte reagieren, haben Sie vielleicht einen Umsatz ... Sie wissen, wir haben mit einem Verkäufer begonnen. Und nicht, dass unser Vertriebsteam inkrementell wächst, sondern unser Unternehmen hat, weil wir es unserem Vertriebsteam ermöglicht haben, aus den Leads Kapital zu schlagen, indem wir sie mit denen verbinden, die am verkaufsstärksten sind.

Also, wenn sie kein verkaufsfertiger Lead sind, werden sie automatisch genährt, was in Ordnung ist, eine E-Mail bekommen oder Inhalte bekommen, wissen Sie, einmal im Monat oder was auch immer Ihre Kadenz ist. Aber die Leute, die überall auf der Seite sind, schauen sich Inhalte an, laden Whitepapers herunter, das sind die Leute, die zum richtigen Zeitpunkt die Verkaufsgespräche führen.

Für alle weiteren Fragen, die danach kommen, werden wir diese nach dem Anruf weiterverfolgen. Ich möchte Kontaktinformationen für einige Follow-ups bereitstellen. Wenn Sie irgendwelche anderen Fragen haben, können Sie sich an mich wenden, bryan@sharpspring.com, für SharpSpring orientiert. Sie erreichen Todd @ toddascend2.com. Da ist die Website auf dem Bildschirm genau dort. Ich weiß, dass es etwas länger dauerte, aber ich denke, es war eine wirklich gute Frage-und-Antwort-Runde. Todd, irgendwelche abschließenden Bemerkungen, bevor wir fortfahren und das Webinar beenden?

Todd: Ja. Es war mir eine Freude, heute bei dir zu sein, Bryan. Und bitte, zögern Sie nicht, mir Fragen aus dem Publikum zu senden, denn ich wäre mehr als glücklich, es mit Ihnen zu besprechen.

Bryan: Wir werden es absolut tun. Und Todd, ein herzlicher Dank für euch wieder. Auch hier war das ein anderes webinar. Ich habe wirklich alle forschungsbasierten Erkenntnisse geliebt, dass wir jedes einzelne Ding unterstützen konnten, mit dem wir jedes Mal mit Marketing-Technologie reden, wenn wir eines dieser Webinare machen. So war es auf unserer Seite cool, diese Perspektive zu haben. Also nochmals herzlichen Dank an euch.

Todd: Ja. Bitte.

Bryan: In Ordnung. Publikum, danke für die Teilnahme, wir werden auf der nächsten Sitzung sprechen. Für alle Partner hoffe ich, dich auf dem SpringBoard Live an diesem Freitag zu sehen und jeder hat einen großen Rest von deinem Mittwoch.

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